So beenden Sie ein Gespräch höflich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihren Standpunkt dargelegt haben und die andere Person immer noch weitermacht, ist es wahrscheinlich an der Zeit, über einen Abschluss nachzudenken. Sie müssen es jedoch nicht umständlich machen, das Gespräch zu beenden. Finden Sie einfach etwas, das Ihnen im Gespräch mit ihnen wirklich gefallen hat, und erwähnen Sie es. Dann lassen Sie sie wissen, dass Sie abheben werden. Auf diese Weise können Sie die Dinge positiv beenden. Wenn jemand Sie fragt, warum Sie gehen, versuchen Sie, den Grund kurz und ehrlich zu fassen – oder verzichten Sie einfach ganz auf die Begründung. Die meisten Menschen sind mit einer einfachen und freundlichen Verabschiedung einverstanden, auch wenn es zunächst eine kleine Pause gibt.

Verwenden Sie einen kurzen dreiteiligen Ausgang

Eine gute Möglichkeit, ein Gespräch zu beenden, besteht darin, es höflich und freundlich zu führen. Sie möchten die Person, mit der Sie sprechen, anerkennen, deutlich machen, dass Sie gehen werden, und dann etwas Nettes sagen, um die Sache mit einer guten Note zu beenden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, etwas zu sagen wie:

Die erste Zeile zeigt, dass Sie zugehört haben. Die mittlere Linie eliminiert jegliches Rätselraten und die letzte gibt ihnen etwas, das sie mitnehmen können. Tauschen Sie das tatsächlich angesprochene Detail aus, denn ein echtes Detail aus Ihrem Gespräch klingt aufrichtiger als ein Aktienkompliment.

Wenn es Zeit ist aufzubrechen, sagen Sie einfach der anderen Person Bescheid. Wenn Sie einen echten Grund haben, z. B. einen Bus, den Sie nehmen müssen, oder ein Meeting, zu dem Sie fahren müssen, können Sie ihn uns gerne mitteilen. Aber wenn Sie keinen konkreten Grund haben, machen Sie sich nicht die Mühe, sich einen auszudenken. Ein klares „Ich werde abheben“ oder „Ich mache mich auf den Weg“ ist alles, was Sie sagen müssen. Sie schulden niemandem eine Erklärung, also halten Sie es einfach und machen Sie sich auf den Weg.

Signalisieren Sie zuerst das Ende

Ein Abgang kann sich kälter anfühlen, als Sie es beabsichtigt hatten, wenn die andere Person ihn nicht kommen sah. Ein kurzes Signal mildert das. Wechseln Sie zur zusammenfassenden Sprache, ändern Sie Ihre Körperhaltung oder werfen Sie einen Blick in die Richtung, in die Sie gehen.

Eine Zusammenfassung wie diese zeigt der anderen Person, dass das Gespräch zu Ende geht. Es gibt ihnen auch Raum, noch einen letzten Gedanken zu äußern, bevor Sie gehen.

Wenn Sie versuchen, ein Gespräch mit jemandem zu beenden, ist es völlig in Ordnung, wenn Sie nicht beide auf einer Wellenlänge sind. Manchmal sind Menschen zu unterschiedlichen Zeitpunkten bereit, die Dinge abzuschließen, aber sie können nicht immer gut beurteilen, wann die andere Person aufhören möchte. Dies ist tatsächlich etwas, das untersucht wurde – in zwei Studien untersuchten Forscher 932 Gespräche und stellten fest, dass Partner häufig zu unterschiedlichen Zeiten mit dem Gespräch aufhören wollten, und sie schätzten häufig falsch ein, wann die andere Person aufhören wollte¹. In diesen Studien wurden zwar keine bestimmten Möglichkeiten zum Beenden eines Gesprächs getestet, sie deuten jedoch darauf hin, dass das Warten auf den perfekten Moment, in dem Sie beide bereit sind, mit dem Reden aufzuhören, möglicherweise nicht die beste Strategie ist.

Wenn jemand weiter redet

Wenn wir uns wirklich für eine Geschichte interessieren, verlieren wir leicht den Überblick darüber, was um uns herum vorgeht. Manchmal merken die Leute gar nicht, dass andere weiterziehen wollen. Dann müssen Sie eingreifen und ihnen helfen. Der beste Ansatz besteht darin, eine Pause abzuwarten, etwa wenn die Person einen Satz beendet hat, und dann ihren Namen zu verwenden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Sie können so etwas sagen wie: „Hey, ich mache mich jetzt auf den Weg.“

Nachbar: „…und dann sagte der Bauunternehmer, dass es noch drei Wochen dauern würde, was nach dem letzten Mal…“ Sie: „Sam, das hört sich anstrengend an. Ich mache mich auf den Weg.“ Nachbar: „Oh, natürlich, ich habe dich behalten.“ Sie: „Ich hoffe wirklich, dass der Auftragnehmer dieses Mal so erscheint, wie er es versprochen hat.“

Wenn Sie mit jemandem chatten, ist es in Ordnung, ihn für einen kurzen Moment zu unterbrechen und zu sagen, dass Sie gehen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zuhören, indem Sie bestätigen, was die Person sagt, und konzentrieren Sie sich dann schnell wieder auf sie. Wenn sie wieder anfangen zu reden, haben Sie nicht das Gefühl, dass Sie hier bleiben müssen – eine freundliche Wiederholung Ihres Ausstiegs reicht aus, und Sie können Ihren Ausstieg höflich durchführen. Sie müssen nicht auf eine weitere Gelegenheit warten, um das Gespräch zu verlassen. Eine sanfte Erinnerung daran, dass Sie gehen müssen, reicht aus und Sie können sich auf den Weg machen.

Arbeitsgespräche beenden

Bei der Arbeit benennen die saubersten Ausgänge, was als nächstes passiert, solange dieser nächste Schritt real ist. Wenn ein Flurgespräch länger dauert, als Ihnen zur Verfügung steht, vereinbaren Sie eine konkrete Nachbereitung.

Bieten Sie nur ein Follow-up an, das Sie behalten möchten. Wenn es keinen nächsten Schritt gibt, funktioniert ein einfaches Schließen:

Wenn Sie mit einem Manager oder Kunden interagieren, ist es am besten, in Ihrer Kommunikation eine verfeinerte Form an den Tag zu legen. Wenn Sie jedoch einen Kollegen haben, der häufig Ihren Schreibtisch besucht, können Sie eine freundliche, aber einheitliche Antwort entwickeln, die mit der Zeit automatisch wird und es Ihnen ermöglicht, ansprechbar zu sein, ohne abweisend zu wirken. Auf diese Weise können Sie eine positive Beziehung aufrechterhalten, ohne das Gefühl zu haben, unhöflich zu sein. Indem Sie auf Ihren Tonfall und Ihre Worte achten, können Sie diese Interaktionen problemlos meistern.

Ich schließe ein Telefonat ab

Wenn Sie telefonieren, können Sie Ihre Botschaft nicht mithilfe der Körpersprache vermitteln. Das bedeutet, dass Sie Ihre Worte sorgfältiger wählen müssen. Es ist auch eine gute Idee, die Zeit im Auge zu behalten und etwas früher mit der Arbeit zu beginnen, als Sie es persönlich tun würden. Wenn Sie Dinge laut aussprechen und nicht nur davon ausgehen, dass die andere Person sie versteht, kann dies einen großen Unterschied darin machen, wie gut Sie kommunizieren. Wenn Sie auf Ihre Worte und Ihr Tempo achten, können Sie Gespräche am Telefon effektiver führen.

Wenn Sie ein Gespräch beenden, versuchen Sie, es mit einer guten Note zu beenden, wissen Sie, etwas, das sich für das, was als nächstes kommt, richtig anfühlt. Manchmal ist es perfekt, einfach „bald reden“ zu sagen, wenn man weiß, dass man bald wieder aufholen wird. Aber wenn Sie etwas persönlicher sein möchten, können Sie „Pass auf dich auf“ sagen – das ist ein schöner Abschluss, auch wenn es etwas locker ist. Es zeigt, dass Sie an die andere Person denken und dass Sie sich um sie kümmern, auch wenn Sie nicht sicher sind, wann Sie wieder reden werden.

Veranschaulichendes Telefonende (fiktives Beispiel)

1. Du

   Es war toll, mit Ihnen über die Reise zu plaudern, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

2. Freund

   Natürlich war es schön, von Ihnen zu hören.

3. Du

   Jetzt mache ich mich daran, etwas Abendessen zuzubereiten. Aufpassen.

4. Freund

   Du auch, tschüss!

Wenn es sich immer noch unangenehm anfühlt

Der Abschied kann ein bisschen chaotisch sein. Manchmal überrascht man die andere Person oder es kommt etwas durcheinander. Aber das ist in Ordnung, es ist keine große Sache. Schenken Sie ihnen einfach ein Lächeln, verabschieden Sie sich und gehen Sie dann tatsächlich – egal, ob Sie zur Tür hinausgehen oder den Hörer auflegen. Wichtig ist, dass Sie nicht zu lange bleiben, denn wenn Sie das tun, werden Sie möglicherweise wieder in das Gespräch hineingezogen, und dann ist es noch schwieriger, sich wieder zu verabschieden. Es ist leicht, wieder hineingezogen zu werden, aber wenn man einfach einen sauberen Ausstieg schafft, ist alles in der Regel in Ordnung.

Wenn Sie sich auf Ihre nächste Veranstaltung oder Ihren nächsten Anruf vorbereiten möchten, können Sie Folgendes ausprobieren. Wählen Sie eine Ausstiegszeile, die wirklich zu Ihnen passt, und geben Sie ihr dann Ihre eigene Wendung, damit sie zu Ihrer Geschichte passt. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um zu üben, es nur einmal laut auszusprechen, damit es zu gegebener Zeit ganz natürlich herauskommt.

Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.

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Wählen Sie eine Ausgangszeile aus diesem Leitfaden aus, ändern Sie die Details entsprechend Ihrem Leben und sagen Sie sie einmal laut.

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Quellen und Referenzen

1. Mastroianni, Gilbert, Cooney & Wilson (2021). Beenden Gespräche, wenn die Leute es wollen? Verfahren der Nationalen Akademie der Wissenschaften.