Estás explicando por qué se retrasó la fecha de lanzamiento y, justo cuando estás llegando a la parte importante, un compañero de trabajo interviene con su propia idea. De repente, la atención de todos cambia y tu punto queda pendiente, sin terminar. Es frustrante porque no pudiste terminar de exponer tu punto y ahora es como si nunca hubiera sucedido.
En las reuniones, mantener la calma y la sencillez puede ser de gran ayuda. Si alguien te interrumpe, haz una pausa por un momento o recuérdale suavemente que todavía estás hablando. Puedes decir algo como "Déjame terminar y luego podrás participar". De esta manera, serás amable con la otra persona y seguirás a cargo de la conversación. Pero si la misma persona sigue interrumpiendo, es una buena idea hablar con ella después de la reunión. Esto puede ayudar a solucionar el problema y evitar que vuelva a ocurrir. Sólo necesitas determinar si es algo que ocurre una sola vez o si lo hacen siempre, y manejar cada uno de manera diferente.
Diferenciar una superposición accidental de un patrón repetido
Ya sabes cómo es: estás en una videollamada y justo cuando estás terminando lo que quieres decir, alguien interviene y comienza a hablar. Es como si ni siquiera se dieran cuenta de que seguías hablando. Esto suele ocurrir debido a un retraso en el audio, pero la buena noticia es que tiene una solución fácil. Todo lo que necesitas es un rápido "adelante" o "por favor, termina lo que estabas diciendo" para que la conversación vuelva a encarrilarse. No es gran cosa, sólo una pequeña interrupción que se puede resolver fácilmente con una breve pausa, permitiendo que la otra persona siga hablando sin sentir que te está interrumpiendo.
Tratar con alguien que constantemente te interrumpe en las reuniones o te roba las ideas puede ser realmente exasperante. Intentas decir una palabra, pero ellos siguen hablando y, a veces, incluso repiten lo que dijiste, haciéndolo pasar como su propia idea brillante. Cuando esto continúa sucediendo, es una buena idea comenzar a llevar un registro de lo que está sucediendo, solo los hechos, como la fecha de la reunión y lo que se discutió. No se moleste en intentar descubrir sus motivos, sólo concéntrese en documentar los incidentes. Nunca se sabe cuándo podría necesitar esta información si decide hablar con alguien. A menudo es mejor tener un rastro documental, por así decirlo.
Mantén tu lugar en el momento
Habla con calma y elige tus palabras con cuidado. Por ejemplo, podrías decir algo como:
Mensaje de ejemplo
Un momento, ya casi termino. Entonces realmente me gustaría escuchar lo que piensas.
Mensaje de ejemplo
Déjame terminar esto, Sam, y luego será tu turno.
Mensaje de ejemplo
Permítanme mencionar una cosa más antes de terminar.
Cuando estás en una videollamada, un consejo útil para captar la atención de alguien es activar el silencio y decir su nombre; esto puede ayudarte a superar el retraso. Si empiezas a hablar al mismo tiempo que otra persona, simplemente di "tú primero, luego yo terminaré". Es una forma educada de manejar la confusión y demuestra que todavía tienes algo que decir.
Ejemplo ilustrativo: una superposición accidental en un vídeo
- Dana
Así que las pruebas empiezan el día 14, y lo único que aún nos falta es...
- Lee
Oh, lo siento, pensé que ya habías terminado.
- Dana
Tú ve primero y luego yo terminaré.
- Lee
Sólo quería preguntar si el 14 está firme.
- Dana
Lo es. Y lo último que necesitamos es aprobar el plan de prueba.
Cuando finalmente tengas la oportunidad de volver a hablar, tómate un momento para reconocer lo que la otra persona acaba de decir. Esto le ayuda a mantenerse concentrado y demuestra que realmente estaba escuchando. Una buena forma de hacerlo es repetir lo que dijeron con sus propias palabras, como un resumen rápido. Orientación para profesionales sobre la escucha del Programa de Negociación de Harvard1 Alienta a parafrasear y reconocer los puntos de vista de otras personas. Esa guía cubre la escucha en general y no prueba las respuestas a las interrupciones, así que trate los guiones aquí como ejemplos editoriales. Al hacer esto, puede demostrar que entiende lo que dicen y luego volver fácilmente a su propio punto. Puede ser una forma útil de afrontar las interrupciones y mantener la conversación.
Un breve intercambio de encuentro
Aquí hay un ejemplo ficticio de cómo puede sonar eso en una reunión de equipo.
¿Cómo podría ir?
- Priya
El problema con el proveedor realmente nos ha ralentizado: ahora estamos viendo un retraso de dos semanas, y eso ha tenido un efecto dominó en nuestro calendario de pruebas, retrasándolo también, lo que significa...
- marco
Sinceramente, deberíamos cambiar de proveedor.
- Priya
Ese es un buen punto, Marcus. Permítanme terminar esta línea de tiempo y luego definitivamente podremos hablar sobre el cambio como una opción.
- marco
Bastante justo.
Priya reconoce la idea y le dice a Marcus que lo discutirán una vez que ella termine la línea de tiempo, sin llamarlo delante de todos. Si Marcus sigue tentando su suerte, ella podría decir algo como "Espera, déjame terminar" y luego detenerse por un segundo antes de continuar. De esta manera, deja claro dónde está el límite sin ser mala ni agresiva. Al hacer esto, puede mantenerse a cargo de la conversación y mostrarle a Marcus que no permitirá que él la interrumpa. Es una forma suave pero firme de manejar las cosas y le ayuda a mantener la conversación encaminada.
Si ya lo dejaste pasar
Puede que te congeles y dejes pasar el momento, pero está bien. La discusión aún puede avanzar y siempre puedes volver al tema más adelante en la reunión o incluso después de que haya concluido. Hay algunas formas de abordar este tipo de situación, incluidas estas dos opciones ilustrativas:
Mensaje de ejemplo
Así que demos un paso atrás y miremos la línea de tiempo nuevamente: no pude terminar lo que estaba diciendo antes y hay una fecha que es realmente crucial que todos debemos tener en cuenta.
Mensaje de ejemplo
Solo quería brindarles una actualización rápida sobre el cronograma de nuestro proyecto. ¿Recuerdan que hablamos de esto antes? Bueno, las cosas han cambiado un poco: ahora comenzaremos las pruebas el día 14 y nuestra fecha de lanzamiento se ha trasladado al día 28.
Recién estás terminando lo que empezaste, así que no necesitas disculparte ni darle mucha importancia.
En lugar de esto
Lo siento, sé que es tarde, pero me cortaron antes y nunca pude terminar.
Prueba esto
Actualización rápida sobre la línea de tiempo: comenzaremos las pruebas el día 14 y nuestra fecha de lanzamiento se trasladó al día 28.
La reparación se salta la disculpa y la queja y simplemente termina lo que empezaste.
Subir un patrón repetido de forma privada
Cuando sigan surgiendo problemas con alguien, intente conversar tranquilamente con esa persona uno a uno. Simplemente concéntrate en las cosas específicas que sucedieron y en lo que quieres que cambie en el futuro. Un ejemplo ficticio:
Mensaje de seguimiento privado ficticio
Hola Marcus, ¿puedo hablarte sobre algo que tengo en mente? Siento que en nuestras últimas reuniones no he podido terminar lo que digo antes de que empieces a compartir tus pensamientos. Como el otro día, cuando hablábamos del proveedor, me sentí aislado. Realmente valoro tus comentarios, pero me encantaría que me dejaras terminar mis pensamientos primero. ¿Te importaría darme un minuto para concluir antes de compartir tus ideas?
Cuando hable con alguien, trate de ser directo y genuino. Haga una solicitud clara y vea cómo responden. Por ejemplo, si estás charlando con tu jefe, podrías decirle: "¿Qué opinas de nuestras reuniones hasta ahora?". Esto demuestra que valoras sus pensamientos y quieres mejorar las cosas. La buena comunicación se trata de ser considerado y claro. No es tan difícil de hacer y puede marcar una gran diferencia. Simplemente sea honesto y pídales su opinión; es una forma sencilla de iniciar una conversación y descubrir lo que piensan.
Sepa cuándo dejar de empujar
Cuando necesites algo, pídelo una vez y sé directo. Si la otra persona está de acuerdo, déjela encargarse de cualquier cambio que sea necesario realizar. Pero si te rechazan o no pasa nada, no sigas molestándolos por eso. En su lugar, acuda a alguien que esté a cargo, como su jefe o la persona que dirige la reunión. Pídales que le ayuden a volver a encarrilar las cosas, tal vez turnándose para compartir actualizaciones o pedirle a alguien que guíe la conversación para mantenerla organizada. De esta manera, todos tendrán la oportunidad de hablar y usted podrá seguir adelante. Se trata de encontrar una manera de comunicar que funcione para todos, para que puedas hacer las cosas.
No se preocupe si se trata de un trato único, pero asegúrese de expresar su punto de vista antes de dejarlo pasar.
¿Único o patrón?
Alguien te superpone una vez, a menudo debido a un retraso en el audio.
Utilice un traspaso rápido y luego termine su punto.
La misma persona sigue hablando de ti durante las reuniones.
Mantenga un expediente de hechos y plantéelo en privado con una solicitud clara.
Preguntaste una vez y nada cambió.
Pídale ayuda a su jefe o al líder de la reunión con la estructura, como turnarse para recibir actualizaciones.
Cuando se esté preparando para su próxima reunión, elija una frase que le parezca adecuada y practique decirla en voz alta varias veces. De esa manera, si alguien te interrumpe, puedes usar tu frase para volver a la conversación. Es un truco bastante básico, pero realmente puede marcar la diferencia a la hora de transmitir tu punto de vista y asegurarte de que te escuchen.