আপনি এখন চারবার লিখেছেন "আমি খুব দুঃখিত, আমি মনে করি না আমি সক্ষম হব"। প্রতিটি সংস্করণ দীর্ঘ এবং আরো ক্ষমাপ্রার্থী হয়.
স্যামের বার্তা, "এই সপ্তাহে আপনি আমার প্লেট থেকে ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনটি নিতে পারেন?", 40 মিনিট আগে পাঠানো হয়েছিল। এটি টিম চ্যাটে এটির নীচে "দেখা হয়েছে" বলে। তাই স্যাম জানে আপনি বার্তাটি দেখেছেন।
আপনার বার্তার চতুর্থ সংস্করণে "দুর্ভাগ্যবশত" শব্দের পরে আপনার কার্সার বসে আছে, এবং আপনার কাঁধ আপনার কানের দিকে ভ্রমণ করছে।
এই ধরনের অনুরোধ খুব সংক্ষিপ্তভাবে উত্তর দেওয়া যেতে পারে. আপনি কেবল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করুন এবং এটি করার জন্য একটি কাজ-সম্পর্কিত কারণ দিন।
আপনি কাজের একটি ছোট অংশ সম্পূর্ণ করতে বা পরবর্তী সময়ে এটি সম্পূর্ণ করার প্রস্তাব দিতে পারেন, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি এটি প্রদান করতে সক্ষম হন।
যদি আপনার ম্যানেজারের কাছ থেকে অনুরোধ আসে, তাহলে কাজের কাজের মধ্যে দ্বন্দ্বের নাম দিন এবং আপনার ম্যানেজারকে প্রথমে কোন কাজটি সম্পূর্ণ করতে হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে বলুন।
অতিরিক্ত কাজের জন্য ছয় ধরণের অনুরোধ রয়েছে যা প্রায়শই ঘটে। নীচে এমন বার্তা রয়েছে যা আপনি এই ধরনের প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিতে ব্যবহার করতে পারেন৷ নোট করুন যে কে অনুরোধ করছে এবং কীভাবে আপনার কাছে অনুরোধ করা হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে শব্দগুলি পরিবর্তিত হয়।
আপনি অতিরিক্ত কাজ না বলার আগে আপনি কি পরীক্ষা করা উচিত?
আমেরিকান সাইকোলজিক্যাল অ্যাসোসিয়েশনের গবেষণা দেখায় যে অনেক কর্মী তাদের কাজের কারণে চাপ অনুভব করেন। 2,515 নিযুক্ত মার্কিন প্রাপ্তবয়স্কদের 2023 সালের একটি অনলাইন সমীক্ষায়, 77% কর্মী গত মাসে কাজের-সম্পর্কিত চাপের সম্মুখীন হওয়ার কথা জানিয়েছেন।1 স্যামের নাম জ্বলে উঠলে যদি আপনার পালস লাফিয়ে ওঠে, আপনি একা নন।
সমীক্ষার ডেটা স্ব-প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, তাই এটি দেখাতে পারে না যে অতিরিক্ত কাজ হ্রাস করা স্ট্রেস কমাবে নাকি কর্মক্ষেত্রে আপনার খ্যাতির ক্ষতি করবে।
ঘটনা যাচাই করুন. যখন আপনি এটির মাঝখানে থাকেন, তখন তৃতীয়বার আপনার ক্যালেন্ডারটি পুনরায় খোলার চেয়ে আপনার কাজের সম্পর্কে তথ্যগুলি পরীক্ষা করা আরও কার্যকর, যদিও আপনি দ্বিতীয়বার দেখার পর থেকে এটি পরিবর্তিত হয়নি।
- কি জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে? স্যামের প্লেট থেকে "প্রতিবেদন নিন" এর অর্থ কী? আমরা কি প্রতিবেদনের 12 পৃষ্ঠার কথা বলছি বা একটি সারাংশের জন্য কয়েকটি সংখ্যা একসাথে টানছি? এই কাজের জন্য নির্ধারিত তারিখ খুঁজুন এবং আপনি আপনার অংশটি সম্পন্ন করার পরে এর জন্য কে দায়ী হবে।
- আপনার কঠিন সময়সীমা. প্রতিটি কাজ বাকি রেখে এই সপ্তাহে আপনার যে সমস্ত কাজ শেষ করতে হবে (যেমন "বৃহস্পতিবার ক্লায়েন্টের প্রস্তাব, প্রায় দেড় দিনের কাজ")।
- কর্মক্ষেত্রে আপনার প্রকৃত ঘন্টা উপলব্ধ। মিটিংয়ের জন্য সময় এবং আপনার নিজের কাজ পর্যালোচনা করার জন্য সময় সরিয়ে দিন। একটি বিকেল যা দেখতে "ফ্রি" কিন্তু এতে দুটি কল রয়েছে আপনার কাছে মাত্র 90 মিনিট থাকতে পারে।
- যারা আপনার কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে। সহকর্মীরা (স্যাম) আপনার কাছে কাজ জিজ্ঞাসা করে এবং আপনি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। আপনার ম্যানেজার (মায়া) দ্বারা আপনাকে কাজ দেওয়া হয়েছে এবং আপনি তার সাথে কথোপকথন করবেন কোন কাজটি চলে যায়।
আপনি যদি ঘটনাস্থলে এইগুলির উত্তর না দিতে পারেন, আপনি সংক্ষিপ্ত ব্যবহার করতে পারেন "আমার সময়সীমা পরীক্ষা করতে হবে। আমি বিকেল তিনটার মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসব।" উত্তর দিতে বার্তা। এটি নিজেই একটি সম্পূর্ণ উত্তর, এবং এটি চল্লিশ মিনিটের তাকানো শেষ করে।
কে জিজ্ঞাসা করে তার উপর নির্ভর করে আপনি কীভাবে কর্মক্ষেত্রে না বলবেন?
একই মঙ্গলবার সকাল থেকে আপনার দুটি বিজ্ঞপ্তি দুটি ভিন্ন অনুরোধ। স্যাম জিজ্ঞেস করলো "যে কোন সুযোগ তুমি পারো..." এবং মায়া জিজ্ঞেস করলো "আপনি কি গ্রাহকের সারাংশও নিতে পারবেন?"
তারা একই ধরণের অনুরোধের মত দেখাচ্ছে, ভিন্ন আকারে। উত্তর কিন্তু খুব ভিন্ন।
নীচে আপনার পরিস্থিতি খুঁজুন, তারপর সেই বিভাগে যান।
এটা কোন ধরনের অতিরিক্ত কাজের অনুরোধ?
একজন সহকর্মী আপনাকে তাদের প্লেট থেকে কিছু নিতে বলছে
এটা অনুগ্রহ. একটি কারণে না বলুন এবং আপনার যদি সত্যিই জায়গা থাকে তবেই একটি ছোট টুকরো অফার করুন।
আপনার ম্যানেজার আপনার বর্তমান সময়সীমার উপরে একটি টাস্ক যোগ করে
এটা অ্যাড-অন. সংঘর্ষের নাম দিন এবং জিজ্ঞাসা করুন কোন কাজটি প্রথমে আসে।
কেউ বলছেন এটি মাত্র এক মিনিট সময় লাগবে, অথবা এটি জরুরী
এটা চাপা. আপনার উত্তরটি একবার পুনরাবৃত্তি করুন এবং শুধুমাত্র যা আছে তা অফার করুন।
আপনি একটি ঐচ্ছিক প্রকল্প, কমিটি বা দলে আমন্ত্রিত
এটা স্বেচ্ছাসেবক স্লট. একটি প্লেইন নম্বর ঠিক আছে. আপনি যদি চান এক আবদ্ধ টুকরা অফার.
আপনি ইতিমধ্যে হ্যাঁ বলেছেন এবং এখন দেখুন আপনি বিতরণ করতে পারবেন না
এটা অনুতপ্ত হ্যাঁ. একটি নতুন তারিখ বা একটি নতুন মালিকের সাথে একই দিনে এটি সংশোধন করুন৷
একই ধরনের অনুরোধ বারবার আসছে
এটা প্যাটার্ন. আপনার কাজের চাপ সম্পর্কে একটি পৃথক কথোপকথনের জন্য আপনার পরিচালককে জিজ্ঞাসা করুন।
আপনি কীভাবে একজন সহকর্মীকে না বলবেন যিনি সাহায্য চান?
দেখে মনে হচ্ছে আপনি লাঞ্চের পর থেকে এই বার্তাটি আবার লিখছেন। স্যামের অনুরোধের শেষে "কোনও চিন্তা নেই" এটির কারণ কি, যেহেতু আপনি উভয়েই জানেন এর অর্থ হল কিছু উদ্বেগ রয়েছে।
- কীভাবে এটি চিহ্নিত করবেন: অনুরোধটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং কিছুটা পার্শ্ববর্তী দেখায়, যেমন "আপনি এই সপ্তাহে প্রতিবেদনটি নিতে পারেন?" কিন্তু স্যাম আপনাকে কাজ বরাদ্দ করতে বা আপনার অগ্রাধিকার সেট করতে পারে না।
- এটি সাধারণত কি বোঝায়: স্যামকেও সমাহিত করা হয়েছে, এবং আশা করছে কেউ হ্যাঁ বলবে, এবং সম্ভবত আপনাকে বেছে নিয়েছে কারণ আপনি সাধারণত করেন।
অতিরিক্ত কাজ না নেওয়ার জন্য সহজ বিবৃতি এবং একটি ব্যাখ্যায় থাকুন। আপনার ক্যালেন্ডারের সম্পূর্ণ বিবরণে যাবেন না।
আমি এই সপ্তাহে রিপোর্ট নিতে পারছি না। আমি বৃহস্পতিবারের জন্য ক্লায়েন্টের প্রস্তাব শেষ করছি এবং এর জন্য বাকি সময় প্রয়োজন।
মনে রাখবেন, যদি আপনার কাছে সত্যিকার অর্থে সামান্য কিছু অতিরিক্ত কাজ থাকে, তবে আপনি এটি একটি পৃথক বাক্যে উল্লেখ করতে পারেন, তবে এটি আপনার নম্বরটিকে অস্পষ্ট করবে না।
রিপোর্ট লিখতে পারছি না। আমার কাছে যে পরিসংখ্যান রয়েছে তা আমি আগামীকাল দুপুরের মধ্যে পাঠাতে পারি।
স্যাম আপনার পুরো ক্যালেন্ডারের প্রয়োজন নেই। স্যামকে তিনটার মধ্যে জানতে হবে অন্য কাউকে খুঁজতে যাবে কিনা।
এটি একটি সূক্ষ্ম কিন্তু সাধারণ এক. যখন আপনি ইতিমধ্যেই উত্তরটি জানেন তখন "আমি চেষ্টা করব" বলা পরে আপনাকে বিরক্ত করতে পারে।
দুপুর 2 টায় এটি আরও দয়ালু শোনাতে পারে। তবে বৃহস্পতিবার এটি আরও খারাপ হয়ে যায়, যখন স্যাম এখনও এমন একটি প্রতিবেদনের জন্য অপেক্ষা করছে যা কখনই আসেনি।
স্যাম যদি ঘন্টার পর আপনার সাথে যোগাযোগ করে (যেমন সন্ধ্যা ৭টা), তাহলে একজন সহকর্মীকে বলা যে আপনি ঘন্টার পরে সাহায্য করতে পারবেন না সময় সম্পর্কে একটি অতিরিক্ত লাইন সহ একই কাঠামো ব্যবহার করে।
আপনি কিভাবে আপনার ম্যানেজারের কাছ থেকে অতিরিক্ত কাজ না বলবেন?
এখন বুধবার 4:40 বাজে। আপনার ম্যানেজার মায়া আপনার ডেস্কের কাছে থেমে গেছে এবং আপনার ইতিমধ্যে পূর্ণ প্লেটে আরেকটি কাজ যোগ করেছে। তিনি আপনাকে শুক্রবারের জন্য গ্রাহকের সারাংশ একত্র করতে চান।
পূর্বাভাস ইতিমধ্যেই এই শুক্রবারে হস্তান্তর করা হয়েছে, এবং আপনি নিজেকে "নিশ্চিত" বলতে শুরু করতে শুনতে পারেন।
- কীভাবে এটি চিহ্নিত করবেন: দেখে মনে হচ্ছে আপনার ম্যানেজার কাজের জন্য জিজ্ঞাসা করছেন, এবং মনে হচ্ছে এটি অন্যান্য কাজের সাথে ওভারল্যাপ হবে যা আপনি শুক্রবারের মধ্যে সম্পন্ন করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন।
- এটি সাধারণত কি বোঝায়: দেখে মনে হচ্ছে মায়ার আপনার বর্তমান কাজের সম্পূর্ণ তালিকা তার মাথায় নেই, তাই তাকে আপনাকে ট্রেড-অফ দেখাতে হবে।
সিদ্ধান্তটি আপনার ম্যানেজারের কাছে ফিরিয়ে দিন এবং নতুন কাজটিকে আসল কাজ হিসাবে বিবেচনা করুন যা আপনার বর্তমান কাজের তালিকায় ফিট করা দরকার। নতুন কাজ অন্যান্য বর্তমান কাজের সাথে কীভাবে সাংঘর্ষিক হবে তা ব্যাখ্যা করুন।
মায়া তখন সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে এই অতিরিক্ত কাজটি নেওয়ার জন্য কী ব্যবসা করতে হবে।
আমি গ্রাহকের সারাংশ নিতে পারি, কিন্তু আমি শুক্রবারের মধ্যে এটি এবং পূর্বাভাস শেষ করতে পারি না। আমার কোনটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত এবং অন্যের জন্য আমাদের কোন সময়সীমা পরিবর্তন করা উচিত?
ইউকে হেলথ অ্যান্ড সেফটি এক্সিকিউটিভের ম্যানেজমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড অনুসারে, সংস্থাগুলিকে সম্মত কাজের সময়ের মধ্যে অর্জনযোগ্য কাজের চাহিদা প্রদান করা উচিত।2 এটি আপনাকে সংঘর্ষ বাড়ানোর জন্য কিছু পদক্ষেপ দেয়। যদিও এর মানে এই নয় যে কোনো ব্যক্তিগত পরিচালক আপনার সাথে একমত হবেন।
সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় কাজটি উদ্ধৃত করাও দরকারী। উদাহরণস্বরূপ, "অত্যধিক" এর পরিবর্তে "প্রায় অর্ধেক দিনের কাজ"। এটি মায়াকে তর্ক করার অনুভূতির পরিবর্তে পরিকল্পনা করার জন্য কিছু দেয়।
একবার আপনি নতুন প্ল্যানে সম্মত হলে, পাঠ্যের একটি লাইনে এটি রেকর্ড করুন যাতে পরের সপ্তাহে আপনার উভয়েরই একই রেকর্ড থাকে।
ধন্যবাদ আমি শুক্রবারের মধ্যে গ্রাহকের সারাংশ সম্পূর্ণ করব এবং পূর্বাভাসটি মঙ্গলবারে নিয়ে যাব, যেমন সম্মত হয়েছে।
যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি বর্তমান সময়সীমা স্খলন দেখতে পান, তাহলে বলুন যে আপনি এই একই কথোপকথনে এটি মিস করবেন, যেমনটি কভার করা হয়েছে বকেয়া হওয়ার আগেই আপনার বসকে বলুন.
আপনি কি বলেন যখন কেউ বলে যে এটি মাত্র এক মিনিট লাগবে?
"মাত্র একটি মিনিট" হল সময়ের একক যা শুধুমাত্র অন্য লোকেদের অনুরোধে প্রদর্শিত হয়। স্যাম আপনার "না" এর উত্তর দিয়েছেন ঠিক সেই সাথে, এবং যোগ করেছেন "এটি সত্যিই জরুরি।" আপনার বুড়ো আঙুল একটি উত্তরের উপর ঘোরাচ্ছে যা "ঠিক আছে, ঠিক আছে" শুরু হয়।
- কীভাবে এটি চিহ্নিত করবেন: এটি এমন একটি টাস্কের পুনঃবিবৃতি যা আপনি ইতিমধ্যে প্রত্যাখ্যান করেছেন এবং ফলো-আপ টাস্কের সুযোগ কমিয়ে দিতে পারে ("এটি ছোট") বা এটি সরবরাহ করার চাপ বাড়িয়ে দিতে পারে ("আমি এখানে মরিয়া")।
- এটি সাধারণত কি বোঝায়: স্যামের সমস্যা এখনও বাস্তব এবং অমীমাংসিত, তবে ফলো-আপটি প্রথম অনুরোধের মতোই মোকাবেলা করা উচিত। আপনার উত্তর একই থাকে।
আপনি যদি কাজের সুযোগ সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে আরও তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন; অন্যথায়, শান্তভাবে আপনার পূর্ববর্তী প্রতিক্রিয়া পুনরায় লিখুন। টাটকা অজুহাত শুধুমাত্র আপনার আরও কাজ করার কারণগুলির আরও আলোচনার আমন্ত্রণ জানায়।
আমি বুঝতে পারছি এটা জরুরি। আমি আজও এর মালিকানা নিতে পারি না। আমি বিদ্যমান স্প্রেডশীট পাঠাতে পারি, কিন্তু আমি এটি আপডেট করতে সক্ষম হব না।
যদি পুশব্যাক আপনি একজন দলের খেলোয়াড় কিনা তা পরিণত হয়, টেনে আনবেন না। আপনার চরিত্রকে ন্যায়সঙ্গত করার চেষ্টা করবেন না। এটি দুটি কাজের উপর রাখুন এবং এটি থেকে আপনার চরিত্রটি ছেড়ে দিন।
আমি চাই দল দুটি সময়সীমা পূরণ করুক। এটি গ্রহণ করলে প্রস্তাবটি ঝুঁকির মুখে পড়বে। কোন কাজটি প্রথমে আসা উচিত সে সম্পর্কে মায়ার সাথে পরীক্ষা করা যাক।
মনে রাখবেন যে আপনার স্বর নিরপেক্ষ রাখা ব্যঙ্গাত্মক অবলম্বন করার চেয়ে ভাল, এমনকি যদি কেউ আপনাকে আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে চাপ দেয়। মার্চ মাস থেকে আপনি ব্যক্তির জন্য যে সমস্ত উপকার করেছেন তার একটি দীর্ঘ তালিকায় যাবেন না।
শুধুমাত্র একটি বিশ্রী মুহূর্ত শেষ করার জন্য এবং তারপর তাদের মধ্যে একটির সাথে দেখা করতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য উভয় সময়সীমার সাথে সম্মত না হওয়ার বিষয়ে সতর্ক থাকুন। সেই প্রতিশ্রুতি শুক্রবার আসবে।
যদি চাপ কয়েক দিন ধরে চলতে থাকে তবে এর আরও দীর্ঘ ব্যাখ্যা রয়েছে আপনি না বলার পরেও যখন কেউ চাপ দিতে থাকে তখন কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন.
আপনি কিভাবে কর্মক্ষেত্রে একটি ঐচ্ছিক প্রকল্প প্রত্যাখ্যান করবেন?
ইমেলটি "প্রজেক্ট টিমে আপনাকে পেতে আমরা চাই" দিয়ে খোলে। আপনি একটি হ্যাঁ লেখার অর্ধেক পথ অতিক্রম করে ফেলেছেন তার আগে আপনি বাকিটা পড়েন এবং দেখেন যে এতে আর কে আছে।
- কীভাবে এটি চিহ্নিত করবেন: এটি একটি সুযোগ হিসাবে পিচ করা হয়। আপনার কাজের জন্য কি আপনাকে এইরকম অতিরিক্ত কাজ নিতে হবে? না.
- এটি সাধারণত কি বোঝায়: কারো অতিরিক্ত হাতের প্রয়োজন, এবং আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে এই কাজের জন্য আপনার সময় ব্যবহার করা যাবে কি না।
আমি এই মাসে প্রকল্প দলে যোগ দিতে পারব না। আমি বুধবার দুই পৃষ্ঠার সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা করতে পারি এবং চারটি মন্তব্য পাঠাতে পারি।
এই বার্তাটি একটি সংক্ষিপ্ত, দুই পৃষ্ঠার পরিধি, বুধবারের একটি দিন এবং বিকেল চারটার সময় পর্যালোচনা করার কাজ সহ ভালভাবে সেট করা হয়েছে। "যদিও আমি পারি সাহায্য করতে পেরে খুশি" বার্তাটি সাধারণত আপনার জন্য অনেক বেশি কাজ করে, কারণ অতিরিক্ত কাজের বিবরণে সম্মত হওয়ার জন্য আপনাকে ক্রমাগত তাদের সাথে বারবার যেতে হবে।
অনুগ্রহ করে অন্য দলের সদস্যকে কাজটি অফার করবেন না তাদের সাথে আগে যাচাই না করে তাদের হাতে সময় আছে কিনা। আপনি পরামর্শ দিতে পারেন যে টিম লিডের কাছে সবচেয়ে বেশি ক্ষমতা আছে তাকে জিজ্ঞাসা করুন।
শুধু না বলা অতিরিক্ত কাজের জন্য জরিমানা যেটি ঐচ্ছিক। এটি পূরণ করার জন্য আপনাকে বিকল্প কাজ নিয়ে আসার দরকার নেই এবং আপনি অবশ্যই আপনার সন্ধ্যা এবং সপ্তাহান্তে ঋণী নন।
আপনি কিভাবে কর্মক্ষেত্রে একটি হ্যাঁ ফিরে নিতে?
আপনি "অবশ্যই, কোন সমস্যা নেই" তাড়াহুড়ো করে বলেছিলেন, যখন আপনার মস্তিষ্ক এখনও ক্যালেন্ডার লোড করছে। বিশ মিনিট পরে, আপনি যখন প্রজেক্টের জন্য লঞ্চ ট্র্যাকার খুলবেন, তখন আপনার পেট ঝরে যাবে।
- কীভাবে এটি চিহ্নিত করবেন: আপনি একটি মিটিং বা হলওয়েতে দ্রুত সম্মত হয়েছেন, এবং আপনি এখন কেবল ক্যালেন্ডারটি দেখছেন। আপনি এত তাড়াতাড়ি হ্যাঁ বলার পরে গণিতটি ভেঙে পড়েছিল।
- এটি সাধারণত কি বোঝায়: মূল প্রতিশ্রুতিটি আজকে এমন একটি ফর্মে পুনরায় জারি করা দরকার যা আপনার পক্ষে সম্ভব, যখন কেউ আবার পরিকল্পনা করার জন্য এখনও সময় আছে।
আরও কাজ গ্রহণ করার জন্য আপনার তাড়াহুড়ো চুক্তি স্বীকার করুন। একটি বিকল্প কাজের ব্যবস্থা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা আপনি আসলে পূরণ করতে পারেন।
লঞ্চের বাকি কাজ যাচাই করার আগেই রাজি হয়ে গেলাম। আমি বৃহস্পতিবারের মধ্যে বিশ্লেষণ দিতে পারব না। আমি সোমবারের মধ্যে এটি সম্পূর্ণ করতে পারি, অথবা আমাদের অন্য মালিকের সাথে আলোচনা করতে হবে।
এই একই দিনে পাঠান আপনি প্রত্যাহার করার প্রয়োজন উপলব্ধি করুন. প্রতিটি দিন অতিবাহিত করার সাথে সাথে, মায়া এবং স্যামের কাছে পরিবর্তনের চারপাশে পুনরায় পরিকল্পনা করার জন্য কম বিকল্প রয়েছে।
অতিরিক্ত কাজের অনুরোধ ফিরে আসতে থাকলে আপনি কী করবেন?
CDC-এর ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট ফর অকুপেশনাল সেফটি অ্যান্ড হেলথ কাজের চাপকে ক্ষতিকারক প্রতিক্রিয়া হিসাবে বর্ণনা করে যেগুলি যখন কাজের প্রয়োজনীয়তা কোনও শ্রমিকের ক্ষমতা, সংস্থান বা প্রয়োজনের সাথে মেলে না।3 যখন অতিরিক্ত অনুরোধগুলি কখনই থামে না, যেমন স্যাম, সেই অমিলই আসল বিষয়।
- কীভাবে এটি চিহ্নিত করবেন: আপনি এই ত্রৈমাসিকে তিনবার স্যামের রিপোর্টে না বলেছেন, এবং চতুর্থ অনুরোধটি আপনার ইমেল ইনবক্সে এসেছে।
- এটি সাধারণত কি বোঝায়: আরও একটি ভদ্র না কিছুই পরিবর্তন করবে না। আপনার বর্তমান কাজের চাপ সম্পর্কে মায়ার সাথে একটি কথোপকথন চলছে।
এটিকে একটি পরিকল্পনার সমস্যা হিসাবে তৈরি করে আপনার অনুরোধ করা কাজের আলোচনা শুরু করুন যার জন্য মায়া এবং আপনার উভয়ের কাছ থেকে ইনপুট প্রয়োজন। এর আগে, আপনার কাছে অনুরোধ করা সমস্ত অনুগ্রহের একটি তালিকা তৈরি করুন, প্রতিটিটি সম্পূর্ণ হতে কতটা সময় নেয় তা অনুমান করুন এবং এই কাজগুলি নেওয়ার ফলে কী স্খলিত হয়েছে তা নোট করুন।
আপনার ভূমিকার কোন অংশগুলি আপনাকে চালিয়ে যেতে হবে এবং কী থামাতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করুন।
মায়া, আমরা কি এই সপ্তাহে আমার কাজের চাপ দেখতে বিশ মিনিট সময় নিতে পারি? আমি এই মাসে চারটি অতিরিক্ত অনুরোধ তুলেছি এবং তাদের কারণে লঞ্চের কাজ পিছলে যাচ্ছে।
যখন আপনাকে কাজের জন্য নির্দেশনা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন লোকের মধ্যে সংঘর্ষ হয় তখন পরিস্থিতি কিছুটা ভিন্ন হয়। এই মধ্যে আচ্ছাদিত করা হয় নির্দেশাবলীর দ্বন্দ্ব হলে কোন কাজকে অগ্রাধিকার দিতে হবে তা জিজ্ঞাসা করা.
অতিরিক্ত কাজ না বললে কি আপনার সুনাম নষ্ট হবে?
পরের দিন সকালে, আপনি রান্নাঘরে স্যামের সাথে দৌড়ে যান এবং স্যাম হাই বলে যেন কিছুই হয়নি। অর্ধেক রাতে আপনি যে সমস্ত ভয়ঙ্কর যুক্তি দিয়েছিলেন তা কখনই শেষ হয়নি।
লোকেরা যা মনে রাখে তা হল আপনি কীভাবে পরে জিনিসগুলি পরিচালনা করেন। ইভেন্টের পরে ফিরে যেতে এবং আপনার প্রত্যাখ্যানকে নরম করার দরকার নেই।
- আপনার অঙ্গীকার রাখুন. দুপুরের মধ্যে স্যাম-এর কাছে নম্বরগুলি পান, এবং আপনার অন্যান্য কাজে যেকোন বিলম্বকে চিহ্নিত করার সাথে সাথে ফ্ল্যাগ করুন।
- স্যামের সাথে আপনার স্বাভাবিক আচরণের মতো আচরণ করুন। স্যাম-এর প্রতি বিনয়ী হোন এবং আশ্চর্যজনক অনুগ্রহের সাথে না-কে মেকআপ করার চেষ্টা না করে স্বাভাবিকভাবে অন্যান্য কাজের বিষয়ে স্যামের পরবর্তী প্রশ্নের উত্তর দিন।
- একটি এক লাইন নোট লিখুন. মায়া যখন পূর্বাভাস পরিবর্তন করে তখন সংশোধিত অগ্রাধিকারগুলি রেকর্ড করুন। এটি এখন থেকে দুই সপ্তাহ একটি বিভ্রান্তিকর কথোপকথন সংরক্ষণ করে।
- কাউকে সিসি করবেন না। আপনি সঠিক ছিলেন তা প্রমাণ করার জন্য লোকেদের অনুলিপি করা আসল "না" এর চেয়ে বেশি সদিচ্ছা খরচ করবে।
স্যাম জিজ্ঞাসা করার আগে আপনার না অনুশীলন করুন
আপনার প্রত্যাশা করা পরবর্তী অতিরিক্ত কাজের অনুরোধের জন্য একটি দুই-বাক্য নম্বর লিখুন, তারপর "দুর্ভাগ্যবশত" শব্দটি ছাড়া না আসা পর্যন্ত কুইপি-তে স্যামকে এটি বলার অনুশীলন করুন।