Il suffit de quelques secondes pour qu'un nom disparaisse de votre mémoire. Cela se produit pour la simple raison que le nom est entendu pendant que vous vous concentrez sur la poignée de main et sur votre propre réponse. Afin de pouvoir retenir un nom, il faut lui consacrer quelques secondes supplémentaires lorsque nous l'entendons. Le nom restera alors peut-être parmi nous. Et si ce n’est pas le cas, nous aurions dû réfléchir à temps à un moyen de faire face à ce phénomène. Demander à nouveau un nom oublié dès la première minute est facile et ne dérange rarement personne. Plus vous attendez pour demander un nom que vous avez déjà oublié, plus cela deviendra difficile.

Vous trouverez ci-dessous les nombreuses habitudes qui vous aident réellement à vous souvenir des noms des personnes que vous venez de rencontrer. Ensuite, ci-dessous se trouvent les 4 scénarios pour « J’ai déjà oublié leur nom » et comment gérer chacun d’eux.

Attrapez le nom dans les premières secondes

De nombreux noms oubliés n’ont jamais été correctement entendus parce que nous sommes préoccupés par notre réponse à une salutation. À ce problème s’ajoute un problème plus fondamental : « il n’y a pas de relation inhérente entre le nom et le visage ».1, donc relier les deux demande un réel effort.

Cet effort peut être minime. Essayez cette commande :

  1. Écoutez le nom de la personne lorsqu’elle commence à se présenter (c’est-à-dire laissez le nom entrer dans votre mémoire de travail).
  2. Répétez-le dans votre première réponse.
  3. Si vous ne l’avez pas bien compris, demandez à nouveau le nom.
  4. Notez un fait particulier qu'ils ont mentionné (par exemple leur travail, d'où ils viennent, comment ils connaissent l'hôte, etc.).
  5. Utilisez à nouveau le nom lorsque vous dites au revoir.

Le dire en retour peut être aussi ordinaire :

Exemple de message

Jordan, ravi de te rencontrer. Comment connaissez-vous l'hôte ?

Il n’est pas nécessaire de répéter un nom plus de deux fois au cours d’une conversation. Après la première introduction, il suffit d'évoquer le nom de l'autre personne dans les messages d'adieu, et vous avez ainsi deux chances de vous souvenir de son nom sans attirer l'attention sur lui.

Mais certains noms ne vous seront pas familiers, et ce n’est pas grave non plus. En cas de doute sur un nom, il est toujours bienvenu de demander sa prononciation, ou même s’il est orthographié avec un « y » ou non.

Le détail est important car il vous donne quelque chose à retenir plus tard. Avoir quelque chose à retenir après un premier message d'accueil (comme l'endroit d'où vient quelqu'un) est incroyablement simple à mettre en œuvre. Ainsi, au lieu de vous souvenir uniquement de « Jordan », souvenez-vous simplement de « Jordan, qui vient de déménager de Denver ».

Obtenez le nom par écrit lorsque vous le pouvez

Le nom écrit de la personne (c'est-à-dire sur un badge nominatif ou à partir de coordonnées écrites) peut même vous aider à vous souvenir du nom de la personne plus tard. Dans 5 expériences avec des étudiants de premier cycle de l'UCLA visionnant des vidéos de personnes se présentant, les noms qui avaient également été affichés sur les étiquettes étaient plus susceptibles d'être rappelés lorsque les visages étaient montrés.1. Il s’agissait néanmoins de tests réalisés auprès de jeunes visionnant des introductions enregistrées, avec un rappel testé au cours de la même session, alors n’attendez pas trop de ces résultats.

N'oubliez pas : il existe plusieurs cas dans lesquels vous pouvez rechercher des versions écrites du nom d'une personne.

  • Vous lisez le nom sur l’insigne ou le badge d’une personne lorsque vous lui êtes présenté.
  • Vérifiez la liste des participants ou l'invitation du calendrier avant une réunion.
  • Lisez la signature électronique au bas d'un e-mail.
  • Demandez-leur de saisir leur nom sur votre téléphone et vous pourrez le consulter plus tard.

En fait, écrire les détails à côté du nom de la personne dès que vous vous en souvenez peut également aider. L’étude n’a pas mesuré cela, puisque les expériences en laboratoire utilisaient uniquement des étiquettes de nom écrites. Cependant, jusqu'à ce que vous reveniez à votre téléphone ou à votre ordinateur pour mettre à jour votre liste de contacts, il suffira d'écrire quelques mots sur la personne et le détail dont vous avez réussi à vous souvenir.

Trois habitudes de nommage en une seule introductionAppuyez sur chaque point pour voir une habitude qui aide le nom à rester.
Lors d'une soirée conviviale, Sam, un pingouin avec des lunettes rondes et une cravate corail, serre la main de Jordan tout en jetant un coup d'œil au badge vierge de Jordan et en lui tendant un téléphone dans l'autre nageoire.
  1. Jetez un coup d'œil à l'étiquette du nom

    Voir le nom écrit pendant que vous l'entendez vous donne une deuxième façon de vous en souvenir plus tard.

  2. Dis-le tout de suite

    Sam répète le nom dans la première réponse. Une utilisation au bonjour et une au revoir suffisent.

  3. Remettez votre téléphone

    Les laisser saisir leur propre contact vous donne le nom par écrit, épelé comme ils l'épelent.

Gardez les noms séparés lorsque vous rencontrez beaucoup de gens

Lorsque vous allez à une grande fête, à un mariage, à une conférence ou même à votre premier jour de travail dans un nouvel emploi, il ne suffit pas de se souvenir des noms. Il faut également relier ces noms aux bons visages.

Se souvenir de noms individuels lors d'événements réunissant de grands groupes de personnes peut être un problème plus difficile à résoudre, mais la confusion des noms peut être réduite par un bref auto-questionnaire sur les noms entre les groupes de personnes. Dans une étude en ligne menée auprès de 94 adultes âgés de 14 à 83 ans apprenant des listes de paires de visages et de noms, ce rappel correct n'a pas dépassé le simple fait de réétudier, et il a diminué les noms incorrectement rappelés de personnes qui figuraient dans des listes de personnes précédentes.2. Il s'agissait de courtes listes de laboratoire, ce qui apporterait une aide modeste contre les confusions dans la situation ci-dessus.

Lorsque vous quittez un groupe, jetez un coup d’œil à chaque personne du groupe une par une et essayez silencieusement de vous souvenir de son nom. Si vous ne vous souvenez plus de leur nom, revenez en arrière et demandez-leur leur nom. N'oubliez pas de n'examiner que quelques nouveaux noms à la fois. Il est plus facile d’examiner 2 à 3 nouveaux noms à la fois avant de passer en revue le reste des personnes du groupe suivant.

Que dire quand on a déjà oublié

Ne pas pouvoir se souvenir du nom de quelqu’un est assez courant. Demander leur nom dès la première minute après une introduction ne pose généralement aucun problème. La façon dont vous pouvez le formuler dans les instants qui suivent dépend du temps qui s'est écoulé depuis l'introduction et des autres personnes impliquées dans la conversation.

J'ai déjà oublié le nom. Et maintenant ?

Cela fait moins d'une minute qu'ils l'ont dit

Demandez directement : "Désolé, je n'ai pas bien compris votre nom."

Vous êtes au milieu d'une bonne conversation

Admettez-le à la légère, demandez, puis utilisez le nom une fois tout de suite.

Vous devez les présenter à quelqu'un

Nommez la personne que vous connaissez en premier et faites une pause. S'ils ne donnent pas leur nom, excusez-vous et demandez.

Vous les revoyez des jours ou des semaines plus tard

Mentionnez l'endroit où vous vous êtes rencontrés, demandez le nom, puis notez-le.

Tu les connais depuis des mois

Recherchez-le tranquillement d'abord. Si vous ne le trouvez pas, demandez en privé et à la légère. Arrêtez-vous là et continuez.

Juste après l'introduction. Demandez tout de suite. Dès la première minute, cela ressemble à une écoute normale.

Exemple de message

Désolé, je n'ai pas bien compris votre nom. Pouvez-vous me le répéter ?

Au milieu d'une conversation. Vous parlez depuis 10 minutes ou plus et maintenant vous avez oublié le nom de la personne. Mentionnez légèrement à quel point vous avez apprécié leur conversation et que vous ne vous souvenez pas de leur nom.

Exemple de message

J’ai vraiment apprécié ça et j’ai complètement perdu ton nom. Tu me rappelles ?

Vous utilisez le nom tout de suite pour essayer de le faire coller à nouveau.

Récupérer un nom perdu au milieu d'une conversation (à titre d'illustration)

  1. Sam

    J'ai vraiment aimé entendre parler de votre projet de jardin et je suis gêné de dire que j'ai perdu votre nom. Tu me rappelles ?

  2. Jordanie

    Ha, c'est Jordan. Ne vous inquiétez pas, j'en ai déjà oublié quelques-uns ce soir.

  3. Sam

    Jordanie. Merci. Jordan avec le jardin de tomates, je l'ai maintenant.

  4. Jordanie

    Et tu es Sam, n'est-ce pas ?

  5. Sam

    C'est moi. Tu veux prendre un autre café, Jordan ?

Si admettre que vous avez oublié le nom de quelqu’un est trop embarrassant, vous pouvez lui suggérer d’échanger ses numéros et de lui demander de saisir son nom sur votre téléphone. Alternativement, introduire une autre personne dans une conversation peut susciter des présentations à tous les niveaux.

Les présenter aux autres. Cela peut être lors d'une réunion au travail et vous les présentez au patron ou à un nouveau collègue. Commencez par présenter la personne dont vous connaissez le nom. "Avez-vous rencontré mon ami Sam?" Après une pause, ils se présenteront généralement avec une poignée de main et vous pourrez dire « Ah oui, ravi de vous rencontrer » et passer à autre chose. Si ce n’est pas le cas, soyez honnête.

Exemple de message

Je suis vraiment désolé, mon esprit est devenu vide. Redis-moi ton nom ?

Lors de la prochaine réunion. Même si cela fait des jours ou des semaines, évoquez la rencontre à l’atelier. Si nécessaire, vérifiez un e-mail ou un message de discussion antérieur, ou demandez même à une autre connaissance commune de vous rappeler son nom.

Exemple de message

Content de vous revoir. Nous nous sommes rencontrés à l'atelier, mais rappelez-moi votre nom ?

Si vous connaissez la personne depuis des mois, repensez à votre dernière correspondance avec elle. Recherchez un ancien e-mail, une discussion de groupe ou demandez à un ami commun. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, demandez-la en privé et à la légère, puis notez-la.

Votre prochaine étape

Entraînez-vous à utiliser Quippy avec un partenaire de scène pour vous entraîner à prononcer les lignes ci-dessus dans les circonstances auxquelles vous êtes susceptible de faire face lors de votre prochain événement ou réunion. Choisissez une personne sur laquelle tester ces nouvelles compétences, dites son nom, localisez ses coordonnées par écrit et ajoutez une note avec un autre détail qui vous rappellera qui elle est.

Répétez votre ligne de récupération

1:00

Choisissez le moment du nom oublié que vous redoutez le plus et dites-le à voix haute trois fois, comme si la personne était devant vous.

Sources et références

  1. Murray, Tarlow, Rissman et Shams (2022). L'encodage multisensoriel des noms via des badges nominatifs facilite la mémorisation. Psychologie cognitive appliquée.Cinq expériences en laboratoire avec des étudiants de premier cycle de l'UCLA (environ 38 à 49 par expérience) regardant des vidéos de personnes se présentant ; voir le nom écrit (une étiquette nominative) tout en l'entendant a amélioré le rappel ultérieur du nom indiqué en face ; vidéos de laboratoire, jeunes étudiants, rappel testé la même séance. Copie gratuite de l'auteur sur le site du laboratoire UCLA (article de revue copyright Wiley).
  2. Sohlberg, Olsson et Gander (2021). L'effet des tests avancés en fonction des occasions de test et du matériel d'étude. Sciences du comportement.Expérience en ligne, 94 adultes âgés de 14 à 83 ans, étudiant des listes de 10 paires visage-nom ; se tester entre les listes n'a pas favorisé le rappel correct du nom par rapport à la réétude, mais a réduit le mélange des noms des listes précédentes ; en ligne, petits groupes d'environ 16 personnes, listes de laboratoires à court terme uniquement. Accès libre CC BY.