Paano humingi ng feedback sa iyong manager na magagamit mo talaga

Tanungin ang iyong manager ng "Any feedback for me?" at makakuha ng "Hindi, mahusay ka." Ang sarap pakinggan. Ngunit hindi ito nagbibigay sa iyo ng anumang patnubay kung paano pagbutihin. Hindi mo malalaman kung ang proyekto noong nakaraang linggo ay kasing ganda ng naisip mo.

Sa halip na magtanong ng napakalawak na mga tanong sa iyong manager, gumamit ng talagang makitid na pokus. Magtanong tungkol sa isang gawain o isang kasanayan. Pagkatapos ay tanungin ang iyong manager kung ano ang maaari mong gawin sa ibang paraan sa susunod na pagkakataon. Siguraduhing bigyan ng kaunting paalala ang iyong manager bago ang iyong 1:1 para makolekta niya ang kanilang mga iniisip bago ibigay ang feedback. At pagkatapos ay makinig sa kanilang puna bago ka magpaliwanag. Isagawa ang feedback at iulat ito sa ibang pagkakataon.

Pumili ng isang piraso ng trabaho o isang kasanayan

Bagama't ang malawak na mga tanong ay tumatanggap ng malawak na mga sagot, ang magandang feedback ay nangangailangan ng mas naka-target na tanong. Pagtatanong sa iyong manager "Kamusta ako?" hahantong sa kanya ang pagbubuod ng mga linggo ng iyong trabaho, at karamihan sa mga tagapamahala ay sasagot ng isang bagay na magalang at pangkalahatan.

Susunod, gusto mong limitahan ang saklaw ng iyong tanong para magawa ang feedback na ibibigay ng iyong manager. Karaniwang nangangahulugan ito ng pagpili ng isang maihahatid na kamakailang nakita ng iyong manager, o isang kasanayan na kasalukuyan mong sinusubukang pagbutihin. Kaya kung bago ka sa isang kumpanya, mas mabuting magtanong tungkol sa trabaho na talagang nakita ng iyong manager, kaysa sa isang bagay na narinig lang nila mula sa ibang tao.

Ang trabaho na narinig lang ng iyong manager sa pamamagitan ng iba ay karaniwang hindi limitado para sa mga bagong empleyado dahil hinihiling nito sa kanila na hulaan ang mga detalye ng iyong trabaho.

Itanong kung ano ang dapat gawin sa susunod na pagkakataon

Makakakuha ka ng mas kapaki-pakinabang na feedback kung magtatanong ka tungkol sa iyong susunod na pagsubok sa trabaho o kasanayan kaysa sa isang malawak na tanong tungkol sa iyong pangkalahatang pagganap.

Ang mga pag-aaral ng mga mag-aaral ng Executive MBA (na lahat ay nagtatrabahong mga tagapamahala) at ang kanilang mga pagsusuri sa pagganap sa isa't isa sa mga role play, nalaman na kapag ang mga tagapamahala ay binigyan ng feedback na nakatuon sa hinaharap na aksyon, mas naudyukan silang magbago kaysa kapag binigyan ng feedback na nakatuon sa mga nakaraang aksyon.¹. Tandaan na ang pananaliksik na ito ay gumamit ng mga role play at self-report, kaya hindi nito ipinapakita kung ano ang nangyayari sa pagganap sa aktwal na mga lugar ng trabaho sa paglipas ng panahon.

Narito ang isang makitid, inaabangan na tanong na maaari mong itanong sa isang 1:1:

Ang paghingi ng isang bagay ay napakahalaga dito. Maraming, maraming salik na tumutukoy kung gaano kabisa ang iyong feedback. Isa sa mga bagay na pinakamahalaga ay humihingi ng isang bagay. Bigyan ng pahintulot ang iyong manager na magsabi ng isang bagay at maaari silang maging partikular nang hindi nararamdaman na nagsusulat sila ng isang pormal na pagsusuri.

Bigyan ang iyong manager ng head-up bago ang 1:1

Maaaring maging malabo ang feedback na walang konteksto. Kung maihahanda mo ang iyong manager para sa iyong mga tanong sa feedback isang araw o dalawa bago ang iyong 1:1 session, maaari siyang bumalik at suriin muli ang ginawa mo para sa mas konkretong feedback.

Ito ay maaaring isang napakaikling email:

Iangkop ang paunang mensahe

Kumusta [pangalan ng manager], sa aming 1:1 sa [araw] maaari ba kaming gumugol ng limang minuto sa [isang trabaho]? Pangunahing gusto kong malaman [isang tanong tungkol sa susunod]. Masaya na muling ipadala ang link kung makakatulong iyon.

Pangalan ng manager+

Gamitin ang pangalan na karaniwan mong ginagamit sa kanila sa chat.

Araw+

Pangalanan ang tiyak na 1:1 para malaman nila kung kailan aasahan ang paksa.

Isang piraso ng trabaho+

Pumili ng isang kamakailang bagay na talagang nakita ng iyong manager, gaya ng isang deck, ulat o presentation.

Isang tanong tungkol sa susunod na pagkakataon+

Itanong kung ano ang magpapaganda sa susunod na bersyon, at panatilihin ito sa isang tanong.

Sa pamamagitan lamang ng pagpapaalam sa iyong manager nang maaga na pinaplano mong talakayin ang isang partikular na item sa trabaho sa iyong 1:1, mas malamang na nasuri nila ang trabaho kamakailan at magkaroon ng aktwal na feedback para sa iyo kumpara sa hindi malinaw na mga alaala lamang ng iyong nakaraang pagganap.

123

1. 1
   Isang nakasulat na tanong

   Sumulat si Sam ng isang pasulong na tanong bago ang pulong: kung ano ang dapat gawin nang iba sa susunod. Ang pagkakaroon nito sa papel ay nagpapanatiling makitid ang magtanong kapag nagsimula ang pag-uusap.

2. 2
   Ang isang piraso ng trabaho

   Ang gabay sa onboarding ay bukas sa screen, kaya ang parehong mga tao ay tumitingin sa parehong trabaho. Ang feedback tungkol sa isang bagay na nakikita ng iyong manager sa ngayon ay mas madaling gawing partikular.

3. 3
   Ang heads-up

   Ang 1:1 ay nai-book na may isang tala tungkol sa paksa isang araw sa hinaharap. Iyon ay nagbigay kay Jordan ng oras upang tumingin muli sa gabay at dumating na may isang tunay na sagot.

Ano ang sasabihin kapag ang sagot ay papuri lang

Minsan ang feedback na natatanggap mo ay papuri na walang detalye at samakatuwid ay hindi gaanong pakinabang sa iyo sa iyong mga pagsisikap na mapabuti. Samakatuwid, kakailanganin mong gawing kapaki-pakinabang ang papuri ng manager. Salamat sa manager para sa kanilang feedback at pagkatapos ay humingi ng karagdagang paglilinaw tungkol dito sa mga tuntunin ng kung paano mo ito magagamit upang mapabuti.

Gumagana ito nang personal o sa isang tugon:

Ang iyong unang tanong ay makakatulong sa iyong malaman kung ano ang protektahan. Tutulungan ka ng iyong pangalawang tanong na matuklasan ang isang bagay na hindi naisip ng iyong manager na mahalagang banggitin. Kung ang sagot ay "wala," maaari kang magtanong muli pagkatapos ng iyong susunod na pangunahing pagsisikap sa trabaho.

Ano ang gagawin sa sagot ng iyong manager

Nagbibigay sila ng isang tiyak na mungkahi+

Humingi ng isang halimbawa mula sa trabaho, pagkatapos ay sabihin kung ano ang susubukan mo sa susunod.

Sabi nila magaling ka daw+

Salamat sa kanila, pagkatapos ay tanungin kung aling bahagi ang gumagana at kung ano ang isang maliit na bagay na magpapalakas dito.

Nag-aangat sila ng problemang nakatutuya+

Itanong kung saan ito nagkamali bago mo ipaliwanag ang anumang konteksto.

Wala pa rin silang maidadagdag+

Tumigil ka dyan. Magtanong muli pagkatapos ng iyong susunod na malaking piraso ng trabaho.

Paano makarinig ng pintas nang hindi ipinagtatanggol ang iyong sarili

Ang mahirap na feedback ay kadalasang pinakamahirap pakinggan. Lahat tayo ay may paunang reaksyon upang ipaliwanag kung bakit hindi gumana ang isang bagay. Maaari naming sabihin na nagbago ang deadline o na ang data ay hindi handa sa oras o na may ibang tao sa team na nagbago ng mga slide. Maaaring sumang-ayon sa amin ang manager na nagbibigay ng feedback. Ngunit ang aming trabaho ay makinig at umunawa.

Gayunpaman, mayroon ding panganib ng pagbawas ng mga tagapamahala ng magkahalong o negatibong feedback sa pamamagitan ng pagdududa sa katumpakan nito at sa mga kwalipikasyon ng taong nagbibigay nito (tulad ng pinatutunayan ng mga pag-aaral kung paano tumugon ang mga tagapamahala sa pagsusuri ng feedback¹). Mas malaki rin ang hindi pagkakasundo tungkol sa nakaraang performance pagkatapos ng talakayan ng feedback kaysa sa nauna, dahil sa mga paliwanag sa sarili na nagpoprotekta sa sarili ng mga tatanggap.¹. Ang mga pag-aaral na ito ay isinagawa kasama ng mga tagapamahala na gumaganap ng papel at pag-uulat sa mga review, kaya ang mga natuklasan ay hindi eksaktong imapa sa iyong trabaho.

Magtanong muna at pagkatapos ay mag-alala tungkol sa konteksto sa ibang pagkakataon.

At oo, maaari kang hindi sumang-ayon ngunit siguraduhing naunawaan mo muna ang kanilang pananaw. Pagkatapos ay maaari mong i-rephrase ang kanilang feedback sa mga tuntunin ng iyong susunod na gawain at ipahayag ang iyong posibleng paglihis ng pananaw. Halimbawa: "Sa susunod: Makakatulong ba kung aabisuhan kita sa lalong madaling panahon ng anumang pagkaantala sa data na ibibigay ko?"

Pagdinig ng pamumuna at gawing susunod na hakbang

1. 
   Jordan

   Ang ulat ay solid sa pangkalahatan. Gayunpaman, mahirap sundin ang pahina ng buod. Kinailangan kong basahin ito ng dalawang beses.

2. 
   Sam

   Nakakatulong pakinggan yan. Aling bahagi ang unang nawala sa iyo?

3. 
   Jordan

   Ang pangalawang tsart. Hindi ko matukoy kung aling mga numero ang mula sa quarter na ito.

4. 
   Sam

   Nakuha ko. Sa susunod, lalagyan ko ng label ang quarter sa bawat chart at ilagay ang pangunahing numero sa itaas. Maaayos kaya niyan?

5. 
   Jordan

   Oo, malaki ang maitutulong niyan. Ipadala sa akin ang susunod na draft bago ito lumabas.

6. 
   Sam

   Gagawin. Makukuha mo ito sa Miyerkules.

I-follow up para makita ng iyong manager na ginamit mo ito

Sa pamamagitan ng pagpapakita sa iyong manager na kumilos ka ayon sa kanyang feedback, malalaman niya na ang kanilang oras ay ginugol nang mabuti at sana ay mas hilig kang tulungang muli sa hinaharap.

Pagkatapos mong gamitin ang feedback, ipadala ang simpleng email sa ibaba sa manager na nagbigay ng feedback. Ipinapakita nito sa manager na ginamit mo talaga ang kanilang feedback at samakatuwid ang iyong manager ay malamang na patuloy na magbibigay sa iyo ng kalidad na feedback sa mga pag-uusap sa hinaharap.

Patuloy na ilapat ang isang gawaing ito + isang pasulong na tanong sa bawat session at magkakaroon ka ng magandang stock ng mga pagbabagong sasangguni sa loob ng ilang buwan kapag oras na para sa isang pormal na pagsusuri sa iyong manager.

Ang iyong susunod na hakbang

Pumili lang ng isang trabahong gusto mong feedback at padalhan ang iyong manager ng maikling payo tungkol dito. Ihanda nang maaga ang iyong pasulong na tanong at pigilin ang iyong susunod na 1:1 na pulong. Sanayin muna ang pakikipag-usap kay Quippy at isulat ang mga salitang gusto mong gamitin sa iyong pag-uusap.

Kung ang pagsasabi ng mga tanong na ito nang malakas sa pulong ay masyadong awkward, gawin muna ang pag-uusap na ito sa Quippy. Magsanay kasama ang isang kasosyo sa eksena sa tool na ito hanggang sa maulit mo ang mga salitang ito pabalik sa aktwal na pakikipag-usap sa iyong manager.

Mga mapagkukunan at sanggunian

1. Gnepp, Klayman, Williamson & Barlas (2020). Ang hinaharap ng feedback: Pag-uudyok sa pagpapabuti ng pagganap sa pamamagitan ng feedback na nakatuon sa hinaharap. PLOS ONE.Inilarawan ng mga managers (Executive MBA students) ang mga totoong feedback experience at role-played performance review; sinusukat ang pagtanggap ng feedback at intensyon na magbago; role-play at self-report, ang mga manager ay nagbibigay ng feedback sa isa't isa sa halip na isang field trial.