상사에게 일이 너무 많다고 말하고 어떻게 해야 하는지 물어보는 방법

Sam은 이번 주에 이미 매우 바쁩니다. 방금 Slack에 또 다른 요청이 나타났습니다. 매일 밤 늦게까지 일하는 것은 실제로 해결책이 아닙니다. 작업량은 관리자인 Jordan에게 제기될 수 있으며 Sam이 Jordan이 결정할 특정 항목을 가져오는 한 일반적으로 더 잘 작동합니다.

늦게까지 일하는 것은 정기적으로 답이 될 수 없습니다. 따라서 아직 계획을 변경할 시간이 있을 때 이 문제를 관리자에게 일찍 알리는 것이 좋습니다. 참고로, 현재 진행 중인 작업을 기록하고 각 작업을 완료하는 데 소요되는 대략적인 시간과 함께 관리자에게 이를 전달하고 이번 주 작업 일정에 맞추기 위해 이동해야 할 작업이 무엇인지 물어보는 것이 좋습니다.

이것은 또 다른 작업 주제입니다. 과도한 업무량과 업무량에 대한 통제력 부족은 세계보건기구(WHO)에 의해 직장 내 정신 건강에 대한 위험으로 분류됩니다.¹. 위험 요소에 대한 이 전체 목록은 관리자와의 한 번의 대화가 얼마나 변할지 측정하지 않지만 여전히 작업량을 또 다른 작업 주제로 취급하는 데 좋은 근거가 됩니다.

접시에 실제로 무엇이 있는지 적어보세요

현재 수행 중인 작업(프로젝트, 작업, 새 요청 등)을 나열하고 각 작업에 필요한 대략적인 시간을 추가하세요. 정확할 필요는 없으므로 가장 가까운 시간 단위로 반올림하세요.

그런 다음 각 작업의 예상 시간과 관련 마감일을 나열합니다. 다음은 위의 Sam에 대한 예입니다. 클라이언트 데크(8시간) 마감일 수요일, 예산 검토(5시간) 마감일 금요일, 온보딩 문서(6시간) 마감일 금요일, 주간 보고서(3시간) 마감일 목요일입니다. 회의가 끝나면 대략 16시간의 공개 시간에 맞춰 22시간의 작업이 필요합니다.

목록을 앞에 놓으면 Jordan에게 문제의 크기가 표시되며 바쁜지 여부와는 반대로 작업량에 대해 대화를 나눌 수 있습니다.

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   근무 시간이 포함된 작업 목록

   각 항목에는 예상 시간과 마감일이 표시됩니다. 어림수이면 충분하며 합계는 근무 시간과 영업 시간 사이의 차이를 나타냅니다.

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   달력에 적힌 마감일

   관리자에게 아직 선택권이 있는 동안 마감일이 충돌하는 것을 확인하는 즉시 문제를 제기하십시오.

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   새로운 요청

   이를 수락하고 공간을 확보하기 위해 어떤 움직임이 있는지 물어보십시오. 그러면 처음부터 비용이 표시됩니다.

마감일이 다가오기 전에 일찍 물어보세요

예를 들어 월요일 아침에 "금요일까지 이 두 가지를 모두 맞출 수 없을 것입니다"라고 말하는 등 몇 가지 마감일을 맞추는 데 문제가 있다는 것을 알게 되는 즉시 이 문제를 제기하는 것이 가장 좋습니다. 이를 통해 계획을 변경할 수 있는 유연성이 극대화되는 반면, 목요일 밤에는 조던이 선택할 수 있는 옵션이 더 적어집니다.

어떤 이유로든 관리자와 원할 때 즉시 1:1 통화를 할 수 없는 경우 Slack 또는 Teams에서 관리자에게 초기 메모를 보내세요. 귀하가 일주일 동안의 작업 계획을 시작했으며 가능한 한 빨리 작업 순서 변경에 대해 논의하고 싶다고 관리자에게 알리십시오. 이를 통해 관리자는 귀하가 말하기 전에 작업을 살펴볼 수 있는 기회를 갖게 되며 문제가 해결되기 전에 해당 요청을 기록에 남길 수 있습니다. 다음은 그러한 메모의 예입니다.

숫자로 시작하면 길이가 짧아집니다. 수정 사항이 포함된 일정 문제로 프레임을 설정하면 Jordan은 목록을 보고 문제를 식별하고 솔루션을 제안하고 있음을 확인할 수 있습니다.

제안된 주문 하나를 가져오고 어떤 항목이 이동하는지 물어보세요.

관리자는 우선순위를 설정하지만 귀하는 작업을 자세히 알고 있으므로 일정을 어떻게 잡을지 잘 알고 있습니다. 작업 일정을 어떻게 잡을지에 대한 제안을 제시하고, 각 작업을 그런 식으로 일정을 잡은 이유 한 가지를 제시하세요. 그러면 관리자가 귀하의 제안을 수락하거나 적절하다고 판단되는 대로 조정할 수 있습니다.

그런 다음 관리자에게 선택권을 넘겨주고 그것이 적합한지 아니면 다른 것을 옮겨야 하는지 물어볼 수 있습니다.

이 대사는 압도감을 ​​느낀다는 맥락에서 결코 구성되지 않습니다. 예, 관계가 허용하는 경우 관리자에게 요점을 알리고 싶을 수도 있지만 이는 답변에 대한 간단한 일정 예약 요청의 범위를 벗어납니다.

샘은 조던에게 움직일 것을 선택하라고 요청합니다(예시).

1. 
   샘

   10분 시간 있어요? 나는 일주일을 계획했고 16시간의 영업 시간에 약 22시간의 일을 했습니다.

2. 
   요르단

   그것은 내가 깨달은 것 이상입니다. 거기엔 뭐가 있지?

3. 
   샘

   클라이언트 데크, 예산 검토, 온보딩 문서 및 주간 보고서. 덱, 검토, 보고서를 일정대로 유지하고 온보딩 문서를 다음 수요일로 옮기겠습니다. 그게 효과가 있나요, 아니면 다른 것을 옮기시겠어요?

4. 
   요르단

   다음주 수요일은 온보딩 문서를 작성하기에 좋습니다. 덱을 먼저 유지하세요.

5. 
   샘

   좋아요. 우리 둘 다 같은 목록에서 작업할 수 있도록 빠른 요약을 보내드리겠습니다.

"예, 무엇이 움직이나요?"라고 말하세요. 새로운 일이 생겼을 때

새로운 요청은 과부하가 가장 쉽게 커지는 부분이므로 더 나은 습관은 작업에 "예"라고 말하고 동일한 응답에 비용을 명시하는 것입니다.

그리고 명확하게 말하면, 당신에게 추가 작업을 요청한 사람이 다른 동료라면 다음과 같은 메모는 전혀 문제가 되지 않습니다. "이것이 현재 작업 순서에 맞는지 관리자에게 확인해야 합니다."

상사가 "최선을 다해라" 또는 "모든 것이 중요하다"고 말할 때

때로는 관리자가 명확한 지시를 내리지 않을 수도 있습니다. 한숨을 쉬다. "최선을 다하세요" 또는 "모든 것이 중요합니다"는 좋은 시작 해설이지만 시간이 다 되면 무엇을 버려야 할지 알려주지 않기 때문에 더 많은 것을 밀어붙여야 합니다. 따라서 순위를 결정하는 간단한 질문을 해보세요.

대답이 여전히 "세 가지 모두"인 경우 아래로 내려가서 다듬어야 할 부분이 무엇인지 알아보세요. 더 빨리 출시할 수 있도록 온보딩 문서의 짧은 버전을 제공하거나 예산 검토를 나중으로 미루는 것이 두 가지 합리적인 제안이 될 것입니다. 세 가지 항목이 모두 테이블 위에 남아 있으면 어떤 항목이 미끄러질 가능성이 가장 높은지 관리자에게 알려주십시오.

매니저의 대답을 어떻게 해야 할까요?

관리자가 움직이는 것을 선택합니다.+

동의하고 당일 요약을 보내세요.

그들은 "최선을 다해라"라고 말해요+

세 가지 항목 중 어느 두 가지를 마감일까지 완료해야 하는지 물어보세요.

그들은 "모든 것이 중요하다"고 말합니다.+

한 항목에 대해 더 짧은 첫 번째 버전이나 이후 날짜를 제공합니다.

아무것도 움직이거나 줄어들 수 없습니다+

미끄러질 가능성이 가장 높은 항목의 이름을 지정하고 거기에서 멈춥니다. 이제 위험이 알려졌습니다.

합의된 우선순위를 서면으로 확인

1:1 대화 내용에 대한 서면 확인서는 당일 발송되어야 합니다. 대화 자체는 일주일 후에 다르게 기억하기 쉬울 수 있으므로 두 사람 모두 서면 메모를 참조하여 합의된 우선순위를 확인할 수 있습니다.

메모를 간략하게 유지하고 1:1 회의에서 결정된 사항만 나열하세요. 각 작업에 대한 전체 토론을 다시 해시할 필요가 없습니다. 단순히 사실을 진술하고 필요에 따라 다시 참조하십시오.

요약을 일주일에 맞게 조정하세요.

정리해주셔서 감사합니다. 확인 방법: [첫 번째 우선순위]는 [날짜]까지, [두 번째 우선순위]는 [날짜]까지, [이동된 항목]은 [새 날짜]로 이동되었습니다. 변경 사항이 있으면 조기에 신고하겠습니다.

첫 번째 및 두 번째 우선순위+

이러한 작업에 관리자가 사용하는 이름을 동의한 순서대로 사용하세요.

이동한 항목+

뒤로 밀렸거나 잘린 내용을 정확하게 지정하여 누구도 이전 날짜에 이를 기대하지 않도록 하세요.

날짜+

구체적인 요일을 적어보세요. "곧" 또는 "이번 주 후반"과 같은 문구는 피하세요.

다음 단계

새 메모를 엽니다. 이번 주의 모든 작업을 나열하고 각 작업에 소요되는 시간을 추정하고 각 작업에 마감일을 제공하세요. 메모 하단에 이러한 작업을 완료하기 위해 선택할 순서를 간략하게 설명하세요.

표현하기가 불편할 수 있습니다. 먼저 Quippy에서 이 대화 버전을 연습해 보세요. 현장 파트너와 함께 연습하여 회의가 시작되기 전에 어떤 모습일지 파악하세요.

출처 및 참고자료

1. 세계보건기구(2026). 직장에서의 정신 건강(팩트 시트, 2026년 9월 15일 업데이트). WHO.과도한 작업량 및 작업량에 대한 낮은 통제력을 포함하여 정신 건강에 대한 작업장 위험을 나열하는 글로벌 제도적 사실 시트 위험 요소와 권장 지원을 명시하지만 관리자와의 단일 대화의 효과를 측정하지는 않습니다.