你已經寫咗四次「對唔住，我諗我唔會咁做」。每個版本都越嚟越長同埋更加道歉。
Sam 嘅訊息「你今個星期有冇機會可以將季度報告從我嘅碟度拎走？」，係喺40分鐘前發送嘅。喺團隊即時通訊入面，佢下面寫住「見過」。所以 Sam 知道你睇到個訊息。
你嘅光標喺你嘅第四版訊息入面嘅「可惜」呢個字之後，而你嘅肩膀就向上行，向你嘅耳朵方向行。
呢啲類型嘅要求可以好簡單噉回覆。你只需要拒絕呢個要求，同埋提供一個同工作有關嘅理由。
你可以提出完成較少部分嘅工作，或者遲啲完成，但係只有當你實際上能夠交付嘅時候先可以完成。
如果個要求係嚟自你嘅經理，請列出工作任務之間嘅衝突，然後叫你嘅經理決定先完成邊個任務。
有六種類型嘅額外工作要求係最常發生嘅。以下係你可以用嚟回覆每種要求嘅訊息。請注意，呢啲字眼會因應邊個提出要求同埋點樣向你提出要求而有所不同。
喺你拒絕額外工作之前，你應該檢查啲咩？
美國心理學協會嘅研究顯示，好多打工仔因為工作而感到壓力。喺2023年對2，515名有工作嘅美國成年人進行嘅網上調查中，77 % 嘅工人報告過去一個月經歷過工作相關嘅壓力。1 如果當 Sam 個名亮起嗰陣，你嘅脈搏跳咗，噉你唔係一個人。
調查資料係根據自我報告，所以唔可以顯示減少額外工作係咪會減低壓力，定係會損害你喺工作上嘅名聲。
檢查事實。當你喺呢個時候，檢查你嘅工作事實比起第三次重新打開你嘅日曆更加有用，即使自從你第二次睇之後佢冇變過。
- 問緊啲咩？ 「拎報告」落 Sam 個碟度真係咩意思？我哋係講緊12頁嘅報導定係拉埋幾個數字一齊做總結？喺你完成你嘅工作之後，搵吓呢個任務嘅到期日同埋邊個會負責。
- 你嘅艱難截止日期。 睇吓你今個星期需要完成嘅所有任務，同埋每個任務剩低嘅工作（例如「星期四嘅客戶提案，大約一日半嘅工作」）。
- 你喺工作上嘅實際工作時間。 移除開會嘅時間同埋你需要睇返自己嘅工作嘅時間。一個睇落「自由」但係有兩個電話嘅下午，可能只係留低90分鐘時間。
- 邊個設定你嘅工作優先次序。 工作係由同事（ Sam ）要求你做，你可以接受或者拒絕。工作係由你嘅經理（ Maya ）分配畀你，你會同佢傾吓邊個任務會移動。
如果你即場答唔到呢啲問題，你可以用簡短嘅「我需要檢查我嘅截止日期。我會喺下晝三點前聯絡你。」要回覆嘅訊息。呢個本身就係一個完整嘅回覆，並且結束咗四十分鐘嘅凝視。
你點樣喺工作上拒絕，視乎邊個問？
你喺同一個星期二朝早收到嘅兩個通知係兩個唔同嘅要求。 Sam 問「你有冇機會可以 ... 」，而 Maya 問「你可唔可以攞埋個客戶摘要？」
佢哋睇落好似係同一種要求，但係形式唔同。但係，答案就好唔同。
喺下面搵你嘅情況，然後跳去嗰個部分。
呢個係邊種額外工作要求？
有個同事叫你喺佢哋碟度攞啲嘢
呢個係好意。用一個原因講唔出，同埋只有喺你真係有空間嘅情況下先提供一小部分。
你嘅經理會喺你而家嘅截止日期上面加咗個任務
呢個係個附加功能。講下衝突嘅名，然後問下邊個任務先出現。
有人話只需要一分鐘，或者話好緊急
係擠壓。重複你嘅答案一次，然後只提供已經存在嘅嘢。
你會被邀請加入一個可選嘅項目、委員會或者團隊
呢個係義工位。一個普通嘅唔係就冇問題。如果你想，可以提供一個有界嘅部分。
你已經話係，而家見到你送唔到
係後悔嘅係。喺同一日用新日期或者新擁有者更正佢。
同一種要求一直返嚟
係個模式。請你嘅經理就你嘅工作量進行另一次對話。
你點樣同一個要求幫助嘅同事講唔出？
睇落你由午餐開始就重新寫緊呢個訊息。 Sam 要求最後嘅「如果唔係就唔使擔心」係某種原因引起嘅，因為你哋兩個都知道呢個真係代表有啲擔心。
- 點樣發現佢： 呢個要求睇落好友善，有啲側面，例如「你今個星期有冇機會攞報告？」但係 Sam 唔可以分配工作畀你，亦唔可以設定你嘅優先順序。
- 佢通常嘅意思係： Sam 都埋咗，只係希望有人會話係，可能因為你平時都係噉揀你。
堅持簡單嘅說話同一個解釋，唔好承擔額外嘅工作。唔好詳細描述你嘅日曆。
我今個星期接受唔到份報告。我星期四完成緊客戶提案，需要剩低嘅時間。
記住，如果有少少額外嘅工作你真係有空間去做，你可以喺另一句說話入面提及，但係呢個唔應該會模糊你嘅唔係。
我寫唔到報告。我可以喺聽日中午之前將我已經有嘅數字寄畀你。
Sam 唔需要你成個日曆。 Sam 要喺三點前知道係咪要搵其他人。
呢個係一個微妙但係常見嘅問題。當你已經知道答案嗰陣講「我會試下」，遲啲可能會返嚟困擾你。
下晝兩點聽落可能會好啲。但係星期四嘅情況就差好多，當時 Sam 仲等緊一個永遠唔會嚟嘅報告。
如果 Sam 喺工作時間之後（例如晚上七點）聯絡你，噉 同同事講你喺工作時間之後幫唔到手 用相同嘅結構，同埋額外一行關於時間。
你點樣拒絕你嘅經理嘅額外工作？
而家係星期三四點四十分。你嘅經理 Maya 停咗喺你張檯度，喺你已經滿咗嘅碟度加咗另一個任務。佢想你整埋星期五嘅客戶摘要。
預報已經係今個星期五交咗，你可以聽到自己開始講「肯定」。
- 點樣發現佢： 睇落你個經理要求工作，同埋睇落會同你應承咗要喺星期五前完成嘅其他工作重疊。
- 佢通常嘅意思係： 睇落 Maya 喺佢腦海入面冇你而家嘅任務嘅完整清單，所以佢需要你向佢展示取捨。
將決定交返畀你嘅經理，同埋將新工作當係需要適合你而家嘅任務清單嘅真正工作。解釋新工作會點樣同其他現時嘅任務發生衝突。
然後 Maya 可以決定要換取啲咩去承擔呢份額外嘅工作。
我可以接受客戶摘要，但係我喺星期五之前完成唔到嗰個同埋預測。我應該優先考慮邊個，同埋我哋應該為另一個改變咩截止日期？
根據英國衛生安全局嘅管理標準，組織應該喺約定嘅工作時間內提供可達成嘅工作需求。2 噉樣畀你有啲基礎去提高衝突。但係，呢個唔代表任何個別經理都會同意你嘅意見。
喺時間方面引用所需嘅工作亦都好有用。例如「大約半日嘅工作」而唔係「太多」。噉樣畀 Maya 有啲嘢可以計劃，而唔係有啲可以同佢爭論嘅感覺。
當你同意咗個新計劃之後，將佢記錄喺一行文字入面，等你哋兩個下星期都有相同嘅記錄。
多謝。我會喺星期五之前完成客戶摘要，然後按照約定將預測移至星期二。
如果你已經睇到目前嘅截止日期滑落，請喺同一個對話入面表示你會錯過呢個截止日期，如前所述 喺到期之前同你老闆講.
當有人話只需要一分鐘，你會點講？
「只係一分鐘」係一個只會喺其他人嘅要求入面出現嘅時間單位。 Sam 已經正確噉答咗你嘅「唔係」，仲補充咗「真係好緊急」。你嘅拇指喺一個以「好啦，好啦」開頭嘅回覆上面徘徊。
- 點樣發現佢： 呢個係你已經拒絕咗嘅任務嘅重新陳述，而跟進可能會減少任務嘅範圍（「好細」），或者增加交付任務嘅壓力（「我喺呢度好絕望」）。
- 佢通常嘅意思係： Sam 嘅問題仲係真實而未解決，但係跟進應該同第一個要求一樣咁處理。你嘅答案係一樣。
如果你唔肯定工作範圍，可以問多啲資料；如果唔係，只需要冷靜咁重申你之前嘅回應。新鮮嘅藉口只會邀請更多人討論你應該做多啲工作嘅原因。
我明白好緊急。我今日仲係擁有唔到佢。我可以傳送現有嘅試算表，但係我更新唔到。
如果反對變成你係咪一個團隊成員，唔好畀人拉入去。唔好試圖去證明你嘅性格。將佢放喺兩個任務上面，然後將你嘅角色留喺佢之外。
我想團隊達到兩個截止日期。接受呢個會令到個提議面臨風險。我哋同 Maya 睇下邊個任務應該先做。
記住，保持你嘅語氣中立好過訴諸諷刺，就算有人壓迫你反對你嘅利益。唔好將你喺三月以嚟為呢個人做過嘅所有好意列出一個好長嘅清單。
小心唔好同意兩個截止日期，只係為咗結束一個尷尬嘅時刻，然後未能達到其中一個截止日期。呢個承諾會喺星期五到期。
如果壓力持續幾日，就有更長嘅解釋 當有人喺你話唔要之後不斷推你嗰陣點樣回應.
你點樣喺工作上拒絕一個選擇性嘅項目？
電郵開頭係「我哋好想你加入項目團隊」。你寫咗一半係「係」，之後你仲未睇晒其餘嘅部分，同埋睇到仲有邊個喺度。
- 點樣發現佢： 呢個係一個機會。你份工係咪要你承擔呢啲額外嘅工作？唔得。
- 佢通常嘅意思係： 有人需要額外嘅人手，而你可以決定你嘅時間可唔可以用嚟做呢份工。
我今個月加入唔到項目團隊。我可以喺星期三睇返呢份兩頁嘅簡報，然後喺四個人之前發送意見。
呢個訊息寫得好好，任務係檢討一份簡報，範圍係兩頁，星期三嘅一日同下午四點嘅時間。 「我好樂意幫手」嘅訊息通常最後對你嚟講係多咗好多工作，因為你要不斷同佢哋來回，同意額外工作嘅細節。
請唔好喺未同另一個團隊成員查詢之前，先將工作提供畀另一個團隊成員，睇下佢哋有冇時間去接手。你可以建議問下團隊領導邊個最有能力。
對於額外嘅工作，只係話唔可以，呢個亦都係選擇性嘅。你唔需要想出其他工作去彌補，你當然唔會欠你嘅晚上同週末。
你點樣喺工作上攞返個係？
你趕住話「好，冇問題」，而你個腦仲係度載入緊個日曆。分鐘後，當你打開項目嘅發射追蹤器，你個肚就跌咗落去。
- 點樣發現佢： 你喺會議或者走廊入面好快就同意咗，而你而家只係睇緊個日曆。你咁快話係之後，數學就崩潰咗。
- 佢通常嘅意思係： 原本嘅承諾需要喺今日以一種適合你嘅形式重新發出，而仲有時間畀人重新計劃。
承認你哋急急忙忙噉同意接受更多工作。承諾一個你可以實際履行嘅替代工作安排。
我喺檢查發佈會剩低嘅工作之前同意咗。我喺星期四之前交唔到分析。我可以喺星期一之前完成，如果唔係我哋需要討論另一個擁有者。
喺你意識到有需要退出嘅同一日發送呢個。隨住日子過去， Maya 同 Sam 喺呢個變化周圍重新計劃嘅選擇越嚟越少。
當額外嘅工作要求不斷返嚟嗰陣，你會點做？
美國疾病控制與預防中心嘅國家職業安全同健康研究所將工作壓力描述為當工作要求唔符合工人嘅能力、資源或需要嗰陣發生嘅有害反應。3 當額外嘅要求永遠唔會停止，就好似 Sam 嘅要求噉，嗰個唔啱嘅問題就係真正嘅話題。
- 點樣發現佢： 你喺呢個季度三次拒絕咗 Sam 嘅報告，而第四個要求啱啱到達你嘅電郵收件箱。
- 佢通常嘅意思係： 多一個禮貌唔會改變任何嘢。同 Maya 對話，講下你而家嘅工作量。
開始你對你要求嘅工作嘅討論，將呢個框架化為一個需要瑪雅同你自己嘅投入嘅計劃問題。喺呢個過程之前，你要整一份所有要求你嘅好意嘅清單，估計每個人要完成嘅時間，同埋記低因為承擔呢啲任務而令到啲咩嘢滑落咗。
討論你嘅角色嘅邊啲部分你一定要繼續，同埋啲咩可以停止。
Maya ，我哋今個星期可唔可以花廿分鐘睇下我嘅工作量？我今個月收到咗四個額外嘅要求，而發佈工作因為佢哋而滑落。
當唔同人畀工作指示你之間發生衝突嘅時候，情況就略有唔同。呢個係包括喺入面 當指令衝突嗰陣問要優先處理邊個任務.
拒絕額外工作會唔會損害你嘅名聲？
第二朝，你喺廚房遇到 Sam ， Sam 好似冇事咁打招呼。你喺成個半晚入面提出嘅所有可怕嘅論點都冇成真。
人哋傾向記住嘅係你之後點樣處理啲嘢。唔需要喺事件發生之後返去軟化你嘅拒絕。
- 守住你嘅承諾。 喺中午之前將啲電話號碼交畀 Sam ，同埋喺你發現佢哋之後即刻標記你其他工作嘅任何延誤。
- 對待 Sam 就好似你平時噉。 對 Sam 有禮貌，同平時一樣噉答 Sam 下一個其他工作嘅問題，唔好試圖用驚喜嘅好意去彌補唔會嘅問題。
- 寫一行筆記。 當 Maya 移動預測嗰陣，記錄修訂後嘅優先次序。噉樣可以慳返兩個星期後嘅混亂對話。
- 唔好 CC 任何人。 抄人嚟證明你講得啱，會比原本嘅「唔係」付出更多嘅善意。
喺 Sam 問之前練習你嘅「唔」
為下一個你預期嘅額外工作要求寫一句兩句「唔」，然後練習用 Quippy 同 Sam 講，直至佢出嚟冇「可惜」呢個字。