Nakasandal si Priya sa iyong sopa habang nakabalanse ang mug sa tuhod. Sinimulan niyang ipaliwanag sa iyo ang pagpupulong: "Mabuti ang pagpupulong, ngunit ang nakakaabala sa akin ay..." Bago pa niya matapos ang kanyang pangungusap, sasabihin mo na "Dave?"
Huminto siya. "Hindi, sa totoo lang," sabi niya, nagsasalita sa medyo flatter na tono kaysa dati. Nag-iinit ang iyong mukha at galit na galit kang tumango sa anumang susunod niyang sasabihin, umaasang matatabunan ng pagtango ang salita.
Si Dave ay isang madalas na co-star sa kanyang mga kuwento tungkol sa trabaho, kaya ito ay isang patas na hula. Ngunit sa kasong ito inalis ng hula ang pangungusap mula sa kanya, at napansin niya.
Magdagdag ng kaunting pause bago ka tumugon. Alamin kung ano ang iyong sasabihin at abangan ito.
Hayaan siyang tapusin ang kanyang ideya, pagkatapos ay tumahimik ng isang beses. Kung tumalon ka pa rin, huminto, humingi ng paumanhin minsan sa pagputol sa kanya at ibalik ang huling sinabi niya. Maaari ka pa ring maging masigasig sa buong oras.
Paano mo mahuhuli ang iyong sarili bago ka makagambala?
I-rewind nang 10 segundo. "Ang pagpupulong ay maayos..." nagsimulang lumabas sa kanyang bibig, at humihinga ka na, ibinuka ang bibig upang magsalita bago pa man niya maabot ang dulo ng kanyang pangungusap.
Pinipigilan mo ang lahat ng hininga na gugugol mo sa "Dave?"
Ang hininga na iyan ang iyong sasabihin. Karamihan sa mga tao ay mayroon nito, kaya kilalanin ang iyong sarili at bantayan ito. Ang ilan sa mga karaniwang suspek:
- Ang maagang huminga. Bumuka ang iyong bibig sa sandaling makilala mo ang pamilyar na setup ng kuwento, tulad ng ginawa nito sa "pulong."
- Ang draft ng payo. Inaayos mo kung paano niya haharapin si Dave habang inilalarawan pa niya ang silid kung saan ginanap ang pulong.
- Ang pagwawasto ng detalye. Sinabi niya noong Martes, ipinapalagay mo na ito ay isang Miyerkules, at ang pagnanais na itama ang kanyang nararamdaman ay halos pisikal.
Markahan ang isa para sa iyong sarili, pagkatapos ay gamitin ito bilang isang senyas upang tumakbo sa maikling sequence na ito:
- Panatilihin ang pag-iisip para sa ibang pagkakataon. Ang hula mo kay “Dave?” maaaring maupo sa likod ng iyong isip sa loob ng 10 segundo o higit pa nang hindi nawawala.
- Bumalik sa kanyang mga salita. Makinig sa kung ano talaga ang susunod, lampas sa bahaging akala mo alam mo na.
- Hayaang matapos ang pangungusap. Kahit alam mo kung saan siya pupunta, hayaan mo siyang magsabi. Akala mo naman si Dave.
- Mag-iwan ng isang tahimik na beat. Maghintay lamang ng isang segundo, pagkatapos ay tumugon sa kung ano talaga ang kanyang sinabi.
Gumamit ng pribadong paalala, isang maikling bagay na maaari mong ulitin sa iyong sarili habang nagsasalita siya:
Maaari ko itong isipin nang hindi pa sinasabi.
Ito ay hindi isang mahigpit na pahiwatig. Kaya't kahit na hindi ka makahinga, maaari mo pa ring makuha ang iyong sarili ng dalawang salita sa pakikipag-usap sa kanya at tumigil doon.
Paano mo malalaman kung tapos na ang isang tao sa pakikipag-usap?
Napansin ng mga pag-aaral ng mga pag-uusap sa 10 wika na sa pangkalahatan ay iniiwasan ng mga tao ang pag-abala sa isa't isa, ngunit iniiwasan din nila ang mahabang paghinto sa pagitan ng mga pagliko.1
Iyon ang dahilan kung bakit ang isang paghinga sa gitna ng isang pangungusap ay minsan ay maaaring magbigay ng impresyon na oras na upang tumalon, kahit na ang tagapagsalita ay may mas maraming sasabihin.
Kaya't hayaang matapos ang buong pag-iisip, at huwag huminga. "Ang bit na nag-abala sa akin ay..." ay kalahating pag-iisip lamang. Ang kanyang pag-iisip ay talagang nagpapatuloy makalipas ang ilang segundo, nang sabihin niyang huli na dumating ang mga file at kinailangan niyang itayo muli ang kubyerta noong hapong iyon.
Kung ang kanyang iniisip ay tila hindi pa rin kumpleto, pagkatapos ay maghintay sa katahimikan. Kung hindi ka pa rin sigurado kung tapos na siya, tanungin siya kapag tumigil na siya sa pagsasalita, para hindi ka na magsalita tungkol sa kung ano man ang susunod:
Mayroon ka pa bang gustong sabihin tungkol diyan?
Ano ang masasabi mo sa halip na tumalon sa iyong sariling kuwento?
Nakarating si Priya sa mga late files at talagang gusto mong ilabas ang sarili mong kwento mula noong nakaraang tagsibol, nang mawala ang iyong mga slide isang oras bago ang pitch. Ito ay may isang mahusay na pagtatapos at ito ay talagang gustong lumabas ngayon.
Panatilihin ang iyong kuwento hanggang sa matapos niya ang kanya. Pagkatapos ay tumugon sa isang tunay na tanong o isang maikling pagsusuri para sa pag-unawa batay sa kanyang mga salita.
Ang payo sa komunikasyon ng Unibersidad ng Maryland ay makinig hanggang matapos ang tagapagsalita, at huminto sa pagbuo ng mga opinyon tungkol sa kanilang sinasabi hanggang sa maipakita nila ang lahat ng kanilang mga ideya.2 Iyan ay praktikal na payo, hindi isang script na akma sa bawat pag-uusap.
Para kay Priya, maaaring ganito ang tunog:
Kaya kinailangan mong itayo itong muli noong hapong iyon. Paano napunta ang pagpupulong?
Panoorin ang mga tanong na talagang nagtatangkang magbigay ng payo sa kanya kung paano mas mahusay na pangasiwaan ang sitwasyon. "Bakit hindi ka na lang humingi ng karagdagang oras?" mukhang kakaiba, ngunit napunta ito bilang isang paghatol sa kung ano ang dapat niyang gawin. Sa halip ay tumugon sa isang tanong na hindi mo alam ang sagot.
Kapag siya ay tapos na, maaari mong idagdag ang iyong sariling kuwento sa pamamagitan ng pagsasabi ng isang bagay tulad ng "Mayroon akong katulad na sitwasyon na nangyari sa akin noon. Gusto mo bang marinig kung paano ko ito hinarap?" Pagkatapos ay hayaang sagutin din niya ang iyong tanong.
Tingnan din kung paano bumuo sa kung ano ang sinasabi ng ibang tao sa isang pag-uusap.
Ano ang sasabihin mo pagkatapos mong makagambala sa isang tao?
Dalawampung minuto sa pag-uusap na ito, makikita mo ang iyong sarili na nakakaabala muli. "At pagkatapos ay sinabi nila sa amin ang deadline...", nagsimulang sabihin ni Priya. Sasabihin mo, "Oh, kaya na-moved up iyon? Lagi silang..." bago mahuli ng iyong utak ang iyong bibig.
Huminto ka diyan, kahit sa gitna ng isang salita. Huwag ipagpatuloy ang iyong pag-iisip, dahil pinahaba lamang nito ang pagkagambala. Panatilihing maikli ang pag-aayos para makabalik siya sa:
Sorry, pinutol kita. Sinasabi mo bang sinabi nila sa iyo ang deadline?
Pagkatapos ay itigil lamang ang pagsasalita at hayaan siyang kunin ito. Iyon lang ang kailangan mong gawin. Ang ikalawang kalahati ng linya sa itaas ay gumagawa ng halos lahat ng gawain, dahil ipinapaalala nito sa kanya kung saan siya tumigil.
Hindi mo kailangang tapusin ang iyong pangungusap bago ka humingi ng paumanhin para dito. Itigil ang kalagitnaan ng salita, humingi ng paumanhin nang isang beses, at ibalik ang huling sinabi nila.
Laktawan ang paliwanag. Ang bawat isa sa mga dahilan na ito ay ginagawang sandali ang pagkukumpuni tungkol sa iyo:
- Ang excitement excuse. "Nasasabik lang akong sumama sa iyo" na nagbibigay-katiyakan sa iyo si Priya habang nasa kalagitnaan siya ng sarili niyang kwento.
- Ang alam na. "Alam ko na iyon" ang sabi sa kanya na ang natitirang bahagi ng kanyang pangungusap ay hindi sulit na marinig.
- Ang pagtatanggol sa kasunduan. "Ginawa ko lang ito dahil sumasang-ayon ako" tahimik na pinapalitan ang kanyang punto sa iyong punto.
Kung gusto mong pag-usapan ang mismong ugali, harapin ito mamaya, kapag mas kalmado ka na.
Minsan binibigyan ka niya ng pahintulot na magpatuloy sa "sige." Maaari mo pa ring ialok sa kanya ang sahig nang isang beses:
kaya kong maghintay. Nais mo bang tapusin muna ang iyong punto?
Kung sasabihin niyang OK lang na magpatuloy, maging maikli at bumalik sa kanyang hindi natapos na pag-iisip bago ka magpatuloy sa anumang bago.
Pagkatapos mong mag-sorry at ibalik
Pinulot niya kung saan siya tumigil
Makinig sa dulo ng kanyang punto. Hawakan ang iyong sariling punto hanggang sa matapos siya.
Sabi niya "sige"
Mag-alok ng isang beses na maghintay. Kung ipipilit niya, sabihin ang iyong bit sa isang pangungusap o dalawa, pagkatapos ay magtanong tungkol sa deadline na inilalarawan niya.
Parang mas flat siya o tahimik
Magtanong ng isang bukas na tanong tungkol sa kung ano ang kanyang sinasabi at mag-iwan ng tunay na lugar para sa sagot.
Putol ka ulit sa parehong usapan
Gamitin ang parehong pag-aayos sa parehong haba. Walang dagdag na pananalita tungkol sa kung gaano ka kahirap dito.
Kung ikaw ay abala sa paghihintay na makipag-usap kaya nawala mo ang thread, tingnan din kung ano ang sasabihin kapag napagtanto mong hindi ka nakikinig.
Bakit ako nakikialam kapag ako ay nasasabik o hindi sumasang-ayon?
Binanggit ni Priya ang magdamag na tren na sinakyan niya noong nakaraang katapusan ng linggo ng kanyang kapatid, at ang iyong buong katawan ay sumandal. Nasasabik ka dahil ito ay isang tren na iyong sinakyan.
Sa katunayan, mayroon kang ilang matinding damdamin tungkol sa mga bunks sa mismong tren na iyon.
Kung paano mo haharapin ang pagnanasang mag-cut in ay depende sa pinagbabatayan na dahilan kung bakit mo gustong mag-cut in:
- Kapag nasasabik ka: Maging interesado at ipakita ito sa iyong mukha, tumango at ngumiti, at iwanan ang kanyang pangungusap. Pagkatapos niya, magdagdag ng isang bagay tulad ng "Ang magdamag na tren ay parang masaya. Ano ang pakiramdam mo noon?"
- Kapag hindi ka sumasang-ayon: Makinig nang matagal upang ma-rephrase ang kanyang pahayag nang patas bago ka magsimulang hindi sumang-ayon dito. Maaari ka pa ring makinig sa kanya nang buo at hindi sumasang-ayon sa kanya.
- Kapag natakot ka makakalimutan mo: Sumulat ng isang keyword habang nasa isang pulong at pagkatapos ay bumalik sa tagapagsalita. Isang salita. Walang humiling sa iyo na magsulat ng mga minuto para sa pulong na iyon pagkatapos ng lahat.
- Kapag ito ay isang kaswal na chat: Kumapit sa paksa ngunit hayaan ang eksaktong mga salita na dumaan. Kung ang paksa ay ganap na nawala sa iyong isipan, malamang na hindi ito ganoong kagyat, at hindi mo utang sa silid ang bawat ideya na mayroon ka tungkol dito.
Narito kung paano naglaro ang bersyon ng hindi pagkakasundo sa pulong sa pagpaplano ng susunod na Lunes, kung saan pareho kayong uupo. Iminungkahi ni Priya na ilabas ang ulat noong Biyernes, at hinayaan mo siyang gawin ang kanyang buong kaso bago sumagot:
Naiintindihan ko kung bakit mas gusto mo ang Biyernes. Ang alalahanin ko ay wala tayong mga numero hanggang Lunes. Maaari ba nating gawin iyon?
Ang unang pangungusap na iyon ay kinikilala ang kanyang buong punto bago mo tugunan ang iyong alalahanin, na ginagawang mas madaling tanggapin ang alalahanin. Mayroong higit pa sa kung paano hindi sumang-ayon sa isang katrabaho sa isang pulong.
Paano ka titigil sa paggambala nang hindi masyadong tahimik?
Ang isang aklat-aralin sa komunikasyon na hino-host ng Unibersidad ng Minnesota ay gumuhit ng isang linya sa pagitan ng mga sumusuportang komento na nagsasapawan at mga pagkaantala na sinadya upang sakupin ang pag-uusap.3 Ang iyong "oh hindi" habang inilalarawan ni Priya ang mga huling file ay ang uri ng suporta.
Kaya hindi ito nangangahulugan ng pagpupulis sa bawat maliit na tunog na iyong ginagawa. Sa halip, patuloy na suriin kung ang ibang tao ay mayroon pa ring puwang para magsalita. Ang maliliit na layunin ay ang pinakamahusay, higit na mas mahusay kaysa sa isang panata ng katahimikan:
- Isang buong kwento. Pahintulutan si Priya na magkuwento ng isang buong kuwento bago mo simulan ang sarili mong kuwento.
- Ang instant na paghinto. Itigil ang pagsasalita sa sandaling napagtanto mong naaabala ka, kahit na sa kalagitnaan ng salita.
Maaari ka ring humingi sa isang taong pinagkakatiwalaan mo ng isang simpleng cue na gagamitin kapag nadulas ka. Sa Priya, maaaring ito ay:
Nagsusumikap akong hindi pumasa. Kung gagawin ko ito, masasabi mo bang "hayaan mo akong tapusin"? Titigil ako at makikinig.
Pagkatapos, balikan ang isang sandali ng pag-uusap upang pagnilayan. Malamang na mag-replay pa rin ito sa sarili nitong paraan, malamang habang nagmamaneho ka pauwi.
Kung nadulas ka, hanapin ang lugar kung saan kabilang ang pause at iwanan ito doon. Ang isang napalampas na beat ay malamang na hindi makasira sa buong pag-uusap.
At magkaroon ng kamalayan sa ugali na mag-overcompensate sa pamamagitan ng pagtatanong sa bawat tanong sa iyong sarili. Kung nangyari iyon, tingnan mo kung paano panatilihing balanse ang isang pag-uusap kapag tinatanong mo ang bawat tanong.
Sanayin ang paghinto
Buksan ang Quippy at isagawa ang eksaktong sandali kasama ang isang kasosyo sa pag-uusap: hayaan silang tapusin ang isang buong pag-iisip, maghintay ng isang beat, pagkatapos ay magtanong ng follow-up tungkol sa isang bagay na aktwal nilang sinabi.