Cómo recordar los nombres de las personas (y qué decir cuando los olvides)

Bastan unos segundos para que un nombre desaparezca de su memoria. Esto ocurre por la sencilla razón de que el nombre se escucha mientras te concentras en el apretón de manos y en tu propia respuesta. Para poder recordar un nombre debemos dedicarle unos segundos más cuando lo escuchamos. Entonces el nombre tal vez se quede con nosotros. Y si no es así, deberíamos haber pensado en una manera de abordar este fenómeno a tiempo. Volver a preguntar por un nombre olvidado en el primer minuto es fácil y rara vez molesta a nadie. Cuanto más esperes para pedir un nombre que ya has olvidado, más difícil será.

A continuación se detallan los muchos hábitos que realmente ayudan a recordar los nombres de las personas que acaba de conocer. Luego, a continuación se muestran los 4 escenarios para "Ya olvidé su nombre" y cómo manejar cada uno de ellos.

Capta el nombre en los primeros segundos.

Muchos nombres olvidados nunca han sido escuchados adecuadamente porque estamos preocupados por nuestra respuesta a un saludo. A este problema se suma uno más fundamental: “no existe una relación inherente entre el nombre y el rostro”¹, por lo que vincular los dos requiere un verdadero esfuerzo.

Ese esfuerzo puede ser pequeño. Pruebe este orden:

1. Escuche el nombre de la persona cuando empiece a presentarse (es decir, permita que el nombre entre en su memoria de trabajo).
2. Dígalo nuevamente en su primera respuesta.
3. Si no lo entendiste claramente, vuelve a preguntar el nombre.
4. Observe un hecho particular que hayan mencionado (por ejemplo, su trabajo, de dónde son, cómo conocen al anfitrión, etc.).
5. Usa el nombre una vez más cuando te despidas.

Responderlo puede ser así de común:

No es necesario repetir un nombre más de dos veces en una conversación. Después de la primera presentación, basta con mencionar el nombre de la otra persona en los mensajes de despedida, y así habrás tenido dos oportunidades de recordar su nombre sin llamar la atención.

Pero algunos nombres te resultarán desconocidos y eso también está bien. En caso de duda sobre un nombre, siempre es bienvenido preguntar por la pronunciación, o incluso si se escribe con "y" o no.

El detalle importa porque te da algo que recordar más tarde. Tener algo que recordar después de un saludo inicial (como el lugar de donde es alguien) es increíblemente sencillo de implementar. Entonces, en lugar de recordar simplemente "Jordan", simplemente recuerde "Jordan, que acaba de mudarse de Denver".

Obtenga el nombre por escrito cuando pueda

El nombre escrito de la persona (es decir, en una etiqueta con su nombre o en información de contacto escrita) puede incluso ayudarle a recordar el nombre de la persona más adelante. En 5 experimentos con estudiantes universitarios de UCLA que vieron videos de personas presentándose, los nombres que también habían aparecido en las etiquetas tenían más probabilidades de recordarse cuando se mostraban las caras.¹. Aún así, estas fueron pruebas de jóvenes que vieron presentaciones grabadas, con recuerdo probado en la misma sesión, así que no esperes demasiado de estos resultados.

Recuerde: hay varios casos en los que puede buscar versiones escritas del nombre de alguien.

• Lees el nombre en la etiqueta o placa con el nombre de una persona cuando te la presentan.
• Consulte la lista de asistentes o la invitación del calendario antes de una reunión.
• Lea la firma de correo electrónico en la parte inferior de un correo electrónico.
• Pídales que escriban su nombre en su teléfono y podrá buscarlo más tarde.

De hecho, escribir el detalle junto al nombre de la persona a medida que lo recuerde también puede ser útil. El estudio no midió esto, ya que los experimentos de laboratorio utilizaron sólo etiquetas con nombres escritos. Sin embargo, hasta que regrese a su teléfono o computadora para actualizar su lista de contactos, será suficiente escribir algunas palabras sobre la persona y el único detalle que logró recordar.

123

1. 1
   Mira la etiqueta con el nombre

   Ver el nombre escrito mientras lo escucha le brinda una segunda forma de recordarlo más adelante.

2. 2
   Dilo de nuevo de inmediato

   Sam repite el nombre en la primera respuesta. Un uso para hola y otro para adiós es suficiente.

3. 3
   Entrega tu teléfono

   Si les permite escribir su propio contacto, obtendrá el nombre por escrito, escrito como ellos lo escriben.

Mantén los nombres separados cuando conozcas a mucha gente.

Cuando vas a una gran fiesta, a una boda, a una conferencia o incluso a tu primer día de trabajo en un nuevo empleo, recordar nombres no es suficiente. También debes vincular estos nombres a las caras correctas.

Recordar nombres individuales en eventos con grandes grupos de personas puede ser un problema más difícil de resolver, pero la confusión de nombres se puede reducir mediante una breve autoevaluación de nombres entre grupos de personas. En un estudio en línea de 94 adultos de entre 14 y 83 años que aprendían listas de pares de caras y nombres, esto no dejó el recuerdo correcto más alto que simplemente estudiar de nuevo, y disminuyó los nombres recordados incorrectamente de personas que estaban en listas de personas anteriores.². Se trataba de listas de laboratorio breves, por lo que proporcionarían una modesta ayuda contra confusiones en la situación anterior.

Al salir de un grupo, mire a cada persona del grupo, una a la vez, y en silencio trate de recordar su nombre. Si no recuerda su nombre, regrese y pregúntele su nombre. Recuerde revisar solo algunos nombres nuevos a la vez. Es más fácil revisar 2 o 3 nombres nuevos a la vez antes de revisar al resto de las personas del siguiente grupo.

Qué decir cuando ya lo has olvidado

No poder recordar el nombre de alguien es bastante común. Preguntar su nombre inmediatamente en el primer minuto después de una presentación no suele ser un problema. La forma en que puedes expresarlo en los momentos posteriores depende del tiempo transcurrido desde la presentación y de las demás personas involucradas en la conversación.

Ya se me olvidó el nombre. ¿Y ahora qué?

Ha pasado menos de un minuto desde que lo dijeron.+

Pregunte directamente: "Lo siento, no entendí bien su nombre".

Estás en medio de una buena conversación.+

Admítelo a la ligera, pregunta y luego usa el nombre una vez de inmediato.

Necesitas presentarles a alguien.+

Nombra a la persona que conoces primero y haz una pausa. Si no ofrecen su nombre, discúlpese y pregunte.

Los vuelves a ver días o semanas después.+

Mencione dónde se conocieron, pregunte el nombre y luego escríbalo.

Los conoces desde hace meses.+

Búscalo en silencio primero. Si no lo encuentras, pregunta en privado y a la ligera. Detente ahí y sigue adelante.

Justo después de la introducción. Pregunta de inmediato. En el primer minuto, esto suena como una escucha normal.

En medio de una conversación. Has estado hablando durante 10 minutos o más y ahora has olvidado el nombre de la persona. Mencione ligeramente cuánto disfrutó su conversación y que no recuerda su nombre.

Utiliza el nombre de inmediato para intentar que se mantenga nuevamente.

Recuperar un nombre perdido en mitad de una conversación (ilustrativo)

1. 
   Sam

   Me gustó mucho escuchar sobre tu proyecto de jardín y me da vergüenza decir que perdí tu nombre. ¿Recordármelo?

2. 
   Jordania

   Ja, es Jordan. No te preocupes, ya me he olvidado algunos esta noche.

3. 
   Sam

   Jordán. Gracias. Jordan con el huerto de tomates, ya lo tengo.

4. 
   Jordania

   Y tú eres Sam, ¿verdad?

5. 
   Sam

   Ese soy yo. ¿Quieres tomar otro café, Jordan?

Si admitir que olvidó el nombre de alguien es demasiado vergonzoso, puede sugerir intercambiar números y pedirle que escriba su nombre en su teléfono. Alternativamente, presentar a otra persona en una conversación puede generar presentaciones en todos los sentidos.

Presentarlos a los demás. Podría ser en una reunión de trabajo y les estás presentando al jefe o a un nuevo colega. Comience presentando a la persona cuyo nombre conoce. "¿Has conocido a mi amigo Sam?" Después de una pausa, normalmente se presentarán con un apretón de manos y usted podrá decir "Ah, sí, encantado de conocerte" y seguir adelante. Si no es así, sea honesto.

En la próxima reunión. Aunque hayan pasado días o semanas, menciona el encuentro en el taller. Si es necesario, revisa un correo electrónico o mensaje de chat anterior, o incluso pídele a otro conocido en común que te recuerde su nombre.

Si conoce a la persona desde hace meses, recuerde su última correspondencia con ella. Busque un correo electrónico antiguo, un chat grupal o pregúntele a un amigo en común. Si ninguno de estos funciona, pregunte en privado y a la ligera y luego escríbalo.

Tu próximo paso

Practica usar Quippy con un compañero de escena para practicar cómo decir las líneas anteriores en las circunstancias que probablemente enfrentarás en tu próximo evento o reunión. Elija una persona para probar estas nuevas habilidades, diga su nombre, ubique sus datos de contacto por escrito y agregue una nota con otro detalle que le recordará quiénes son.

Ensaya tu línea de recuperación

1:00

Elige el momento del nombre olvidado que más temes y di su frase en voz alta tres veces, como si la persona estuviera frente a ti.

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Fuentes y referencias

1. Murray, Tarlow, Rissman y Shams (2022). La codificación multisensorial de nombres mediante etiquetas facilita el recuerdo. Psicología Cognitiva Aplicada.Cinco experimentos de laboratorio con estudiantes universitarios de UCLA (alrededor de 38 a 49 por experimento) viendo videos de personas presentándose; ver el nombre escrito (una etiqueta con el nombre) junto con escucharlo mejoró el recuerdo posterior del nombre mediante indicaciones faciales; Vídeos de laboratorio, jóvenes estudiantes, recuerdan haber probado la misma sesión. Copia gratuita del autor en el sitio del laboratorio de UCLA (artículo de revista con derechos de autor de Wiley).
2. Sohlberg, Olsson y Gander (2021). El efecto de las pruebas directas en función de las ocasiones de prueba y el material de estudio. Ciencias del comportamiento.Experimento en línea, 94 adultos de entre 14 y 83 años, que estudiaron listas de 10 pares de nombres de caras; probarse a sí mismo entre listas no aumentó el recuerdo correcto de nombres versus volver a estudiar, pero redujo la mezcla de nombres de listas anteriores; en línea, grupos pequeños de aproximadamente 16 personas, solo listas de laboratorio a corto plazo. CC BY acceso abierto.