Nakaupo ka sa iyong desk, nakatingin sa isang malaking presentasyon na may dalawampung slide, at hindi ka sigurado kung saan magsisimula. Katatapos lang ng iyong manager sa pulong sa isang simpleng tanong, "Maaari mo bang higpitan ang presentasyon bago ang Huwebes?" At lahat ng iba ay naka-log off na. Sumang-ayon kang gawin ito, ngunit ngayon ay iniisip mo kung ano ang eksaktong ibig sabihin ng "higpitan" - dapat bang bawasan mo ang bilang ng mga slide, gawing mas maigsi ang teksto, o gawing mas makintab ang kabuuan?
Kapag sinusubukan mong malaman ang isang bagay, makakatulong ang isang maikling mensahe. Sabihin lang kung ano ang alam mo na, i-highlight ang bahaging nakalilito pa rin sa iyo, at gawing madali para sa ibang tao na bumalik sa iyo. Kung itatanong mo ang iyong tanong sa paraang nagpapakita na ikaw ay nasa itaas ng mga bagay at kailangan lang ng kaunti pang paglilinaw, aalisin ang karamihan sa awkwardness sa pag-uusap para sa inyong dalawa. Hindi mo inilalagay ang ibang tao sa lugar, sinusubukang hulaan kung ano ang nangyayari o paulit-ulit sila. Sa pamamagitan ng pagiging prangka at sa punto, makukuha mo ang sagot na hinahanap mo nang hindi nararamdaman na ikaw ay abala. Ito ay tungkol sa pagiging maalalahanin at malinaw sa iyong mensahe, para makuha mo ang impormasyong kailangan mo at sumulong.
Bakit mas mahirap ang mga tanong na hindi malinaw
Kapag sinabi mong "Ano ang ibig mong sabihin?", kailangan nilang gawin ang gawain ng pag-uunawa kung ano ang naging mali at muling ipaliwanag ang lahat. Ito ay kung saan ang mga bagay ay maaaring maging talagang awkward, alam mo ba? Ang taong orihinal na nagsisikap na ipaliwanag ang isang bagay ay kailangang bumalik at hatiin ito, na maaaring nakakabigo para sa parehong taong kasangkot. Maaaring kailanganin nilang magsimulang magpaliwanag muli, at iyon ay kapag nagsimula ang kakulangan sa ginhawa. Bumalik ka sa simula, at maaaring nakakainis iyon.
Ang pagtatanong ng isang partikular na tanong ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba. Nakikita mo, kapag naglaan ka ng oras upang pag-isipan kung ano ang iyong itatanong, mas madali para sa ibang tao na bigyan ka ng magandang sagot. Hindi nila kailangang magsimula sa simula at alamin ang lahat - binibigyan mo na sila ng clue tungkol sa kung ano ang iyong hinahanap. Sa ganitong paraan, maaari lang nilang idagdag ang nawawalang piraso ng impormasyon at tulungan ka. Nagbibigay iyon sa kanila ng isang partikular na tanong na sasagutin at ginagawang mas simple para sa kanila na tulungan ka. Dagdag pa, ipinapakita nito na nagsikap kang maunawaan ang gawain, kaya mas malamang na gusto nilang tumulong.
Bago at pagkatapos ng mga salita
Maaari mong itanong ang parehong tanong sa iba't ibang paraan, at talagang kawili-wiling makita kung paano iba-iba ang pagkakasabi ng isang tanong. Halimbawa, tingnan natin ang ilang halimbawa - gawa-gawa ang mga ito, ngunit mahusay nilang inilalarawan ang punto. Ang bawat halimbawa ay nagpapakita na ang isang tanong ay maaaring itanong sa dalawang magkaibang paraan, na maaaring maging kapaki-pakinabang na malaman kapag sinusubukan mong ipaliwanag ang iyong punto o naghahanap ng impormasyon.
Sa halip na ito
Medyo nahihirapan akong intindihin ang deck. Maaari bang tumulong ang isang tao na linawin ang mga bagay para sa akin?
Subukan ito
Mabilis na suriin ang deck: dapat ko bang bawasan ito sa mas kaunting mga slide, o panatilihin ang haba at putulin ang teksto sa bawat isa?
Kapag binigyan mo ang iyong manager ng dalawang opsyon lang, madali para sa kanila na bumalik sa iyo gamit ang isang simpleng sagot. Sa ganitong paraan, maaari lang silang pumili ng isa sa mga pagpipilian at malalaman mo kung ano mismo ang gusto nila. Ngunit kung wala sa alinmang opsyon ang gumagana para sa kanila, maaari nilang sabihin sa iyo kung ano talaga ang kailangan nila, at makakatulong iyon sa iyong maunawaan kung ano ang kanilang hinahanap.
dati
Ano ang ibig mong sabihin sa "loop in finance"?
Pagkatapos
Para sa "loop in finance," hindi ako sigurado kung dapat kong kopyahin si Dana sa susunod na email o kung mas mahusay na mag-set up ng mabilisang tawag sa kanyang team - ano ang pinakamahusay na paraan upang mahawakan ang sitwasyong ito?
Gumagana nang maayos ang paraang ito dahil talagang ginagamit nito ang mga eksaktong salita na pinagtataka mo at ipinapaliwanag kung ano sa tingin mo ang ibig sabihin ng mga ito. Kung hindi ka sigurado kung ano ang nararating ng parirala, ibahagi lang ang iyong nalalaman at humingi ng tulong sa pag-alam kung saan magsisimula.
Dati, sinabi ng malakas sa isang pulong
Teka, naliligaw ako.
Pagkatapos
Kaya, para lang masigurado kong naiintindihan ko, noong sinabi mong katapusan ng buwan, pinag-uusapan mo ba ang ika-30 o ang huling araw na talagang bukas tayo para sa negosyo?
Ang pagtatanong bago sumulong ay karaniwang isang magandang ideya, dahil mas madaling i-clear ang mga bagay kaagad. Kung maghihintay ka, maaaring mas mahirap na bumalik at malaman ang mga bagay sa ibang pagkakataon. Gayundin, ang pagbibigay ng mabilis na intro sa iyong tanong ay nakakatulong sa lahat na malaman na kailangan mo lang ng isang minuto ng kanilang oras, para makapagplano sila nang maaga. Mas considerate lang sa ganoong paraan.
Magtanong sa apat na hakbang
- Ulitin muli ang iyong naunawaan - ito ay isang talagang simpleng bagay na gawin, ngunit maaari itong gumawa ng isang malaking pagkakaiba. Kapag inulit mo ang iyong narinig, ipinapakita nito sa ibang tao na talagang binibigyang pansin mo ang kanilang sinasabi. Dagdag pa, binibigyan sila nito ng pagkakataong itama ka kung nagkamali ka, para maalis mo kaagad ang anumang hindi pagkakaunawaan. Ang kailangan mo lang gawin ay kunin ang kanilang sinabi at ulitin ito sa iyong sariling mga salita. Ganyan kasimple.
- Tukuyin ang eksaktong isyu. Kapag nagbabasa ka ng isang bagay at hindi ito sumasama, magsalita at ituro kung ano mismo ang nakakalito sa iyo - maaaring ito ay isang salita, isang parirala, o isang expression, tulad ng "ano ang ibig sabihin ng 'higpitan' sa kontekstong ito?" o "maaari mo bang ipaliwanag ang 'loop in'?" o "ano ang ibig sabihin ng 'katapusan ng buwan'?" - sa paggawa nito, nililinaw mo kung ano ang kailangang linawin, at nakakatulong iyon upang maiwasan ang anumang hindi pagkakaunawaan.
- Gumawa ng isang edukadong hula o pumili ng dalawang posibilidad. Ang pagpili sa pagitan ng ilang mga opsyon ay karaniwang mas simple kaysa sa pagsubok na makabuo ng isang sagot mula sa simula. Ang diskarte na ito ay maaaring maging talagang kapaki-pakinabang kapag hindi ka sigurado - piliin lamang ang dalawang opsyon na tila pinaka-malamang, at magkakaroon ka ng mas mahusay na pagkakataon na gawin ito nang tama.
- Piliin ang tamang sandali at setting. Kung ikaw ay nasa isang pulong, tanungin ang iyong tanong nang malakas kung ang iba ay malamang na nagtataka sa parehong bagay. Ngunit kung ito ay isang bagay na nakakaapekto lamang sa iyong trabaho o medyo sensitibo, pag-isipang magpadala na lang ng direktang mensahe. Sa ganitong paraan, maaari mong makuha ang impormasyong kailangan mo nang hindi iniistorbo ang natitirang bahagi ng grupo o inilalagay ang isang tao sa lugar.
Makikita mo ang ugali na ito sa maraming lugar. Kunin ang Harvard Business School, halimbawa. Ang kanilang gabay sa pagtuturo naglalarawan ng paglilinaw at mga follow-up na tanong bilang bahagi ng nangungunang mga talakayan sa isang silid-aralan. Ngunit isinulat ito para sa mga silid-aralan, kaya hindi nito ipinapakita kung paano tutugon ang anumang partikular na lugar ng trabaho. Kaya, magandang ideya na isipin kung paano ito gaganap sa iba't ibang setting. Ang gumagana sa isang silid-aralan ay maaaring hindi pareho sa isang opisina o iba pang kapaligiran sa trabaho. Kailangan mong isaalang-alang ang partikular na sitwasyon at tingnan kung ano ang pinakamahusay na gumagana.
Kapag sinabi mo na "nakuha mo na"
Ikaw ay nasa gitna ng isang bagay at bigla mong naisip, "sandali, hindi ako sigurado tungkol dito." Okay lang na umatras at humingi ng paglilinaw. Huwag pakiramdam na kailangan mong magsimula sa isang malaking paliwanag o paghingi ng tawad. Panatilihin lamang itong simple at sa punto. Halimbawa, maaari mong sabihin ang isang bagay tulad nito (fictional):
Babalik pagkatapos sabihin na nakuha ko na ito (fictional na halimbawa)
Akala ko naiintindihan ko na ito pagkatapos naming mag-usap, ngunit ngayon na ginagawa ko na ito, natigil ako sa isang bagay. Pagdating sa bahagi ng badyet, hindi ako sigurado kung anong mga numero ang gagamitin - dapat ko bang gamitin ang mga tunay na numero mula sa Q3 o ang mga numero na sa tingin namin ay magkakaroon kami? Maaari mo ba akong tulungan dito?
Ang unang pangungusap ay nagpapaliwanag kung bakit ka nagtatanong ngayon. Itanong lamang ang iyong tanong nang diretso, nang hindi nag-aaksaya ng oras - makarating sa punto sa iyong susunod na pangungusap. Kung sasabihin mo ito kaagad pagkatapos mong mapansin ang isang bagay na hindi tama, sa pangkalahatan ay mas madali para sa inyong dalawa na pag-usapan ito. Sa ganitong paraan, maaari mong alisin ang pagkalito at magkaroon ng mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang nangyayari.
Kapag hindi pa malinaw ang sagot
Minsan ang tugon ay malabo tulad ng orihinal na tagubilin. Sa halip na itanong muli ang parehong tanong, subukan itong gawing mas konkreto:
Halimbawang mensahe
Iniisip ko kung ito ba ang iniisip mo? Pinagsama-sama ko ang isang magaspang na draft ng unang ilang mga slide at idinagdag ang mga ito sa nakabahaging folder. Gusto mo bang tingnan?
Kapag mayroon kang draft na ibabahagi, kadalasan ay mas madali para sa iba na magbigay sa iyo ng kapaki-pakinabang na feedback. Ito ay dahil maaari silang tumugon sa isang bagay na totoo, sa halip na subukang ilarawan kung ano ang gusto nila. Sa halip na magsimula sa simula, ang isang draft ay nagbibigay sa kanila ng panimulang punto. Maaari ka ring magtanong sa paligid upang makita kung ang isang tao ay nakagawa ng isang bagay na katulad noon - maaari itong talagang makatulong sa pag-alam kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Halimbawa, kung ang isang tao ay naka-tackle na ng isang proyekto tulad ng sa iyo, maaari niyang ibahagi ang kanilang mga karanasan at bigyan ka ng mga tip. Dagdag pa, ang pagkakaroon ng isang kongkretong draft ay nagpapadali para sa mga tao na ituro kung ano ang gusto nila at kung ano ang hindi nila gusto, na maaaring mas mahirap gawin kapag tinatalakay mo lang ang mga ideya sa pangkalahatang mga termino.
Kapag nagtanong ka sa isang tao, hindi mo palaging masasabi kung paano sila tutugon. Maaaring nagkakaroon sila ng masamang araw o medyo masungit, ngunit hindi iyon nangangahulugan na ang iyong tanong ay masama. Kung minsan, ang mga bagay ay hindi nangyayari nang eksakto tulad ng iyong inaasahan, ngunit ang paggawa ng tama sa trabaho ang talagang mahalaga. Kaya, kahit na medyo mahirap ang pag-uusap, sulit kung makuha mo ang tamang kinalabasan. Maaaring medyo hindi ka komportable sa isang sandali, ngunit iyon ay isang maliit na halaga na babayaran para sa paggawa ng mga bagay nang tama.
Isang mabilis na self-check bago ka magpadala
Patakbuhin ang mga ito bago mo pindutin ang ipadala:
Kung halos oo ang sagot mo, sige at ipadala ito.
Ano ang susunod na galaw? Pumili ng pagtuturo mula sa linggong ito na ikinatigilan mo. Maglaan ng isang minuto upang isulat ang isang mensahe na lumilinaw sa mga bagay-bagay - tandaan lamang na sundin ang apat na hakbang na aming napuntahan. Subukang tapusin ito ngayon, at kung gusto mong patakbuhin ito bago pindutin ang send, maaari mong sanayin ang convo nang malakas sa Quippy.