如何通过短信向朋友道歉（举例）

你让朋友失望了。他们的最后一条消息仍然没有得到答复。也许你讲的一个笑话不太受欢迎，你忘记了他们的生日，或者你不止一次取消了与他们的计划。如果你打算在其中做适当的工作，一条道歉短信可以帮助解决很多这样的情况。只要你承认自己的错误，解释这些错误对朋友的影响，并以某种具体的方式做出弥补，你就可以把剩下的交给他们，让他们自由地回应，没有任何立即原谅你的压力。

以下是更详细的指南，介绍何时使用文本、如何编写文本、悄悄抵消其余信息的短语以及如何处理回复。

确定文本是否是正确的起点

与朋友之间的大多数日常问题都可以通过短信解决。这包括诸如忘记的事件或承诺的帮助、轻率的言论甚至沉默等问题。有些朋友也只是喜欢文字，你可能知道自己属于哪一种。只有非常严重的问题才需要在真正的对话中解决。对于日常问题，收件人可以在选择的时间和地点阅读短信。他们还可以在选择的时间和地点做出回应。这减轻了涉及的两个朋友的压力。

对于更大的问题，您可以使用短信来表示您想要进行真正的对话。这意味着，您不必为一些严重的事情（例如泄露秘密、在公共场合让某人难堪等）而长时间道歉，而是为此简短地道歉，然后询问您是否可以当面或通过电话谈论这件事。

以下是针对更大的伤害展开对话的示例方法：

将消息分为四个部分

人们对道歉中的元素顺序进行了一些研究，但有一个重要的警告：该研究是在工作场所招聘场景中以书面道歉声明进行的，而不是在朋友之间进行的。在两项实验（总共 755 名参与者：333 名在线成年人和 422 名大学生）中，参与者对书面道歉声明的有效性进行了评级。参与者认为最重要的因素是作者对他或她所做的事情负责；第二重要的是提供了一种作者可以弥补的手段的要素。最不重要的是请求读者原谅的因素¹。包含更多六种测试元素的道歉也被评为更有效¹.

以下是这些优先事项如何转化为文本：

1. 专门拥有它。 尽可能用简短的文字描述您所做的事情。与说“对一切感到抱歉”相反，说“我没有出席你的晚餐”可以传达更多信息。
2. 向您展示您所做的事情的效果。 向对方解释他们最有可能因你的行动或行为而产生的感受。 （这不必是一个很长的段落。一两句话就足够了。）
3. 提供维修。 让对方知道你将采取什么措施来解决问题，无论是重新安排时间、支付费用还是改变习惯。
4. 把回复留给他们。不需要“请原谅我”；让他们知道不必急于回复。

这个发明的例子涵盖了错过的生日晚餐的所有四个部分：

不要通过承诺只解决一个事件来为某种行为模式道歉。如果这个月你已经取消了与某人的晚餐计划三次，请为这三次取消表示歉意，并确保你的修复也解决了这个问题。

请记住，如果你花太多时间解释你的行为如何影响了你，你的道歉之词就会形成一堵大文字墙。然后你的朋友必须在自己的感受之上管理你的感受。

根据您的情况调整道歉方式

[姓名]，我真的很抱歉[你所做的]。 [他们可能有什么感受]。可以【具体修复】吗？没有立即回复的压力。

你做了什么+

描述具体的行动，例如错过晚餐或您发表的评论。避免使用诸如“一切”或“东西”之类的模糊词语。

他们可能有什么感受+

从他们的角度写一句话。尽量用“可能”这样的词，因为你在猜测他们的感受。

具体修复+

提供一些你实际会做的事情：重新安排时间、偿还费用或改变习惯。如果问题是一种模式，请解决该模式。

删除那些取消道歉的短语

然而，许多人在道歉中使用的措辞实际上否定了整个事情，并表明他们是想为自己找借口而不是向对方道歉。 Typical examples of these sorts of phrases are:

• “Sorry if you were offended.” “如果”表明问题在于他们的反应。
• “抱歉，但是……” “但是”后面的内容通常是他们会记住的内容。
• “我只是开玩笑。” It tells them they were wrong to be hurt.
• 很长的解释。 发生某事的简短原因可以帮助缓解因个人缺席而产生的问题。然而，对某人的一周如何充满麻烦进行冗长的解释并不能减轻他们造成的问题。

The difference is obvious.

The same apology text, sent two ways

防守型抱歉，如果你理解错了，我只是开玩笑。 拥有它我对那个笑话感到抱歉。这很不友善，我应该更清楚。

相反，只需说明一个笑话不好以及为什么不好（例如“我对我在所有人面前开的关于你工作的玩笑感到抱歉。这很不友善。”）。

在合理的时间发送一次

最好在意识到自己的错误后一两天内道歉。这样，沉默并不比错误本身更糟糕。如果你感到愤怒或防御，请等待几个小时，以确保你不会最终在道歉中为自己辩护。

发送一条消息。发送五个短文本或添加“??”在一个小时左右的时间内看看他们是否有时间阅读所有内容，会让你看起来像是在试图弥补，但实际上太“专注”，以至于没有时间来处理。凌晨 2 点发送会产生与你的意图相反的效果：看起来很冲动。

处理回复或沉默

你的朋友对你的道歉的反应将决定下一步修复的行动方案。

道歉文字和诚实的答复（说明性）

1. 
   山姆

   乔丹，我真的很抱歉错过了你的生日晚餐。我没有露面，甚至没有发短信，这真是我的粗心。这周我可以带你出去吗，请客？

2. 
   乔丹

   老实说，它刺痛了。 I kept checking the door.

3. 
   山姆

   这很公平。 I'd have felt the same, and I'm not going to make excuses.

4. 
   乔丹

   谢谢你这么说。星期四对我来说很有效。

5. 
   山姆

   星期四了。我会在某个地方预订并今晚将详细信息发送给您。

他们接受它。 感谢他们并按照你所说的去做来修复东西。 If you said you would take them to dinner, set up the time and make sure to follow through on that promise.请记住，从未跟进的报价可能比根本没有报价更糟糕。

还是心烦意乱。 Give them a chance to tell you why they’re still upset and acknowledge what they told you.请勿重新解释。

They say “it’s fine.” Believe them for now and ensure you follow through on the repair you offered. See if things return to normal within a few conversations.

没有回复。 They may well be busy or still needing some time to process the apology. Wait a few days and then send one brief follow-up message to them and do nothing more about it.

发送后续信息后，停止发送有关该主题的短信。继续像往常一样联系该人，而无需再次道歉。例如，分享一些你知道他们会喜欢的东西。

What to do after you send the apology

他们接受道歉+

感谢他们并确定立即提供维修的日期。

他们告诉你他们仍然受伤+

用一两句话承认他们所说的话。不要重新解释或为自己辩护。

They reply “it's fine” or something brief+

从表面上看，坚持你的提议，并观察接下来的几次谈话的感觉。

几天后没有回复+

发送一份低压后续邮件，表示不需要回复。

Still no reply after the follow-up+

别再发短信谈论这件事了。将下一步行动交给他们，稍后再正常联系，而无需再次道歉。

你的下一步

首先在 Notes 等简单应用程序中起草消息。将其与四个部分进行检查，大声朗读一次，然后删除任何读起来像防御的部分。然后发送。

在真正打电话或喝咖啡之前，在 Quippy 中与场景伙伴大声练习对话。

来源和参考文献

1. 俄亥俄州立大学新闻（2016）。根据科学，有效道歉的 6 个要素（报告 Lewicki、Polin 和 Lount，谈判和冲突管理研究）。两项实验涉及 755 人（333 名在线成年人，422 名本科生），对工作场所招聘场景中的书面道歉声明进行评分；它衡量的是有效性、可信度和充分性，而不是真正的友谊或真正的和解。