तुम्ही दुसऱ्या मजल्यावरच्या बाथरूममध्ये आहात. तुम्ही विनाकारण सिंकमधील पाणी वाहत आहात.
तुम्ही त्या एका बैठकीत परत येत रहा. डाना म्हणाला “मी हे आधीच ध्वजांकित केले आहे” संपूर्ण टीमसमोर. तुझी मान गरम आहे.
तुमचा फोन मेसेज दाखवतो "अरे, अगदी आधी." गेल्या 11 मिनिटांत त्यापेक्षा जास्त काही बोलले नाही.
पुढील ओळीत काहीही जिंकण्याची गरज नाही. तुम्हाला फक्त त्या क्षणाचे नाव देणे आवश्यक आहे, काय घडले याबद्दल तिचा दृष्टीकोन जाणून घेण्यात तुमची स्वारस्य दर्शवा आणि एक खुला प्रश्न विचारा ज्यामध्ये कोणताही आरोप लपलेला नाही.
मग तुम्ही स्वतःचा बचाव सुरू करण्यापूर्वी तिला उत्तर द्या.
तुम्ही दानाच्या मूल्यांकनाशी सहमत आहात की नाही हे महत्त्वाचे नाही. तुम्ही दोघांनी अंतिम मुदतीबद्दल काय करायचे हे ठरवण्यापूर्वी तुम्ही मीटिंगबद्दलचा तिचा दृष्टिकोन जाणून घेण्याचा प्रयत्न करत आहात. तुम्ही आता नल बंद करू शकता. त्याचा उद्देश पूर्ण झाला आहे.
या पृष्ठावरील संदेश सर्वात सौम्य ते थेट पर्यंत सूचीबद्ध आहेत. तळापासून प्रारंभ करा आणि आवश्यकतेनुसार वर जा.
आरोप न करता तुम्ही कोणाची बाजू कशी विचारता?
तुमच्या मेंदूने वाचून पूर्ण होण्याआधीच तुम्ही “अरे, पूर्वीच्या” खाली टाइप केलेली पहिली गोष्ट तुमच्या अंगठ्याने हटवली गेली. डिलीट केलेल्या मेसेजमध्ये असे लिहिले होते, “तुम्ही सर्वांसमोर असे का म्हणता?”
त्या मसुद्यात आरोप लॉक केलेले आहेत. हे गृहीत धरले आहे की दानाने तुम्हाला तुमच्या सहकाऱ्यांसमोर लाजवेल. दाना फक्त कबुलीजबाब किंवा पलटवार असे उत्तर देऊ शकेल.
दबावाखाली संवाद साधण्यासाठी मिनेसोटा युनिव्हर्सिटीच्या एक्सटेन्शनच्या मार्गदर्शकाने या समस्येवर टिप्पण्या ठेवण्याचे आणि टीका किंवा दोष न देता काय घडले याचे वर्णन केले आहे.1 त्यामुळे मीटिंग किंवा डेडलाइन यासारखे, तुम्ही दोघांनी पाहिलेले काहीतरी पुन्हा सांगून सुरुवात करा.
आपल्याला अद्याप माहित नसलेल्या गोष्टींसाठी जागा सोडा, जसे की तिने काय पाहिले असेल किंवा तिने ते कधी आणले असेल.
सगळ्यांसमोर मला असं का बोलावलंस?
तुमच्या बाजूने अंतिम मुदतीची चर्चा कशी होती हे मला समजून घ्यायचे आहे.
दुसरी आवृत्ती पाठवण्यासाठी तुम्हाला शांत स्थितीत असण्याची गरज नाही. तुम्ही नाराज होऊ शकता आणि तरीही तिचे उत्तर उघडे ठेवू शकता.
संघर्षानंतर तुमचा पहिला संदेश काय म्हणायचा?
३:४० वाजले आहेत. दानाचा स्टेटस डॉट हिरवा आहे. तुम्ही तोच सुरुवातीचा संदेश ४ वेळा पुन्हा लिहिला आहे. खालील प्रत्येक रिंग तुम्हाला एक संदेश देते, तो ज्या क्षणी बसतो आणि तो दानाला काय सांगतो.
पंक्ती 1: प्रथम वेळ विचारा
जेव्हा तुम्ही तुमच्या डोक्यात तीव्र पुनरागमन करत असाल तेव्हा ही रिंग वापरा. (आतापर्यंत तुम्ही लिफ्टमध्ये तीन वेळा युक्तिवाद जिंकला आहात.)
मला आधी आमच्यात काय झाले ते समजून घ्यायचे आहे. रात्रीच्या जेवणानंतर तुमच्याकडे काही मिनिटे आहेत, किंवा उद्या चांगले होईल?
कार्य आवृत्ती तुमच्या स्क्रीनवर आधीच बसलेला मसुदा पूर्ण करते:
अहो, पूर्वीच्याच. तुमच्या बाजूने अंतिम मुदतीची चर्चा कशी होती हे मला समजून घ्यायचे आहे. तुमच्याकडे आज दुपारी दहा मिनिटे आहेत, की उद्याची सकाळ चांगली होईल?
- तेव्हा वापरा तुम्ही अजूनही खूप काम करत आहात किंवा दुसरी व्यक्ती खूप व्यस्त आहे. आज संध्याकाळी 5 वाजेपर्यंत दानाला बॅक-टू-बॅक कॉल्स आहेत म्हणा.
- ते संकेत देते की तुम्हाला खरोखर तिच्याशी पूर्ण संभाषण करायचे आहे, परंतु तुम्ही तिला त्यावर चर्चा करण्यासाठी एक वेळ निवडू द्या जेणेकरून बाकीच्या टीमसमोर कोणीही अडकणार नाही.
अशी वेळ निवडा जेव्हा तुमच्यापैकी दोघांनाही घाई होणार नाही किंवा पाहिला जात नाही, जरी दुसऱ्या दिवशी उशीर झाला असला तरीही. तोपर्यंत ते थांबवणे हे त्याच्याशी व्यवहार करण्यासारखे आहे.
जर तिने वेगळी वेळ सुचवली तर त्यास सहमती द्या आणि नंतर प्रत्यक्षात दाखवा. आणि जर तुम्ही आधीच वादविवाद करत असाल आणि ते वाईट रीतीने जात असेल, एक विराम विचारत आहे आणि नंतर फॉलोअप त्याच प्रकारे कार्य करते.
पंक्ती 2: क्षणाचे नाव द्या आणि एक खुला प्रश्न विचारा
तुम्ही दोघेही थंड झाल्यावर ही रिंग वापरा, जी अनेकदा दुसऱ्या दिवशी सकाळी असते. काय झाले ते काही शब्दात वर्णन करा, तुम्हाला तिच्याशी का बोलायचे आहे ते सांगा आणि एक प्रश्न जोडा.
ते खूप लहान ठेवा आणि संपूर्ण कथा नंतरसाठी जतन करा.
मला कालच्या बैठकीबद्दल बोलायचे आहे, जेव्हा आम्ही अंतिम मुदतीबद्दल असहमत होतो. तुम्ही ते कसे पाहिले हे मला समजून घ्यायचे आहे. तुमच्या दृष्टीकोनातून जे घडले ते मला सांगायला तुम्ही तयार आहात का?
- तेव्हा वापरा तुमचा जबडा घट्ट न करता मीटिंगबद्दल विचार करण्याइतपत तुम्ही शांत झाला आहात, जसे की स्टँडअपच्या दुसऱ्या दिवशी.
- ते संकेत देते की तुम्ही मीटिंगमधील विशिष्ट क्षणाचा संदर्भ घेऊ शकता आणि तुम्ही तुमची माहिती देण्यापूर्वी तिचा हिशोब घेऊ शकता.
हे सर्व कामाच्या बाहेरही चालेल. मित्र, भागीदार किंवा कुटुंबासाठी ते फारच औपचारिक वाटू नका.
रद्द केलेल्या योजनेनंतर मित्राला:
शनिवारच्या योजना बदलल्यानंतर आम्ही गोष्टी अस्ताव्यस्त सोडल्या. अंदाज लावण्यापेक्षा मला तुमची बाजू ऐकायला आवडेल. आपण या आठवड्यात कधीतरी बोलण्यास खुले आहात का?
स्वयंपाकघरातील वादानंतर रूममेटला:
आपण स्वयंपाकघरातील वादाबद्दल बोलू शकतो का? मी हताश झालो, पण मला वाटत नाही की तुम्ही काय म्हणत आहात ते मला समजले आहे. तुमच्या बाजूने ते कसे दिसले?
तुमची लायकी नाही असा दोष घेऊ नका. गोड दिसण्यासाठी तुमच्यापेक्षा जास्त गोष्टी मान्य केल्याने प्रामाणिक संभाषण नंतर कठीण होईल.
ते समजावून सांगू लागल्यावर तुम्ही काय विचारता?
डाना म्हणते, "मी त्याचा उल्लेख गुरुवारी सिंकमध्ये केला आहे." तुमचा मेंदू ताबडतोब एक टॅब उघडतो ज्यामध्ये असे नाही.
तो टॅब आत्तासाठी बंद करा. आपण तयार केलेली यादी नव्हे तर ती प्रत्यक्षात काय म्हणत आहे याचे अनुसरण करा आणि आपल्याला न मिळणारा एक भाग निवडा आणि त्याबद्दल तिला विचारा.
पंक्ती 3: विशिष्ट पाठपुरावा
जेव्हा तुम्ही म्हणाल की तुम्ही आधीच मुदतीची चिंता वाढवली आहे, तेव्हा तुम्ही कोणत्या संभाषणाचा विचार करत होता?
- तेव्हा वापरा ती तुम्हाला आठवत नाही किंवा माहित नसलेली एखादी गोष्ट समोर आणते (जसे की पूर्वीचे संभाषण).
- ते संकेत देते तुम्ही तिचे शब्द गांभीर्याने घेत आहात आणि ती तुमच्यासोबत शेअर करत असलेल्या तपशीलांची काळजी घेत आहात.
विचारण्यासाठी तीन क्षेत्रे आहेत, एका वेळी एक:
- तिला जे वाटलं ते मान्य होतं. "आम्ही सोमवारी निघालो तेव्हा आमची अंतिम मुदत तुम्हाला काय वाटली?"
- तिच्यासाठी सर्वात महत्त्वाचा क्षण. "मीटिंगच्या कोणत्या भागाने तुम्हाला सर्वात जास्त त्रास दिला?"
- तिला तुमच्या प्रतिसादाची अपेक्षा आहे. "तुम्ही हा मुद्दा उपस्थित केला तेव्हा मी काय बोलेन अशी तुमची अपेक्षा होती?"
या प्रत्येक प्रश्नाची उत्तरे द्यायची तिची वाट पहा. तुम्ही तुमची जागा गमावल्यास, तिला तो भाग पुन्हा सांगण्यास सांगा. आपल्या स्वतःच्या अंदाजाने अंतर भरण्यापेक्षा येथे खात्री करणे चांगले आहे.
सराव मध्ये रंग 3 (चित्रात्मक)
- आपण
जेव्हा तुम्ही म्हणाल की तुम्ही आधीच मुदतीची चिंता वाढवली आहे, तेव्हा तुम्ही कोणत्या संभाषणाचा विचार करत होता?
- दाना
गुरुवार समक्रमण. मी म्हणालो दोन आठवडे घट्ट होते आणि कोणीही उचलले नाही.
- आपण
मला वाटते की मी तो कॉल लवकर सोडला आहे. तर तू म्हणालास, आणि मग तू मला तारीख अंतिम म्हणून सादर करताना ऐकले.
- दाना
हं. तो मोजत नाही असे वाटले.
- आपण
अर्थ प्राप्त होतो. तुम्ही ते उठवल्यानंतर काय होईल अशी तुमची अपेक्षा होती?
- दाना
प्रामाणिकपणे, डेकमध्ये जाण्यापूर्वी माझ्याशी फक्त एक द्रुत तपासणी करा.
एखादी व्यक्ती चुकीची आहे असे तुम्हाला वाटते तेव्हा तुम्ही त्याचे कसे ऐकता?
होय, तुम्हाला एक सुधारणा करायची आहे. ते धरून ठेवल्यास शारीरिक वाटते. पण तुम्ही तिला तिचा विचार पूर्ण करू देऊ शकता.
तुमच्या नोट्स ॲपमध्ये सुधारणा लिहा जेणेकरून तुम्ही ते लक्षात ठेवण्यासाठी तुमचा जबडा दाबणे थांबवू शकता.
दुसरी व्यक्ती बोलत असताना प्रत्युत्तर तयार करण्याऐवजी, कोलोरॅडो बोल्डर युनिव्हर्सिटी संघर्ष निराकरण मार्गदर्शक तत्त्वे सुचवतात की तुम्ही त्यांचा दृष्टीकोन ऐका जेव्हा ते ते सादर करतात.2 तिचे बोलणे पूर्ण झाल्यावर खंडन अजूनही होईल.
पंक्ती 4: सारांश तपासणी
तुम्हाला वाटले की डेडलाइनवर अजूनही चर्चा सुरू आहे, त्यामुळे मी तुमच्या चिंतेकडे दुर्लक्ष केल्यासारखे वाटले. मला ते समजले आहे का?
- तेव्हा वापरा तिने पूर्ण विचार पूर्ण केला आहे आणि तुम्ही ते एका किंवा दोन वाक्यात सांगू शकता.
- ते संकेत देते आपण संभाषणात सामील होण्यापूर्वी तिच्या स्वतःच्या अटींमध्ये, तिच्या विचारांचे आणि भावनांचे पूर्णपणे पालन केले आहे.
जर तिने तुमचा सारांश दुरुस्त केला असेल, तर तुम्ही या प्रकरणावरील तिचे मत अचूकपणे मांडत आहात याची खात्री करण्यासाठी ती सुधारा. तिला तुमचा नेमका शब्दप्रयोग मंजूर करण्याची गरज नाही.
हार्वर्ड लॉ स्कूलचा वाटाघाटीचा कार्यक्रम एखाद्याच्या चिंता मान्य करणे आणि त्यांच्याशी सहमत होणे यात फरक करतो.3 संघर्ष हाताळण्यासाठी पावती ही पहिली पायरी आहे. त्यानंतर, अद्याप ठरावावर पोहोचण्याचे काम करणे बाकी आहे.
तुम्ही असे म्हणू शकता की "मला ते का ठेंगणे दिसत आहे" आणि तरीही विश्वास ठेवा की अंतिम मुदत योग्य होती. दोन्ही वाक्ये एकाच संवादात बसतात.
तुम्ही असहमत आहात की नाही हे तुम्ही अजूनही सांगू शकत नसल्यास, हे दोन चेक ते सोडविण्यात मदत करू शकता.
जरी तिची प्रतिक्रिया तुम्हाला अजूनही अर्थ देत नाही, तरीही तुम्ही करू शकता तुम्हाला पूर्णपणे समजत नसलेली भावना मान्य करा. कधीकधी भावना पूर्णपणे समजल्या नसल्या तरीही त्या स्वीकारल्या पाहिजेत.
जर त्यांनी स्पष्टीकरण देण्यास नकार दिला किंवा बचावात्मक केले तर?
काहीवेळा तुमच्या काळजीपूर्वक संदेशाचे उत्तर "ते ठीक आहे, विसरा" इतके सोपे असते. मग टायपिंग बबल आणखी दोनदा दिसतो आणि नंतर आणखी काही टाइप होत नाही.
पंक्ती 5: तुमचा हेतू प्रामाणिकपणे सांगा
शिडीवरील ही सर्वात थेट पायरी आहे. जेव्हा दुसऱ्या व्यक्तीला असे वाटते की ते चुकीचे आहेत असे तुम्ही आधीच ठरवले आहे.
जे घडले त्याकडे माझा वेगळा दृष्टिकोन आहे. मी विचारत आहे कारण पुढे काय करायचे यावर चर्चा करण्यापूर्वी मला तुमचे म्हणणे ऐकायचे आहे.
- तेव्हा वापरा ती असे काहीतरी म्हणते "तुम्ही आधीच तुमचा विचार केला आहे असे वाटते."
- ते संकेत देते तुम्ही तुमच्या स्वतःच्या दृष्टिकोनाबद्दल प्रामाणिक आहात आणि तुम्ही अजूनही प्रश्न विचारत आहात.
आपण तिला वचन देण्याची गरज नाही की आपण तिला या समस्येबद्दल बोलत राहण्यासाठी सहमत आहात. तिला अजिबात समजावून सांगायचे नसेल आणि ते पूर्णपणे मान्य आहे. तुम्ही तरीही पुढे जाऊ शकता आणि नंतरच्या संभाषणासाठी जागा सोडू शकता:
ठीक आहे, मी आता संभाषणासाठी दबाव टाकणार नाही. तुम्ही नंतर बोलण्यास इच्छुक असाल, तरीही मला तुमचा दृष्टीकोन समजून घ्यायला आवडेल.
त्यांना आत्ताच स्पष्टीकरण द्यायचे नसेल तर
ते म्हणतात "आता नाही" किंवा "ठीक आहे"
वरील नो-प्रेशर उत्तर पाठवा. सामान्य स्थितीत परत येण्यासाठी स्पष्टीकरणाची अट बनवू नका.
त्यांना वाटते की तुम्ही आधीच ठरवले आहे की ते चुकीचे आहेत
रिंग 5 वापरा. तुमचे मत प्रामाणिकपणे सांगा आणि तुम्ही अजूनही का विचारत आहात ते सांगा.
ते नंतर परत येतात आणि त्यांना बोलायचे आहे
रिंग 2 वर परत या आणि ते जे काही वेळ निवडतात ते ठेवा.
ते तुमचा अपमान करत राहतात
संभाषण थांबवा आणि जेव्हा ते आदरणीय राहू शकेल तेव्हा तुम्ही ते उचलू असे म्हणा.
ते तुम्हाला धमकावतात किंवा तुम्हाला असुरक्षित वाटतात
संभाषण सोडा आणि ताबडतोब मदत आणि समर्थन मिळवा.
तुम्हाला तुमच्या संघर्षाची बाजू कधी सांगता येईल?
दानाने स्पष्टीकरण पूर्ण केले आहे, तुम्ही ते सारांशित केले आहे आणि तिने "होय, तेच आहे" असे सांगून पुष्टी केली. हा तो क्षण आहे ज्याची तुमची लिफ्ट पुनरागमनाची वाट पाहत आहे आणि कसा तरी त्याचा परिणाम गमावला आहे.
रिंग 6: तुमची पाळी घेण्यास सांगा
समजावून सांगितल्याबद्दल धन्यवाद. अंतिम मुदतीबद्दल मला जे समजले ते मी सामायिक करू शकतो आणि नंतर गोष्टी कुठे पार झाल्या याची तुलना करू शकतो?
- तेव्हा वापरा डॅनाने तुमच्या सारांशाची पुष्टी केली आहे किंवा तो फिट होईपर्यंत दुरुस्त केला आहे.
- ते संकेत देते प्रथम ऐकण्याचा अर्थ असा नाही की आपल्याकडे जोडण्यासाठी आणखी काही नाही.
तुमच्या इव्हेंटचे खाते शेअर करताना, विशिष्ट व्हा. प्रत्यक्षात काय घडले याची तुम्हाला खात्री आहे आणि तुम्ही जे फक्त केस असल्याचे गृहीत धरले आहे त्याबद्दल अगदी स्पष्ट व्हा.
तुम्ही एखादी गोष्ट कशी हाताळली याचा तुम्हाला खेद वाटत असेल (उदा. तिने ती आणली तेव्हा तिच्याबद्दल बोलणे), त्यासाठी सबब सांगण्याऐवजी स्पष्टपणे सांगा.
मग एक गोष्ट सोडवा. तुम्ही आणि Dana ईमेलद्वारे अंतिम मुदतीची पुष्टी करण्यास प्रारंभ करण्यास सहमती देऊ शकता किंवा डेकमध्ये समाविष्ट होण्यापूर्वी संभाव्य समस्या फ्लॅग करण्यासाठी काही अन्य द्रुत मार्ग शोधू शकता.
फक्त एक पुढची पायरी आत्तासाठी पुढे जाण्यासाठी पुरेसे आहे आणि तुम्ही उर्वरित बचत करू शकता दुसऱ्या वेळी जेव्हा तुम्ही दोघे शांत वाटत असाल.
तुमचा स्वतःचा सलामीवीर लिहा
[नाव], मला [विशिष्ट क्षण] बद्दल बोलायचे आहे. तुम्ही ते कसे पाहिले हे मला समजून घ्यायचे आहे. तुम्ही [पहिल्यांदा पर्याय] बोलण्यास मोकळे व्हाल की [दुसऱ्यांदा पर्याय] चांगले होईल?
विशिष्ट क्षण
तुम्ही दोघांनी पाहिलेल्या एखाद्या गोष्टीचे वर्णन करा, जसे की "कालची मीटिंग जेव्हा आम्ही अंतिम मुदतीबद्दल असहमत होतो." त्यांना याचा अर्थ काय वाटत होता ते सोडून द्या.
प्रथमच पर्याय
"आज दुपारच्या जेवणानंतर" सारखी तुमच्यापैकी कोणाचीही घाई होत नाही किंवा पाहिली जात नाही तेव्हा एक ठोस वेळ द्या.
दुसऱ्यांदा पर्याय
एक वास्तविक पर्याय द्या जेणेकरुन ते "उद्या सकाळी" सारखे पर्याय न आणता निवडू शकतील.
दानासह संभाषणाचा सराव करा
तुमचा ओपनर क्विप्पीमध्ये टाइप करा आणि डाना जसं प्रत्युत्तर देईल अशा जोडीदारासोबत पुढे-मागे सराव करा.