Cómo pedirle a su gerente comentarios que realmente puede utilizar

Pregúntele a su gerente "¿Algún comentario para mí?" y obtienes "No, lo estás haciendo muy bien". Es bueno escuchar eso. Pero no le brinda ninguna orientación sobre cómo mejorar. No sabrás si el proyecto de la semana pasada fue tan bueno como pensabas.

En lugar de hacerle preguntas muy amplias a su gerente, utilice un enfoque muy limitado. Pregunte sobre un trabajo o una habilidad. Luego pregúntele a su gerente qué puede hacer de manera diferente la próxima vez que surja la oportunidad. Asegúrese de avisar un poco a su gerente antes de su reunión individual para que pueda ordenar sus ideas antes de enviar sus comentarios. Y luego escuche sus comentarios antes de explicar. Ponga en práctica los comentarios e infórmelos más tarde.

Elija un trabajo o una habilidad

Aunque las preguntas amplias reciben respuestas amplias, una buena retroalimentación requiere una pregunta más específica. Preguntarle a su gerente "¿Cómo estoy?" lo llevará a resumir semanas de su trabajo, y la mayoría de los gerentes responderán con algo cortés y general.

A continuación, desea limitar el alcance de su pregunta para poder trabajar con los comentarios que le brindará su gerente. Por lo general, esto significa elegir un único resultado que su gerente vio recientemente o una sola habilidad que actualmente está tratando de mejorar. Entonces, si es nuevo en una empresa, sería mejor preguntar sobre el trabajo que su gerente realmente vio, en lugar de algo que solo escuchó de otra persona.

El trabajo del que su gerente solo escuchó a través de otros generalmente está prohibido para los nuevos empleados, ya que les pide que adivinen los detalles de su trabajo.

Pregunte qué hacer diferente la próxima vez.

Obtendrá comentarios más útiles si pregunta sobre su próximo intento en el trabajo o habilidad que si respondiera una pregunta amplia sobre su desempeño general.

Los estudios de estudiantes de Executive MBA (todos los cuales son gerentes en activo) y sus evaluaciones de desempeño entre ellos en juegos de roles, encuentran que cuando los gerentes reciben retroalimentación centrada en acciones futuras, están más motivados para cambiar que cuando se les da retroalimentación que se centra en acciones pasadas.¹. Tenga en cuenta que esta investigación utilizó juegos de roles y autoinformes, por lo que no muestra qué sucede con el desempeño en los lugares de trabajo reales a lo largo del tiempo.

Aquí hay una pregunta específica y prospectiva que puede hacer de forma individualizada:

Pedir una cosa es muy importante aquí. Hay muchos, muchos factores que determinan qué tan efectivos serán sus comentarios. Una de las cosas más importantes es pedir una cosa. Dele permiso a su gerente para decir una cosa y podrá ser específico sin sentir que está escribiendo una reseña formal.

Avisa a tu manager antes del 1:1

Los comentarios sin contexto pueden ser bastante vagos. Si puede preparar a su gerente para sus preguntas de retroalimentación uno o dos días antes de su sesión individual, él o ella puede regresar y reevaluar el trabajo que ha realizado para obtener comentarios más concretos.

Este puede ser un correo electrónico muy breve:

Adapte el mensaje de aviso

Hola [nombre del gerente], en nuestro 1:1 el [día] ¿podríamos dedicar cinco minutos a [un trabajo]? Principalmente me gustaría saber [una pregunta sobre la próxima vez]. Feliz de reenviar el enlace si eso ayuda.

nombre del gerente+

Usa el nombre que usas normalmente con ellos en el chat.

dia+

Nombra el 1:1 específico para que sepan cuándo esperar el tema.

una pieza de trabajo+

Elija algo reciente que su gerente haya visto realmente, como un mazo, un informe o una presentación.

Una pregunta para la próxima vez.+

Pregunte qué mejoraría la próxima versión y limítese a una sola pregunta.

Con solo informarle a su gerente con anticipación que planea discutir un elemento de trabajo en particular en su 1:1, será más probable que haya revisado el trabajo recientemente y tenga comentarios reales para usted en lugar de solo recuerdos vagos de su desempeño pasado.

123

1. 1
   Una pregunta escrita

   Sam anotó una pregunta importante antes de la reunión: qué hacer diferente en la siguiente. Tenerlo en papel mantiene la pregunta limitada cuando comienza la conversación.

2. 2
   La única pieza de trabajo

   La guía de incorporación está abierta en la pantalla, por lo que ambas personas ven el mismo trabajo. Es más fácil especificar los comentarios sobre algo que su gerente puede ver en este momento.

3. 3
   el aviso

   El 1:1 se reservó con una nota sobre el tema con un día de antelación. Eso le dio a Jordan tiempo para mirar la guía nuevamente y encontrar una respuesta real.

Qué decir cuando la respuesta es solo un elogio

A veces, los comentarios que reciba serán elogios sin detalles y, por lo tanto, serán de poca utilidad en sus esfuerzos por mejorar. Por lo tanto, deberá convertir el cumplido del gerente en algo útil. Agradezca al gerente sus comentarios y luego solicite más aclaraciones sobre cómo puede utilizarlos para mejorar.

Esto funciona en persona o en una respuesta:

Tu primera pregunta te ayudará a saber qué proteger. Su segunda pregunta lo ayudará a descubrir algo que su gerente no consideró importante mencionar. Si la respuesta sigue siendo “nada”, entonces puedes volver a preguntar después de tu próximo esfuerzo laboral importante.

Qué hacer con la respuesta de su gerente

Dan una sugerencia específica.+

Pide un ejemplo del trabajo y luego di lo que intentarás en el siguiente.

Dicen que lo estás haciendo genial+

Agradézcales, luego pregúnteles qué parte funciona y qué pequeña cosa la haría más fuerte.

Plantean un problema que pica+

Pregunte dónde salió mal antes de explicar cualquier contexto.

aun no tienen nada que agregar+

Detente ahí. Pregunte nuevamente después de su próximo gran trabajo.

Cómo escuchar críticas sin defenderte

Los comentarios duros suelen ser los más difíciles de escuchar. Todos tenemos una reacción inicial para explicar por qué algo no funcionó. Podemos decir que la fecha límite cambió o que los datos no estuvieron listos a tiempo o que alguien más en el equipo cambió las diapositivas. El gerente que da su opinión puede incluso estar de acuerdo con nosotros. Pero nuestro trabajo es escuchar y comprender.

Sin embargo, también existe el riesgo de que los gerentes descarten la retroalimentación mixta o negativa al dudar de su exactitud y las calificaciones de la persona que la brinda (como lo demuestran los estudios sobre cómo responden los gerentes a la retroalimentación de la revisión).¹). El desacuerdo sobre el desempeño pasado también fue mayor después de la discusión de retroalimentación que antes, debido a las explicaciones autoprotectoras de los destinatarios.¹. Estos estudios se realizaron con gerentes que representaban roles e informaban sobre revisiones, por lo que los hallazgos no se corresponderán exactamente con su trabajo.

Primero haga la pregunta y luego preocúpese por el contexto.

Y sí, puedes no estar de acuerdo, pero primero asegúrate de haber entendido su punto de vista. Luego puede reformular sus comentarios en términos de su próxima tarea y expresar su posible punto de vista divergente. Por ejemplo: "La próxima vez: ¿sería útil que le notifique lo antes posible sobre cualquier retraso en los datos que proporciono?"

Escuchar críticas y convertirlas en el siguiente paso

1. 
   Jordania

   El informe fue sólido en general. Sin embargo, la página de resumen fue difícil de seguir. Tuve que leerlo dos veces.

2. 
   Sam

   Es útil escuchar eso. ¿Qué parte te perdió primero?

3. 
   Jordania

   El segundo gráfico. No podría decir qué números eran de este trimestre.

4. 
   Sam

   Lo tengo. La próxima vez etiquetaré el trimestre en cada gráfico y pondré el número principal en la parte superior. ¿Eso lo arreglaría?

5. 
   Jordania

   Sí, eso ayudaría mucho. Envíame el próximo borrador antes de que salga.

6. 
   Sam

   Lo haré. Lo tendrás el miércoles.

Haga un seguimiento para que su gerente vea que lo usó

Al mostrarle a su gerente que actuó según sus comentarios, sabrá que su tiempo fue bien empleado y, con suerte, estará más dispuesto a ayudarlo nuevamente en el futuro.

Después de utilizar los comentarios, envíe el siguiente correo electrónico al administrador que proporcionó los comentarios. Esto le muestra al gerente que usted realmente utilizó sus comentarios y, por lo tanto, lo más probable es que su gerente continúe brindándole comentarios de calidad en futuras conversaciones.

Continúe aplicando este trabajo + una pregunta directa por sesión y tendrá una buena reserva de cambios a los que consultar en unos meses, cuando llegue el momento de realizar una revisión formal con su gerente.

Tu próximo paso

Simplemente elija un trabajo sobre el que le gustaría recibir comentarios y envíele a su gerente un breve aviso al respecto. Prepare su pregunta directa con anticipación y dispare en su próxima reunión individual. Primero practica la conversación con Quippy y escribe las palabras que te gustaría usar en tu conversación.

Si decir estas preguntas en voz alta durante la reunión es demasiado incómodo, primero practique esta conversación en Quippy. Practique con un compañero de escena en esta herramienta hasta que pueda repetir estas palabras en la conversación real con su gerente.

Fuentes y referencias

1. Gnepp, Klayman, Williamson y Barlas (2020). El futuro de la retroalimentación: motivar la mejora del desempeño a través de retroalimentación centrada en el futuro. MÁS UNO.Los gerentes (estudiantes de Executive MBA) describieron experiencias reales de retroalimentación y evaluaciones de desempeño basadas en juegos de roles; aceptación de retroalimentación medida e intención de cambio; juego de roles y autoinforme, los gerentes se retroalimentan entre sí en lugar de una prueba de campo.