Você está explicando por que a data de lançamento foi adiada e, quando chega à parte importante, um colega de trabalho surge com sua própria ideia. De repente, a atenção de todos muda e seu argumento fica pendente, inacabado. É frustrante porque você não conseguiu terminar de expor seu ponto de vista e agora é como se isso nunca tivesse acontecido.
Nas reuniões, manter a calma e a simplicidade pode realmente ajudar. Se alguém interromper você, faça uma pausa por um momento ou lembre gentilmente que você ainda está falando. Você pode dizer algo como: “Deixe-me terminar e então você pode começar”. Dessa forma, você está sendo gentil com a outra pessoa e ainda está no comando da conversa. Mas se a mesma pessoa continuar interrompendo, é uma boa ideia conversar com ela sobre isso após a reunião. Isso pode ajudar a resolver o problema e impedir que aconteça novamente. Você só precisa descobrir se é algo único ou se eles sempre fazem isso, e lidar com cada um de maneira diferente.
Informar sobreposição acidental de um padrão repetido
Você sabe como é: você está em uma videochamada e, no momento em que termina o que quer dizer, alguém entra e começa a falar. É como se eles nem percebessem que você ainda estava falando. Isso geralmente acontece devido a um atraso no áudio, mas a boa notícia é que é uma solução fácil. Basta um rápido “vá em frente” ou “por favor, termine o que você estava dizendo” para colocar a conversa de volta nos trilhos. Não é grande coisa, apenas uma pequena interrupção que pode ser facilmente resolvida com uma breve pausa, permitindo que a outra pessoa continue falando sem sentir que está interrompendo você.
Lidar com alguém que constantemente interrompe você nas reuniões ou rouba suas ideias pode ser realmente irritante. Você tenta dizer uma palavra, mas eles continuam falando e, às vezes, até repetem o que você disse, fazendo-o passar por uma ideia brilhante. Quando isso continuar acontecendo, é uma boa ideia começar a manter um registro do que está acontecendo – apenas os fatos, como a data da reunião e o que estava sendo discutido. Não se preocupe em tentar descobrir seus motivos, concentre-se apenas em documentar os incidentes. Você nunca sabe quando poderá precisar dessas informações se decidir conversar com alguém. Muitas vezes é melhor ter um registro em papel, por assim dizer.
Mantenha seu lugar no momento
Fale com calma e escolha suas palavras com cuidado. Por exemplo, você poderia dizer algo como:
Mensagem de exemplo
Só um minuto, estou quase terminando. Então eu realmente gostaria de ouvir o que você pensa.
Mensagem de exemplo
Deixe-me terminar isso, Sam, e então será a sua vez.
Mensagem de exemplo
Deixe-me mencionar mais uma coisa antes de encerrar.
Quando você estiver em uma videochamada, uma dica útil para chamar a atenção de alguém é ativar o som e dizer o nome dela. Isso pode ajudá-lo a superar o atraso. Se você começar a falar ao mesmo tempo que outra pessoa, basta dizer “você vai primeiro, depois eu encerro” – é uma maneira educada de lidar com a confusão e mostra que você ainda tem algo a dizer.
Exemplo ilustrativo: uma sobreposição acidental no vídeo
- Dana
Então os testes começam no dia 14, e a única coisa que ainda precisamos é...
- Lee
Ah, desculpe, pensei que você tivesse terminado.
- Dana
Você vai primeiro, depois eu termino.
- Lee
Só queria perguntar se o dia 14 está firme.
- Dana
É. E a última coisa que precisamos é da aprovação do plano de teste.
Quando você finalmente tiver a chance de falar novamente, reserve um momento para reconhecer o que a outra pessoa acabou de dizer. Isso ajuda você a manter o foco e mostra que você estava realmente ouvindo. Uma boa maneira de fazer isso é repetir o que eles disseram com suas próprias palavras – como uma rápida recapitulação. Orientação do profissional sobre escuta do Programa de Negociação de Harvard1 incentiva parafraseando e reconhecendo os pontos de vista de outras pessoas. Essa orientação abrange a escuta em geral e não testa respostas a interrupções, portanto trate os roteiros aqui como exemplos editoriais. Ao fazer isso, você pode mostrar que entendeu o que eles estão dizendo e então voltar facilmente ao seu ponto de vista. Pode ser uma maneira útil de lidar com interrupções e manter a conversa.
Uma breve troca de reuniões
Aqui está um exemplo fictício de como isso pode soar em uma reunião de equipe.
Como poderia ser
- Priya
O problema com o fornecedor realmente nos atrasou - agora estamos diante de um atraso de duas semanas, e isso teve um efeito cascata em nosso cronograma de testes, atrasando-o também, o que significa...
- Marcos
Honestamente, deveríamos apenas trocar de fornecedor.
- Priya
Esse é um bom ponto, Marcus. Deixe-me terminar este cronograma e então poderemos definitivamente falar sobre a mudança como uma opção.
- Marcos
Bastante justo.
Priya reconhece a ideia e diz a Marcus que eles discutirão o assunto assim que ela terminar a linha do tempo, sem chamá-lo na frente de todos. Se Marcus continuar abusando da sorte, ela pode dizer algo como “Espere, deixe-me terminar” e então parar por um segundo antes de continuar. Dessa forma, ela deixa claro onde está o limite, sem ser cruel ou agressiva. Ao fazer isso, ela consegue manter o controle da conversa e mostrar a Marcus que não vai deixar que ele a interrompa. É uma maneira suave, mas firme de lidar com as coisas e a ajuda a manter a conversa nos trilhos.
Se você já deixou passar
Você pode congelar e deixar o momento passar, mas tudo bem. A discussão ainda pode avançar e você sempre pode voltar ao tópico mais tarde na reunião ou mesmo depois de encerrada. Existem algumas maneiras de lidar com esse tipo de situação, incluindo estas duas opções ilustrativas:
Mensagem de exemplo
Então, vamos dar um passo atrás e olhar para a linha do tempo novamente - não consegui terminar o que estava dizendo antes e há uma data que é realmente crucial para todos nós estarmos cientes.
Mensagem de exemplo
Eu só queria dar uma atualização rápida sobre o cronograma do nosso projeto - lembra que conversamos sobre isso antes? Bom, as coisas mudaram um pouco: vamos começar os testes agora no dia 14, e nossa data de lançamento foi transferida para o dia 28.
Você está apenas terminando o que começou, então não há necessidade de se desculpar ou dar muita importância a isso.
Em vez disso
Desculpe, sei que é tarde, mas fui interrompido mais cedo e não consegui terminar.
Experimente isso
Atualização rápida na linha do tempo: começaremos os testes no dia 14 agora e nossa data de lançamento foi transferida para o dia 28.
O reparo ignora o pedido de desculpas e a reclamação e simplesmente termina o que começou.
Crie um padrão repetido em particular
Quando os problemas com alguém continuarem surgindo, tente uma conversa tranquila com essa pessoa individualmente. Concentre-se apenas nas coisas específicas que aconteceram e no que você deseja que mude no futuro. Um exemplo fictício:
Mensagem privada fictícia de acompanhamento
Ei, Marcus, posso falar com você sobre algo que está em minha mente? Sinto que em nossas últimas reuniões não consegui terminar o que estou dizendo antes de você começar a compartilhar suas idéias. Como outro dia, quando estávamos discutindo sobre o fornecedor, me senti isolado. Eu realmente valorizo sua opinião, mas adoraria se você pudesse me deixar terminar minhas ideias primeiro. Você se importaria de me dar um minuto para encerrar antes de compartilhar suas ideias?
Ao falar com alguém, tente ser direto e genuíno. Faça uma solicitação clara e veja como eles respondem. Por exemplo, se estiver conversando com seu chefe, você pode dizer: “O que você acha de nossas reuniões até agora?” Isso mostra que você valoriza os pensamentos deles e deseja melhorar as coisas. Uma boa comunicação tem tudo a ver com ser atencioso e claro. Não é tão difícil de fazer e pode fazer uma grande diferença. Basta ser honesto e pedir a opinião deles - é uma maneira simples de iniciar uma conversa e descobrir o que eles pensam.
Saiba quando parar de empurrar
Quando você precisar de algo, basta perguntar uma vez e ser direto. Se a outra pessoa concordar com isso, deixe-a cuidar de quaisquer alterações que precisem ser feitas. Mas se eles dispensarem você ou nada acontecer, não continue incomodando-os com isso. Em vez disso, procure alguém que esteja no comando, como seu chefe ou a pessoa que lidera a reunião. Peça-lhes que ajudem a colocar as coisas de volta nos trilhos, talvez revezando-se no compartilhamento de atualizações ou pedindo a alguém para orientar a conversa para mantê-la organizada. Dessa forma, todos terão a chance de falar e você poderá seguir em frente. É tudo uma questão de encontrar uma forma de comunicação que funcione para todos, para que você possa realizar as tarefas.
Não se preocupe se for apenas um acordo único, mas certifique-se de transmitir seu ponto de vista antes de desistir.
Único ou padrão?
Alguém se sobrepõe a você uma vez, geralmente devido a atraso de áudio
Faça uma transferência rápida e termine seu argumento.
A mesma pessoa continua falando sobre você durante as reuniões
Mantenha um registro factual e leve-o a eles em particular com um pedido claro.
Você perguntou uma vez e nada mudou
Peça ajuda ao seu chefe ou ao líder da reunião com a estrutura, como revezar-se para atualizações.
Quando estiver se preparando para a próxima reunião, escolha uma frase que lhe pareça adequada e pratique dizê-la em voz alta algumas vezes. Dessa forma, se alguém interromper você, você poderá simplesmente usar sua frase para voltar à conversa. É um truque bastante básico, mas pode realmente fazer a diferença para transmitir seu ponto de vista e garantir que você seja ouvido.