Lorsque vous sentez que vous avez fait valoir votre point de vue et que l’autre personne continue, il est probablement temps de penser à conclure. Cependant, vous n’êtes pas obligé de rendre la fin de la conversation difficile. Trouvez simplement quelque chose que vous avez vraiment aimé leur parler et mentionnez-le. Ensuite, faites-leur savoir que vous allez décoller. De cette façon, vous pourrez terminer les choses sur une note positive. S'ils vous demandent pourquoi vous partez, essayez de garder votre raison courte et honnête - ou vous pouvez simplement ne pas l'expliquer complètement. La plupart des gens acceptent un au revoir simple et amical, même s’il y a une petite pause au début.
Utilisez une courte sortie en trois parties
Une bonne façon de mettre fin à une conversation est de le faire d’une manière polie et amicale. Vous voulez saluer la personne à qui vous parlez, lui dire clairement que vous allez partir, puis dire quelque chose de gentil pour terminer les choses sur une bonne note. Une façon de procéder est de dire quelque chose comme :
Sortie en trois parties
J'apprécie vraiment que vous me parliez du travail, merci beaucoup. Quoi qu'il en soit, je devrais y aller maintenant. J'espère que lundi se passera bien pour vous et je vous souhaite tout le meilleur.
La première ligne montre que vous écoutiez. La ligne médiane élimine toute supposition et la dernière leur donne quelque chose de gentil à emporter avec eux. Échangez tous les détails qui sont réellement apparus, car un vrai détail de votre conversation semble plus sincère qu'un compliment boursier.
Lorsqu’il est temps de partir, faites-le simplement savoir à l’autre personne. Si vous avez une véritable raison, comme un bus à prendre ou une réunion à laquelle vous rendre, n'hésitez pas à la partager. Mais si vous n’avez pas de raison précise, ne vous embêtez pas à en inventer une. Un simple « Je vais décoller » ou « Je pars » suffit à dire. Vous ne devez d’explication à personne, alors restez simple et continuez votre chemin.
Signalez d'abord la fin
Une sortie peut sembler plus froide que prévu lorsque l’autre personne ne l’a pas vu venir. Un signal rapide adoucit cela. Passez à un langage résumé, changez de posture ou regardez vers où vous vous dirigez.
Exemple de message
Les choses semblent bien se passer avec le déménagement, n’est-ce pas ?
Une ligne récapitulative comme celle-ci indique à l’autre personne que la conversation touche à sa fin. Cela leur donne également la possibilité d’ajouter une dernière réflexion avant de partir.
Lorsque vous essayez de mettre fin à une conversation avec quelqu’un, ce n’est pas grave si vous n’êtes pas tous les deux sur la même longueur d’onde. Parfois, les gens sont prêts à conclure à des moments différents, mais ils ne sont pas toujours doués pour juger quand l’autre personne veut s’arrêter. C'est en fait quelque chose qui a été étudié : dans deux études, les chercheurs ont examiné 932 conversations et ont découvert que les partenaires voulaient souvent arrêter de parler à des moments différents, et qu'ils avaient souvent mal évalué le moment où l'autre personne voulait arrêter de parler.1. Ces études n’ont pas testé de moyens particuliers de mettre fin à une conversation, mais elles suggèrent qu’attendre le moment parfait où vous êtes tous les deux prêts à arrêter de parler n’est peut-être pas la meilleure stratégie.
Quand quelqu'un continue de parler
Quand on est vraiment plongé dans une histoire, il est facile de perdre la trace de ce qui se passe autour de nous. Parfois, les gens ne remarquent même pas que les autres veulent passer à autre chose. C’est à ce moment-là que vous devez intervenir et les aider. La meilleure approche consiste à attendre une pause, par exemple lorsqu'ils terminent une phrase, puis à utiliser leur nom pour attirer leur attention. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Hé, je vais y aller maintenant. »
Voisin : "... et puis l'entrepreneur a dit que cela prendrait encore trois semaines, ce qui, après la dernière fois..." Vous : " Sam, ça a l'air épuisant. J'y vais. " Voisin : "Oh, bien sûr, je t'ai gardé." Vous : « J’espère vraiment que l’entrepreneur se présentera comme il l’avait dit cette fois-ci. »
Lorsque vous discutez avec quelqu’un, vous pouvez l’interrompre brièvement pour lui dire que vous partez. Assurez-vous simplement de montrer que vous écoutez en reconnaissant ce qu’ils disent, puis recentrez-vous rapidement sur eux. S'ils recommencent à parler, ne vous sentez pas obligé de rester dans les parages : une gentille répétition de votre sortie fera l'affaire et vous pourrez poliment sortir. Vous n’avez pas besoin d’attendre une autre occasion pour quitter la conversation ; un doux rappel que vous devez partir suffit et que vous pouvez continuer votre chemin.
Mettre fin aux conversations de travail
Au travail, les sorties les plus propres indiquent ce qui se passera ensuite, à condition que cette prochaine étape soit réelle. Si une conversation dans le couloir prend plus de temps que ce dont vous disposez, convenez d'un suivi spécifique.
Exemple de message
Je suis vraiment occupé en ce moment, pouvez-vous s'il vous plaît continuer et partager les chiffres avec moi ? Je ne manquerai pas de vous répondre d'ici jeudi, merci.
Proposez uniquement un suivi que vous envisagez de conserver. S’il n’y a pas d’étape suivante, une simple clôture fonctionne :
Travaillez en étroite collaboration sans prochaine étape
Merci de me l'avoir fait savoir, je devrais vraiment me remettre à terminer ce rapport maintenant.
Lorsque vous interagissez avec un manager ou un client, il est préférable d’être plus raffiné dans votre communication. Cependant, avec un collègue qui visite fréquemment votre bureau, vous pouvez créer une réponse amicale mais standard qui devient automatique au fil du temps, vous permettant d'être accessible sans paraître dédaigneux. De cette façon, vous pouvez entretenir une relation positive sans avoir l’impression d’être impoli. En étant attentif à votre ton et à vos mots, vous pouvez naviguer facilement dans ces interactions.
Exemple de message
Je suis au milieu de quelque chose en ce moment. Merci d'être passé, j'apprécie.
Conclure un appel téléphonique
Lorsque vous êtes en communication téléphonique, vous ne pouvez pas utiliser le langage corporel pour faire passer votre message. Cela signifie que vous devez choisir vos mots avec plus de soin. C’est aussi une bonne idée de garder un œil sur l’heure et de commencer à terminer un peu plus tôt que vous ne le feriez en personne. Dire les choses à voix haute, plutôt que de simplement supposer que l'autre personne comprendra, peut faire une grande différence dans la façon dont vous communiquez. En étant plus attentif à vos paroles et à votre rythme, vous pouvez avoir des conversations plus efficaces au téléphone.
Exemple de message
C'était génial de discuter avec vous du voyage, merci de nous avoir contactés. Maintenant, je pars préparer un dîner.
Lorsque vous terminez une conversation, essayez de la terminer sur une bonne note, vous savez, quelque chose qui convient à la suite. Parfois, il suffit de dire « à parler bientôt » si vous savez que vous allez bientôt vous rattraper. Mais si vous voulez être un peu plus personnel, vous pouvez dire « prends soin de toi » : c’est une belle façon de conclure, même si c’est un peu décontracté. Cela montre que vous pensez à l’autre personne et que vous vous en souciez, même si vous ne savez pas quand vous reparlerez.
Fin de téléphone illustrative (exemple fictif)
- Vous
C'était génial de discuter avec vous du voyage, merci de nous avoir contactés.
- Ami
Bien sûr, c'était bon d'avoir de vos nouvelles.
- Vous
Maintenant, je pars préparer un dîner. Prends soin de toi.
- Ami
Toi aussi, au revoir !
Si ça semble toujours gênant
Dire au revoir peut être un peu compliqué. Parfois, vous surprenez l’autre personne ou les choses se mélangent un peu. Mais ce n’est pas grave, ce n’est pas grave. Donnez-leur simplement un sourire, dites au revoir, puis partez - que ce soit en sortant ou en raccrochant le téléphone. L’important est de ne pas rester trop longtemps, car si vous le faites, vous risquez de vous retrouver entraîné dans la conversation et il sera alors encore plus difficile de lui dire au revoir. Il est facile de se laisser entraîner, mais si vous parvenez simplement à sortir proprement, tout ira généralement bien.
Lorsqu'il s'agit de préparer votre prochain événement ou appel, voici quelque chose que vous pouvez essayer. Choisissez une ligne de sortie qui vous ressemble vraiment, puis donnez-lui votre propre touche pour l'adapter à votre histoire. Prenez une minute pour vous entraîner à le dire à voix haute, une seule fois, afin que le moment venu, cela ressorte naturellement.
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Choisissez votre ligne de sortie
Choisissez une ligne de sortie dans ce guide, modifiez les détails en fonction de votre vie et dites-la à voix haute une fois.