Comment parler d'un problème à votre colocataire (avec des lignes d'ouverture)

Vous répétez sans cesse la même conversation dans votre tête. Vous vous plaignez du même problème auprès de vos amis et de votre famille. Les plats du dimanche sont toujours dans l'évier. La musique continue à 1 heure du matin. Voici la réponse courte. Afin de résoudre un problème avec une autre personne, vous devez en choisir un et travailler à sa résolution. Vous devez en parler dans un moment calme (évitez d’en parler au milieu d’un autre problème avec cette personne). Vous commencez par décrire ce que vous avez observé et comment cela vous a affecté. Vous demandez leur version de l’histoire. Ensemble, vous trouvez un moyen de mettre en œuvre un changement que vous pouvez tous deux voir. Voici quelques premières lignes possibles pour une conversation avec votre colocataire sur la vaisselle, la musique, les invités chez vous et les dépenses partagées. Certaines façons de poursuivre la conversation sont également incluses.

Choisissez un problème avant de commencer

Lorsque quelque chose vous tracasse depuis des semaines, il peut être tentant d'évoquer la liste complète des problèmes qui se sont accumulés entre vous et votre colocataire. Mais attention, lorsque vous évoquez tous ces problèmes, votre colocataire peut les entendre comme des accusations sur le caractère de votre colocataire et vous serez bientôt engagé dans un débat houleux pour savoir si votre colocataire est ou non une mauvaise personne avec qui vivre. Gardez le reste des problèmes qui vous dérangent pour des discussions ultérieures et concentrez-vous sur le problème qui vous affecte le plus souvent.

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   L'évier superposé

   Décrivez ce que vous pouvez tous les deux voir, comme des casseroles laissées toute la nuit. Une image spécifique est plus facile à corriger que « vous ne nettoyez jamais ».

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   Le tableau sur le frigo

   Essayez de terminer avec un système visible comme une rotation. Un graphique fonctionne comme un plan partagé. Une note de réclamation sur le même réfrigérateur ne laisse aucune chance à votre colocataire de s'expliquer.

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   L'orateur près du canapé

   Faites du bruit à une heure calme le lendemain. En parler pendant que la musique est encore en cours vous irrite tous les deux.

Concentrez-vous sur l’action concrète. Ainsi, « on ne nettoie jamais » est trop large car il invite à un débat sur le mot « jamais ». « Les casseroles du dîner restent dans l'évier jusqu'au lendemain soir » serait une bonne chose à discuter car vous pouvez tous les deux le voir et trouver une solution.

Choisissez un moment calme et évitez la note du réfrigérateur

Abandonner le problème au milieu de l'incident, alors que la musique est encore forte ou que vous vous tenez au-dessus de la casserole sale, fera naturellement ressortir la réponse la plus irritée de l'autre partie. Mettre la même information sur une note du réfrigérateur est encore pire car cela ne permet pas à l'autre partie de s'expliquer et risque d'être perçu comme encore plus froid que la parole.

Le meilleur moment pour parler de quelque chose est lorsque vous êtes tous les deux à la maison et qu’aucun de vous ne se précipite dehors. Si les horaires rendent cela difficile, un texte rapide peut lancer la conversation sans ouvrir le sujet lui-même.

Utiliser le court avertissement suivant pour alerter l’autre partie d’une discussion sur un certain nombre de petits problèmes peut bien fonctionner. Il met en garde contre la discussion d'un certain nombre de problèmes très mineurs et incite l'autre partie à s'attendre à une discussion très courte et pratique.

Remplacez « cuisine » par ce qui correspond à votre problème. Supprimez « rien de dramatique » si ce n’est pas vrai.

J'ai remarqué ça, et ça m'affecte de cette façon

Commencez par décrire la situation qui s'est produite et comment elle vous affecte. Puisque vous pouvez percevoir la situation différemment de votre colocataire, vous devez reconnaître qu'il ou elle peut avoir une vision différente de la situation. Dans une étude, 253 étudiants universitaires ont évalué des déclarations d'ouverture écrites dans le cadre de conflits inventés entre partenaires, amis et collègues, y compris un conflit concernant les tâches ménagères (par exemple, un couple se disputant sur la façon de se séparer pour nettoyer la maison). Les ouvertures utilisant le langage I et la reconnaissance du point de vue de l’autre partie étaient jugées les moins susceptibles de susciter des réponses défensives de la part de l’autre partie.¹. Notez que ces résultats ont été obtenus à partir d'évaluations d'ouvertures de conflits écrites dans des scénarios artificiels, sans véritables conversations ni colocataires impliqués, et doivent donc être traités comme un guide raisonnable pour votre première phrase et pas plus.

N'oubliez pas que ce sont des exemples. Modifiez les détails en fonction de votre propre maison et de votre situation.

Pour les plats, nommez le motif et pourquoi il vous dérange :

Pour le bruit, mentionnez l'heure et l'effet :

Pour les invités : dites à votre colocataire que vous aimeriez être averti des visiteurs qui passent la nuit et répétez que cela ne vous dérange pas s'il reçoit des amis.

Pour les problèmes d'argent, décrivez les paiements qui vous posent problème et le montant que vous avez payé par rapport à l'autre personne :

Chacune des lignes d'ouverture laisse la possibilité à l'autre personne de proposer une explication de son comportement dans le problème décrit par la ligne d'ouverture.

Demandez leur point de vue et écoutez la réponse

Attendez une minute. Il peut y avoir des raisons à ce que vous voyez dont vous n'êtes pas conscient. Si vous arrêtez de parler un instant et demandez « Comment cela se présente-t-il de votre côté ? » ou "Est-ce que quelque chose rend cela difficile ?", vous découvrirez peut-être des raisons de ce que vous voyez auxquelles vous n'auriez jamais pensé. Essayez de répéter ce que vous avez entendu dans une phrase (par exemple : « Donc, la musique de fin est principalement après votre quart de travail ? »), puis répondez comme bon vous semble.

Écouter ici ne signifie pas abandonner votre argument. S'ils se mettent sur la défensive, restez calme et revenez à l'exemple spécifique. Faire une pause jusqu'au lendemain est une bonne chose si l'un de vous est contrarié.

Convenir d'un système spécifique

N’oubliez pas qu’un discours pour clarifier les choses qui se termine par « Je vais essayer de faire mieux » n’a que peu de valeur. Terminez en vous mettant d’accord sur quelque chose que vous pourrez vérifier d’ici environ une semaine. Pour les problèmes courants, certains systèmes sont meilleurs que d’autres.

• Plats: dressez une liste de vaisselle sur le réfrigérateur ou fixez une règle selon laquelle toutes les casseroles sont lavées avant d'aller vous coucher.
• Bruit : Un ensemble d'heures calmes (par exemple porter des écouteurs après 23 heures les soirs de semaine).
• Invités : les invités qui passent la nuit peuvent être annoncés la veille et il peut y avoir une limite au nombre de nuits consécutives qu'ils peuvent séjourner.
• Argent : Fixez une date fixe pour payer chaque mois et notez sur le réfrigérateur ou sur le document partagé où vous suivez les factures, en indiquant qui a payé quoi pour chaque facture.

Il n’est pas nécessaire que l’accord soit si long que vous ne puissiez pas commencer à le mettre en œuvre d’ici la fin de la semaine. Si votre colocataire suggère une solution alternative au même problème, acceptez-la, car une solution que vous construisez ensemble vous appartient à tous les deux.

Sam lève la vaisselle et ils conviennent d'une solution

1. 
   Sam

   Vous avez une minute ? J'ai été stressée en rentrant à la maison avec un évier plein, et je voulais régler ça avec toi.

2. 
   Jordanie

   Ouais, désolé. J'ai fermé le restaurant et je suis détruit au moment où je rentre à la maison.

3. 
   Sam

   Cela a du sens. Qu’est-ce qui fonctionnerait réellement pour vous ces nuits-là ?

4. 
   Jordanie

   Si je peux laisser les casseroles jusqu'au matin, je les laverai avant de partir.

5. 
   Sam

   Accord. Les casseroles sont prêtes à midi, et voyons comment ça se passe dimanche prochain.

Arrivée après une semaine ou deux

Planifiez un réexamen du problème dans une semaine ou deux pour déterminer si la solution de contournement fonctionne ou non et, dans le cas contraire, quels autres changements sont nécessaires.

Notez si l'arrangement fonctionne ou non et reconnaissez s'il n'a pas fonctionné et que vous devez revenir sur le problème et discuter des changements ou s'il fonctionne bien et vous pouvez remercier votre colocataire pour l'approche claire qu'il a adoptée.

Que faire à l'enregistrement

Le système fonctionne+

Dites merci et gardez-le tel quel.

Il a glissé une ou deux fois+

Parlez-en calmement et demandez si le plan nécessite une petite modification.

Ça n'a jamais vraiment commencé+

Revenez à l’exemple spécifique et convenez d’un changement que vous essaierez tous les deux cette semaine.

L'enregistrement se transforme en dispute+

Arrêtez-vous pour la journée et choisissez un autre moment calme. Si cela continue, envisagez de demander de l’aide à une personne neutre en qui vous avez tous les deux confiance.

Votre prochaine étape

Choisissez le problème dont vous souhaitez discuter avec votre colocataire. Écrivez la première partie de la conversation avec votre colocataire. Ensuite, envoyez le SMS ou ayez la conversation. Vous pouvez également pratiquer la conversation à voix haute avec un partenaire de scène dans Quippy pour savoir comment vous parleriez du problème avec votre colocataire.

Sources et références

1. Rogers, Howieson et Neame (2018). Je comprends que vous ressentez cela, mais je ressens ceci : les avantages du langage I et de la communication du point de vue pendant un conflit. PeerJ.253 étudiants universitaires ont évalué dans quelle mesure les déclarations d'ouverture écrites dans six conflits hypothétiques (partenaires, amis, collègues, y compris un scénario de tâches ménagères partagées) étaient susceptibles de mettre l'autre personne sur la défensive ; évaluations de déclarations écrites, pas de vraies conversations ou de colocataires en particulier.