Một đồng nghiệp nói với bạn rằng bài thuyết trình của bạn thực sự rõ ràng. Trước khi bạn có thể suy nghĩ, bạn nghe thấy chính mình nói, "Ồ, tôi đã vội vã làm mọi việc." Họ nhún vai, khoảnh khắc trôi qua và sau đó bạn tự hỏi tại sao mình lại tranh cãi với điều gì đó tử tế.
Vì vậy, khi ai đó khen ngợi bạn, điều thực sự quan trọng là bạn phải đáp lại theo cách duy trì cuộc trò chuyện. Một phản hồi tốt có hai phần chính - đầu tiên, bạn nói lời cảm ơn, sau đó bạn thêm một chút điều gì đó đúng sự thật để giữ cho mọi thứ trôi chảy. Giống như, nếu ai đó nói điều gì đó tốt đẹp về điều gì đó bạn đã làm, bạn có thể nói “Cảm ơn, tôi thực sự đã làm việc chăm chỉ” - bằng cách đó, bạn đang thể hiện rằng bạn đánh giá cao những lời tử tế của họ và mang đến cho họ điều gì đó để nói. Bạn hoàn toàn có thể khiêm tốn nhưng vẫn thể hiện lòng biết ơn trước khi chuyển sang việc khác.
Tất cả các ví dụ dưới đây đều là hư cấu. Điều chỉnh chúng để chúng giống bạn.
Bạn sẽ nói gì?
Một đồng nghiệp nói với bạn rằng bài thuyết trình của bạn thực sự rõ ràng.
Chọn một câu trả lời để xem nó sẽ hạ cánh như thế nào.
Tại sao nó lại hấp dẫn để làm chệch hướng
Đôi khi, chúng ta nghĩ việc phủ nhận một lời khen là điều lịch sự. Chúng ta có thể vẫy tay và nói “ồ, không, không có gì đâu” vì chúng ta không muốn có vẻ như mình đang khoe khoang. Nhưng vấn đề là, khi ai đó khen chúng ta, họ đang cố nói điều gì đó tử tế. Vì vậy, khi chúng ta nhanh chóng nói “không, không”, chúng ta dường như đang từ chối lời khen. Dường như chúng ta đang nói “không, cảm ơn” trước những lời tử tế của họ.
Một phát hiện liên quan xem xét những người sắp đưa ra lời khen chân thành. Bạn biết đấy, giống như họ đang nghĩ xem người kia sẽ tiếp nhận nó như thế nào. Các nhà nghiên cứu Zhao và Epley đã thực hiện một loạt thí nghiệm - chính xác là 9 thí nghiệm - và những gì họ tìm thấy khá thú vị. Họ phát hiện ra rằng những người sắp đưa ra lời khen chân thành nghĩ rằng người ở phía nhận sẽ cảm thấy hạnh phúc, nhưng không hạnh phúc như họ thực sự cảm thấy. Và hiểu điều này - họ cũng nghĩ nó sẽ khó xử hơn thực tế1. Họ nghiên cứu những người cho đi và không kiểm tra những câu trả lời. Tuy nhiên, đó là một lời nhắc nhở rằng một lời khen có thể khiến bạn mất nhiều can đảm để đưa ra.
Một câu trả lời, tách rời
Đây là một cuộc trao đổi hư cấu. Một người bạn nói
Bánh mì nướng trong đám cưới của bạn thật tuyệt vời, nó thực sự chạm đến trái tim tôi và tôi nghĩ nó thật ngọt ngào, tôi yêu thích từng từ trong đó, nó thật hoàn hảo dành cho cặp đôi hạnh phúc.
Bạn trả lời:
Điều đó thực sự có ý nghĩa rất lớn với tôi, cảm ơn bạn! Tôi phải thừa nhận, , nhưng tôi cảm thấy nhẹ nhõm vì mọi việc có vẻ ổn.
Một chi tiết cụ thể như thế này sẽ mang lại cho bạn bè của bạn điều gì đó để phản hồi, chẳng hạn như hỏi xem bạn đã làm được điều đó như thế nào.
Khi ai đó khen ngợi bạn, bạn có một vài lựa chọn về cách đáp lại. Một lời “cảm ơn” đơn giản là một cách tuyệt vời để thừa nhận điều đó mà không gây ồn ào. Nếu bạn muốn cho bạn bè thấy rằng lời nói của họ thực sự có ý nghĩa với bạn, bạn có thể thêm những điều như “điều đó có ý nghĩa rất lớn đối với tôi”. Nhưng nếu chỉ là một lời khen nhỏ thì bạn có thể bỏ phần đó đi. Nếu bạn muốn giải thích chi tiết hơn một chút, bạn có thể chia sẻ một câu chuyện hoặc chi tiết cụ thể - chẳng hạn như bạn thực sự lo lắng về điều đó như thế nào - và điều đó thực sự có thể dẫn đến một số cuộc trò chuyện thú vị tiếp theo, chẳng hạn như bạn của bạn hỏi làm thế nào bạn có thể thành công.
Bây giờ hãy so sánh nó với câu “Ồ, tôi quên mất một nửa rồi”. Câu trả lời đó mời bạn bè của bạn tranh luận với bạn, vì vậy lòng tốt của họ biến thành hành động trấn an.
Câu trả lời cho các tình huống thường gặp
Hình dạng tổng thể vẫn giữ nguyên, nhưng môi trường xung quanh có thể thay đổi hoàn toàn âm thanh đến tai chúng ta.
Ở nơi làm việc, khi ai đó khen ngợi một dự án
Cảm ơn rất nhiều vì những lời tốt đẹp, tôi thực sự đánh giá cao nó! Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến Priya - cô ấy đã làm công việc dọn dẹp dữ liệu một cách tuyệt vời, điều đó giúp ích rất nhiều cho tôi và tôi rất biết ơn vì sự chăm chỉ của cô ấy.
Chỉ chia sẻ tín dụng khi nó đúng. Hãy nói lời cảm ơn trước để phần ghi công không giống như một trò né tránh.
Với một người bạn, về điều gì đó cá nhân
Bạn nói thật ngọt ngào! Tôi đang nỗ lực quay trở lại công việc nấu nướng và thật vui khi biết bạn đã chú ý đến điều đó.
Về ngoại hình của bạn
Cảm ơn bạn! Thực ra tôi vừa mới cắt tóc vào tuần trước.
Giữ cái này ngắn gọn. Không cần phải giải thích hay chỉ ra khuyết điểm để bạn tỏ ra khiêm tốn.
Bằng tin nhắn hoặc bình luận:
Câu trả lời hư cấu bằng văn bản hoặc trong nhận xét
Cảm ơn bạn, điều này thực sự làm cho ngày của tôi.
Văn bản mất đi tông điệu, do đó, một chút ấm áp sẽ giúp một câu trả lời ngắn gọn trông có vẻ chân thành hơn.
From a manager or someone more senior
Điều đó thực sự tốt để biết, cảm ơn vì đã cho tôi biết! Vậy bước tiếp theo là gì, có điều gì đặc biệt mà bạn muốn tôi tập trung vào cho dự án tiếp theo hay tôi chỉ nên tiếp tục những gì mình đang làm?
Câu hỏi tiếp theo phù hợp ở đây vì nó biến lời khen thành hướng hữu ích. Hãy bỏ qua nếu nhận xét đó là một nhận xét thoáng qua ở hành lang.
Khi bạn không đồng ý với nó
Đôi khi lời khen dành cho công việc mà bạn cảm thấy không chắc chắn. Bạn có thể chấp nhận lòng tốt mà không cần phải ký tên vào từng lời nói.
Câu trả lời hư cấu khi bạn không chắc chắn về lời khen
Cảm ơn bạn. Tôi không chắc chắn về đoạn kết nên nghe được điều đó sẽ rất hữu ích.
Khi ai đó khen ngợi bạn, bạn chỉ cần nói lời cảm ơn và thành thật về những nghi ngờ của mình. Đừng sử dụng thời điểm đó để tách rời công việc của riêng bạn. Nếu bạn thực sự muốn biết ý kiến trung thực của họ, hãy hỏi họ vào lúc khác. Chỉ cần nhận lời khen và lưu lại mọi phản hồi cho sau này.
Khi một lời khen vượt quá giới hạn
Tin nhắn mẫu
Hãy giữ nó cho dự án.
Nếu điều này tiếp tục xảy ra ở nơi làm việc, có lẽ bạn nên trò chuyện với người mà bạn cảm thấy thoải mái về điều đó. Bạn biết đấy, một người có thể đưa ra một số lời khuyên hữu ích hoặc chỉ lắng nghe những gì đang diễn ra. Và đừng quên, nơi làm việc của bạn có thể có sẵn một hệ thống để giải quyết những vấn đề này, vì vậy bạn cũng có thể sử dụng hệ thống đó.
Hãy thử nó trong tuần này
Khi ai đó dành cho bạn một lời khen tốt đẹp, bạn chỉ cần nói lời cảm ơn và hít một hơi trước khi thêm bất cứ điều gì. Nếu bạn muốn thêm điều gì đó, hãy viết ngắn gọn - có thể chia sẻ một chi tiết thực sự hoặc đặt một câu hỏi để tiếp tục cuộc trò chuyện. Sau đó, hãy để người kia chia sẻ suy nghĩ của họ và phản hồi. Và nếu bạn cảm thấy hơi lo lắng, bạn thậm chí có thể thực hành thành tiếng những cuộc trò chuyện này, chẳng hạn như với một người bạn hoặc thậm chí một mình, để cảm thấy thoải mái hơn.