Когда вы чувствуете, что высказали свою точку зрения, а другой человек все еще продолжает, вероятно, пришло время подумать о подведении итогов. Однако не обязательно заканчивать разговор неловко. Просто найдите что-то, что вам действительно понравилось в разговоре с ними, и упомяните об этом. Затем дайте им знать, что вы собираетесь взлететь. Таким образом, вы сможете закончить дела на позитивной ноте. Если вас спросят, почему вы уходите, постарайтесь излагать причину кратко и честно — или вы можете вообще не объяснять ее. Большинство людей спокойно относятся к простому и дружескому прощанию, даже если сначала возникает небольшая пауза.
Используйте короткий выход из трех частей
Хороший способ завершить разговор — сделать это вежливо и дружелюбно. Вы хотите выразить признательность человеку, с которым разговариваете, дать понять, что собираетесь уйти, а затем сказать что-нибудь приятное, чтобы закончить разговор на хорошей ноте. Один из способов сделать это — сказать что-то вроде:
Трехчастный выход
Я очень ценю, что вы рассказали мне о работе, большое спасибо. В любом случае, мне пора идти. Я надеюсь, что понедельник пройдет для вас хорошо, и желаю вам всего наилучшего.
Первая строка показывает, что вы слушали. Средняя линия устраняет любые догадки, а последняя дает им что-то доброе, что можно взять с собой. Меняйте любые детали, которые на самом деле возникли, поскольку реальные детали вашего разговора звучат более искренне, чем стандартный комплимент.
Когда придет время выходить, просто дайте знать другому человеку. Если у вас есть веская причина, например, на автобус или на встречу, не стесняйтесь поделиться. Но если у вас нет конкретной причины, не пытайтесь ее придумывать. Простое «Я собираюсь взлететь» или «Я отправляюсь» — это все, что вам нужно сказать. Вы никому не обязаны объяснять, так что будьте проще и продолжайте свой путь.
Сначала сообщите об окончании
Выход может показаться холоднее, чем вы предполагали, если другой человек не предвидел его приближения. Быстрый сигнал смягчает это. Перейдите на обобщающий язык, измените позу или взгляните туда, куда вы направляетесь.
Пример сообщения
Кажется, с переездом дела идут хорошо, не так ли?
Подобная фраза подведения итогов говорит другому человеку, что разговор подходит к концу. Это также дает им возможность добавить последнюю мысль, прежде чем вы уйдете.
Когда вы пытаетесь завершить разговор с кем-то, совершенно нормально, если вы оба не на одной волне. Иногда люди готовы завершить дело в разное время, но они не всегда умеют судить, когда другой человек хочет остановиться. На самом деле это то, что изучалось: в двух исследованиях исследователи проанализировали 932 разговора и обнаружили, что партнеры часто хотели прекратить говорить в разное время, и они часто ошибались в оценке того, когда другой человек хотел прекратить разговор.1. В этих исследованиях не проверялись конкретные способы завершения разговора, но они предполагают, что ожидание того идеального момента, когда вы оба будете готовы прекратить разговор, может быть не лучшей стратегией.
Когда кто-то продолжает говорить
Когда мы действительно увлечены историей, легко потерять представление о том, что происходит вокруг нас. Иногда люди даже не замечают, что другие хотят двигаться дальше. Вот тогда вам нужно вмешаться и помочь им. Лучший подход — дождаться паузы, например, когда они заканчивают предложение, а затем использовать свое имя, чтобы привлечь их внимание. Вы можете сказать что-то вроде: «Эй, я сейчас пойду».
Сосед: "...а потом подрядчик сказал, что это займет еще три недели, что после прошлого раза..." Вы: "Сэм, это звучит утомительно. Я иду." Сосед: «О, конечно, я тебя сохранил». Вы: «Я очень надеюсь, что на этот раз подрядчик появится так, как они и обещали».
Когда вы с кем-то разговариваете, можно на короткое время прерваться и сказать, что вы уходите. Просто обязательно покажите, что вы слушаете, признав, что они говорят, а затем быстро переключите внимание обратно на них. Если они снова начнут говорить, не думайте, что вам нужно остаться — достаточно повторения вашего ухода, и вы сможете вежливо уйти. Вам не нужно ждать другой возможности выйти из разговора; достаточно нежного напоминания о том, что вам пора идти, и вы можете продолжать путь.
Завершение рабочих разговоров
На работе самые чистые выходы называют то, что произойдет дальше, если этот следующий шаг реален. Если беседа в коридоре занимает больше времени, чем у вас есть, договоритесь о конкретных дальнейших действиях.
Пример сообщения
Я сейчас очень занят, не могли бы вы поделиться со мной цифрами? Я обязательно вернусь к вам в четверг, спасибо.
Предлагайте только те последующие действия, которые вы планируете сохранить. Если следующего шага нет, работает простое закрытие:
Работайте вплотную, без следующего шага
Спасибо, что сообщили мне, мне действительно пора вернуться к завершению этого отчета.
При взаимодействии с менеджером или клиентом лучше быть более изысканным в общении. Однако с коллегой, который часто посещает ваш стол, вы можете создать дружелюбный, но стандартный ответ, который со временем станет автоматическим, что позволит вам быть доступным, не проявляя пренебрежения. Таким образом, вы сможете поддерживать позитивные отношения, не чувствуя себя грубым. Внимательно следя за своим тоном и словами, вы сможете легко ориентироваться в этих взаимодействиях.
Пример сообщения
Я сейчас чем-то занят. Спасибо, что заглянули, я ценю это.
Завершение телефонного разговора
Когда вы разговариваете по телефону, вы не можете использовать язык тела, чтобы донести свое сообщение. Это означает, что вам придется более тщательно подбирать слова. Также неплохо следить за временем и начинать заканчивать немного раньше, чем вы бы это сделали лично. Произнесение чего-либо вслух, а не просто предположение, что другой человек поймет, может существенно повлиять на ваше общение. Если вы будете более внимательно относиться к своим словам и темпу разговора, вы сможете вести более эффективные разговоры по телефону.
Пример сообщения
Было здорово поговорить с вами о поездке, спасибо, что обратились. Сейчас я пойду готовить ужин.
Когда вы заканчиваете разговор, постарайтесь закончить его на хорошей ноте, знаете ли, на чем-то, что кажется подходящим для того, что будет дальше. Иногда просто сказать «поговорим скорее» будет идеально, если вы знаете, что скоро снова наверстаете упущенное. Но если вы хотите быть немного более личным, вы можете сказать «будьте осторожны» — это хороший способ подвести итоги, даже если это немного непринужденно. Это показывает, что вы думаете о другом человеке и что вам не все равно, даже если вы не уверены, когда снова заговорите.
Иллюстративное окончание телефона (вымышленный пример)
- ты
Было здорово поговорить с вами о поездке, спасибо, что обратились.
- Друг
Конечно, было приятно услышать ваше мнение.
- ты
Сейчас я пойду готовить ужин. Заботиться.
- Друг
И ты, пока!
Если все еще чувствуешь себя неловко
Прощание может оказаться немного неприятным. Иногда вы застаете другого человека врасплох, или все немного путается. Но это ничего страшного, ничего страшного. Просто улыбнитесь им, попрощайтесь, а затем уходите — будь то выход за дверь или повесьте трубку. Важно не задерживаться слишком долго, потому что если вы это сделаете, вас могут снова втянуть в разговор, и тогда снова попрощаться будет еще труднее. Вас легко засосет обратно, но если вам удастся просто выбраться чистым, с вами обычно все будет в порядке.
Когда дело доходит до подготовки к следующему мероприятию или звонку, вы можете попробовать вот что. Выберите линию выхода, которая действительно похожа на вас, а затем придайте ей свой оттенок, чтобы она соответствовала вашей истории. Уделите минутку и потренируйтесь произносить это вслух хотя бы один раз, чтобы, когда придет время, оно прозвучало естественно.
Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.
Выберите линию выхода
Выберите одну линию выхода из этого руководства, измените детали в соответствии с вашей жизнью и произнесите ее вслух один раз.