আমরা কী রাখি, কী রাখি না, আর কেন।
আপনি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথনের রিহার্সাল শেয়ার করছেন। আমরা এটি প্রাপ্য সম্মানের সাথে আচরণ করি।
আপডেট করা হয়েছে
আমরা কারা
Quippy App, Inc. (“Quippy”, “আমরা”, “আমাদের”) চালায় Quippy মোবাইল অ্যাপ, এই ঠিকানার ওয়েবসাইট quippyapp.com, এবং সম্পর্কিত ফিচারগুলি (একত্রে, “পরিষেবা”)। এই নীতিতে বলা আছে, আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করলে আমরা কী কী ডেটা সংগ্রহ করি, তা দিয়ে আমরা কী করি, আর আপনার হাতে কী কী পছন্দ থাকে। এটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলির অংশ.
আমরা যা সংগ্রহ করি
পরিষেবাটি চালানোর জন্য আমাদের যা প্রয়োজন, শুধু তা-ই আমরা সংগ্রহ করি:
আপনি আমাদের যে তথ্য দেন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার ইমেল ঠিকানা, ডিসপ্লে নাম, বয়স, লিঙ্গ, প্রোফাইল ছবি এবং প্রমাণীকরণ টোকেনের মতো অ্যাকাউন্টের বিবরণ, আপনি যে দৃশ্যকল্পগুলি চালান, অনুশীলনের সময় আপনি যে লাইনগুলি লেখেন বা বলেন, Quippy আপনাকে যে প্রতিক্রিয়া ফেরত দেয়, এবং সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি আমাদের যে বার্তা পাঠান।
ভয়েস ইনপুট (যখন আপনি এটি ব্যবহার করেন)। আপনি যদি আপনার ভয়েস দিয়ে অনুশীলন করেন, তাহলে আমরা অডিওটি একটি স্পিচ-টু-টেক্সট প্রদানকারীর কাছে পাঠাই যাতে আমরা এটিকে একটি প্রতিলিপিতে পরিণত করতে পারি। ট্রান্সক্রিপ্ট সেশন রেকর্ডের অংশ হয়ে যায়; কাঁচা অডিও দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয় না যদি না আমরা আপনাকে অন্যথায় বলি৷
ডিভাইস এবং ব্যবহারের ডেটা। ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ, ভাষা, সময় অঞ্চল, আইপি ঠিকানা, ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং ইভেন্টগুলি বর্ণনা করে যে আপনি কীভাবে অ্যাপের মধ্য দিয়ে যান। সেশন রিপ্লে সহ আমরা বিশ্লেষণের জন্য যে সম্পূর্ণ বিশদ সংগ্রহ করি তা পরবর্তী বিভাগে বর্ণনা করা হয়েছে। এটি আমাদের অ্যাপটিকে কাজ করতে এবং বিভ্রান্তিকর প্রবাহ উন্নত করতে সহায়তা করে।
ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স। আপনি যখন এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির সম্পূর্ণ URL (কোয়েরি স্ট্রিংসহ), যে রেফারিং URL আপনাকে এখানে পাঠিয়েছে, আপনার ব্রাউজার ইউজার এজেন্ট, ব্রাউজার, ডিভাইস, ভিউপোর্ট ও ভাষার স্থূল বিবরণ, ক্যাম্পেইন প্যারামিটার, এবং অ্যাপ স্টোরের লিঙ্কে ক্লিকের মতো ইন্টারঅ্যাকশন ইভেন্ট সংগ্রহ করি। এই ওয়েবসাইটে আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা চাই না বা সংগ্রহ করি না। অ্যাপ চালু হওয়ার সময় ওয়েটলিস্ট বন্ধ হয়ে গেছে এবং এর সাইনআপ ফর্মটি সরিয়ে দেওয়া হয়েছে। ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স বেনামী: আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী একটি এলোমেলো ব্রাউজার শনাক্তকারীর অধীনে আপনার কার্যকলাপ রেকর্ড করে এবং আপনার কোনো শনাক্তকৃত প্রোফাইল তৈরি করে না। এটি আপনার IP ঠিকানা থেকে আপনার আনুমানিক অবস্থানও নির্ণয় করে। পরবর্তী বিভাগে এটি সম্পূর্ণভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
কেনাকাটার ডেটা। আপনি সাবস্ক্রাইব করলে, Apple App Store অর্থপ্রদান পরিচালনা করে এবং আমাদের সাথে একটি রসিদ শেয়ার করে এবং একটি সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট প্রোভাইডার (RevenueCat) সেই রসিদটিকে যাচাই করে যাতে আমরা আপনার অ্যাক্সেস মঞ্জুর ও পরিচালনা করতে পারি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ পাই না।
ইনস্টল অ্যাট্রিবিউশন এবং বিজ্ঞাপন পরিমাপ। কোন বিপণন প্রচেষ্টা অ্যাপ ইনস্টল ও সাবস্ক্রিপশনে পৌঁছে দেয়, তা পরিমাপ করতে আমরা Adjust ব্যবহার করি। iOS-এ Apple-এর App Tracking Transparency (ATT) কাঠামো জিজ্ঞেস করে আপনি ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দিচ্ছেন কি না। অনুমতি দিলে Adjust আপনার ডিভাইসের বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (IDFA) ব্যবহার করে অ্যাপের কার্যকলাপ ও সাবস্ক্রিপশন ইভেন্টকে কোনো বিজ্ঞাপনের সঙ্গে মেলাতে পারে। আপনি ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি না দিলে বা শনাক্তকারী না থাকলে Adjust ব্যবহারযোগ্য কোনো IDFA পায় না। Adjust অ্যাপ ইভেন্ট Meta-তে পাঠাতে পারে, যেখানে Advertiser Tracking Enabled প্যারামিটারটি false বা no থাকে। Meta সেই সংকেত গোপনীয়তা-রক্ষাকারী Aggregated Event Measurement-এর জন্য ব্যবহার করে এবং ওই ইভেন্টগুলির ব্যবহার সীমিত রাখে। যেখানে অনুমোদিত, Adjust সম্ভাব্যতাভিত্তিক পরিমাপও ব্যবহার করতে পারে। Apple-এর SKAdNetwork এবং AdAttributionKit ব্যবস্থাও সমষ্টিগত অ্যাট্রিবিউশন দেয়। Android-এ, যেখানে অনুমোদিত সেখানে Adjust Google Play Install Referrer এবং Android Advertising ID (GAID) ব্যবহার করতে পারে। প্রচারের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নত করতে Adjust অ্যাট্রিবিউশন ও রূপান্তর ডেটা Meta ও TikTok সহ বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করতে পারে। iOS Settings-এ (Privacy & Security > Tracking-এর অধীনে) আপনি যেকোনো সময় Quippy-র ট্র্যাকিং অনুমতি পরিচালনা করতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন, অথবা Android Settings-এ ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আপনার অনুশীলনের প্রতিলিপি, ভয়েস অডিও ও সেশন প্রতিক্রিয়াসহ কাঁচা কথোপকথনের বিষয়বস্তু বিজ্ঞাপন অ্যাট্রিবিউশনের জন্য কখনও পাঠানো হয় না।
যোগাযোগ। আপনি যদি আমাদের ইমেল করেন বা একটি Quippy ইমেলের উত্তর দেন, আমরা সেই চিঠিপত্র রাখি যাতে আমরা অনুসরণ করতে পারি এবং সহায়তা উন্নত করতে পারি।
বিশ্লেষণ এবং সেশন রিপ্লে
আমরা সেশন রিপ্লে সহ অ্যাপ এবং এই ওয়েবসাইট উভয়ের জন্য আমাদের বিশ্লেষণ প্রদানকারী হিসাবে PostHog, Inc. (PostHog US ক্লাউড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হোস্ট করা) ব্যবহার করি। আমরা পরিষেবাটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার একটি বিশদ রেকর্ড সংগ্রহ করতে বেছে নিয়েছি যাতে আমরা এটি বুঝতে এবং এটিকে উন্নত করতে পারি। এই বিভাগটি সেই রেকর্ডে কী রয়েছে তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাপে। আপনি কীভাবে অ্যাপটি ব্যবহার করেন তার একটি বিস্তারিত রেকর্ড আমরা PostHog-এ পাঠাই। এর মধ্যে থাকে আপনি কোন স্ক্রিন ও ফিচার ব্যবহার করেন, আপনার দেওয়া প্রোফাইলের বিবরণ যেমন বয়স, লিঙ্গ, লক্ষ্য ও অগ্রগতির সংখ্যা, এবং আপনি যে কনটেন্টের সঙ্গে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার অভ্যন্তরীণ শনাক্তকারী। আপনার ইমেল, নাম ও অ্যাকাউন্ট আইডি আপনার অ্যানালিটিক্স প্রোফাইলের সঙ্গে যুক্ত থাকে। রেকর্ডে সেশন চলাকালীন আপনার পাঠানো অনুশীলন বার্তার লেখা, আপনার টাইপ করা অনুসন্ধান শব্দ এবং অনবোর্ডিংয়ের সময় দেওয়া উত্তরগুলিও থাকে। আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী আপনার IP ঠিকানা থেকে আপনার আনুমানিক অবস্থান, যেমন দেশ, অঞ্চল ও শহর, নির্ণয় করে।
সেশন রিপ্লে। অ্যাপ এবং এই ওয়েবসাইটে উভয় ক্ষেত্রেই, আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী রেকর্ড করে যে আপনি কী টাইপ করেন এবং স্ক্রিনে দেখানো ছবিগুলি সহ আপনি কীভাবে স্ক্রীনের মধ্য দিয়ে যান, তাই আমরা দেখতে পারি যে অভিজ্ঞতাটি কোথায় বিভ্রান্তিকর। অ্যাপে, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টের তথ্য ধারণ করে এমন কিছু ভিউ এই রেকর্ডিংগুলিতে মাস্ক করা হয়।
এই ওয়েবসাইটে। আমরা আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির সম্পূর্ণ URL (কোয়েরি স্ট্রিংসহ), যে রেফারিং URL আপনাকে এখানে পাঠিয়েছে, আপনার ব্রাউজার ইউজার এজেন্ট, এবং যে ক্যাম্পেইন প্যারামিটার আপনাকে একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে এসেছে তা সংগ্রহ করি। ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স বেনামী। আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী একটি এলোমেলো ব্রাউজার শনাক্তকারীর অধীনে এই কার্যকলাপ রেকর্ড করে, এবং আমরা এটিকে কোনো নাম, ইমেল ঠিকানা বা অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করি না। অ্যাপ চালু হওয়ার আগে আপনি যদি ওয়েটলিস্টে যোগ দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার জমা দেওয়া ইমেলটি আপনার নিজের ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে থেকে যেতে পারে। আমরা এটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব দলের পরিদর্শন চিহ্নিত করতে ব্যবহার করি যাতে সেগুলি আমাদের পরিসংখ্যান বিকৃত না করে, এবং ঠিকানাটি নিজে আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় না।
ওয়েবসাইট ডায়াগনস্টিকস। আমরা পৃষ্ঠা লোডিং, ক্লিক, নেটওয়ার্ক অনুরোধ এবং ওয়েবসাইট ত্রুটি পরিমাপ করতে OnePatch ব্যবহার করি। এটি একটি নাম, ইমেল ঠিকানা, বা অ্যাকাউন্ট ছাড়াই একটি র্যান্ডম সেশন শনাক্তকারীর অধীনে ব্রাউজার এবং ডিভাইসের বিবরণ পায়। পৃষ্ঠা এবং রেফারার ইউআরএল অ্যাট্রিবিউটগুলি পাঠানোর আগে তাদের কোয়েরি স্ট্রিং এবং টুকরোগুলি সরিয়ে দেওয়া হয়। OnePatch সেশন রিপ্লে রেকর্ডিং তৈরি করে না বা ফর্ম সামগ্রী বা কনসোল আউটপুট সংগ্রহ করে না।
অনেক পণ্য যত অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ করে, এটি তার চেয়ে বেশি। আমরা এটিকে ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবেই দেখি, বিক্রি করি না, এবং আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহার করি না। আপনি আমাদের এটি মুছে ফেলতে বলতে পারেন, তার উপায় দেওয়া আছে এখানে: আপনার অধিকার বিভাগে যান।
আমরা কিভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি
আমরা যা সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করি যেসব কাজে:
- আপনার অনুশীলন সেশন চালানো, প্রতিটির পরে দৃশ্য-সঙ্গীর উত্তর ও প্রতিক্রিয়া তৈরি করাসহ।
- আপনার কাজে আমরা যে ধরনগুলো লক্ষ করি, তার ভিত্তিতে Quippy পরবর্তী যে দৃশ্যকল্পগুলো প্রস্তাব করে সেগুলো সাজানো।
- আপনার সেশনের একটি ব্যক্তিগত ইতিহাস রাখা, যাতে আপনি নিজের অগ্রগতি আবার দেখতে পারেন।
- বিশদ অ্যানালিটিক্স ও সেশন রিপ্লের মাধ্যমে পরিষেবাটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝা, যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি।
- আপনাকে প্রমাণীকরণ করা, আপনার ডিভাইসগুলির মধ্যে ডেটা সিঙ্ক করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা।
- সাবস্ক্রিপশন ও এনটাইটেলমেন্ট প্রক্রিয়া করা।
- একটি অ্যাট্রিবিউশন প্রদানকারী ব্যবহার করে ইনস্টল কোথা থেকে আসে তা পরিমাপ করা, যাতে আমরা জানি আমাদের কোন প্রচেষ্টাগুলি কাজ করছে।
- লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা (রসিদ, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো এবং আপনি সম্মতি দিলে মাঝে মাঝে পণ্য আপডেট পাঠানো।
- নির্ভরযোগ্যতা পর্যবেক্ষণ করা, ক্র্যাশ ডিবাগ করা এবং পরিষেবার অপব্যবহার ঠেকানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং কার্যকর করা আমাদের শর্তাবলী.
ভাষা মডেল প্রদানকারী
Quippy-র দৃশ্য-সঙ্গী ও প্রতিক্রিয়া তৈরি হয় তৃতীয় পক্ষের ভাষা মডেল প্রদানকারীদের সাহায্যে। একটি উত্তর তৈরি করতে আমরা আপনার সেশনের প্রাসঙ্গিক অংশগুলি (যেমন দৃশ্যকল্পের সেটআপ এবং সংলাপের সাম্প্রতিক পালাগুলি) এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে এই প্রদানকারীদের কাছে পাঠাই।
আমরা এমন সরবরাহকারীদের বেছে নিয়েছি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে তাদের সাধারণ-উদ্দেশ্যের মডেলগুলিকে আমাদের পাঠানো সামগ্রীতে প্রশিক্ষণ না দিতে সম্মত হয়। প্রদানকারীরা অপব্যবহার নিরীক্ষণ এবং বিশ্বাস-এবং-নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য অল্প সময়ের জন্য ইনপুট এবং আউটপুটগুলি ধরে রাখতে পারে, তারপর সেগুলি মুছে ফেলতে পারে। আমরা ব্যবহারকারীদের মধ্যে শেয়ার করা যেকোন মডেলকে প্রশিক্ষণ দিতে আপনার সেশনের বিষয়বস্তু ব্যবহার করি না, এবং আমরা আপনার নিজের দৃশ্য অংশীদার প্রতিক্রিয়া তৈরি করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে মডেল প্রদানকারীদের সাথে আপনার সেশনের সামগ্রী ভাগ করি না।
আমরা এই প্রদানকারীদের কাছে যে কথোপকথনের বিষয়বস্তু পাঠাই এবং তাদের কাছ থেকে পাই, যার মধ্যে আপনার অনুশীলন বার্তা, তৈরি হওয়া উত্তর এবং অনবোর্ডিংয়ের সময় আপনার লেখা মুক্ত-পাঠ্য থাকতে পারে, সেটিও আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীর (PostHog) কাছে লগ করা হয়, যাতে পরিষেবাটি যা তৈরি করে তার গুণমান আমরা পর্যালোচনা করতে পারি। আরও জানতে দেখুন বিশ্লেষণ এবং সেশন রিপ্লে বিভাগটি।
যা আমরা করি না
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার প্রতিলিপি বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষক বা অন্য কোনো কোম্পানির সঙ্গে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ভাগ করি না। অন্য ব্যবহারকারী বা অন্য কোম্পানির উপকারে আসে এমন মডেল প্রশিক্ষণ দিতে আমরা আপনার কথোপকথন ব্যবহার করি না। Quippy কোনো সামাজিক নেটওয়ার্ক নয়: আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের অনুসরণ করেন না, আর অন্য ব্যবহারকারীরা আপনার কার্যকলাপ বা আপনার বিষয়বস্তু দেখতে পান না।
আইনি ভিত্তি (EEA এবং UK)
আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, ইউনাইটেড কিংডম বা সুইজারল্যান্ডে থাকেন, তাহলে আমরা GDPR-এর অধীনে এই আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:
- চুক্তি। সেশন প্রক্রিয়াকরণ, ডিভাইস সিঙ্ক করা এবং আপনার সদস্যতা পরিচালনা সহ আপনি যে পরিষেবাটির জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদান করতে৷
- বৈধ স্বার্থ। পরিষেবাটি সুরক্ষিত রাখতে, অপব্যবহার ঠেকাতে, সমস্যা ডিবাগ করতে, বিপণন পরিমাপ করতে এবং পণ্যটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশদে বুঝতে, যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি, উপরে বর্ণিত অ্যানালিটিক্স ও সেশন রিপ্লেসহ, আপনার স্বার্থের সঙ্গে ভারসাম্য রেখে। আপনি যেকোনো সময় এই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যেমন বর্ণনা করা আছে এই বিভাগে: আপনার অধিকার.
- সম্মতি। যেখানে আমরা এটির জন্য জিজ্ঞাসা করি, উদাহরণস্বরূপ ঐচ্ছিক পণ্য বিপণন ইমেল, ভয়েস ইনপুট, বা Apple-এর অ্যাপ ট্র্যাকিং অনুমতি। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা। ট্যাক্স, অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
আমরা যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি
আমরা শুধু সেইসব পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে ডেটা ভাগ করি যারা আমাদের পরিষেবা চালাতে সাহায্য করে, এবং শুধু ততটুকুই যতটুকু তাদের প্রয়োজন। আমরা যেসব ধরনের প্রদানকারী ব্যবহার করি, তার মধ্যে রয়েছে:
- ক্লাউড অবকাঠামো এবং স্টোরেজ (পরিষেবা হোস্ট করার জন্য এবং আপনার ডেটা সংরক্ষণের জন্য)।
- প্রমাণীকরণ প্রদানকারী (সাইন-ইন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য)।
- ভাষা মডেল প্রদানকারী (দৃশ্য অংশীদার প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া তৈরি করার জন্য)।
- Langfuse (quality evaluation of model outputs).
- Cekura (automated voice testing).
- স্পিচ-টু-টেক্সট প্রদানকারী (যখন আপনি ভয়েস ইনপুট ব্যবহার করেন)।
- ইমেল বিতরণ প্রদানকারী (রসিদ, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, এবং পণ্য আপডেটের জন্য)।
- আমাদের বিশ্লেষণ প্রদানকারী, PostHog, Inc. (PostHog US ক্লাউড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হোস্ট করা হয়েছে), উপরে বর্ণিত বিশ্লেষণ এবং সেশন রিপ্লে এবং বৈশিষ্ট্য ফ্ল্যাগের জন্য।
- আমাদের অ্যাট্রিবিউশন প্রদানকারী Adjust, যা পরিমাপ করে কোন বিপণন প্রচেষ্টা অ্যাপ ইনস্টল ও সাবস্ক্রিপশনে পৌঁছে দেয়। আপনার ডিভাইস ও অনুমতির পছন্দের উপর নির্ভর করে Adjust বিজ্ঞাপন বা ডিভাইস শনাক্তকারী, অ্যাপ ইন্টারঅ্যাকশন ইভেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন লাইফসাইকেল ইভেন্ট (RevenueCat-এর মাধ্যমে) পেতে পারে, এবং বিপণনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে Meta ও TikTok সহ বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সঙ্গে অ্যাট্রিবিউশন ও রূপান্তর ডেটা ভাগ করতে পারে। কাঁচা কথোপকথনের বিষয়বস্তু বিজ্ঞাপন অ্যাট্রিবিউশনের জন্য কখনও ভাগ করা হয় না।
- OnePatch, উপরে বর্ণিত ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা এবং ত্রুটি নির্ণয়ের জন্য।
- ক্র্যাশ এবং ত্রুটি রিপোর্ট প্রদানকারী (অ্যাপ সমস্যা নির্ণয়ের জন্য)।
- Apple App Store-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেসর (সাবস্ক্রিপশন বিলিংয়ের জন্য)।
- একটি সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট প্রোভাইডার (RevenueCat) যেটি অ্যাপ স্টোরের রসিদ যাচাই করে এবং সাবস্ক্রিপশন এনটাইটেলমেন্টগুলি ট্র্যাক করে।
প্রতিটি প্রদানকারী একটি চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ যার জন্য তাদের শুধুমাত্র আমাদের কাছে তাদের পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য এবং যথাযথ নিরাপত্তা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করার জন্য আপনার ডেটা পরিচালনা করতে হবে।
আইনের প্রয়োজনে আমরা ডেটা ভাগ করতে পারি, প্রয়োগ করার জন্য আমাদের শর্তাবলী, ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য, অথবা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মতো কর্পোরেট লেনদেনের অংশ হিসেবে। Quippy পরিচালনাকারী কোম্পানির হাতবদল হলে আমরা ব্যবহারকারীদের জানাব, আর অন্তত এই নীতির মতোই সুরক্ষা দেয় এমন একটি গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকবে।
আমরা কতদিন কী রাখি
আমরা আপনার ডেটা কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আমাদের উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এটির প্রয়োজন হয়:
- অ্যাকাউন্ট এবং সেশন ডেটা: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, এই ডেটা ত্রিশ দিনের মধ্যে লাইভ পরিষেবা থেকে এবং নব্বই দিনের মধ্যে ব্যাকআপ থেকে সরানো হয়।
- ভয়েস অডিও: ট্রানজিটে প্রসেস করা হয় এবং ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি হওয়ার পরে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয় না, যদি না আপনি এমন একটি বৈশিষ্ট্য বেছে নেন যার জন্য এটি রাখা প্রয়োজন।
- বিশ্লেষণ ইভেন্ট, সেশন রিপ্লে রেকর্ডিং, এবং ক্র্যাশ লগ: সেখানে আমাদের ধারণ সেটিংস দ্বারা সেট করা একটি সীমিত সময়ের জন্য শনাক্তযোগ্য আকারে আমাদের বিশ্লেষণ প্রদানকারী দ্বারা ধারণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা বা একত্রিত করা হয়। সেশন রিপ্লে রেকর্ডিং ইভেন্ট ডেটার চেয়ে ছোট উইন্ডোর জন্য রাখা হয়। আপনি যদি আমাদের আপনার ডেটা মুছতে বলেন, আমরা আপনার বিশ্লেষণ প্রোফাইল এবং এর সাথে সম্পর্কিত ডেটা সরিয়ে দিই।
- সদস্যতা এবং বিলিং রেকর্ড: যতক্ষণ আইনত ট্যাক্স এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা হয়।
- সমর্থন চিঠিপত্র: দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়েছে যাতে আমরা অতীতের অনুরোধ উল্লেখ করতে পারি।
সঞ্চয়স্থান, নিরাপত্তা, এবং স্থানান্তর
আপনার ডেটা আমাদের ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং পরিবহনের সময় (TLS ব্যবহার করে) ও স্থিরাবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে। ছোট একটি পণ্য দলের জন্য যা মানসম্মত, সেই নিরাপত্তা অনুশীলনই আমরা মেনে চলি: সর্বনিম্ন-প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের নীতি, অডিট লগিং, সিক্রেট ব্যবস্থাপনা, নিয়মিত নির্ভরতা আপডেট এবং রিপোর্ট করা সমস্যায় দ্রুত সাড়া। কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি সুরক্ষিত নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে আপনার ডেটার প্রাপ্য যত্নেই আমরা সেটি সামলাই এবং আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন লঙ্ঘনের কথা আইন অনুযায়ী আপনাকে জানাব।
Quippy মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে পরিচালিত হয়। আপনি যদি অন্য দেশ থেকে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ডেটা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা যেসব দেশে কাজ করে সেখানে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হবে। যেখানে প্রয়োজন, আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য আমরা Standard Contractual Clauses-এর মতো উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবহার করি।
আপনার অধিকার
আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার, ভুল হলে তা সংশোধন করার, এটিকে মুছে ফেলার, একটি পোর্টেবল কপি পাওয়ার, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করার এবং আপনি আমাদের দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার থাকতে পারে। আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে৷
আপনি অ্যাপের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। দেখুন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন। সেখানে ধাপগুলি এবং ঠিক কী কী মুছে যায় তা দেওয়া আছে। আপনি ইমেলও করতে পারেন hello@quippyapp.com -এ, এই অনুরোধগুলির যেকোনোটি করতে। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সাড়া দেব, আর আইন যেখানে চায় সেখানে তারও আগে। কোনো অনুরোধে কাজ করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অধিকার
আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়াতে থাকেন, তাহলে আপনার কাছে ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্টের অধীনে উপরে বর্ণিত অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে আমরা কোন শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রকাশ করি তা জানার অধিকার, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার, ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার এবং এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করার জন্য বৈষম্যের শিকার না হওয়ার অধিকার।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং CCPA-তে এই শব্দগুলির যে সংজ্ঞা দেওয়া আছে সেই অর্থে ক্রস-প্রসঙ্গ আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। ইমেল করে আপনি অনুরোধ জমা দিতে পারেন hello@quippyapp.com.
শিশুদের গোপনীয়তা
Quippy 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়, এবং আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না৷ আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 13 বছরের কম বয়সী কোনো শিশু আমাদের তাদের তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে ইমেল করুন hello@quippyapp.com এবং আমরা এটি মুছে ফেলব।
মার্কেটিং এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি
আমরা অল্প কিছু ঐচ্ছিক পণ্য আপডেট ইমেল পাঠাই। প্রতিটি বিপণন ইমেলে আনসাবস্ক্রাইব করার লিঙ্ক থাকে, আর অপ্ট আউট করলে রসিদ ও নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেন সংক্রান্ত বার্তায় কোনো প্রভাব পড়ে না।
Quippy অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, প্রতিদিনের অনুশীলনের মৃদু মনে করিয়ে দেওয়া)। আপনি অ্যাপ সেটিংসে বা আপনার ডিভাইসের নোটিফিকেশন সেটিংসে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করেন।
কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট দুটি উদ্দেশ্যে কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে: ছোট একটি সেট, যা সাইটটি চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে দরকার, এবং PostHog-এর ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স স্টোরেজ, যা সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করে ও আপনি পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে কীভাবে চলাফেরা করেন তা রেকর্ড করে, যেমন বর্ণনা করা আছে বিশ্লেষণ এবং সেশন রিপ্লে. আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। Quippy অ্যাপটি ওয়েব কুকিজ ব্যবহার করে না কিন্তু আপনাকে সাইন ইন করে রাখতে, আপনার ডেটা সিঙ্ক করতে এবং উপরে বর্ণিত বিশ্লেষণের জন্য ডিভাইস শনাক্তকারী এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে।
এই নীতি পরিবর্তন
পণ্য বা আইন পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এই নীতিটি আপডেট করতে পারি। যদি কোনো আপডেট বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি, তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে অ্যাপের ভিতরে বা ইমেলের মাধ্যমে জানাব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট করা" তারিখ সর্বদা সাম্প্রতিকতম সংশোধন প্রতিফলিত করে৷
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই পৃষ্ঠার কিছু নিয়ে প্রশ্ন আছে, নাকি গোপনীয়তার কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান? একটি বার্তা পাঠান hello@quippyapp.com এবং আমরা কয়েক দিনের মধ্যে উত্তর দেব।