Como pedir feedback ao seu gerente que você possa realmente usar

Pergunte ao seu gerente “Algum feedback para mim?” e receba “Não, você está indo muito bem”. É bom ouvir isso. Mas não dá nenhuma orientação sobre como melhorar. Você não saberá se o projeto da semana passada foi tão bom quanto você pensava.

Em vez de fazer perguntas muito amplas ao seu gerente, use um foco bem restrito. Pergunte sobre um trabalho ou habilidade. Em seguida, pergunte ao seu gerente o que você pode fazer de diferente na próxima vez que surgir a oportunidade. Certifique-se de avisar seu gerente antes do 1: 1 para que ele possa organizar suas ideias antes de fornecer o feedback. E então ouça o feedback deles antes de explicar. Coloque o feedback em ação e relate-o mais tarde.

Escolha um trabalho ou uma habilidade

Embora perguntas amplas recebam respostas amplas, um bom feedback requer uma pergunta mais direcionada. Perguntar ao seu gerente “Como estou?” o levará a resumir semanas de seu trabalho, e a maioria dos gerentes responderá com algo educado e geral.

Em seguida, você deseja limitar o escopo da sua pergunta para poder trabalhar com o feedback que seu gerente fornecerá. Isso geralmente significa escolher uma única entrega que seu gerente viu recentemente ou uma única habilidade que você está tentando melhorar no momento. Portanto, se você é novo em uma empresa, seria melhor perguntar sobre o trabalho que seu gerente realmente viu, em vez de algo que ele só ouviu falar de outra pessoa.

O trabalho sobre o qual seu gerente só ouviu falar por meio de outras pessoas geralmente está fora dos limites para novos funcionários, pois exige que eles adivinhem os detalhes do seu trabalho.

Pergunte o que fazer de diferente na próxima vez

Você obterá feedback mais útil se perguntar sobre sua próxima tentativa de trabalho ou habilidade do que obteria com uma pergunta ampla sobre seu desempenho geral.

Estudos realizados com estudantes de MBA Executivo (todos gestores ativos) e suas avaliações de desempenho entre si em dramatizações, concluem que quando os gestores recebem feedback focado em ações futuras, eles ficam mais motivados a mudar do que quando recebem feedback focado em ações passadas.¹. Note-se que esta investigação utilizou dramatizações e auto-relatos, pelo que não mostra o que acontece ao desempenho nos locais de trabalho reais ao longo do tempo.

Aqui está uma pergunta restrita e prospectiva que você pode fazer 1:1:

Pedir uma coisa é muito importante aqui. Existem muitos fatores que determinam a eficácia do seu feedback. Uma das coisas mais importantes é pedir uma coisa. Dê permissão ao seu gerente para dizer uma coisa e ele poderá ser específico sem sentir que está escrevendo uma revisão formal.

Avise seu gerente antes do 1:1

O feedback sem contexto pode ser bastante vago. Se você puder preparar seu gerente para suas perguntas de feedback um ou dois dias antes da sessão individual, ele poderá voltar e reavaliar o trabalho que você fez para obter um feedback mais concreto.

Este pode ser um e-mail muito curto:

Adapte a mensagem de alerta

Olá, [nome do gerente], em nosso 1:1 em [dia], poderíamos dedicar cinco minutos a [um trabalho]? Principalmente eu gostaria de saber [uma pergunta sobre a próxima vez]. Fico feliz em reenviar o link se isso ajudar.

Nome do gerente+

Use o nome que você normalmente usa com eles no chat.

Dia+

Nomeie o 1:1 específico para que eles saibam quando esperar o tópico.

Um trabalho+

Escolha algo recente que seu gerente realmente viu, como uma apresentação, relatório ou apresentação.

Uma pergunta sobre a próxima vez+

Pergunte o que tornaria a próxima versão melhor e limite-se a uma única pergunta.

Apenas avisando seu gerente com antecedência que você está planejando discutir um item de trabalho específico em seu 1:1, será mais provável que ele tenha revisado o trabalho recentemente e tenha feedback real para você, em vez de apenas vagas lembranças de seu desempenho passado.

123

1. 1
   Uma pergunta escrita

   Sam escreveu uma pergunta antes da reunião: o que fazer de diferente na próxima. Ter isso no papel mantém a pergunta restrita quando a conversa começa.

2. 2
   A única obra

   O guia de integração está aberto na tela, para que ambas as pessoas vejam o mesmo trabalho. O feedback sobre algo que seu gerente pode ver agora é mais fácil de ser específico.

3. 3
   O aviso

   O 1:1 foi agendado com uma nota sobre o tema um dia antes. Isso deu a Jordan tempo para olhar o guia novamente e encontrar uma resposta real.

O que dizer quando a resposta é só elogio

Às vezes, o feedback que você recebe será um elogio sem detalhes e, portanto, de pouca utilidade para você em seus esforços para melhorar. Você precisará, portanto, transformar o elogio do gestor em algo útil. Agradeça ao gerente pelo feedback e peça mais esclarecimentos sobre como você pode usá-lo para melhorar.

Isso funciona pessoalmente ou em resposta:

Sua primeira pergunta o ajudará a saber o que proteger. Sua segunda pergunta o ajudará a descobrir algo que seu gerente não considerou importante mencionar. Se a resposta ainda for “nada”, você poderá perguntar novamente após seu próximo grande esforço de trabalho.

O que fazer com a resposta do seu gerente

Eles dão uma sugestão específica+

Peça um exemplo do trabalho e diga o que você tentará no próximo.

Eles dizem que você está indo muito bem+

Agradeça-lhes e depois pergunte qual parte está funcionando e que pequena coisa a tornaria mais forte.

Eles levantam um problema que dói+

Pergunte onde deu errado antes de explicar qualquer contexto.

Eles ainda não têm nada a acrescentar+

Pare aí. Pergunte novamente após seu próximo grande trabalho.

Como ouvir críticas sem se defender

O feedback difícil é geralmente o mais difícil de ouvir. Todos nós temos uma reação inicial para explicar por que algo não funcionou. Podemos dizer que o prazo mudou ou que os dados não ficaram prontos a tempo ou que outra pessoa da equipe alterou os slides. O gerente que dá feedback pode até concordar conosco. Mas nosso trabalho é ouvir e compreender.

No entanto, existe também o risco de os gestores desconsiderarem o feedback misto ou negativo, duvidando da sua precisão e das qualificações da pessoa que o fornece (como evidenciado por estudos sobre como os gestores respondem ao feedback de revisão).¹). A discordância sobre o desempenho passado também foi maior após a discussão do feedback do que antes dela, devido às explicações autoprotetoras dos destinatários.¹. Esses estudos foram conduzidos com gerentes encenando e relatando avaliações, portanto, as descobertas não serão mapeadas exatamente para o seu trabalho.

Faça a pergunta primeiro e depois se preocupe com o contexto.

E sim, você pode discordar, mas certifique-se primeiro de ter entendido o ponto de vista deles. Depois, você pode reformular o feedback em termos de sua próxima tarefa e expressar seu possível ponto de vista divergente. Por exemplo: “Da próxima vez: ajudaria se eu o notificasse o mais rápido possível sobre quaisquer atrasos nos dados que forneço?”

Ouvir críticas e transformá-las em um próximo passo

1. 
   Jordânia

   O relatório foi sólido em geral. A página de resumo era difícil de seguir, no entanto. Tive que ler duas vezes.

2. 
   Sam

   É útil ouvir isso. Qual parte te perdeu primeiro?

3. 
   Jordânia

   O segundo gráfico. Eu não sabia dizer quais números eram deste trimestre.

4. 
   Sam

   Entendi. Da próxima vez, rotularei o trimestre em cada gráfico e colocarei o número principal no topo. Isso resolveria o problema?

5. 
   Jordânia

   Sim, isso ajudaria muito. Envie-me o próximo rascunho antes que seja lançado.

6. 
   Sam

   Farei. Você terá isso na quarta-feira.

Faça o acompanhamento para que seu gerente veja que você o usou

Ao mostrar ao seu gerente que você agiu de acordo com o feedback dele, ele saberá que seu tempo foi bem gasto e, esperançosamente, estará mais inclinado a ajudá-lo novamente no futuro.

Depois de usar o feedback, envie o email simples abaixo para o gerente que forneceu o feedback. Isso mostra ao gerente que você realmente usou o feedback dele e, portanto, seu gerente provavelmente continuará a fornecer feedback de qualidade em conversas futuras.

Continue aplicando este trabalho + uma pergunta futura por sessão e você terá um bom estoque de alterações para consultar em alguns meses, quando chegar a hora de uma revisão formal com seu gerente.

Seu próximo passo

Basta escolher um trabalho sobre o qual gostaria de receber feedback e enviar ao seu gerente um breve aviso sobre ele. Prepare sua pergunta futura com antecedência e comece sua próxima reunião individual. Pratique a conversa com Quippy primeiro e escreva as palavras que gostaria de usar na conversa.

Se dizer essas perguntas em voz alta na reunião for muito estranho, pratique primeiro esta conversa no Quippy. Pratique com um parceiro de cena nesta ferramenta até que você possa repetir essas palavras na conversa real com seu gerente.

Fontes e referências

1. Gnepp, Klayman, Williamson e Barlas (2020). O futuro do feedback: Motivando a melhoria do desempenho por meio de feedback focado no futuro. PLOS UM.Os gerentes (alunos de MBA Executivo) descreveram experiências reais de feedback e avaliações de desempenho simuladas; mediram a aceitação do feedback e a intenção de mudar; dramatização e autorrelato, gerentes dando feedback uns aos outros, em vez de um teste de campo.