임금 인상을 요청하는 방법: 가져갈 것, 말할 것, 거절을 처리하는 방법

시간이 지남에 따라 작업량이 계속 증가했지만 보수가 정체된 직원이 많이 있습니다. 이러한 직원은 자신의 급여에 대해 관리자와 논의하고 싶지만, 지나치게 과장된 것처럼 보이지 않고 만족스러운 결론을 도출하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있는 장황한 불만을 제기하지 않고 주제를 제기하는 방법에 대해 어려움을 겪고 있습니다. 짧은 대답은 회의를 열고 몇 가지 증거로 귀하의 사례를 뒷받침하는 내용을 설명한 다음 승인을 원하는 금액을 설명한 다음 대화를 중단하고 관리자가 응답하도록 하는 것입니다. 관리자가 '예'가 아닌 다른 답변을 하면 '예'가 되기까지 얼마나 걸릴지 물어보고 해당 주제에 대해 다시 모일 날짜를 정하세요.

급여 인상을 요구하는 것은 생각보다 더 일상적입니다. 호주 전역의 직원을 대상으로 한 대표적인 2013/14 설문조사에 대한 연구에 따르면 남성의 약 3/4, 여성의 2/3가 현재 고용주에 근무하는 동안 급여 인상을 요청한 것으로 나타났습니다.¹. 다음 예는 Sam이라는 가상의 이름을 직원으로, Jordan을 그의 관리자로 사용하여 제시됩니다. 급여 인상을 위해 일하는 직원의 실제 세부 정보를 대체하면 예제가 적용됩니다.

요청 시간을 정하고 회의를 예약하세요

위기 상황에서는 인상 요청을 피하십시오. 대신 중요한 프로젝트를 막 완료한 시기나 예산이나 검토가 설정되기 몇 주 전인 시기를 선택하세요. 이전에 발생했을 수도 있는 귀하의 책임 증가도 관리자의 마음 속에 생생하게 남아 있어야 합니다.

관리자와 별도의 회의 일정을 잡으세요. 아래 예에서 Sam은 Jordan과의 30분 회의를 예약하기 위해 이메일을 보내고 회의 목적(예: 그의 역할과 보상에 대해 논의)을 설명합니다.

회의에 앞서 회의 주제를 명명하는 것은 일반적인 예의입니다. 이는 두 사람이 함께 앉아 논의하기 전에 관리자가 요청하는 것이 무엇이든 타당성을 확인할 시간을 제공합니다.

짧은 증거 목록 작성

회사에 대한 귀하의 가치를 입증하는 지난 6~12개월 간의 성과 증거를 제공하십시오. 이는 다양한 결과(및 해당 숫자), 추가 책임(및 고용된 업무와 어떻게 다른지), 고객/동료의 피드백(및 그에 따른 변경 사항) 및 귀하가 획득한 관련 기술/인증의 형태일 수 있습니다. 예를 들면:

• 특정 기간 내에 성과가 숫자로 표시됩니다(예: 프로젝트 조기 완료, 비용 절감).
• 급여가 마지막으로 결정된 이후 귀하가 맡은 새로운 책임(예: 새로운 직원 교육, 현재 고객의 새 계정 관리)
• 작업의 효과를 보여주는 고객이나 동료의 피드백입니다.
• 팀을 위해 할 수 있는 일을 변화시킨 기술이나 인증.

관리자에게 너무 많은 정보를 제공하지 않도록 한 페이지 이하로 유지하는 것을 잊지 마세요. 이상적으로는 관리자가 귀하의 문서를 읽고 귀하의 급여 승인자에게 귀하의 요점을 반복해서 설명할 수 있어야 합니다.

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   결과 한 페이지

   3~5개의 포인트는 각각 숫자 또는 구체적인 세부 사항과 연결되어 있습니다. 이를 한 페이지로 유지하면 관리자가 예산을 승인하는 사람에게 각 항목을 쉽게 반복할 수 있습니다.

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   숫자가 포함된 결과

   조기에 제공된 프로젝트 또는 성장한 매출에 대한 차트는 노력을 측정 가능한 것으로 바꿉니다. 그림을 가져온 다음 모임에서 간략하게 언급하십시오.

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   다시 방문할 날짜

   지금 답변이 아니라면 다시 답변할 구체적인 날짜를 정한 다음 해당 날짜를 자신의 달력과 후속 이메일에 입력하세요.

번호를 선택하고 명확하게 말해보세요

관련 급여 설문조사 및 채용 광고를 참고하여 현재 위치에서 귀하의 역할에 맞는 현재 급여를 조사하세요. 숫자를 결정하는 것이 어려우므로 대신 좁은 범위를 선택할 수 있습니다. 범위의 하한선이 귀하가 기꺼이 받아들일 수 있는 금액인지 확인하십시오.

사과나 길게 설명하지 않고 번호를 한 번 말하세요.

“나는…을 기대하고 있었습니다.” 또는 “별로 문제가 되지 않는다면…”과 같은 연화제를 사용하지 마십시오. 이러한 아이디어는 귀하가 거절을 기대한다는 것을 암시하며 관리자가 귀하의 망설임에 맞서 협상하도록 유도합니다.

회의를 열고 대화를 중단하세요.

목적 설명으로 시작한 다음 요구 사항 설명으로 마무리하기 전에 증거를 검토하십시오. 예: "오늘 시간을 내주셔서 감사합니다. 내 급여에 대해 이야기하고 싶습니다. 지난 1년 동안 내 역할이 커졌고 다른 비슷한 역할과 비교하여 내 새로운 책임과 내가 가져오는 추가 가치가 어떻게 되는지 보여주고 싶습니다."

귀하가 요구하는 급여 인상에 대해 확실한 근거를 제시했다고 생각하더라도 전화번호를 밝힌 후에는 이야기를 중단하는 것이 가장 좋습니다. 이어지는 침묵은 불편할 수 있지만, 그 침묵을 채우기 위해 필사적으로 숫자를 빼거나 급여 인상 요구 이유를 지나치게 설명하는 것보다는 낫습니다.

일부 사람들은 여기까지 도달하지 못합니다. 동일한 조사에 따르면 설문조사에 참여한 남성의 14.6%, 여성의 12.9%는 관리자와의 업무 관계에 미칠 영향을 걱정했기 때문에 급여 인상을 시도조차 하지 않은 것으로 나타났습니다.¹.

'아니요', '지금은 아님' 또는 '확인해야 함'을 처리합니다.

급여 인상 요청이 예 또는 아니오로 끝날 필요는 없습니다. 관리자에게 예, 재방문 날짜 또는 두 가지 모두에 대한 기준을 약속하도록 하십시오.

각 답변 후에 해야 할 일

매니저가 그렇다고 하더군요+

감사 인사를 전하고 금액을 확인한 후 시작되면 간단한 서면 요약을 보내세요. 여기서 멈춰라.

매니저가 안 된다고 하더군요+

이것이 '예'가 되려면 무엇을 변경해야 하는지 물어보고 다시 방문할 날짜를 합의하세요.

매니저가 지금은 아니라고 하더군요+

적절한 타이밍이 언제인지, 그때까지 무엇에 집중해야 하는지 물어보세요. 데이트를 해보세요.

귀하의 관리자는 HR 또는 예산 보유자에게 확인해야 합니다.+

증거 목록을 보내겠다고 제안하고 언제 답변을 받을 수 있는지 물어보십시오.

대답은 여전히 모호하다+

그럴 만한 결과의 한 가지 예를 요청한 후 다음 날짜를 서면으로 확인하십시오.

인상을 받기 위해 관리자가 귀하에게 원하는 것이 무엇인지 협상을 시도할 수도 있고, 나중에 문제를 다시 검토하여 급여에 대해 다시 논의할 날짜를 정할 수도 있습니다. 급여 인상을 승인해야 하는 사람이 누구인지 정확히 파악하는 것도 현명한 방법입니다. 예를 들어 관리자가 HR과 예산을 확인하는 데 동의하도록 한 다음 나중에 결과를 논의할 날짜를 정하세요.

하나의 질문은 세 가지 모두에 적용됩니다.

또한 "훌륭한 일을 계속하라"는 것은 측정하기 어렵다는 점에 유의하십시오. 따라서 관리자가 특정 이정표에 동의하도록 하십시오. 예: "다음 제품 출시를 주도하고 3분기 리뷰를 다시 살펴보겠습니다." 이는 목표로 삼아야 할 구체적인 것을 제공합니다. 대답이 여전히 모호하다면, 그럴 수 있는 결과의 한 가지 예를 물어보십시오.

지금이 아닌 데이트로 전환(예시)

1. 
   요르단

   사례를 보면 알겠지만 예산은 새 회계연도까지 고정돼 있다.

2. 
   샘

   말이 되네요. 이것이 '예'가 되려면 무엇이 필요하며, 언제 다시 논의할 수 있습니까?

3. 
   요르단

   클라이언트 인계가 잘 되면 7월 리뷰때 올려드릴 수 있겠네요.

4. 
   샘

   좋아요. 미끄러지지 않도록 7월 첫째 주에 시간을 예약할 수 있을까요?

5. 
   요르단

   예, 그렇게 합시다.

6. 
   샘

   감사합니다. 오늘 우리가 합의한 내용을 담은 간단한 메모를 보내 드리겠습니다.

합의서를 서면으로 작성

회의 하루 이내에 다음에 일어날 일을 설명하는 매우 간단한 요약을 보냅니다(예: HR과 예산을 확인한 후 다시 만나 검토합니다). 또한 합의된 조치(예: 재방문일까지 합의된 목표를 달성하는 데 집중할 예정)도 포함하세요. 다음은 Sam이 Jordan에게 보낸 후속 이메일입니다.

달력에 재방문 날짜를 추가하고 합의된 기간 내에 답변을 받지 못한 경우 친절한 알림을 보내세요.

후속 이메일을 조정하세요

[관리자 이름] 님, 안녕하세요. 오늘은 감사드립니다. 확인하려면 [상사가 동의한 내용]을 확인하고 [날짜]에 다시 만나 검토하겠습니다. 그때까지는 [합의된 목표]에 집중하겠습니다. 내가 놓친 것이 있으면 알려주세요.

관리자가 동의한 사항+

HR과 예산을 확인하거나 다음 검토 시 인상 금액을 제시하는 등 정확한 단계를 작성하세요.

날짜+

실제 달력 날짜를 사용하세요. 한 달이나 분기는 놓치기 쉽습니다.

합의된 목표+

가능한 경우 관리자의 말을 따라 회의에서 들은 기준을 지정하여 두 사람 모두 동일한 것을 측정하도록 하십시오.

다음 단계

빈 문서를 열고 귀하의 역할에 대한 급여 인상에 대한 증거를 나열하십시오. 지난 1년간의 작업 결과를 3~5개 나열하고 각 항목을 뒷받침할 수 있는 구체적인 숫자나 세부 정보를 나열하세요. 그런 다음 관리자와의 회의에서 증가 수치를 설명하는 데 사용할 단일 문장을 작성하십시오. 원한다면 Quippy에서 현장 파트너와 함께 전체 대화를 큰 소리로 연습해 보세요.

출처 및 참고자료

1. Artz, 구달 & 오스왈드(2018). 여자들은 묻나요? 노사관계 57(4). 승인된 버전, University of Warwick 저장소.호주 직원 및 직장의 대표 표본인 2013-14년 호주 직장 관계 설문조사의 자체 보고 답변입니다. 사람들이 현재 고용주에게 임금 인상을 요청했는지 여부와 일부 사람들이 요청하지 않은 이유를 측정합니다. 자기 보고, 한 국가, 단면적이며 논문의 초점은 성별 차이입니다.