Nagsulat ka ng "I'm so sorry, I don't think I'll be able to" apat na beses na ngayon. Ang bawat bersyon ay nagiging mas mahaba at higit na humihingi ng tawad.
Ang mensahe ni Sam, "any chance you could take the quarterly report off my plate this week?", ay ipinadala 40 minuto ang nakalipas. May nakasulat na "Nakita" sa ilalim nito sa chat ng team. Kaya alam ni Sam na nakita mo ang mensahe.
Ang iyong cursor ay nakaupo pagkatapos ng salitang "sa kasamaang palad" sa ikaapat na bersyon ng iyong mensahe, at ang iyong mga balikat ay naglalakbay patungo sa iyong mga tainga.
Ang mga ganitong uri ng mga kahilingan ay maaaring sagutin nang napakaikling. Tatanggihan mo lang ang kahilingan at magbigay ng isang dahilan na may kaugnayan sa trabaho para gawin ito.
Maaari kang mag-alok na kumpletuhin ang mas maliit na bahagi ng trabaho o kumpletuhin ito sa ibang pagkakataon, ngunit kung talagang maihahatid mo ito.
Kung ang kahilingan ay mula sa iyong manager, pangalanan ang salungatan sa pagitan ng mga gawain sa trabaho at hilingin sa iyong manager na magpasya kung aling gawain ang unang kumpletuhin.
Mayroong anim na uri ng mga kahilingan para sa karagdagang trabaho na pinakamadalas mangyari. Nasa ibaba ang mga mensahe na maaari mong gamitin upang tumugon sa bawat isa sa mga ganitong uri ng kahilingan. Tandaan na ang mga salita ay nag-iiba depende sa kung sino ang gumagawa ng kahilingan at kung paano ang kahilingan ay ginawa sa iyo.
Ano ang dapat mong suriin bago ka tumanggi sa dagdag na trabaho?
Ang pananaliksik ng American Psychological Association ay nagpapakita na maraming manggagawa ang nakakaramdam ng stress dahil sa kanilang trabaho. Sa isang online na survey noong 2023 sa 2,515 na nagtatrabaho sa mga nasa hustong gulang sa U.S., 77% ng mga manggagawa ang nag-ulat na nakakaranas ng stress na nauugnay sa trabaho noong nakaraang buwan.1 Kung tumalon ang iyong pulso nang lumiwanag ang pangalan ni Sam, hindi ka nag-iisa.
Ang data ng survey ay batay sa mga self-report, kaya hindi nito maipapakita kung ang pagtanggi sa karagdagang trabaho ay makakabawas ng stress o makakasira sa iyong reputasyon sa trabaho.
Suriin ang mga katotohanan. Kapag nasa gitna ka nito, mas kapaki-pakinabang na suriin ang mga katotohanan tungkol sa iyong trabaho kaysa sa muling buksan ang iyong kalendaryo sa pangatlong beses, kahit na hindi pa ito nagbago mula noong pangalawang beses mong tumingin.
- Ano ang tinatanong? Ano ba talaga ang ibig sabihin ng "take the report" sa plato ni Sam? Pinag-uusapan ba natin ang 12 pahina ng pag-uulat o pagsasama-sama ng ilang numero para sa isang buod? Alamin ang takdang petsa para sa gawaing ito at kung sino ang mananagot dito pagkatapos mong gawin ang iyong bahagi.
- Ang iyong mahirap na mga deadline. Maglakad sa lahat ng mga gawaing kailangan mong tapusin sa linggong ito na may natitirang gawain sa bawat isa (hal. "propose ng kliyente para sa Huwebes, humigit-kumulang isang araw at kalahating trabaho").
- Ang iyong mga totoong oras na magagamit sa trabaho. Alisin ang oras para sa mga pagpupulong at ang oras na kailangan mong suriin ang iyong sariling gawa. Ang isang hapon na mukhang "libre" ngunit may dalawang tawag dito ay maaaring mag-iwan sa iyo ng 90 minuto lamang.
- Sino ang nagtatakda ng iyong mga priyoridad sa trabaho. Ang trabaho ay hinihiling sa iyo ng mga katrabaho (Sam), at maaari mong tanggapin o tanggihan. Ang trabaho ay itinalaga sa iyo ng iyong manager (Maya), at makikipag-usap ka sa kanya tungkol sa kung aling gawain ang lilipat.
Kung hindi mo masagot ang mga ito sa lugar, maaari mong gamitin ang maikling "Kailangan kong suriin ang aking mga deadline. Babalik ako sa iyo ng alas-tres ng hapon." mensahe para sagutin. Iyon ay isang buong tugon sa sarili nitong, at tinapos nito ang apatnapung minutong pagtitig.
Paano ka magsasabi ng hindi sa trabaho depende sa nagtatanong?
Ang iyong dalawang notification mula sa parehong Martes ng umaga ay dalawang magkaibang kahilingan. Tanong ni Sam "any chance you could..." at Maya asked "Pwede mo rin bang kunin ang customer summary?"
Mukha silang parehong uri ng kahilingan, sa ibang anyo. Ang sagot ay ibang-iba, gayunpaman.
Hanapin ang iyong sitwasyon sa ibaba, pagkatapos ay lumaktaw sa seksyong iyon.
Anong uri ng kahilingan sa dagdag na trabaho ito?
Hinihiling sa iyo ng isang katrabaho na kumuha ng isang bagay sa kanilang plato
Ito ay ang pabor. Sabihin ang hindi sa isang dahilan, at mag-alok ng isang maliit na piraso lamang kung mayroon kang lugar.
Ang iyong manager ay nagdaragdag ng isang gawain sa itaas ng iyong kasalukuyang mga deadline
Ito ay ang add-on. Pangalanan ang sagupaan at itanong kung aling gawain ang mauna.
May nagsasabi na ito ay tatagal lamang ng isang minuto, o na ito ay apurahan
Ito ay ang pagpisil. Ulitin ang iyong sagot nang isang beses at ialok lamang kung ano ang mayroon na.
Iniimbitahan ka sa isang opsyonal na proyekto, komite o koponan
Ito ang volunteer slot. Ang isang plain no ay maayos. Mag-alok ng isang bounded na piraso kung gusto mo.
Sinabi mo na ang oo at ngayon ay nakita mong hindi ka makakapaghatid
Ito ay ang pinagsisisihan na oo. Itama ito sa parehong araw na may bagong petsa o bagong may-ari.
Ang parehong uri ng kahilingan ay patuloy na bumabalik
Ito ang pattern. Magtanong sa iyong manager para sa isang hiwalay na pag-uusap tungkol sa iyong workload.
Paano mo tatanggihan ang isang katrabaho na humihingi ng tulong?
Mukhang isinulat mo muli ang mensaheng ito mula noong tanghalian. Ang "huwag mag-alala kung hindi" sa dulo ng kahilingan ni Sam ay kahit papaano kung ano ang sanhi nito, dahil alam ninyong dalawa na ang ibig sabihin nito ay may ilang mga alalahanin.
- Paano ito makita: ang kahilingan ay mukhang magiliw at medyo patagilid, tulad ng "anumang pagkakataon na maaari mong kunin ang ulat ngayong linggo?" Ngunit hindi maaaring italaga sa iyo ni Sam ang trabaho o itakda ang iyong mga priyoridad.
- Ano ang karaniwang ibig sabihin nito: Inilibing na rin si Sam, at umaasa lang na may magsasabi ng oo, at baka pinili ka dahil karaniwan mong ginagawa.
Manatili sa simpleng pahayag at isang paliwanag para sa hindi pagkuha ng dagdag na trabaho. Huwag pumunta sa isang buong paglalarawan ng iyong kalendaryo.
Hindi ko matanggap ang ulat ngayong linggo. Tinatapos ko ang panukala ng kliyente para sa Huwebes at kailangan ko ang natitirang oras para doon.
Tandaan, kung may kaunting dagdag na trabaho na talagang may puwang ka, maaari mo itong banggitin sa isang hiwalay na pangungusap, ngunit hindi nito dapat ikubli ang iyong hindi.
Hindi ko maisulat ang ulat. Maaari kong ipadala sa iyo ang mga numero na mayroon na ako sa tanghali bukas.
Hindi kailangan ni Sam ang iyong buong kalendaryo. Kailangang malaman ni Sam pagsapit ng alas-tres kung hahanapin siya ng iba.
Ito ay banayad ngunit karaniwan. Ang pagsasabi ng "Susubukan ko" kapag alam mo na ang sagot ay maaaring bumalik sa iyo sa ibang pagkakataon.
Maaaring mas maganda ito sa 2pm. Ngunit mas masahol pa ito noong Huwebes, nang naghihintay pa rin si Sam ng isang ulat na hindi darating.
Kung makikipag-ugnayan sa iyo si Sam pagkalipas ng mga oras (hal. 7 PM), kung gayon pagsasabi sa isang katrabaho na hindi ka makakatulong pagkatapos ng mga oras gumagamit ng parehong istraktura na may karagdagang linya tungkol sa timing.
Paano mo tatanggihan ang dagdag na trabaho mula sa iyong manager?
4:40 na ngayon ng Miyerkules. Ang iyong manager na si Maya ay huminto sa iyong desk at nagdagdag ng isa pang gawain sa iyong punong plato. Gusto niyang isama mo ang buod ng customer para sa Biyernes.
Ibibigay na ang hula ngayong Biyernes, at maririnig mo ang iyong sarili na nagsisimulang magsabi ng "sigurado."
- Paano ito makita: mukhang humihingi ng trabaho ang manager mo, at mukhang magkakapatong ito sa ibang trabahong ipinangako mong matatapos sa Biyernes.
- Ano ang karaniwang ibig sabihin nito: Mukhang walang buong listahan si Maya ng iyong mga kasalukuyang gawain sa kanyang isip, kaya kailangan niya na ipakita mo sa kanya ang trade-off.
Ibalik ang desisyon sa iyong manager at ituring ang bagong trabaho bilang tunay na gawain na kailangang magkasya sa iyong kasalukuyang listahan ng gawain. Ipaliwanag kung paano sasalungat ang bagong gawain sa iba pang kasalukuyang mga gawain.
Makakapagdesisyon na si Maya kung ano ang ipagpapalit para gawin itong dagdag na gawain.
Maaari kong kunin ang buod ng customer, ngunit hindi ko matatapos iyon at ang hula sa Biyernes. Alin ang dapat kong unahin, at anong deadline ang dapat nating baguhin para sa isa pa?
Alinsunod sa Pamantayan sa Pamamahala ng Ehekutibo sa Kalusugan at Kaligtasan ng UK, ang mga organisasyon ay dapat magbigay ng mga hinihingi sa trabaho sa loob ng napagkasunduang oras ng pagtatrabaho.2 Iyon ay nagbibigay sa iyo ng ilang footing para sa pagtaas ng sagupaan. Hindi ito nangangahulugan na ang sinumang indibidwal na tagapamahala ay sasang-ayon sa iyo, bagaman.
Kapaki-pakinabang din na banggitin ang gawain na kakailanganin sa mga tuntunin ng oras. Halimbawa, "halos kalahating araw na trabaho" sa halip na "sobra." Nagbibigay iyon kay Maya ng isang bagay upang magplano sa paligid sa halip na isang pakiramdam na makipagtalo.
Kapag sumang-ayon ka sa bagong plano, i-record ito sa isang linya ng text para pareho kayong may record sa susunod na linggo.
Salamat. Kukumpletuhin ko ang buod ng customer sa Biyernes at ililipat ang hula sa Martes, gaya ng napagkasunduan.
Kung nakikita mo na ang isang kasalukuyang deadline na dumudulas, sabihin na mapapalampas mo ito sa parehong pag-uusap na ito, tulad ng nasasakupan sabihin sa iyong boss bago ito matapos.
Ano ang masasabi mo kapag may nagsabi na isang minuto lang?
Ang "isang minuto lang" ay isang yunit ng oras na lumalabas lamang sa mga kahilingan ng ibang tao. Sinagot ni Sam ang iyong "hindi" nang eksakto iyon, at idinagdag na "ito ay talagang apurahan." Ang iyong hinlalaki ay nagho-hover sa isang tugon na nagsisimula sa "okay, fine."
- Paano ito makita: ito ay isang muling pahayag ng isang gawain na tinanggihan mo na, at ang pag-follow-up ay maaaring mabawasan ang saklaw ng gawain ("maliit ito") o dagdagan ang presyon upang maihatid ito ("Ako ay desperado dito").
- Ano ang karaniwang ibig sabihin nito: Ang problema ni Sam ay totoo pa rin at hindi nalutas, ngunit ang follow-up ay dapat harapin sa parehong paraan tulad ng unang kahilingan. Ang iyong sagot ay nananatiling pareho.
Humingi ng higit pang impormasyon kung hindi ka sigurado sa saklaw ng trabaho; kung hindi, sabihing muli ang iyong nakaraang tugon nang mahinahon. Ang mga bagong dahilan ay nag-iimbita lamang ng higit pang pagtalakay sa mga dahilan kung bakit dapat kang gumawa ng higit pang trabaho.
Naiintindihan ko na ito ay kagyat. Hindi ko pa rin ito kayang pag-aari ngayon. Maaari kong ipadala ang kasalukuyang spreadsheet, ngunit hindi ko ito maa-update.
Kung ang pushback ay nagiging kung ikaw ay isang manlalaro ng koponan, huwag mahuli. Huwag subukang bigyang-katwiran ang iyong karakter. Panatilihin ito sa dalawang gawain at iwanan ang iyong karakter dito.
Gusto kong matugunan ng koponan ang parehong mga deadline. Ang pagsasagawa nito ay maglalagay ng panganib sa panukala. Tingnan natin si Maya kung aling gawain ang dapat mauna.
Tandaan na ang pagpapanatiling neutral sa iyong tono ay mas mahusay kaysa sa paggamit ng panunuya, kahit na may pumipilit sa iyo laban sa iyong mga interes. Huwag pumunta sa isang mahabang listahan ng lahat ng mga pabor na nagawa mo para sa tao mula noong Marso.
Mag-ingat na huwag sumang-ayon sa parehong mga deadline para lamang tapusin ang isang awkward na sandali at pagkatapos ay mabigong matugunan ang isa sa kanila. Ang pangakong iyon ay darating sa Biyernes.
Kung patuloy ang pressure sa loob ng ilang araw, may mas mahabang paliwanag paano tumugon kapag ang isang tao ay patuloy na nagtutulak pagkatapos mong sabihin na hindi.
Paano mo tatanggihan ang isang opsyonal na proyekto sa trabaho?
Ang email ay bubukas na may "Gusto naming mapabilang ka sa team ng proyekto." Nasa kalagitnaan ka na ng pagsulat ng oo bago mo pa basahin ang iba pa at makita kung sino pa ang nakalagay dito.
- Paano ito makita: ito ay itinayo bilang isang pagkakataon. Hinihiling ba ng iyong trabaho na kumuha ka ng karagdagang trabaho tulad nito? Hindi.
- Ano ang karaniwang ibig sabihin nito: kailangan ng isang tao ng karagdagang mga kamay, at ikaw ang magpapasya kung magagamit o hindi ang iyong oras para sa gawaing ito.
Hindi ako makakasali sa project team ngayong buwan. Maaari kong suriin ang dalawang-pahinang maikling sa Miyerkules at magpadala ng mga komento sa pamamagitan ng apat.
Ang mensaheng ito ay naitakda nang maayos, na may gawain ng pagrepaso ng isang maikling, isang saklaw ng dalawang pahina, isang araw ng Miyerkules at isang oras ng alas-kwatro ng hapon. Ang mensaheng "Masaya akong tumulong gayunpaman kaya ko" ay kadalasang nauuwi sa mas maraming trabaho para sa iyo, dahil kailangan mong patuloy na bumalik at pabalik sa kanila upang sumang-ayon sa mga detalye ng karagdagang gawain.
Mangyaring huwag mag-alok ng trabaho sa ibang miyembro ng koponan nang hindi muna tinitingnan sa kanila kung mayroon silang oras upang gawin ito. Maaari mong imungkahi na tanungin ang pinuno ng koponan kung sino ang may pinakamaraming kapasidad.
Ang pagsasabi lang ng hindi ay mainam para sa dagdag na trabaho na opsyonal din. Hindi mo kailangang gumawa ng alternatibong trabaho para makabawi dito, at tiyak na hindi mo utang ang iyong mga gabi at katapusan ng linggo.
Paano mo babawiin ang isang oo sa trabaho?
Nagmamadali kang nagsabi ng “sure, no problem”, habang naglo-load pa ang utak mo sa kalendaryo. Makalipas ang dalawampung minuto, kapag binuksan mo ang tracker ng paglulunsad para sa proyekto, bumababa ang iyong tiyan.
- Paano ito makita: mabilis kang sumang-ayon, sa isang pulong o sa isang pasilyo, at ngayon ka lang tumitingin sa kalendaryo. Nasira ang matematika pagkatapos mong sabihing oo nang napakabilis.
- Ano ang karaniwang ibig sabihin nito: ang orihinal na pangako ay kailangang maibigay muli ngayon sa isang form na magagawa para sa iyo, habang may oras pa para sa isang tao na muling magplano.
Aminin sa iyong madaliang kasunduan na tumanggap ng higit pang trabaho. Mag-commit sa isang alternatibong kaayusan sa trabaho na maaari mong talagang tuparin.
Sumang-ayon ako bago suriin ang natitirang gawain sa paglulunsad. Hindi ko maihatid ang pagsusuri sa Huwebes. Makukumpleto ko ito sa Lunes, o kailangan nating pag-usapan ang ibang may-ari.
Ipadala ito sa parehong araw na napagtanto mo na kailangan mong bawiin. Sa bawat araw na lumilipas, may mas kaunting mga opsyon sina Maya at Sam para sa muling pagpaplano sa pagbabago.
Ano ang gagawin mo kapag patuloy na bumabalik ang mga kahilingan sa karagdagang trabaho?
Inilalarawan ng National Institute for Occupational Safety and Health ng CDC ang stress sa trabaho bilang ang mga nakakapinsalang tugon na nangyayari kapag ang mga kinakailangan sa trabaho ay hindi tumutugma sa mga kakayahan, mapagkukunan o pangangailangan ng isang manggagawa.3 Kapag hindi tumitigil ang mga dagdag na kahilingan, tulad ng kay Sam, ang mismatch na iyon ang tunay na paksa.
- Paano ito makita: sinabi mong hindi sa mga ulat ni Sam nang tatlong beses ngayong quarter, at isang pang-apat na kahilingan ang dumating sa iyong email inbox.
- Ano ang karaniwang ibig sabihin nito: ang isa pang magalang na hindi ay hindi magbabago ng anuman. Ang isang pag-uusap kay Maya tungkol sa iyong kasalukuyang workload ay maayos.
Simulan ang iyong talakayan tungkol sa gawaing hiniling sa iyo sa pamamagitan ng pag-frame nito bilang isang problema sa pagpaplano na nangangailangan ng input mula kay Maya at sa iyong sarili. Bago ito, gumawa ng isang listahan ng lahat ng mga pabor na hiniling sa iyo, tantyahin ang dami ng oras na kailangan ng bawat isa upang makumpleto, at tandaan kung ano ang nadulas bilang resulta ng pagsasagawa ng mga gawaing ito.
Talakayin kung aling mga bahagi ng iyong tungkulin ang dapat mong ipagpatuloy at kung ano ang maaaring huminto.
Maya, pwede ba tayong magtagal ng dalawampung minuto ngayong linggo para tingnan ang workload ko? Nakakuha ako ng apat na dagdag na kahilingan ngayong buwan, at ang paglulunsad ay dumudulas dahil sa kanila.
Ang senaryo ay bahagyang naiiba kapag may mga pag-aaway sa pagitan ng iba't ibang tao na nagbibigay sa iyo ng mga tagubilin para sa trabaho. Ito ay sakop sa pagtatanong kung aling gawain ang uunahin kapag sumasalungat ang mga tagubilin.
Makakasira ba sa iyong reputasyon ang pagsasabi ng hindi sa dagdag na trabaho?
Kinaumagahan, naabutan mo si Sam sa kusina at nag-hi si Sam na parang walang nangyari. Ang lahat ng kakila-kilabot na mga argumento na iyong naisip sa higit sa kalahati ng gabi ay hindi nangyari.
Ang madalas matandaan ng mga tao ay kung paano mo pinangangasiwaan ang mga bagay pagkatapos. Hindi na kailangang bumalik at lumambot sa iyong pagtanggi pagkatapos ng kaganapan.
- Panatilihin ang iyong mga pangako. Kunin ang mga numero kay Sam sa tanghali, at i-flag ang anumang mga pagkaantala sa iyong iba pang trabaho sa sandaling makita mo ang mga ito.
- Tratuhin mo si Sam gaya ng karaniwan mong ginagawa. Maging magalang kay Sam at sagutin ang susunod na tanong ni Sam sa ibang trabaho gaya ng dati, nang hindi sinusubukang bawiin ang hindi na may sorpresang pabor.
- Sumulat ng isang linyang tala. Itala ang mga binagong priyoridad kapag inilipat ni Maya ang forecast. Iyon ay nakakatipid ng isang nakakalito na pag-uusap dalawang linggo mula ngayon.
- Huwag mag-CC kahit kanino. Ang pagkopya ng mga tao upang patunayan na ikaw ay tama ay mas magastos kaysa sa orihinal na "hindi".
Practice your no bago magtanong si Sam
Sumulat ng dalawang pangungusap na hindi para sa susunod na kahilingan sa dagdag na trabaho na inaasahan mo, pagkatapos ay magsanay na sabihin ito kay Sam sa Quippy hanggang sa lumabas ito nang walang salitang "sa kasamaang palad."