আপনি দ্বিতীয় তলার বাথরুমে আছেন। আপনি অকারণে সিঙ্কে জল চালাচ্ছেন।
আপনি সেই এক বৈঠকে ফিরে আসতে থাকুন। ডানা পুরো দলের সামনে "আমি ইতিমধ্যে এটি পতাকাঙ্কিত" বলেছেন। তোমার ঘাড় গরম।
আপনার ফোন বার্তাটি দেখায় "আরে, প্রায় আগে।" এটি গত 11 মিনিটের জন্য এর চেয়ে বেশি কিছু বলেনি।
পরের লাইনে কিছু জিততে হবে না। আপনাকে কেবল মুহূর্তটির নাম দিতে হবে, কী ঘটেছিল সে সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গি শিখতে আপনার আগ্রহ প্রকাশ করুন এবং এতে কোনও অভিযোগ লুকানো ছাড়াই একটি খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
তারপর আপনি নিজেকে রক্ষা করা শুরু করার আগে তাকে উত্তর দিন।
আপনি ডানার মূল্যায়নের সাথে একমত কিনা তা বিবেচ্য নয়। আপনি দুজনের সময়সীমা সম্পর্কে কী করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনি মিটিং সম্পর্কে তার দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে ধারণা পাওয়ার চেষ্টা করছেন। আপনি এখন কলটি বন্ধ করতে পারেন। এটা তার উদ্দেশ্য পরিবেশন করেছে.
এই পৃষ্ঠার বার্তাগুলি সবচেয়ে হালকা থেকে সরাসরি পর্যন্ত তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷ নীচে শুরু করুন এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে আপনার উপায় কাজ.
অভিযুক্ত শব্দ না করে আপনি কীভাবে কারও পক্ষ চান?
আপনি "আরে, প্রায় আগে" এর অধীনে প্রথম যে জিনিসটি টাইপ করেছিলেন তা আপনার মস্তিষ্কের পড়া শেষ হওয়ার আগেই আপনার থাম্ব দ্বারা মুছে ফেলা হয়েছিল। মুছে দেওয়া মেসেজে লেখা ছিল, "সবার সামনে কেন এমন কথা বলবেন?"
এই খসড়াটিতে অভিযোগটি লক করা আছে৷ এটি ধরে নেওয়া হয়েছে যে ডানা আপনার সহকর্মীদের সামনে আপনাকে বিব্রত করতে চেয়েছিলেন৷ ডানার সাথে আসা একমাত্র প্রতিক্রিয়া হল একটি স্বীকারোক্তি বা পাল্টা আক্রমণ।
চাপের মধ্যে যোগাযোগের বিষয়ে ইউনিভার্সিটি অফ মিনেসোটা এক্সটেনশনের নির্দেশিকা বলছে, সমালোচনা বা দোষারোপ ছাড়াই এই বিষয়ে মন্তব্য রাখতে এবং কী ঘটেছে তা বর্ণনা করতে।1 তাই মিটিং বা সময়সীমার মতো আপনি দুজনেই ঘটতে দেখেছেন এমন কিছু পুনরুদ্ধার করে শুরু করুন।
আপনি এখনও যা জানেন না তার জন্য স্থান ছেড়ে দিন, যেমন তিনি কী পর্যবেক্ষণ করেছেন বা কখন তিনি এটি নিয়ে এসেছেন।
সবার সামনে আমাকে এভাবে ডাকলে কেন?
আমি বুঝতে চাই যে সময়সীমার আলোচনা আপনার দিক থেকে কেমন লাগছিল।
দ্বিতীয় সংস্করণ পাঠানোর জন্য আপনাকে শান্ত অবস্থায় থাকতে হবে না। আপনি বিরক্ত হতে পারেন এবং এখনও তার উত্তর খোলা রেখে যেতে পারেন।
দ্বন্দ্বের পরে আপনার প্রথম বার্তাটি কী বলা উচিত?
এখন 3:40। ডানার স্ট্যাটাস ডট সবুজ। আপনি একই খোলার বার্তা 4 বার পুনরায় লিখেছেন। নীচের প্রতিটি রঙ্গ আপনাকে একটি বার্তা দেয়, যে মুহূর্তে এটি ফিট হয় এবং এটি ডানাকে কী বলে।
ধাপ 1: প্রথমে সময় জিজ্ঞাসা করুন
যখন আপনি এখনও আপনার মাথায় তীক্ষ্ণ প্রত্যাবর্তনের মহড়া করছেন তখন এই রঙ্গটি ব্যবহার করুন। (এখন পর্যন্ত আপনি লিফটে তিনবার যুক্তি জিতেছেন।)
আমি বুঝতে চাই আগে আমাদের মধ্যে কি হয়েছিল। আপনি কি রাতের খাবারের কয়েক মিনিট পরে আছেন, নাকি আগামীকাল আরও ভাল হবে?
কাজের সংস্করণটি ইতিমধ্যে আপনার স্ক্রিনে বসে থাকা খসড়াটি সম্পূর্ণ করে:
আরে, প্রায় আগে। আমি বুঝতে চাই যে সময়সীমার আলোচনা আপনার দিক থেকে কেমন লাগছিল। আজ বিকেলে কি দশ মিনিট সময় আছে, নাকি কাল সকালটা ভালো হবে?
- যখন এটি ব্যবহার করুন আপনি এখনও বেশ কাজ করছেন বা অন্য ব্যক্তি খুব ব্যস্ত। বলুন আজ বিকেল ৫টা পর্যন্ত ডানার ব্যাক-টু-ব্যাক কল আছে।
- এটি সংকেত দেয় যে আপনি সত্যিই তার সাথে একটি সম্পূর্ণ কথোপকথন করতে চান, কিন্তু আপনি তাকে এটি নিয়ে আলোচনা করার জন্য একটি সময় বেছে নিতে দেন যাতে দলের বাকিদের সামনে কেউ কোণঠাসা না হয়।
এমন একটি সময় বেছে নিন যখন আপনার কেউই তাড়াহুড়ো করবেন না বা দেখা হবে না, এমনকি পরের দিনের মতো দেরি হলেও। ততক্ষণ পর্যন্ত এটি বন্ধ করা এখনও এটির সাথে মোকাবিলা করা হিসাবে গণ্য।
যদি তিনি একটি ভিন্ন সময় প্রস্তাব করেন, এটিতে সম্মত হন এবং তারপর আসলে দেখান। এবং যদি আপনি ইতিমধ্যে মধ্য-বিতর্ক হন এবং এটি খারাপভাবে যাচ্ছে, একটি বিরতি জন্য জিজ্ঞাসা এবং পরবর্তীতে অনুসরণ করা একই ভাবে কাজ করে।
রাং 2: মুহূর্তের নাম দিন এবং একটি খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনি উভয়ই ঠাণ্ডা হয়ে যাওয়ার পরে এই দন্ডটি ব্যবহার করুন, যা প্রায়শই পরের দিন সকালে হয়। কি ঘটেছে তা কয়েক শব্দে বর্ণনা করুন, কেন আপনি তার সাথে কথা বলতে চান বলুন এবং একটি প্রশ্ন যোগ করুন।
এটি খুব সংক্ষিপ্ত রাখুন এবং পরে জন্য সম্পূর্ণ গল্প সংরক্ষণ করুন.
আমি গতকালের মিটিং সম্পর্কে কথা বলতে চাই, যখন আমরা সময়সীমা সম্পর্কে দ্বিমত পোষণ করি। আমি বুঝতে চাই আপনি এটা কিভাবে দেখেছেন. আপনি কি আপনার দৃষ্টিকোণ থেকে যা ঘটেছে তার মধ্য দিয়ে আমাকে হাঁটাতে ইচ্ছুক হবেন?
- যখন এটি ব্যবহার করুন আপনি আপনার চোয়াল শক্ত না করে মিটিং সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য যথেষ্ট শান্ত হয়েছেন, যেমন স্ট্যান্ডআপের পরের দিন।
- এটি সংকেত দেয় যে আপনি মিটিং এর নির্দিষ্ট মুহূর্তটি উল্লেখ করতে পারেন এবং আপনার দেওয়ার আগে তার অ্যাকাউন্ট চাইতে পারেন।
এই সব কাজের বাইরেও চলবে। বন্ধু, অংশীদার বা পরিবারের জন্য এটিকে খুব বেশি আনুষ্ঠানিক মনে করবেন না।
একটি বাতিল পরিকল্পনার পরে বন্ধুর কাছে:
শনিবারের পরিকল্পনা পরিবর্তিত হওয়ার পর আমরা কিছু বিশ্রীভাবে ছেড়ে দিয়েছিলাম। আমি অনুমান করার পরিবর্তে আপনার পক্ষ শুনতে চাই। আপনি কি এই সপ্তাহে কথা বলার জন্য উন্মুক্ত হবেন?
রান্নাঘরে তর্কের পরে একজন রুমমেটের কাছে:
আমরা কি রান্নাঘরের যুক্তি সম্পর্কে কথা বলতে পারি? আমি হতাশ ছিলাম, কিন্তু আমি মনে করি না যে আপনি যা বলছেন তা আমি বুঝতে পেরেছি। তোমার দিক থেকে কেমন লাগলো?
আপনি প্রাপ্য নন এমন দোষ গ্রহণ করবেন না। মিষ্টি মনে করার জন্য আপনার চেয়ে বেশি কিছু স্বীকার করা কেবল সৎ কথোপকথনকে পরে আরও কঠিন করে তুলবে।
একবার তারা ব্যাখ্যা করা শুরু করলে আপনি কী জিজ্ঞাসা করবেন?
ডানা বলেছেন, "আমি বৃহস্পতিবার সিঙ্কে এটি উল্লেখ করেছি।" আপনার মস্তিষ্ক অবিলম্বে একটি ট্যাব খোলে যেটি কী ঘটেছিল তা নয়।
আপাতত সেই ট্যাবটি বন্ধ করুন। তিনি আসলে যা বলছেন তা অনুসরণ করুন, আপনার তৈরি করা তালিকা নয়, এবং এমন একটি অংশ বেছে নিন যা আপনি পান না এবং তাকে সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
ধাপ 3: নির্দিষ্ট ফলো-আপ
যখন আপনি বলেছিলেন যে আপনি ইতিমধ্যে সময়সীমার উদ্বেগ উত্থাপন করেছেন, তখন আপনি কোন কথোপকথনের কথা ভাবছিলেন?
- যখন এটি ব্যবহার করুন সে এমন কিছু নিয়ে আসে যা আপনি মনে রাখেন না বা জানেন না (যেমন পূর্বের কথোপকথন)।
- এটি সংকেত দেয় যে আপনি তার কথাকে গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছেন এবং সে আপনার সাথে যে বিশদ ভাগ করছে সে বিষয়ে যত্নশীল।
জিজ্ঞাসা করার জন্য তিনটি ক্ষেত্র রয়েছে, একবারে একটি:
- সে যা ভেবেছিল তা সম্মত হয়েছে। "আপনি কি ভেবেছিলেন যে আমরা সোমবার চলে যাওয়ার সময় আমাদের সময়সীমা ছিল?"
- যে মুহূর্তটি তার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। "সভার কোন অংশটি আপনাকে সবচেয়ে বেশি বিরক্ত করেছিল?"
- আপনার প্রতিক্রিয়া জন্য তার আশা. "আপনি যখন এই সমস্যাটি নিয়েছিলেন তখন আমি কী বলবো বলে আপনি আশা করেছিলেন?"
পালাক্রমে তার এই প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। আপনি যদি আপনার জায়গা হারান, তাকে সেই অংশটি পুনরায় বলতে বলুন। আপনার নিজের অনুমান দিয়ে শূন্যস্থান পূরণ করার চেয়ে এখানে নিশ্চিত হওয়া অনেক ভাল।
অনুশীলনে রুং 3 (দৃষ্টান্তমূলক)
- আপনি
আপনি যখন বলেছিলেন যে আপনি ইতিমধ্যেই সময়সীমার উদ্বেগ উত্থাপন করেছেন, তখন আপনি কোন কথোপকথনের কথা ভাবছিলেন?
- দানা
বৃহস্পতিবার সিঙ্ক. আমি বললাম দুই সপ্তাহ টাইট ছিল এবং কেউ এটা তুলে নেয়নি।
- আপনি
আমি মনে করি আমি সেই কলটি তাড়াতাড়ি ছেড়ে দিয়েছি। তাই আপনি এটা বলেছেন, এবং তারপর আপনি আমাকে চূড়ান্ত হিসাবে তারিখ উপস্থাপন শুনেছেন.
- দানা
হ্যাঁ। এটা মনে হয় এটা গণনা না.
- আপনি
যে জ্ঞান করে তোলে. আপনি এটি উত্থাপন পরে কি ঘটবে আশা ছিল?
- দানা
সত্যি বলতে, ডেকে যাওয়ার আগে আমার সাথে একটি দ্রুত চেক করুন।
আপনি যখন কাউকে ভুল মনে করেন তখন আপনি কীভাবে শুনবেন?
হ্যাঁ, আপনি একটি সংশোধন করতে চান. এটি ধরে রাখলে শারীরিক অনুভূতি হয়। কিন্তু আপনি তাকে তার চিন্তা শেষ করতে দিতে পারেন.
আপনার নোট অ্যাপে সংশোধনটি লিখুন যাতে আপনি এটি মনে রাখতে আপনার চোয়াল আটকানো বন্ধ করতে পারেন।
অন্য ব্যক্তি যখন কথা বলছেন তখন একটি উত্তর তৈরি করার পরিবর্তে, কলোরাডো বোল্ডার দ্বন্দ্ব সমাধানের নির্দেশিকা আপনাকে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি শোনার পরামর্শ দেয় যখন তারা এটি উপস্থাপন করে।2 খণ্ডন এখনও সেখানে থাকবে যখন সে কথা বলা শেষ করবে।
রাং 4: সারাংশ চেক
আপনি ভেবেছিলেন যে সময়সীমাটি এখনও আলোচনা করা হচ্ছে, তাই আমাকে এটি উপস্থাপন করা শুনে মনে হয়েছিল যে আমি আপনার উদ্বেগ উপেক্ষা করেছি। আমি কি সেটা বুঝতে পেরেছি?
- যখন এটি ব্যবহার করুন তিনি একটি সম্পূর্ণ চিন্তা শেষ করেছেন এবং আপনি এটি একটি বা দুটি বাক্যে যোগ করতে পারেন।
- এটি সংকেত দেয় আপনি কথোপকথনে যোগ করার আগে তার নিজের শর্তে তার চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতিগুলিকে সম্পূর্ণরূপে অনুসরণ করছেন।
যদি তিনি আপনার সারাংশ সংশোধন করেন, তাহলে আপনি বিষয়টিতে তার মতামত সঠিকভাবে উপস্থাপন করছেন তা নিশ্চিত করতে এটি সংশোধন করুন। তাকে আপনার সঠিক শব্দটি অনুমোদন করতে হবে না।
হার্ভার্ড ল স্কুলের আলোচনার প্রোগ্রাম কারও উদ্বেগ স্বীকার করা এবং তাদের সাথে একমত হওয়ার মধ্যে পার্থক্য করে।3 দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার প্রথম ধাপ হল স্বীকৃতি। এর পরে, একটি সমাধানে পৌঁছানোর জন্য এখনও কাজ করা বাকি আছে।
আপনি বলতে পারেন "আমি দেখতে পাচ্ছি কেন এটি ঠেকেছে" এবং এখনও বিশ্বাস করুন যে সময়সীমা সঠিক ছিল। উভয় বাক্য একই কথোপকথনে খাপ খায়।
আপনি যদি এখনও বলতে না পারেন যে আপনি একমত না বা শুধু একে অপরকে ভুল শুনছেন, এই দুটি চেক আপনি এটি সাজান সাহায্য করতে পারেন.
এমনকি যদি তার প্রতিক্রিয়া এখনও আপনার কাছে বোধগম্য না হয়, আপনি করতে পারেন এমন একটি অনুভূতি স্বীকার করুন যা আপনি পুরোপুরি বুঝতে পারেন না. কখনও কখনও অনুভূতিগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে না পারলেও স্বীকার করা প্রয়োজন।
যদি তারা ব্যাখ্যা করতে বা আত্মরক্ষামূলক পেতে অস্বীকার করে?
কখনও কখনও আপনার সতর্ক বার্তার উত্তরটি "এটি ঠিক আছে, ভুলে যান" এর মতো সহজ। তারপর টাইপিং বুদ্বুদ আরও দুবার দেখায় এবং তারপরে আর কিছুই টাইপ করা হয় না।
পরিসংখ্যান 5: আপনার উদ্দেশ্য সৎভাবে বর্ণনা করুন
এটি সিঁড়িতে সবচেয়ে সরাসরি পদক্ষেপ। এটি ব্যবহার করুন যখন অন্য ব্যক্তি সন্দেহ করে যে আপনি ইতিমধ্যেই আপনার মন তৈরি করেছেন যে তারা ভুল।
যা ঘটেছে তা নিয়ে আমার আলাদা দৃষ্টিভঙ্গি আছে। আমি জিজ্ঞাসা করছি কারণ আমরা পরবর্তী কী করতে হবে তা নিয়ে আলোচনা করার আগে আমি আপনার কথা শুনতে চাই৷
- যখন এটি ব্যবহার করুন তিনি এমন কিছু বলেছেন "মনে হচ্ছে আপনি ইতিমধ্যেই আপনার মন তৈরি করেছেন।"
- এটি সংকেত দেয় যে আপনি আপনার নিজের দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে সৎ এবং আপনি এখনও সত্যিই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছেন।
আপনার তাকে প্রতিশ্রুতি দেওয়ার দরকার নেই যে আপনি কেবল তাকে এই সমস্যাটি সম্পর্কে কথা বলার জন্য সম্মত হতে চলেছেন। সে হয়তো কিছুতেই ব্যাখ্যা করতে চাইবে না এবং সেটা পুরোপুরি গ্রহণযোগ্য। আপনি এখনও এগিয়ে যেতে পারেন এবং পরবর্তী কথোপকথনের জন্য জায়গা ছেড়ে দিতে পারেন:
ঠিক আছে, আমি এখন কথোপকথনের জন্য চাপ দেব না। আপনি যদি পরে কথা বলতে ইচ্ছুক হন, আমি এখনও আপনার দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে চাই।
তারা এখনই ব্যাখ্যা করতে না চাইলে
তারা বলে "এখন না" বা "ঠিক আছে"
উপরে অ-চাপ উত্তর পাঠান. জিনিসগুলি স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসার জন্য একটি ব্যাখ্যাকে একটি শর্ত তৈরি করবেন না।
তারা মনে করে আপনি ইতিমধ্যেই সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে তারা ভুল
রাং 5 ব্যবহার করুন। আপনার দৃষ্টিভঙ্গি সৎভাবে বলুন এবং বলুন কেন আপনি এখনও জিজ্ঞাসা করছেন।
তারা পরে ফিরে আসে এবং কথা বলতে চায়
রাং 2-এ ফিরে যান এবং তারা যে কোন সময় বেছে নিন।
তারা আপনাকে অপমান করতে থাকে
কথোপকথনটি থামান এবং বলুন যে আপনি এটি গ্রহণ করবেন যখন এটি সম্মানজনক থাকতে পারে।
তারা আপনাকে হুমকি দেয় বা আপনি অনিরাপদ বোধ করেন
কথোপকথন ত্যাগ করুন এবং অবিলম্বে সাহায্য এবং সমর্থন সন্ধান করুন।
আপনি কখন আপনার দ্বন্দ্বের পক্ষ ভাগ করতে পারেন?
ডানা ব্যাখ্যা করা শেষ করেছেন, আপনি এটিকে সংক্ষিপ্ত করেছেন এবং তিনি "হ্যাঁ, এটাই" বলে এটি নিশ্চিত করেছেন। এই মুহূর্তটি আপনার লিফটের প্রত্যাবর্তনের জন্য অপেক্ষা করছে, এবং কোনওভাবে এটি তার বেশিরভাগ প্রভাব হারিয়েছে।
রাং 6: আপনার পালা নিতে বলুন
ব্যাখ্যা করার জন্য ধন্যবাদ. আমি কি সময়সীমা সম্পর্কে যা বুঝেছি তা শেয়ার করতে পারি এবং তারপরে আমরা তুলনা করতে পারি যে জিনিসগুলি কোথায় অতিক্রম করেছে?
- যখন এটি ব্যবহার করুন ডানা আপনার সারাংশ নিশ্চিত করেছে, বা এটি উপযুক্ত না হওয়া পর্যন্ত সংশোধন করেছে।
- এটি সংকেত দেয় যে প্রথম শোনা মানে আপনি যোগ করার আর কিছুই নেই.
আপনার ইভেন্টের অ্যাকাউন্ট ভাগ করার সময়, নির্দিষ্ট করুন। আপনি মোটামুটি নিশ্চিত যে আসলে কি ঘটেছে এবং আপনি কি শুধুমাত্র কেস বলে ধরে নিয়েছেন সে সম্পর্কে খুব পরিষ্কার থাকুন।
আপনি যদি অনুশোচনা করেন যে আপনি কীভাবে কিছু পরিচালনা করেছেন (উদাহরণস্বরূপ, তিনি যখন এটি নিয়ে এসেছেন তখন তার সাথে কথা বলা), এটির জন্য অজুহাত না করে স্পষ্টভাবে বলুন।
তাহলে একটা জিনিস সমাধান করুন। আপনি এবং ডানা ইমেলের মাধ্যমে সময়সীমা নিশ্চিত করা শুরু করতে সম্মত হতে পারেন, অথবা ডেকে অন্তর্ভুক্ত হওয়ার আগে সম্ভাব্য সমস্যাগুলিকে ফ্ল্যাগ করার জন্য অন্য কিছু দ্রুত উপায় নিয়ে আসতে পারেন।
শুধু একটি পরবর্তী পদক্ষেপ আপাতত এগিয়ে যাওয়ার জন্য যথেষ্ট, এবং আপনি বাকিগুলি সংরক্ষণ করতে পারেন৷ অন্য সময় যখন আপনি দুজনেই শান্ত বোধ করেন.
আপনার নিজের ওপেনার লিখুন
[নাম], আমি [নির্দিষ্ট মুহূর্ত] সম্পর্কে কথা বলতে চাই। আমি বুঝতে চাই আপনি এটা কিভাবে দেখেছেন. আপনি কি [প্রথমবার বিকল্প] কথা বলার জন্য উন্মুক্ত হবেন, নাকি [দ্বিতীয়বারের বিকল্প] আরও ভাল হবে?
নির্দিষ্ট মুহূর্ত
আপনি দুজনেই দেখেছেন এমন কিছু বর্ণনা করুন, যেমন "গতকালের মিটিং যখন আমরা সময়সীমা সম্পর্কে দ্বিমত পোষণ করি।" আপনি কি মনে করেন তারা এটি দ্বারা বোঝাতে চেয়েছিলেন তা ছেড়ে দিন।
প্রথমবার বিকল্প
একটি নির্দিষ্ট সময় অফার করুন যখন আপনি কেউই তাড়াহুড়ো করবেন না বা দেখা হচ্ছে না, যেমন "আজ দুপুরের খাবারের পরে।"
দ্বিতীয়বার বিকল্প
একটি বাস্তব বিকল্প দিন যাতে তারা একটি নিয়ে না এসেই বেছে নিতে পারে, যেমন "কাল সকালে।"
ডানার সাথে কথোপকথন অনুশীলন করুন
Quippy-এ আপনার ওপেনার টাইপ করুন এবং এমন একজন অংশীদারের সাথে সামনে-পিছনে অনুশীলন করুন যিনি ডানা যেভাবে উত্তর দিতে পারেন।