Seorang rekan kerja memberi tahu Anda bahwa presentasi Anda sangat jelas. Sebelum Anda dapat berpikir, Anda mendengar diri Anda sendiri berkata, "Oh, saya terburu-buru dalam melakukan semuanya." Mereka mengangkat bahu, momen berlalu, dan kemudian Anda bertanya-tanya mengapa Anda berdebat dengan sesuatu yang baik.
Jadi ketika seseorang memberi Anda pujian, sangat penting untuk merespons dengan cara yang membuat percakapan tetap berjalan. Respons yang baik memiliki dua bagian utama - pertama, Anda mengucapkan terima kasih, dan kemudian Anda menambahkan sedikit tambahan yang benar, agar semuanya tetap mengalir. Misalnya, jika seseorang mengatakan sesuatu yang baik tentang sesuatu yang telah Anda lakukan, Anda dapat mengatakan “Terima kasih, saya benar-benar bekerja keras untuk itu” - dengan cara ini, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai kata-kata baik mereka dan memberi mereka sesuatu untuk dibicarakan. Tidak masalah untuk bersikap rendah hati, namun tetap tunjukkan bahwa Anda bersyukur, sebelum beralih ke hal lain.
Semua contoh di bawah ini adalah fiksi. Sesuaikan agar terdengar seperti Anda.
Apa yang akan kamu katakan?
Seorang rekan kerja memberi tahu Anda bahwa presentasi Anda sangat jelas.
Pilih respons untuk melihat bagaimana tanggapan tersebut akan diterima.
Mengapa Anda tergoda untuk membelokkannya
Terkadang, kita menganggap tidak sopan jika kita mengabaikan pujian. Kita mungkin melambaikan tangan dan berkata “oh, tidak, itu bukan apa-apa” karena kita tidak ingin terlihat seperti sedang menyombongkan diri. Namun masalahnya, ketika seseorang memberi kita pujian, mereka mencoba mengatakan sesuatu yang baik. Jadi, ketika kita dengan cepat mengatakan “tidak, tidak”, kita sepertinya menolak pujian tersebut. Sepertinya kita bisa mengatakan “tidak, terima kasih” atas kata-kata baik mereka.
Temuan terkait mengamati orang-orang yang akan memberikan pujian yang tulus. Anda tahu, sepertinya mereka sedang memikirkan bagaimana orang lain akan menerimanya. Peneliti Zhao dan Epley melakukan banyak eksperimen - tepatnya sembilan eksperimen - dan apa yang mereka temukan cukup menarik. Mereka menemukan bahwa orang-orang yang akan memberikan pujian yang tulus mengira orang yang menerima pujian akan merasa bahagia, namun tidak sebahagia yang sebenarnya. Dan dapatkan ini - mereka juga berpikir ini akan menjadi lebih canggung daripada yang sebenarnya1. Mereka mempelajari pemberi dan tidak menguji balasan. Namun, ini merupakan pengingat bahwa pujian mungkin membutuhkan keberanian untuk diberikan.
Satu balasan, dibongkar
Inilah pertukaran fiksi. Seorang teman berkata
Bersulang pernikahan Anda sungguh luar biasa, sangat menyentuh hati saya dan menurut saya itu sangat manis, saya menyukai setiap kata di dalamnya, sangat cocok untuk pasangan yang berbahagia.
Anda membalas:
Itu sangat berarti bagi saya, terima kasih! Saya harus mengakui, , tapi aku lega sepertinya semuanya berjalan baik-baik saja.
Detail spesifik seperti ini memberi teman Anda sesuatu untuk ditanggapi, seperti menanyakan bagaimana Anda berhasil melakukannya.
Saat seseorang memberi Anda pujian, Anda punya beberapa pilihan bagaimana meresponsnya. Ucapan “terima kasih” yang sederhana adalah cara yang bagus untuk mengucapkan terima kasih tanpa membuat keributan. Jika Anda ingin menunjukkan kepada teman Anda bahwa perkataannya benar-benar berarti bagi Anda, Anda dapat menambahkan sesuatu seperti “itu sangat berarti bagi saya”. Namun jika itu hanya pujian kecil, Anda bisa mengabaikan bagian itu. Jika Anda ingin menjelaskannya sedikit, Anda dapat berbagi cerita atau detail tertentu - seperti betapa Anda merasa gugup karenanya - dan hal tersebut dapat mengarah pada percakapan lanjutan yang menarik, seperti teman Anda menanyakan bagaimana Anda berhasil melakukannya.
Sekarang bandingkan dengan “Oh, saya lupa setengahnya.” Balasan tersebut mengundang teman Anda untuk berdebat dengan Anda, sehingga kebaikannya berubah menjadi upaya yang meyakinkan.
Balasan untuk situasi umum
Bentuk keseluruhannya tetap sama, tetapi lingkungan sekitar dapat mengubah bunyinya di telinga kita.
Di tempat kerja, ketika seseorang memuji suatu proyek
Terima kasih banyak atas kata-kata manisnya, saya sangat menghargainya! Saya juga ingin menyampaikan terima kasih kepada Priya - dia melakukan pekerjaan luar biasa dalam membersihkan data, ini sangat membantu saya dan saya berterima kasih atas kerja kerasnya.
Bagikan kredit hanya jika itu benar. Ucapkan terima kasih terlebih dahulu agar pujiannya tidak terdengar seperti sebuah penghindaran.
Dengan seorang teman, tentang sesuatu yang pribadi
Manis sekali ucapanmu! Saya telah berupaya untuk kembali memasak, dan senang mengetahui Anda memperhatikannya.
Tentang penampilanmu
Terima kasih! Sebenarnya aku baru potong rambut minggu lalu.
Buat yang ini singkat saja. Tidak perlu menjelaskan, atau menunjukkan kekurangan agar Anda terlihat rendah hati.
Melalui teks atau komentar:
Balasan fiktif melalui teks atau komentar
Terima kasih, sejujurnya ini membuat hariku menyenangkan.
Teks kehilangan nadanya, jadi sedikit kehangatan ekstra membantu balasan singkat terlihat tulus.
Dari seorang manajer atau seseorang yang lebih senior
Senang rasanya mengetahuinya, terima kasih telah memberi tahu saya! Jadi apa langkah selanjutnya, apakah ada hal khusus yang Anda ingin saya fokuskan untuk proyek berikutnya, atau haruskah saya terus melanjutkan apa yang telah saya lakukan?
Pertanyaan lanjutannya cocok di sini karena mengubah pujian menjadi hal yang bermanfaat. Biarkan saja jika komentar tersebut hanya sekedar komentar sepintas di lorong.
Ketika Anda tidak menyetujuinya
Terkadang pujian diberikan pada pekerjaan yang Anda merasa tidak yakin. Anda dapat menerima kebaikan tanpa harus mengikuti setiap kata.
Balasan fiktif ketika Anda tidak yakin dengan pujiannya
Terima kasih. Saya tidak yakin tentang akhir ceritanya, jadi ada baiknya mendengarnya.
Ketika seseorang memberi Anda pujian, ucapkan saja terima kasih dan jujurlah tentang keraguan Anda. Jangan gunakan momen itu untuk memilah-milah karya Anda sendiri. Jika Anda benar-benar ingin mengetahui pendapat jujurnya, tanyakan lain kali. Terima saja pujiannya dan simpan masukan apa pun untuk nanti.
Ketika pujian melewati batas
Contoh pesan
Mari kita simpan saja ke proyek.
Jika hal ini terus terjadi di tempat kerja, mungkin ada baiknya Anda mengobrol dengan seseorang yang membuat Anda merasa nyaman mengenai hal tersebut. Anda tahu, seseorang yang bisa memberikan nasihat bermanfaat atau sekadar mendengarkan apa yang sedang terjadi. Dan jangan lupa, tempat kerja Anda mungkin memiliki sistem untuk menangani hal semacam ini, jadi Anda juga bisa menggunakannya.
Cobalah minggu ini
Saat seseorang memberi Anda pujian yang bagus, ucapkan terima kasih dan tarik napas sebelum menambahkan apa pun. Jika Anda ingin menambahkan sesuatu, buatlah singkat - mungkin bagikan satu detail sebenarnya atau ajukan pertanyaan agar obrolan tetap berjalan. Kemudian, biarkan orang lain mengutarakan pemikirannya dan memberikan tanggapan. Dan jika Anda merasa sedikit cemas, Anda bahkan dapat melatih percakapan ini dengan suara keras, seperti dengan teman atau bahkan sendirian, agar lebih nyaman.