예의바르게 대화를 끝내는 방법

당신은 자신의 주장을 펼쳤는데 상대방은 계속해서 말하고 있는 것 같다면 이제 마무리를 생각해야 할 때일 것입니다. 하지만 대화를 어색하게 마무리할 필요는 없습니다. 그들과 이야기하면서 진심으로 마음에 들었던 점을 찾아 언급해 보세요. 그런 다음 당신이 이륙할 것이라고 알려주세요. 이렇게 하면 긍정적인 방향으로 일을 끝낼 수 있습니다. 그들이 떠나는 이유를 묻는다면 이유를 짧고 솔직하게 설명하세요. 아니면 설명을 아예 건너뛸 수도 있습니다. 대부분의 사람들은 처음에는 약간의 멈춤이 있더라도 간단하고 친근하게 작별인사를 하면 멋있습니다.

짧은 3부분 이탈을 사용하세요.

대화를 마무리하는 좋은 방법은 정중하고 친근한 방식으로 대화를 나누는 것입니다. 대화하고 있는 사람에게 인사를 하고, 떠날 것임을 분명히 한 다음 좋은 말로 일을 마무리하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 다음과 같이 말하는 것입니다.

첫 번째 줄은 당신이 듣고 있다는 것을 보여줍니다. 중간 선은 모든 추측을 제거하고 마지막 선은 가지고 다닐 수 있는 친절한 내용을 제공합니다. 대화에서 나온 실제 세부사항이 주식 칭찬보다 더 진실하게 들리므로 실제로 나온 세부사항을 모두 바꾸세요.

밖으로 나갈 시간이 되면 상대방에게 알리세요. 타야 할 버스나 가야 할 회의 등 진정한 이유가 있는 경우 자유롭게 공유하세요. 하지만 특별한 이유가 없다면 굳이 이유를 만들지 마세요. 간단하게 "나는 이륙할 거야" 또는 "나는 나갈 거야"라고 말하면 됩니다. 누구에게도 설명할 의무가 없으므로 간단하게 설명하고 진행하세요.

먼저 끝을 신호해

출구는 상대방이 출구가 오는 것을 보지 못했을 때 의도했던 것보다 더 차갑게 느껴질 수 있습니다. 빠른 신호는 그것을 완화시킵니다. 요약 언어로 전환하고, 자세를 바꾸고, 향하는 곳을 바라보십시오.

이와 같은 요약 내용은 상대방에게 대화가 마무리되고 있음을 알려줍니다. 또한 떠나기 전에 마지막 생각을 추가할 여지도 제공합니다.

누군가와 대화를 끝내려고 할 때, 둘 다 같은 파장에 있지 않더라도 전혀 괜찮습니다. 때때로 사람들은 서로 다른 시기에 일을 마무리할 준비가 되어 있지만, 상대방이 언제 멈추고 싶어하는지 판단하는 데 항상 능숙하지는 않습니다. 이것은 실제로 연구된 내용입니다. 연구자들은 두 연구에서 932개의 대화를 조사한 결과 파트너가 종종 서로 다른 시간에 대화를 멈추고 싶어하고 상대방이 멈추고 싶어할 때 종종 잘못 판단한다는 사실을 발견했습니다.¹. 이제 이러한 연구는 대화를 끝내는 특별한 방법을 테스트하지는 않았지만 둘 다 대화를 중단할 준비가 된 완벽한 순간을 기다리는 것이 최선의 전략이 아닐 수도 있음을 시사합니다.

누군가 계속 말을 하면

우리가 이야기에 빠져 있으면 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 잊어버리기 쉽습니다. 때때로 사람들은 다른 사람들이 계속 나아가고 싶어한다는 사실조차 알아차리지 못합니다. 그럴 때는 당신이 나서서 그들을 도와야 합니다. 가장 좋은 접근 방식은 문장이 끝날 때와 같이 잠시 기다렸다가 이름을 사용하여 관심을 끄는 것입니다. “안녕, 나 지금 출발할 거야.”와 같이 말할 수 있습니다.

이웃: "...그런데 계약자가 앞으로 3주가 더 걸릴 거라고 하더군요. 지난 번에 이어..." 당신: "샘, 그거 피곤할 것 같은데. 들어가겠습니다." 이웃: “아, 물론 제가 지켰어요.” 당신: “이번에는 계약자가 말한 대로 나타나기를 정말 바랍니다.”

누군가와 채팅을 할 때 잠시 끼어들어 나가겠다고 말하는 것은 괜찮습니다. 그들이 말하는 것을 인정함으로써 당신이 듣고 있다는 것을 보여준 다음, 재빨리 초점을 다시 그들에게로 돌리십시오. 그들이 다시 말을 시작하면 계속 머물 필요가 없을 것 같습니다. 퇴장을 반복하면 정중하게 퇴장할 수 있습니다. 대화에서 나갈 다른 기회를 기다릴 필요가 없습니다. 당신이 가야 할 곳을 부드럽게 상기시키는 것만으로도 충분하며, 당신은 갈 수 있습니다.

업무 대화 종료

직장에서 가장 깨끗한 출구는 다음 단계가 실제인 한 다음에 일어날 일을 지정합니다. 복도 채팅이 가능한 것보다 오래 걸리는 경우 구체적인 후속 조치에 동의하세요.

계속 유지할 계획인 후속 조치만 제공하세요. 다음 단계가 없으면 간단히 종료하면 됩니다.

관리자나 고객과 대화할 때는 의사소통을 좀 더 세련되게 하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 귀하의 책상을 자주 방문하는 동료와 함께 시간이 지남에 따라 자동으로 발생하는 친절하면서도 표준적인 반응을 만들어 무시하는 것처럼 보이지 않고 다가갈 수 있습니다. 이렇게 하면 무례하다는 느낌을 받지 않고 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다. 당신의 어조와 말에 주의를 기울이면 이러한 상호 작용을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

전화통화 마무리

전화 통화 중에는 메시지를 전달하기 위해 신체 언어를 사용할 수 없습니다. 이는 단어를 더 신중하게 선택해야 함을 의미합니다. 시간을 잘 지켜서 직접 방문하는 것보다 조금 일찍 마무리를 시작하는 것도 좋은 생각입니다. 단순히 상대방이 이해할 것이라고 가정하기보다는 큰 소리로 말하는 것이 의사소통을 얼마나 잘 하는지에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 말과 속도에 더 주의를 기울이면 전화를 통해 더욱 효과적인 대화를 나눌 수 있습니다.

대화를 마무리할 때, 다음에 나올 내용에 적절하다고 느껴지는 좋은 말로 끝내려고 노력하세요. 가끔은 "곧 얘기해"라고 말하는 것만으로도 완벽할 때가 있습니다. 곧 다시 따라잡을 수 있을 거라는 걸 안다면 말이죠. 하지만 좀 더 개인적으로 말하고 싶다면 "take care"라고 말할 수 있습니다. 비록 조금 캐주얼하더라도 상황을 마무리하는 좋은 방법입니다. 언제 다시 이야기할지 확신할 수 없더라도 상대방에 대해 생각하고 있고 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

예시적인 전화 종료(가상 예)

1. 당신

   여행에 관해 대화를 나눌 수 있어서 정말 즐거웠습니다. 연락해 주셔서 감사합니다.

2. 친구

   물론, 당신의 말을 들으니 기뻤습니다.

3. 당신

   이제 저녁을 준비하러 갑니다. 잘 지내세요.

4. 친구

   너도 안녕!

그래도 어색한 느낌이라면

작별 인사를 하는 것은 다소 혼란스러울 수 있습니다. 때로는 상대방의 방심함을 눈치채거나 상황이 약간 혼란스러워질 때도 있습니다. 하지만 괜찮아, 별거 아니야. 그들에게 미소를 짓고 작별 인사를 한 다음 실제로 떠나십시오. 문 밖으로 나가거나 전화를 끊는 것을 의미합니다. 중요한 것은 너무 오래 머물지 않는 것입니다. 그렇게 하면 대화에 다시 끼어들게 되고 다시 작별 인사를 하기가 더욱 어려워질 수 있기 때문입니다. 다시 빨려 들어가기는 쉽지만 깔끔하게 빠져나올 수만 있다면 대개 괜찮을 것입니다.

다음 이벤트나 통화를 준비할 때 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 당신과 정말 비슷한 출구 라인을 선택한 다음, 스토리에 맞게 자신만의 방식을 적용해 보세요. 1분만 시간을 내어 큰 소리로 한 번만 연습해 보세요. 때가 되면 자연스럽게 나올 수 있습니다.

Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.

출구 라인을 선택하세요

1:00

이 가이드에서 출구 라인 하나를 선택하고 세부 사항을 생활에 맞게 변경한 후 큰 소리로 한 번 말해보세요.

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출처 및 참고자료

1. 마스트로얀니, 길버트, 쿠니 & 윌슨(2021). 사람들이 원할 때 대화가 끝나나요? 국립과학원(National Academy of Sciences)의 간행물.