Cómo disculparse con un amigo por mensaje de texto (con ejemplos)

Has decepcionado a un amigo. Su último mensaje sigue ahí sin respuesta. Quizás un chiste que contaste no salió bien, olvidaste su cumpleaños o cancelaste planes con esa persona en más de una ocasión. Un mensaje de texto de disculpa puede ayudar a solucionar muchas de estas situaciones si te propones trabajar lo suficiente en ellas. Siempre que reconozca sus errores, explique su impacto en el amigo en cuestión y haga las paces de alguna manera concreta, puede dejar el resto en sus manos, permitiéndole responder a su antojo, libre de cualquier presión para perdonarlo instantáneamente.

A continuación encontrarás una guía más detallada sobre cuándo utilizar un texto, cómo escribirlo, las frases que anulan silenciosamente el resto de tu mensaje y qué hacer con las respuestas.

Decide si un texto es el lugar adecuado para empezar

La mayoría de los problemas cotidianos con amigos se pueden solucionar con un mensaje de texto. Esto incluye problemas como un evento olvidado o un favor prometido, comentarios irreflexivos o incluso silencio. Algunos amigos también simplemente prefieren los mensajes de texto, y probablemente sepas de qué tipo es el tuyo. Sólo los problemas muy graves deben resolverse en una conversación real. En los problemas cotidianos, un mensaje de texto puede ser leído en el momento y lugar que elija el destinatario. También pueden responder en el momento y lugar que elijan. Esto quita presión a los dos amigos involucrados.

Para problemas mayores, puede utilizar el mensaje de texto para indicar que desea una conversación real. Esto significa que en lugar de disculparte extensamente por algo serio (como romper una confianza, avergonzar a alguien en público, etc.), te disculpas brevemente por eso y luego preguntas si puedes hablar de ello en persona o por teléfono.

Aquí hay una forma de muestra de abrir la conversación hacia los dolores más grandes:

Construye el mensaje en cuatro partes.

Se ha investigado un poco el orden de los elementos de una disculpa, aunque con una salvedad importante: esa investigación se realizó con declaraciones escritas de disculpa en un escenario de contratación en el lugar de trabajo, no entre amigos. En dos experimentos (con un total de 755 participantes: 333 adultos en línea y 422 estudiantes universitarios), los participantes calificaron las declaraciones escritas de disculpa según su efectividad. El elemento que los participantes calificaron como más importante fue que el escritor asuma la responsabilidad de lo que ha hecho; el segundo más importante era el elemento que ofrecía un medio por el cual el escritor podía enmendarse; y lo menos importante de todo fue el elemento que pedía perdón al lector¹. Las disculpas que contienen más de los seis elementos probados también fueron calificadas como más efectivas.¹.

Así es como esas prioridades se traducen en un texto:

1. Poseerlo específicamente. Describe lo que hiciste en la menor cantidad de palabras posible. En lugar de decir “lo siento por todo”, decir “no fui a tu cena” transmite mucho más.
2. Demuestra que obtienes el efecto de lo que hiciste. Explícale a la otra persona cómo se sintió probablemente como resultado de tus acciones o comportamiento. (No es necesario que sea un párrafo largo. Una o dos oraciones son suficientes).
3. Ofrecer reparación. Hazle saber a la otra persona lo que vas a hacer para solucionar el problema, ya sea reprogramar, pagar algo o cambiar un hábito.
4. Déjales la respuesta. No es necesario decir "por favor perdóname"; Hágales saber que no hay prisa por responder.

Este ejemplo inventado cubre las cuatro partes de una cena de cumpleaños perdida:

No se disculpe por un patrón de comportamiento prometiendo solucionar sólo un incidente. Si canceló planes para cenar con alguien tres veces este mes, discúlpese por las tres cancelaciones y asegúrese de que su reparación también aborde el patrón.

Recuerde, sus palabras de disculpa formarán un gran muro de texto si dedica demasiado tiempo a explicar cómo le afectó su comportamiento. Entonces tu amigo tiene que gestionar tus sentimientos además de los suyos propios.

Adapta la disculpa a tu situación

[Nombre], lo siento mucho por [lo que hiciste]. [Cómo probablemente se sintió por ellos]. ¿Puedo [reparación específica]? No hay presión para responder de inmediato.

lo que hiciste+

Describe la acción específica, como perderse la cena o el comentario que hiciste. Evite palabras vagas como "todo" o "cosas".

Cómo probablemente se sintió por ellos+

Escribe una oración de su lado. Manténgalo vacilante con palabras como "probablemente", porque está adivinando sus sentimientos.

Reparación específica+

Ofrezca algo que realmente hará: reprogramar, devolverles el dinero o cambiar el hábito. Si el problema es un patrón, aborde el patrón.

Corta las frases que anulan la disculpa.

Muchas personas, sin embargo, incluyen frases en sus disculpas que en realidad niegan todo el asunto y revelan una intención de disculparse en lugar de disculparse con la otra persona. Ejemplos típicos de este tipo de frases son:

• "Lo siento si te ofendiste". El "si" sugiere que el problema es su reacción.
• "Lo siento, pero..." Lo que sigue al "pero" suele ser lo que recordarán.
• "Solo estaba bromeando". Les dice que hicieron mal al ser lastimados.
• Largas explicaciones. Una breve razón de por qué sucedió algo puede ayudar a aliviar los problemas que surgieron debido a la ausencia de una persona. Sin embargo, una explicación extensa de cómo la semana de alguien estuvo llena de problemas no aliviará los problemas que causó.

La diferencia es obvia.

El mismo texto de disculpa, enviado de dos maneras.

DefensivoPerdón si lo tomaste a mal, solo estaba bromeando. lo poseeLamento esa broma. Fue cruel y debería haberlo sabido mejor.

En lugar de eso, simplemente indica que un chiste fue malo y por qué fue malo (por ejemplo, “Lamento el chiste que hice sobre tu trabajo delante de todos. Fue desagradable”).

Envíalo una vez, en un momento prudente.

Es mejor disculparse uno o dos días después de darse cuenta de su error. De esa forma, el silencio no es peor que el error mismo. Si te sientes enojado o a la defensiva, espera unas horas para asegurarte de no terminar justificándote con la disculpa.

Envía un mensaje. Enviar cinco mensajes de texto breves o agregar "??" dentro de una hora más o menos para ver si tienen tiempo para leerlo todo, te hará parecer como si estuvieras tratando de enmendar las cosas, pero estás demasiado "concentrado" para dar tiempo a procesarlo. Enviarlo a las 2 de la madrugada tendrá el efecto contrario al que pretendes: te parecerá impulsivo.

Manejar la respuesta, o el silencio.

La forma en que su amigo responda a sus disculpas determinará el curso de acción para el siguiente paso de la reparación.

Un texto de disculpa y una respuesta honesta (ilustrativo)

1. 
   Sam

   Jordan, lamento mucho haberme perdido tu cena de cumpleaños. No me presenté ni envié mensajes de texto, y eso fue un descuido de mi parte. ¿Puedo invitarte a salir esta semana, te invito?

2. 
   Jordania

   Sinceramente, me dolió. Seguí revisando la puerta.

3. 
   Sam

   Eso es justo. Yo hubiera sentido lo mismo y no voy a poner excusas.

4. 
   Jordania

   Gracias por decir eso. El jueves me sirve.

5. 
   Sam

   El jueves es. Reservaré en algún lugar y te enviaré los detalles esta noche.

Lo aceptan. Agradéceles y haz lo que dijiste que harías para reparar las cosas. Si dijiste que los llevarías a cenar, establece una hora y asegúrate de cumplir esa promesa. Recuerde que una oferta a la que nunca se le da seguimiento puede ser peor que ninguna oferta.

Todavía molesto. Dales la oportunidad de decirte por qué todavía están molestos y reconoce lo que te dijeron. No vuelvas a explicar.

Dicen "está bien". Créelos por ahora y asegúrese de cumplir con la reparación que ofreció. Vea si las cosas vuelven a la normalidad después de algunas conversaciones.

No hay respuesta. Es posible que estén ocupados o que aún necesiten algo de tiempo para procesar la disculpa. Espere unos días y luego envíeles un breve mensaje de seguimiento y no haga nada más al respecto.

Una vez que hayas enviado el seguimiento, deja de enviar mensajes de texto sobre el tema. Continúe comunicándose con la persona como lo haría normalmente sin volver a mencionar la disculpa. Comparte algo que sepas que les gustaría, por ejemplo.

Qué hacer después de enviar la disculpa

Aceptan la disculpa+

Agradéceles y fija una fecha para la reparación que ofreciste de inmediato.

Te dicen que todavía están heridos+

Reconoce lo que dijeron en una oración o dos. No vuelvas a dar explicaciones ni te defiendas.

Responden “está bien” o algo breve+

Tómelo al pie de la letra, cumpla con su oferta y observe cómo se sienten las próximas conversaciones.

No hay respuesta después de unos días.+

Envíe un seguimiento de baja presión que diga que no se necesita respuesta.

Aún no hay respuesta después del seguimiento.+

Deja de enviar mensajes de texto sobre eso. Déjeles el siguiente paso y comuníquese normalmente más tarde sin volver a pedir disculpas.

Tu próximo paso

Primero redacta el mensaje en una aplicación sencilla como Notas. Compáralo con las cuatro partes, léelo en voz alta una vez y corta cualquier parte que parezca una defensa. Entonces envíalo.

Practica la conversación en voz alta con un compañero de escena en Quippy antes de tener que atender la llamada o tomar un café.

Fuentes y referencias

1. Noticias de la Universidad Estatal de Ohio (2016). Los 6 elementos de una disculpa eficaz, según la ciencia (informe Lewicki, Polin y Lount, Negotiation and Conflict Management Research).Dos experimentos con 755 personas (333 adultos en línea, 422 estudiantes universitarios) calificando declaraciones de disculpa escritas en un escenario de contratación en un lugar de trabajo; midió la efectividad, la credibilidad y la idoneidad calificadas, no las amistades reales o la reconciliación real.