Quando você sentir que já expressou seu ponto de vista e a outra pessoa ainda está falando sério, provavelmente é hora de pensar em encerrar as coisas. Você não precisa tornar o encerramento da conversa estranho. Basta encontrar algo de que você realmente gostou em conversar com eles e mencioná-lo. Então, diga a eles que você vai decolar. Dessa forma, você pode terminar as coisas com uma nota positiva. Se eles perguntarem por que você está saindo, tente manter o motivo curto e honesto - ou você pode simplesmente pular a explicação. A maioria das pessoas fica bem com um adeus simples e amigável, mesmo que haja uma pequena pausa no início.
Use uma saída curta de três partes
Uma boa maneira de encerrar uma conversa é fazê-lo de maneira educada e amigável. Você quer reconhecer a pessoa com quem está falando, deixar claro que vai embora e depois dizer algo bom para encerrar as coisas da melhor maneira. Uma maneira de fazer isso é dizer algo como:
Three-part exit
Eu realmente aprecio você me contar sobre o trabalho, muito obrigado. De qualquer forma, eu deveria ir agora. Espero que segunda-feira corra bem para você e desejo tudo de melhor.
A primeira linha mostra que você estava ouvindo. A linha do meio elimina qualquer adivinhação e a última dá-lhes algo gentil para levar consigo. Troque qualquer detalhe que realmente surja, já que um detalhe real de sua conversa parece mais sincero do que um elogio comum.
Quando chegar a hora de sair, avise a outra pessoa. Se você tiver um motivo genuíno, como pegar um ônibus ou ir a uma reunião, sinta-se à vontade para compartilhar. Mas se você não tiver um motivo específico, não se preocupe em inventar um. Um simples “vou decolar” ou “estou saindo” é tudo o que você precisa dizer. Você não deve uma explicação a ninguém, então mantenha as coisas simples e siga seu caminho.
Sinalize o final primeiro
Uma saída pode parecer mais fria do que você pretendia, quando a outra pessoa não percebeu que ela estava chegando. Um sinal rápido suaviza isso. Mude para uma linguagem resumida, mude sua postura ou olhe para onde você está indo.
Mensagem de exemplo
As coisas parecem estar indo bem com a mudança, não é?
Uma linha de recapitulação como esta informa à outra pessoa que a conversa está terminando. Também lhes dá espaço para acrescentar uma última ideia antes de partir.
Quando você está tentando encerrar uma conversa com alguém, está tudo bem se vocês não estiverem na mesma sintonia. Às vezes, as pessoas estão prontas para encerrar as coisas em momentos diferentes, mas nem sempre são boas em julgar quando a outra pessoa quer parar. Na verdade, isto é algo que tem sido estudado - em dois estudos, os investigadores analisaram 932 conversas e descobriram que os parceiros muitas vezes queriam parar de falar em momentos diferentes, e frequentemente julgavam mal quando a outra pessoa queria parar.1. Bem, estes estudos não testaram formas específicas de terminar uma conversa, mas sugerem que esperar pelo momento perfeito em que ambos estão prontos para parar de falar pode não ser a melhor estratégia.
Quando alguém continua falando
Quando estamos realmente interessados em uma história, é fácil perder o controle do que está acontecendo ao nosso redor. Às vezes, as pessoas nem percebem que outras querem seguir em frente. É aí que você precisa intervir e ajudá-los. A melhor abordagem é esperar por uma pausa, como quando terminam uma frase, e depois usar o nome para chamar a atenção. Você pode dizer algo como: “Ei, vou embora agora”.
Vizinho: “...e então o empreiteiro disse que seriam mais três semanas, o que, depois da última vez...” Você: “Sam, isso parece cansativo. Estou indo.” Vizinho: “Ah, claro, fiquei com você.” Você: “Eu realmente espero que o empreiteiro apareça como disse que faria desta vez.”
Quando você está conversando com alguém, não há problema em interromper por um breve momento para dizer que está saindo. Apenas certifique-se de mostrar que está ouvindo, reconhecendo o que eles estão dizendo e, em seguida, mude rapidamente o foco de volta para eles. Se eles começarem a conversar novamente, não sinta que você precisa ficar por perto - uma repetição gentil de sua saída bastará, e você poderá sair educadamente. Você não precisa esperar outra oportunidade para sair da conversa; um gentil lembrete de que você precisa ir é suficiente e você pode seguir seu caminho.
Encerrando conversas de trabalho
No trabalho, as saídas mais limpas nomeiam o que acontece a seguir, desde que o próximo passo seja real. Se um bate-papo no corredor estiver demorando mais do que o disponível, combine um acompanhamento específico.
Mensagem de exemplo
Estou muito ocupado agora, você pode ir em frente e compartilhar os números comigo? Entrarei em contato com você na quinta-feira, obrigado.
Ofereça apenas um acompanhamento que você planeja manter. Se não houver próxima etapa, um simples fechamento funciona:
Trabalhe próximo, sem próxima etapa
Obrigado por me avisar, eu realmente deveria voltar a terminar este relatório agora.
Ao interagir com um gestor ou cliente, é melhor ser mais refinado na comunicação. No entanto, com um colega que visita frequentemente a sua secretária, pode criar uma resposta amigável, mas padrão, que se torna automática ao longo do tempo, permitindo-lhe ser acessível sem parecer indiferente. Dessa forma, você pode manter um relacionamento positivo sem sentir que está sendo rude. Estando atento ao seu tom e às suas palavras, você pode navegar nessas interações com facilidade.
Mensagem de exemplo
Estou no meio de algo agora. Obrigado pela visita, agradeço.
Concluindo uma ligação
Quando você está em uma ligação, não pode usar a linguagem corporal para ajudar a transmitir sua mensagem. Isso significa que você deve escolher suas palavras com mais cuidado. Também é uma boa ideia ficar de olho no tempo e começar a terminar um pouco mais cedo do que faria pessoalmente. Dizer as coisas em voz alta, em vez de apenas presumir que a outra pessoa entenderá, pode fazer uma grande diferença na forma como você se comunica. Ao estar mais atento às suas palavras e ao seu ritmo, você pode ter conversas mais eficazes por telefone.
Mensagem de exemplo
Foi ótimo conversar com você sobre a viagem, obrigado por entrar em contato. Agora vou preparar o jantar.
Quando você estiver encerrando uma conversa, tente encerrá-la com uma boa nota, você sabe, algo que pareça certo para o que está por vir. Às vezes, apenas dizer “fale logo” é perfeito, se você sabe que estará se atualizando em breve. Mas se quiser ser um pouco mais pessoal, você pode dizer “tome cuidado” – é uma ótima maneira de encerrar as coisas, mesmo que seja um pouco casual. Mostra que você está pensando na outra pessoa e que se importa, mesmo que não tenha certeza de quando falará novamente.
Final de telefone ilustrativo (exemplo fictício)
- Você
Foi ótimo conversar com você sobre a viagem, obrigado por entrar em contato.
- Amigo
Claro, foi bom ouvir de você.
- Você
Agora vou preparar o jantar. Tomar cuidado.
- Amigo
Você também, tchau!
Se ainda parece estranho
Dizer adeus pode ser um pouco complicado. Às vezes você pega a outra pessoa desprevenida ou as coisas ficam um pouco confusas. Mas tudo bem, não é grande coisa. Basta dar-lhes um sorriso, dizer adeus e depois ir embora - quer isso signifique sair pela porta ou desligar o telefone. O importante é não ficar muito tempo, porque se isso acontecer, você poderá ser puxado de volta para a conversa e será ainda mais difícil dizer adeus novamente. É fácil ser sugado de volta, mas se você conseguir fazer uma saída limpa, geralmente ficará bem.
Quando se trata de se preparar para seu próximo evento ou ligação, aqui está algo que você pode tentar. Escolha uma linha de saída que realmente pareça com você e, em seguida, dê seu próprio toque para ajustá-la à sua história. Reserve um minuto para praticar dizer isso em voz alta, apenas uma vez, para que, quando chegar a hora, saia naturalmente.
Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.
Escolha sua linha de saída
Escolha uma linha de saída deste guia, altere os detalhes para se adequarem à sua vida e diga isso em voz alta uma vez.