आप रविवार को अपने पिता से फोन पर बात कर रहे हैं, और वह फिर से पूछ रहे हैं कि क्या आपने देश के दूसरी तरफ उस नौकरी के बारे में हृदय परिवर्तन किया है। आपने इस पर बहुत विचार किया है, और आपका मन अभी भी बना हुआ है: आप काम ले रहे हैं। कठिन हिस्सा यह पता लगाना है कि उसके दबाव में आए बिना या एक बड़ा तर्क शुरू किए बिना उसे कैसे बताया जाए जो हफ्तों तक चल सकता है। आप स्पष्ट और दृढ़ रहना चाहते हैं, लेकिन आप उसकी भावनाओं को ठेस भी नहीं पहुँचाना चाहते। इसे सही करना एक मुश्किल संतुलन है, खासकर जब यह परिवार के बारे में हो। हो सकता है कि वह आपकी तलाश कर रहा हो, और आप एक वयस्क हैं जिसे अपने निर्णय स्वयं लेने की आवश्यकता है। आप गहरी सांस लें और उसे आसानी से निराश करने के लिए सही शब्द ढूंढने का प्रयास करें।

जब आप और आपके माता-पिता आमने-सामने नहीं मिलते, तो यह वास्तव में कठिन हो सकता है। लेकिन बातचीत को बेहतर बनाने के कई तरीके हैं। एक समय में एक ही मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें और वास्तव में सुनें कि उन्हें क्या परेशान कर रहा है। आप कैसा महसूस करते हैं, इसके प्रति ईमानदार और स्पष्ट रहें और उनके दृष्टिकोण को भी समझने का प्रयास करें। यह सोचना भी एक अच्छा विचार है कि आप इसके बारे में कब बात करना बंद करेंगे, ताकि चीजें ज्यादा गर्म न हों। भले ही आप सहमत न हों, लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि आप दोनों को सुना और समझा जाए। इस तरह, आप असहमत होने पर भी सम्मानजनक बातचीत कर सकते हैं।

बात करने के लिए कोई एक निर्णय चुनें

जब पारिवारिक चर्चाएँ गर्म हो जाती हैं, तो वे शीघ्र ही नियंत्रण से बाहर हो सकती हैं। हो सकता है कि आप छुट्टियों की योजना जैसी किसी साधारण चीज़ के बारे में बात करना शुरू कर दें, लेकिन जल्द ही, आप अपने साथी, पैसे और कुछ पुराने मुद्दों के बारे में बहस करने लगेंगे जो अभी भी आपको परेशान करते हैं। चीज़ों को हाथ से निकलने से रोकने के लिए, इसे आज़माएँ: एक वाक्य लिखें जो उस निर्णय का सार प्रस्तुत करता हो जिस पर आप चर्चा कर रहे हैं। इससे पहले कि आप इस पर चर्चा शुरू करें, ऐसा करें। यह सरल कदम बातचीत को केंद्रित रखने और इसे एक बड़ी लड़ाई में बदलने से रोकने में मदद कर सकता है। ट्रैक पर रहकर, आप जिस मुद्दे पर चर्चा कर रहे हैं उसका समाधान ढूंढने पर काम कर सकते हैं।

जब आप ऐसा कुछ कहते हैं, "मैं इस वर्ष अपने साथी के परिवार के साथ थैंक्सगिविंग मना रहा हूं", तो यह एक ऐसा निर्णय है जिस पर आपके माता-पिता प्रतिक्रिया दे सकते हैं। लेकिन अगर आप कहते हैं, "आप कभी भी मेरी पसंद का सम्मान नहीं करते", तो यह पूरी तरह से अलग कहानी है। इस प्रकार का बयान पूरे रिश्ते पर निर्णय सुनाता है, और यह अक्सर रक्षात्मक स्थिति की ओर ले जाता है। यह आप दोनों के बीच की संपूर्ण गतिशीलता को चर्चा में लाता है। और बिना किसी बहस के इस पर चर्चा करना सचमुच कठिन हो सकता है।

पहले पूछें कि उन्हें किस बात की चिंता है

पेंगुइन परिवार की मेज के चारों ओर एक दूसरे को सुन रहे हैं।

जब आपके माता-पिता ना कहते हैं, तो वे किसी बात को लेकर चिंतित हो सकते हैं। जैसे, हो सकता है कि आपकी माँ नहीं चाहतीं कि आप छुट्टियों पर जाएँ क्योंकि उन्हें पीछे छूट जाने का डर है या उन्हें लगता है कि अब आपको उनकी उतनी ज़रूरत नहीं है। यदि आप अपनी योजनाओं को समझाने से पहले उससे बात करते हैं और पूछते हैं कि उसे क्या परेशान कर रहा है, तो आप समझ सकते हैं कि वास्तव में क्या चल रहा है। इससे उसे पता चलता है कि आप उसकी परवाह करते हैं कि वह कैसा महसूस करती है और आप उसकी बात सुनने को तैयार हैं, जिससे वह बेहतर महसूस कर सकती है और अधिक समझ सकती है। यह एक छोटी सी बात है, लेकिन आप जो करना चाहते हैं उस पर वह किस तरह प्रतिक्रिया करती है, इससे इसमें बड़ा अंतर आ सकता है।

यहां प्रारंभिक प्रश्न का एक काल्पनिक उदाहरण दिया गया है

तो, इससे पहले कि हम वहां पहुंचें जहां मैं अभी हूं, क्या आप मुझे बता सकते हैं कि आप इसके बारे में क्या सोच रहे हैं? आपको सबसे ज्यादा क्या परेशान कर रहा है?

फिर बिना सुधारे सुनो. आपने जो सुना उसे एक वाक्य में सारांशित करें, जैसे "तो आप चिंतित हैं कि हम घर आना बिल्कुल बंद कर देंगे।" किसी चिंता को पूरी तरह से समझने से आप अपनी योजना बदलने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हो जाते।

इसके बजाय

यह चिंता का कोई वास्तविक कारण नहीं है। मैं ठीक हूं।

यह प्रयास करें

तो आप चिंतित हैं कि हम घर आना बिल्कुल बंद कर देंगे।

दूसरा संस्करण आपने जो सुना है उसे सुधारने के बजाय उसका सार प्रस्तुत करता है, जिससे पता चलता है कि आप अपना निर्णय बदले बिना सुन रहे थे।

आप कहां खड़े हैं अपने शब्दों में बताएं

जब आपको अपने माता-पिता से किसी चीज़ के बारे में बात करने की आवश्यकता हो, तो "I" कथनों का उपयोग करने का प्रयास करें। यूटा स्टेट यूनिवर्सिटी एक्सटेंशन I संदेशों को चर्चा के लिए जगह छोड़ते समय एक विशिष्ट अनुभव के बारे में आपके अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के रूप में वर्णित करता है1. इससे आपको अपने विचारों और भावनाओं को दोषारोपण या आलोचना किए बिना साझा करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, उन सभी चीजों को सूचीबद्ध करने के बजाय, जो उन्होंने गलत कीं, वर्णन करें कि क्या हुआ और इससे आपको कैसा महसूस हुआ। इस तरह, आप चर्चा कर सकते हैं और एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं। यह पक्की बात नहीं है कि आपके माता-पिता आपसे सहमत होंगे, लेकिन यह संवाद करने और खुद को अभिव्यक्त करने का एक अच्छा तरीका है। I कथनों का उपयोग करने से आपको अपनी भावनाओं और विचारों पर स्वामित्व लेने में मदद मिल सकती है, और अपने माता-पिता के साथ अधिक खुली और ईमानदार बातचीत हो सकती है।

यहाँ पहले और बाद का एक काल्पनिक विवरण है। पहला संस्करण लड़ाई शुरू करने की ओर प्रवृत्त होता है:

उदाहरण संदेश

आप हमेशा मेरे जीवन को नियंत्रित करने की कोशिश करते हैं, और मैंने यह कर लिया है।

दूसरा संस्करण निर्णय को विशिष्ट बनाता है

मैंने डेनवर में नौकरी करने का निर्णय लिया है और मुझे पता है कि यह आपके लिए कठिन हो सकता है। मैं इसके बारे में बहुत सोच रहा हूं। अब मैं इस बारे में बात करना चाहता हूं कि दूर होते हुए भी हम करीब कैसे रह सकते हैं। आइए इसे मिलकर काम करने के कुछ तरीकों के बारे में सोचें। हम कुछ पता लगा सकते हैं, जैसे नियमित वीडियो कॉल या विज़िट शेड्यूल करना। शायद हम दूरियों को कम महसूस कराने के तरीके भी खोज सकते हैं, जैसे फ़ोटो साझा करना और अपने दैनिक जीवन के बारे में अपडेट। मैं चाहता हूं कि हम दूर से भी जुड़े रहें और एक-दूसरे का समर्थन कर सकें। आप क्या सोचते हैं? क्या हमें विचारों की एक सूची बनानी चाहिए और देखना चाहिए कि हम दोनों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है?

काम करने का यह तरीका अच्छा काम करता है क्योंकि यह स्पष्ट रूप से बताता है कि निर्णय क्या है, यह स्वीकार करता है कि लोग कैसा महसूस कर रहे हैं, और यह समझ देता है कि आगे क्या होगा। इसे और भी बेहतर बनाने के लिए, अंतिम वाक्य को किसी ऐसी चीज़ में बदलने के बारे में सोचें जिसका अर्थ अधिक हो, जैसे नियमित कॉल या यात्रा की योजना बनाना, जो लोगों को आने वाले समय के बारे में अधिक जुड़ाव और उत्साहित महसूस करने में मदद कर सकता है। यह दूसरे व्यक्ति को यह महसूस कराने के बारे में है कि वे योजना का हिस्सा हैं।

एक सीमा निर्धारित करें और जब यह मदद करना बंद कर दे तो रुकें

घर पर बातचीत के दौरान दो पेंगुइन एक-दूसरे को जगह दे रहे हैं।

सम्मानजनक होने का एक हिस्सा यह जानना है कि कब रुकना है। यदि एक ही बात तीन बार घूम चुकी है, आवाजें उठ रही हैं, या आप कुछ ऐसा कहने वाले हैं जिसके लिए आपको खेद होगा, तो आप बातचीत समाप्त कर सकते हैं।

क्या आपको चलते रहना चाहिए या रुक जाना चाहिए?

एक ही बात तीन बार घूम चुकी है

अपनी स्टॉपिंग लाइन का उपयोग करें और बातचीत समाप्त करें।

आवाजें उठ रही हैं

अपनी स्टॉपिंग लाइन बोलें, फिर अलविदा कहें या घर चले जाएं।

आप कुछ ऐसा कहने वाले हैं जिसका आपको पछतावा होगा

यहां रुकें और उन्हें एक बार बताएं कि आप बाद में बात करने के लिए तैयार हैं।

आप असुरक्षित महसूस करते हैं

अभी के लिए बातचीत छोड़ें और अपनी सुरक्षा और समर्थन पर ध्यान केंद्रित करें।

यहाँ एक काल्पनिक रोक रेखा है

मुझे नहीं लगता कि हम आज इसका निपटारा कर पाएंगे। मैं यहीं रुकने जा रहा हूं, और मैं अगली बार फिर से बात करने के लिए तैयार हूं।

अपनी स्टॉपिंग लाइन का उपयोग करने के बाद, बातचीत समाप्त करने का समय आ गया है। यदि आप कॉल पर हैं, तो बस अलविदा कहें और इसे समाप्त करें। यदि आप व्यक्तिगत रूप से बात कर रहे हैं, तो टहलें या घर जाएँ। और यदि आपके माता-पिता इस बारे में अब और बात नहीं करना चाहते हैं, तो उन्हें एक बार बताएं कि आप बाद में इस पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं, लेकिन फिर अगला कदम उठाने की बारी उनकी है। आपने अपनी पसंद बना ली है, इसलिए इसे उचित ठहराते रहने की कोई आवश्यकता नहीं है। कभी-कभी, असहमत होने पर सहमत होना और आगे बढ़ना ठीक है।

जांचें कि क्या यह बातचीत करना सुरक्षित है

जब कुछ पारिवारिक मुद्दों की बात आती है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने शब्दों को कितनी सावधानी से चुनते हैं; चीज़ें बेहतर नहीं हो सकतीं. यदि पिछले तर्क वास्तव में खराब हो गए हैं, कोई आपको धमकी दे रहा है, आपको पैसे या आवास से दूर कर रहा है जिस पर आप निर्भर हैं, या यहां तक ​​​​कि आपको शारीरिक रूप से चोट पहुंचा रहा है, तो आपकी सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण बात है। इससे पहले कि आप इस मुद्दे पर बात करने का प्रयास करें, किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना अच्छा विचार है जिस पर आप भरोसा करते हैं, जैसे कोई मित्र या चिकित्सक, या मदद और सलाह के लिए किसी स्थानीय सहायता समूह से संपर्क करें। वे आपको चीजों को देखने का एक नया तरीका दे सकते हैं और यह तय करने में मदद कर सकते हैं कि क्या करना है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप ठीक हैं, इसलिए यदि आपको मदद की ज़रूरत हो तो मदद मांगने से न डरें। पछताने से सुरक्षित रहना हमेशा बेहतर होता है। आप यह भी सोच सकते हैं कि आप क्या कहना चाहते हैं और आप इसे कैसे कहना चाहते हैं, और यहां तक ​​कि किसी ऐसे व्यक्ति के साथ इसका अभ्यास भी कर सकते हैं जिस पर आप भरोसा करते हैं। बस याद रखें, आपकी भलाई ही मायने रखती है और आप सम्मान और देखभाल के पात्र हैं।

निर्णय लेने का एक मोटा तरीका:

  • जब आप शांत महसूस कर रहे हों और आपको लगे कि आपके माता-पिता बात करने के लिए तैयार हैं, तो उनसे व्यक्तिगत रूप से या फोन पर बातचीत करने का प्रयास करें। बस उन्हीं चरणों का पालन करें जिनकी हमने पहले चर्चा की थी।
  • यदि बातचीत हमेशा गर्म हो जाती है या आपको बुरा लगता है, तो उन्हें संक्षिप्त रखना बेहतर है। बस वही कहें जो आपने चुना है, बातचीत समाप्त करने के लिए स्पष्ट संकेत का उपयोग करें और फिर इसे रोक दें।
  • यदि आप असुरक्षित महसूस करते हैं, तो अभी बातचीत छोड़ दें, एक कदम पीछे हटें और अपनी भलाई को प्राथमिकता दें। सुनिश्चित करें कि आप सुरक्षित स्थान पर हैं और आगे क्या करना है यह निर्णय लेने से पहले आपके पास आवश्यक समर्थन है। जब आप अधिक सुरक्षित महसूस करें तो ब्रेक लेना और बातचीत पर वापस आना ठीक है।

वास्तविक बातचीत से पहले अभ्यास करें

जब हम चिंतित महसूस करते हैं, तो हम अक्सर बहुत अधिक बातें करने लगते हैं और तभी चीजें नियंत्रण से बाहर हो सकती हैं। तो, इससे बचने के लिए आप क्या कर सकते हैं? यह वास्तव में बहुत सरल है: कॉल करने से पहले तैयारी के लिए बस कुछ समय लें। उन तीन प्रमुख बिंदुओं को लिखकर शुरुआत करें जिन्हें आप कवर करना चाहते हैं: आपने क्या निर्णय लिया है, दूसरे व्यक्ति से उनकी चिंताओं के बारे में पूछने के लिए एक प्रश्न और बातचीत को समाप्त करने का तरीका। फिर, इनमें से प्रत्येक बिंदु को स्वयं ज़ोर से पढ़ें। यह मूर्खतापूर्ण लगता है, लेकिन यह वास्तव में आपको अपनी आवाज में शब्द सुनने की आदत डालने में मदद करता है। यह छोटी सी तरकीब आपके आत्मविश्वास में बड़ा बदलाव ला सकती है।

यदि बातचीत करना सुरक्षित लगता है, तो उस कठिन निर्णय पर चर्चा करने के लिए एक समय चुनें। सबसे पहले, उन तीन मुख्य चीज़ों को लिख लें जिनके बारे में आप बात करना चाहते हैं। फिर, बात करने के लिए ऐसा समय चुनें जब आप दोनों खाली हों और जल्दी में न हों। इस तरह, आप आराम से बातचीत कर सकते हैं।

अपनी तीन पंक्तियाँ लिखिए

2:00

आपने इस वर्ष अपने साथी के परिवार के साथ धन्यवाद दिवस मनाने का निर्णय लिया है, और आपने अभी तक अपने माता-पिता को नहीं बताया है। एक वाक्य लिखें जो निर्णय बताता है, एक प्रश्न जो पूछता है कि उन्हें सबसे अधिक चिंता क्या है, और एक स्टॉपिंग लाइन जिसका उपयोग आप तब कर सकते हैं जब बात घूमती रहती है। प्रत्येक पंक्ति को एक बार ज़ोर से पढ़ें।

स्रोत एवं सन्दर्भ

  1. यूटा स्टेट यूनिवर्सिटी एक्सटेंशन। प्रभावी संचार कौशल: "मैं" संदेश और उससे आगे।