你坐喺你張檯度，望住一個有廿張投影片嘅巨大簡報，你唔知由邊開始。你嘅經理啱啱用一個簡單嘅問題結束咗個會議，「你可唔可以喺星期四之前加緊個演講？」而其他人都已經登出咗。你同意咗咁做，但係而家你想知「收緊」究竟係咩意思 - 你係咪應該減少幻燈片嘅數量，令文字更簡潔，定係只係令成件事睇落更拋光？
當你想搞清楚啲嘢嗰陣，短訊可以幫到你。只要講出你已經知道嘅嘢，突顯仲令你困惑嘅部分，令對方容易聯絡你。如果你以一種顯示你喺事情嘅頂端，只係需要多啲澄清嘅方式問你嘅問題，噉就會令你哋兩個嘅對話中大部分嘅尷尬感消失。你唔係將對方放喺原地，試圖估下發生緊咩事，或者令佢哋重複。只要直接同到位，你就可以得到你想要嘅答案，而唔會覺得自己好煩。喺你嘅訊息入面要體貼同清晰，噉樣你就可以得到你需要嘅資料，然後向前行。
點解模糊嘅問題會覺得難啲
當你話「你嘅意思係咩？」嗰陣，佢哋要做嘅工作就係搞清楚發生咗啲咩問題，同埋重新解釋所有嘢。呢個係事情可以變得真係好麻煩嘅地方，你知唔知？原本想解釋啲嘢嘅人要返去分解，呢個對兩個涉及嘅人嚟講都可能會令人沮喪。佢哋可能要重新開始解釋，而嗰陣時就會感到唔舒服。你返咗去一開始，呢個可能會好煩。
問一個特定嘅問題可以有好大嘅改變。你見，當你抽時間去諗下你問緊啲咩，對方會更容易畀個好嘅答案你。佢哋唔一定要由頭開始，然後搞清楚所有嘢 - 你已經畀緊佢哋一個關於你搵緊啲咩嘅線索。噉樣，佢哋就可以加入缺少嘅資料，幫到你。噉樣佢哋就可以答到一個特定嘅問題，同埋令到佢哋可以更簡單噉幫到你。而且，呢個顯示你已經付出咗一啲努力去理解呢個任務，所以佢哋更有可能想幫手。
字眼前後
你可以用唔同嘅方法問同一個問題，而睇下一個問題可以點樣用唔同嘅表達方式其實都幾有趣。例如，我哋睇下啲例子 - 佢哋係人造嘅，但係佢哋好好噉說明咗重點。每個例子都顯示，單一問題可以用兩種唔同嘅方式問，呢啲方法可以幫你知道你幾時想表達你嘅觀點或者尋求資訊。
而唔係呢個
我有啲難以理解甲板。有冇人可以幫我澄清啲嘢？
試下呢個
喺甲板上面快速檢查：我係咪應該將佢減少到少啲幻燈片，定係保持長度同埋修剪每張幻燈片上面嘅文字？
當你只畀兩個選擇你嘅經理，佢哋好容易會用簡單嘅答案回覆你。噉樣，佢哋只需要揀其中一個選擇，你就會知道佢哋想要啲咩。但如果兩個選擇都唔適合佢哋，佢哋可以話你知佢哋真正需要啲咩，噉樣可以幫你明白佢哋搵緊啲咩。
之前
你講嘅「金融循環」係咩意思？
之後
對於「財務循環」，我唔肯定我係咪應該喺下一封電郵度複製 Dana ，定係最好同佢嘅團隊快速通話 - 處理呢個情況嘅最佳方法係咩？
呢個方法效果好好，因為佢實際上會用你想知嘅正確詞語，同埋解釋你覺得佢哋嘅意思。如果你唔太肯定呢句說話嘅意思，只要分享你所知道嘅嘢，然後尋求幫助，搵出由邊度開始。
之前，喺一個會議入面大聲噉講
等等，我迷路咗。
之後
所以，只係想確保我明白，當你話月底嘅時候，你係咪講緊我哋實際上開業嘅第30日定係最後一日？
喺向前行之前問一個問題通常都係一個好主意，因為即刻清理啲嘢會容易啲。如果你等，遲啲返去搞清楚啲嘢可能會更加難。另外，快速介紹你嘅問題有助每個人知道你只需要佢哋一分鐘嘅時間，等佢哋可以預先計劃。噉樣只係比較體貼。
分四個步驟問
- 重複返你明白嘅嘢 - 呢個係一件真係好簡單嘅事，但係可以帶嚟好大嘅改變。當你重複返你聽過嘅嘢，就會畀對方睇到你其實留意緊佢哋講緊嘅嘢。而且，如果你有錯，佢哋會畀機會佢哋糾正你，噉你就可以即刻清除任何誤會。你要做嘅就係攞佢哋講嘅嘢，然後用你自己嘅語言重複返。就係咁簡單。
- 識別出確切嘅問題。當你睇緊啲嘢，但係啲嘢唔加埋一齊嗰陣，講出嚟同埋指出究竟係咩令你困惑 - 可能係一個字、一句說話或者一個表達方式，例如「喺呢個情況下『收緊』係咩意思？」或者「你可唔可以解釋下『循環入』？」或者「『月底』係咩意思？」 - 噉樣，你就可以講清楚需要澄清嘅嘢，噉樣有助避免任何誤會。
- 作出有根據嘅猜測或者揀兩個可能性。喺幾個選項之間揀通常比起試圖由零開始想出答案更加簡單。當你唔肯定嘅時候，呢個方法真係好有用 - 只要揀兩個似乎最有可能嘅選項，你就有更大機會做得啱。
- 揀啱嘅時刻同設定。如果你喺會議入面，如果其他人都可能想知同一樣嘢，就大聲問你嘅問題。但如果只係影響你嘅工作或者有啲敏感，可以考慮直接發送訊息。噉樣，你就可以得到你需要嘅資料，而唔會打擾到其他人或者令到某人喺現場。
你可以喺好多地方見到呢個習慣。以哈佛商學院為例。佢哋嘅 教學指導 描述澄清同跟進問題係課堂上領導討論嘅一部分。但係呢個係為咗課室而寫嘅，所以佢冇顯示任何特定嘅工作場所會點樣回應。所以，諗下佢喺唔同嘅設定下會點樣發揮係一個好主意。喺課室入面有效嘅嘢喺辦公室或者其他工作環境入面可能唔一樣。你要考慮個具體情況，睇下咩係最有效。
當你已經講咗「明白」
你喺某啲嘢嘅中間，突然間你諗：「等一陣，我對呢件事唔太肯定。」退一步要求澄清都冇問題。唔好覺得你需要開始一個大嘅解釋或者道歉。只要簡單同到位。例如，你可以講啲似呢啲嘅嘢（虛構）：
講完就返嚟 ( 虛構例子 )
我以為我哋傾完計之後已經好好掌握咗呢件事，但係而家我處理緊呢件事，我卡住咗一件事。講到預算部分，我唔知要用啲咩數字 - 我應該用第三季度嘅實際數字定係我哋覺得會有嘅數字？你可唔可以幫我解決呢個問題？
第一句解釋咗點解你而家問。只要直接問你嘅問題，唔好浪費時間 - 喺你下一句句子入面講到重點。如果你喺發現有啲嘢唔係幾啱之後好快就提出嚟，你哋兩個通常會容易啲討論。噉樣，你就可以清除混亂，同埋更好咁理解發生緊嘅事。
當答案仲係唔清楚嘅時候
有時個回覆同原本嘅指示一樣咁模糊。唔好再問同一個問題，試下將佢變得更加具體：
訊息例子
我想問下呢個係咪你諗緊嘅嘢？我整咗頭幾張投影片嘅粗略草稿，然後將佢哋加入共用資料夾。你想唔想睇下？
當你有草稿想分享，其他人通常會更容易畀到有用嘅意見你。呢個係因為佢哋可以對一啲真實嘅嘢作出反應，而唔係試圖去形容佢哋想要嘅嘢。而唔係由零開始，草稿畀佢哋一個起點。你亦可以問吓周圍嘅人，睇下有冇人之前做過類似嘅嘢 - 呢個對搞清楚啲咩嘢有效同啲咩嘢冇效真係好有幫助。例如，如果有人已經處理過一個好似你噉嘅項目，佢哋可以分享佢哋嘅經驗同埋畀啲提示你。而且，有一個具體嘅草稿可以令人更容易指出佢哋鍾意啲咩同唔鍾意啲咩，而當你只係討論一般嘅想法嗰陣，呢個可能會更加難。
當你問某人一個問題，你唔可以成日知道佢會點樣回應。佢哋可能過緊唔好嘅日子，或者有啲粗魯，但係咁唔代表你嘅問題係一個唔好嘅問題。有時，事情唔會完全如你所願噉進行，但係將工作做得啱先係真正重要嘅。所以，就算個對話有啲尷尬，如果你得到正確嘅結果，都係值得嘅。你可能會覺得有啲唔舒服，但係呢個係為咗正確咁做嘢而付出嘅一個小小代價。
喺你寄出之前快速自我檢查
喺撳發送之前睇吓呢啲：
如果你答咗大部分係係，噉就繼續寄啦。
下一步係點？喺呢個星期揀一個令你困惑嘅指示。花一分鐘記低一個可以清理啲嘢嘅訊息 - 只要記得跟住我哋講過嘅嗰四個步驟。今日試下收尾，如果你想喺撳 send 之前跑過佢，你可以同 Quippy 一齊大聲練習個 convo 。