Gerçekten kullanabileceğiniz geri bildirimi yöneticinizden nasıl isteyebilirsiniz?

Yöneticinize "Bana herhangi bir geri bildiriminiz var mı?" diye sorun. ve "Hayır, harika gidiyorsun." Bunu duymak güzel. Ancak size nasıl gelişeceğiniz konusunda herhangi bir rehberlik sağlamaz. Geçen haftaki projenin düşündüğünüz kadar iyi olup olmadığını bilemeyeceksiniz.

Yöneticinize gerçekten geniş kapsamlı sorular sormak yerine, gerçekten dar bir odak noktası kullanın. Bir iş veya bir beceri hakkında soru sorun. Daha sonra yöneticinize bir dahaki sefere fırsat ortaya çıktığında neyi farklı yapabileceğinizi sorun. Yöneticinize 1:1 görüşmeden önce biraz bilgi verdiğinizden emin olun, böylece geri bildirimde bulunmadan önce düşüncelerini toplayabilsin. Ve açıklama yapmadan önce onların geri bildirimlerini dinleyin. Geri bildirimi uygulamaya koyun ve daha sonra raporlayın.

Bir iş parçasını veya bir beceriyi seçin

Her ne kadar geniş kapsamlı sorular geniş yanıtlar alsa da, iyi geri bildirimler daha hedefe yönelik bir soru gerektirir. Yöneticinize “Nasılım?” diye sormak Bu onun haftalarca süren çalışmanızı özetlemesine yol açacaktır ve çoğu yönetici kibar ve genel bir yanıt verecektir.

Daha sonra, yöneticinizin sağlayacağı geri bildirimle çalışabilmek için sorunuzun kapsamını sınırlamak istiyorsunuz. Bu genellikle yöneticinizin yakın zamanda gördüğü tek bir teslimatı veya şu anda geliştirmeye çalıştığınız tek bir beceriyi seçmek anlamına gelir. Dolayısıyla, eğer bir şirkette yeniyseniz, yöneticinizin yalnızca başka birinden duyduğu bir şey yerine, gerçekten gördüğü bir iş hakkında soru sormak daha iyi olacaktır.

Yöneticinizin yalnızca başkaları aracılığıyla duyduğu işler, genellikle yeni çalışanlar için yasaktır, çünkü onlardan işinizin ayrıntılarını tahmin etmeleri istenir.

Bir dahaki sefere neyi farklı yapmanız gerektiğini sorun

Genel performansınızla ilgili geniş bir sorudan alacağınız iş veya beceriyle ilgili bir sonraki girişiminiz hakkında soru sorarsanız daha yararlı geri bildirim alırsınız.

Executive MBA öğrencilerinin (hepsi çalışan yöneticidir) çalışmaları ve rol oyunlarında birbirleriyle yaptıkları performans değerlendirmeleri, yöneticilere gelecekteki eylemlere odaklanan geri bildirimler verildiğinde, geçmiş eylemlere odaklanan geri bildirimlere göre değişim konusunda daha fazla motive olduklarını ortaya koymaktadır.¹. Bu araştırmada rol oynama ve öz raporlamaların kullanıldığı, dolayısıyla gerçek işyerlerinde zaman içinde performansa ne olduğunu göstermediğini unutmayın.

İşte 1:1 olarak sorabileceğiniz dar kapsamlı, ileriye dönük bir soru:

Burada bir şeyi istemek çok önemli. Geri bildiriminizin ne kadar etkili olacağını belirleyen pek çok faktör vardır. En önemli şeylerden biri bir şey istemektir. Yöneticinize bir şey söyleme izni verirseniz, resmi bir inceleme yazıyormuş gibi hissetmeden spesifik konuşabilirler.

1:1 karşılaşmasından önce menajerinize bilgi verin

Bağlam olmadan geri bildirim oldukça belirsiz olabilir. Yöneticinizi 1:1 oturumunuzdan bir veya iki gün önce geri bildirim sorularınız için hazırlayabilirseniz, yönetici geri dönüp daha somut geri bildirim için yaptığınız çalışmayı yeniden değerlendirebilir.

Bu çok kısa bir e-posta olabilir:

Uyarı mesajını uyarlayın

Merhaba [yöneticinin adı], [günümüzde] 1:1 toplantımızda [tek bir işe] beş dakika ayırabilir miyiz? Esas olarak [bir dahaki sefere ilgili bir soru] bilmek istiyorum. Yardımcı olursa bağlantıyı tekrar göndermekten mutluluk duyarım.

Yöneticinin adı+

Sohbette normalde onlarla kullandığınız adı kullanın.

Gün+

Konuyu ne zaman bekleyeceklerini bilmeleri için belirli bir konuyu 1:1 olarak adlandırın.

Tek parça iş+

Bir deste, rapor veya sunum gibi yöneticinizin gerçekten gördüğü yeni bir şeyi seçin.

Bir dahaki sefere ilgili bir soru+

Bir sonraki sürümü neyin daha iyi hale getireceğini sorun ve bunu tek bir soruda saklayın.

Yöneticinize belirli bir iş öğesini bire bir görüşmenizde tartışmayı planladığınızı önceden bildirdiğinizde, yakın zamanda çalışmayı gözden geçirmiş olmaları ve geçmiş performansınıza ilişkin belirsiz anılar yerine sizin için gerçek geri bildirim almaları daha olası olacaktır.

123

1. 1
   Bir yazılı soru

   Sam toplantıdan önce ileriye yönelik bir soru yazdı: Bir sonraki toplantıda neleri farklı yapmalı? Kağıt üzerinde olması, konuşma başladığında soruyu dar tutar.

2. 2
   Tek parça iş

   Katılım kılavuzu ekranda açık olduğundan her iki kişi de aynı çalışmaya bakmaktadır. Yöneticinizin şu anda görebileceği bir şey hakkındaki geri bildirimi spesifik hale getirmek daha kolaydır.

3. 3
   Dikkat

   1:1, bir gün önceden konuyla ilgili bir notla rezerve edildi. Bu, Jordan'a rehbere tekrar bakması ve gerçek bir cevap vermesi için zaman kazandırdı.

Cevap sadece övgü olduğunda ne söylenir?

Bazen aldığınız geri bildirimler hiçbir ayrıntıya yer vermeden övgü niteliğinde olacak ve bu nedenle gelişme çabalarınızda size pek faydası olmayacaktır. Bu nedenle yöneticinin iltifatını faydalı bir şeye dönüştürmeniz gerekecek. Geri bildirimi için yöneticiye teşekkür edin ve ardından bunu geliştirmek için nasıl kullanabileceğinize ilişkin daha fazla açıklama isteyin.

Bu şahsen veya yanıt olarak işe yarar:

İlk sorunuz neyi korumanız gerektiğini bilmenize yardımcı olacaktır. İkinci sorunuz, yöneticinizin bahsetmenin önemli olmadığını düşündüğü bir şeyi ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır. Cevap hâlâ "hiçbir şey" ise, bir sonraki büyük çalışma çabanızdan sonra tekrar sorabilirsiniz.

Yöneticinizin cevabıyla ne yapmalısınız?

Belirli bir öneride bulunuyorlar+

Çalışmadan bir örnek isteyin ve bir sonraki çalışmada ne deneyeceğinizi söyleyin.

Harika gidiyorsun diyorlar+

Onlara teşekkür edin, ardından hangi parçanın çalıştığını ve hangi küçük şeyin onu daha güçlü kılacağını sorun.

Canını sıkan bir sorunu gündeme getiriyorlar+

Herhangi bir bağlamı açıklamadan önce nerede yanlış yapıldığını sorun.

Hala ekleyecekleri bir şey yok+

Orada dur. Bir sonraki büyük işinizden sonra tekrar sorun.

Kendinizi savunmadan eleştiri nasıl duyulur?

Sert geri bildirim genellikle duyulması en zor olanıdır. Hepimizin bir şeyin neden işe yaramadığını açıklamak için bir ilk tepkisi vardır. Son tarihin değiştiğini, verilerin zamanında hazır olmadığını ya da ekipten başka birinin slaytları değiştirdiğini söyleyebiliriz. Geri bildirim veren yönetici bile bizimle aynı fikirde olabilir. Ama bizim işimiz dinlemek ve anlamak.

Bununla birlikte, yöneticilerin karışık veya olumsuz geri bildirimin doğruluğundan ve bunu veren kişinin niteliklerinden şüphe ederek onları dikkate almama riski de vardır (yöneticilerin inceleme geri bildirimlerine nasıl yanıt verdiklerine ilişkin çalışmalarla kanıtlandığı üzere).¹). Geri bildirim tartışmasından sonra geçmiş performansa ilişkin anlaşmazlık, alıcıların kendilerini koruyucu açıklamaları nedeniyle öncesine göre daha fazlaydı.¹. Bu çalışmalar, yöneticilerin rol oynaması ve incelemeler hakkında rapor vermesiyle gerçekleştirildi, dolayısıyla bulgular işinizle tam olarak eşleşmeyecektir.

Önce soruyu sorun, sonra bağlam hakkında endişelenin.

Ve evet, aynı fikirde olmayabilirsiniz ancak öncelikle onların bakış açısını anladığınızdan emin olun. Daha sonra onların geri bildirimlerini bir sonraki göreviniz açısından yeniden ifade edebilir ve olası farklı bakış açınızı ifade edebilirsiniz. Örneğin: "Bir dahaki sefere: Sağladığım verilerdeki herhangi bir gecikmeyi size mümkün olan en kısa sürede bildirmemin faydası olur mu?"

Eleştirileri duymak ve bir sonraki adıma dönüştürmek

1. 
   Ürdün

   Rapor genel olarak sağlamdı. Ancak özet sayfasını takip etmek zordu. İki kere okumak zorunda kaldım.

2. 
   Sam

   Bunu duymak faydalı oldu. Seni ilk önce hangi parça kaybetti?

3. 
   Ürdün

   İkinci grafik. Hangi sayıların bu çeyreğe ait olduğunu anlayamadım.

4. 
   Sam

   Anladım. Bir dahaki sefere her grafikte çeyreği etiketleyeceğim ve ana sayıyı en üste koyacağım. Bu sorunu çözer mi?

5. 
   Ürdün

   Evet, bunun çok faydası olur. Bir sonraki taslağı çıkmadan önce bana gönder.

6. 
   Sam

   Yapacak. Çarşamba günü elinizde olacak.

Yöneticinizin onu kullandığınızı görmesi için takip edin

Yöneticinize, onların geri bildirimlerine göre hareket ettiğinizi gösterirseniz, zamanlarının iyi harcandığını anlayacaklar ve gelecekte size tekrar yardımcı olmaya daha istekli olacaklarını umacaklardır.

Geri bildirimi kullandıktan sonra aşağıdaki basit e-postayı geri bildirimi sağlayan yöneticiye gönderin. Bu, yöneticiye onun geri bildirimlerini gerçekten kullandığınızı gösterir ve bu nedenle yöneticiniz büyük olasılıkla gelecekteki görüşmelerde size kaliteli geri bildirim sağlamaya devam edecektir.

Bu tek parça çalışmayı + oturum başına bir ileri soruyu uygulamaya devam edin; yöneticinizle resmi bir inceleme zamanı geldiğinde birkaç ay içinde başvurabileceğiniz iyi bir değişiklik stoğuna sahip olacaksınız.

Bir sonraki adımınız

Hakkında geri bildirim almak istediğiniz bir çalışmayı seçin ve yöneticinize bu konuda kısa bir bilgi gönderin. İleriye dönük sorunuzu önceden hazırlayın ve bir sonraki 1:1 toplantınızda ateş açın. Önce Quippy ile konuşmanın provasını yapın ve konuşmanızda kullanmak istediğiniz kelimeleri yazın.

Bu soruları toplantıda yüksek sesle söylemek çok tuhaf geliyorsa, bu konuşmayı önce Quippy'de uygulayın. Yöneticinizle gerçek konuşmanızda bu kelimeleri tekrarlayana kadar bu araçta bir sahne ortağıyla pratik yapın.

Kaynaklar ve referanslar

1. Gnepp, Klayman, Williamson ve Barlas (2020). Geri bildirimin geleceği: Geleceğe odaklı geri bildirim yoluyla performansın iyileştirilmesini motive etmek. PLOS BİR.Yöneticiler (Executive MBA öğrencileri) gerçek geri bildirim deneyimlerini ve rol odaklı performans incelemelerini anlattılar; geri bildirim kabulü ve değişim niyeti ölçüldü; rol yapma ve öz raporlama, yöneticilerin saha denemesi yerine birbirlerine geri bildirim vermesi.