你廿分鐘前有呢個諗法。你可能甚至排練過第一句嘅第一部分幾次。其他人可能喺你入到 edgewise 之前有機會插話。但係個話題已經繼續咗。如果呢個時刻過去,你仍然可以喺會議後用快速嘅筆記或者電話跟進,將你嘅想法帶到合適嘅人面前。為咗喺會議上將你嘅想法帶到合適嘅人面前,修正方法大多數都係機械性嘅。用一個清楚嘅點去傳達。一早做一個小小嘅代幣貢獻。然後用短嘅開場白進入一個自然嘅過渡,並用大約三句短嘅句子呈現你嘅論點。

喺工作上忍住係好常見嘅事。為咗了解美國職場向主管提出疑慮嘅過程而進行嘅一項探索性研究發現,40個全職員工當中有34個(85 % )報告過喺某個時候忍住提出一啲佢哋認為重要嘅疑慮1。最常提到嘅原因係擔心表達佢哋嘅擔憂會令佢哋被負面噉睇,甚至損害佢哋正面嘅工作關係。請注意,呢個係為咗向佢哋嘅上司提出疑慮,而唔係為咗一般嘅會議。所以雖然佢冇特別描述會議,但係佢所描述嘅恐懼對於好多考慮喺會議上發聲嘅人嚟講聽落好熟悉。以下步驟概述咗點樣令到喺會議入面講嘢感覺更細同埋更日常。

喺會議開始之前揀一個點

睇吓要舉行嘅會議嘅議程,或者睇吓為咗準備會議而發送畀你嘅電郵標題。揀一個你可以貢獻嘅議程項目。用一句說話寫低你嘅論點。呢個可以係好簡單嘅嘢,例如「我哋可以試下同一隊先試驗呢個新形式。」請注意,如果你寫啲似「我對入職有啲諗法」嘅嘢,噉你就要喺會議期間建立出你對入職嘅其餘諗法。而呢個就係你最後可能會漫步嘅地方。

只要喺你準備好嘅句子加入一個原因,你就可以將佢擴展到一個完整嘅句子加一個因為,噉樣講就夠容易。將你曾經為會議作出貢獻嘅筆記放喺你可以睇嘅地方,例如你用嚟做筆記嘅文件入面嘅便利貼或者會議筆記嘅頂部。

將你最好嘅想法帶去會議,然後用其他想法嚟遲啲發送電郵。嗰一個對會議嘅明確貢獻,比起三個唔係咁清楚嘅貢獻,對繁忙嘅房間嚟講容易好多。

喺頭十分鐘講啲嘢

早期嘅貢獻唔一定要好深。你可以簡單噉答一個狀態問題、確認一個日期,甚至可以為其他人嘅諗法加多一個細節。呢個係好易做嘅,因為佢係基於你啱啱聽到嘅嘢。喺視像會議入面,開住你部相機,將你嘅光標放喺取消靜音掣附近,然後撳一下就開始講嘢,當你聽到講者把聲降到句子尾,而佢哋開始靠返喺椅子上面搵筆記嗰陣。

早期對會議嘅貢獻唔一定要長或者深刻。事實上,回答狀態問題、確認日期,或者為其他人嘅會議想法加入一個細節,都係對會議嘅巨大貢獻。呢啲貢獻可能係:

訊息例子

供應商確認咗星期五,呢個仍然可以喺我哋而家嘅時間表內運作。

喺視像通話嗰陣,確保你嘅相機開咗,同埋你嘅光標喺取消靜音掣附近。噉樣你嘅第一次貢獻就可以好似撳滑鼠咁簡單。如果你平時等緊個完美嘅時刻,就將會議嘅頭十分鐘當係你嘅窗口,然後計劃用佢。

搵個自然嘅時刻嚟入嚟

會議嘅開場白通常係由一個點到另一個點嘅轉換(講者嘅論點結束、幻燈片結束等等),同埋主持人提出嘅問題,以獲得額外嘅意見。呢個就係新貢獻者嘅聲音所期望嘅地方。

留意個喇叭。當佢哋講完一句說話,然後靠返喺椅子上面,或者開始搜尋筆記,通常都係代表佢哋講完嗰個主題。唔好等一秒都唔舒服嘅沉默。個話題可以好快噉繼續。

舉起手或者向前傾可以引起講者同主持人嘅注意,令佢哋認得你。

一個會議時刻入面有三個提示㩒一下每個點,睇下有咩幫到 Sam 入嚟。
Sam ,一隻戴住圓眼鏡同珊瑚領帶嘅企鵝,坐喺一張會議枱度,面前有一張貼紙,一張牆上嘅屏幕喺幻燈片換衫嘅中間,而張枱對面嘅 Jordan 以一個開放、細心嘅姿勢轉身向 Sam 方向行。
  1. 準備好嘅點

    Sam 嘅貼紙係寫住佢一句說話同佢嘅理由,所以佢唔使喺頭度抱住啲字眼。

  2. 一個自然嘅過渡

    螢幕上面嘅投影片啱啱改咗。呢種轉變係一個房間期望有新聲音嘅時刻。

  3. 一個開放嘅聽眾

    佐敦轉身向山姆望住佢。自己向前傾會畀個協助者或者同事帶你入去。

用一條聲稱地板嘅線打開

你喺會議入面講嘅第一句說話,就係為你要講嘅嘢設定咗期望。唔好以「唔好意思,呢個可能係個傻問題」之類嘅道歉開始。呢啲說話可以占用你開場嘅幾秒,令觀眾嘅期望降低到想知你可能會問啲咩傻問題。

連結到啱啱講嘅嘢係最簡單嘅:

訊息例子

根據佐敦所講嘅嘢,我諗我哋可以先用一隊嚟測試呢個問題。

如果對話向另一個方向移動,請返去之前嘅一點:

訊息例子

我可唔可以返去上車點一秒?

如果你同其他人同時開始講嘢,同佢哋講你會跟住佢哋講嘢。噉樣你就可以喺佢哋講完嗰一點之後先講嘢。小心唔好畀人喺你開始講嘢之後畀人傾偈。

Sam 喺(例證)入面得到呢個諗法

  1. 佐敦

    所以新表格會喺第一時間為所有人上線。仲有冇其他嘢關於入職?

  2. Sam

    喺呢個基礎上,我諗我哋可以先同支援團隊測試。佢哋招聘最多嘅新人,所以我哋會好快捉到問題。

  3. 佐敦

    呢個係一個好嘅論點。個測試會跑幾耐?

  4. Sam

    兩個星期應該夠。我可以設定同埋分享我哋搵到嘅嘢。

  5. 佐敦

    我哋咁做啦。 Sam ,你可唔可以喺星期五前寄個計劃?

用三句說話講,然後停低

一個簡單嘅框架,幫你保持正軌:1.你想講嘅論點嘅陳述; 2. 簡單解釋點嘅一個原因; 3. 下一步要做啲咩嘅建議。以下係一個例子,講下呢個喺真實會議入面嘅聲音:

訊息例子

我覺得我哋應該先同支援團隊試驗個表格。佢哋會接受最多嘅新員工,所以我哋會好快見到問題。我哋可唔可以試下兩個星期?

噉就唔好再講嘢啦。嗰種沉默可以覺得好長,但係通常意味住人哋好努力噉諗緊個回應。盡量將你嘅跟進回應簡短。答一個問題嘅一兩句說話已經足以顯示你已經諗過手頭上嘅問題。

建立你自己嘅三句點

我覺得我哋應該[你嘅論點]。 [ 一個原因 ] ,所以 [ 團隊得到啲咩 ] 。我哋可唔可以[下一步]?

你嘅論點

你喺會議前寫嘅一句說話。保持足夠具體,以便採取行動。

其中一個原因

揀最強烈嘅理由。儲存其他人,以免有人問。

團隊得到啲咩

講出一個具體嘅結果,例如早啲發現問題或者慳一步。

一個小小嘅下一步

建議一啲容易同意嘅嘢,例如短暫試用、快速檢查或者跟進對話。

當嗰一刻過去嗰陣跟進

有可能係喺個時刻過咗之前,你嘅想法冇喺會議入面提出嚟。喺幾個鐘之內向負責人發送電郵,或者如果你嘅團隊用緊電郵,就傳送去會議訊息串。同口語版本一樣,佢應該由重點、原因同下一步組成。

只要確保佢嘅簡短,係口頭貢獻所需嘅長度(即係論點、理由、下一步)。以下係個例子:

訊息例子

跟住今日嘅入職討論:我諗我哋可以同支援團隊試驗呢個新表格兩個星期。佢哋招聘最多新員工,所以我哋好快就會見到問題。如果噉樣有效,我好樂意設定佢。

噉樣亦可以令你喺日後同呢個主題有關嘅會議入面參考之前嘅通訊。例如,你可以先講:「我喺星期二之後就呢個問題發送咗一個快速嘅想法⋯」。

如果你成日喺會議入面留低未講嘅嘢,提醒你嘅經理或者開會嘅人,你係一個比較安靜嘅演講者,佢哋應該喺關閉某個項目之前同你傾吓計。

你錯過咗呢個時刻。而家點算好?

呢個話題仲係未有決定

今日向決策擁有者發送一封簡短嘅筆記,包括你嘅論點、一個原因同下一步。

呢個團隊有個共用嘅會議訊息串

喺嗰度發佈你嘅跟進,等會議入面嘅每個人都睇到。

呢個主題喺下一個議程入面

當個項目出現嗰陣,提及你之前嘅筆記,然後用佢做你嘅開場白。

呢個決定已經係最後嘅

停喺度睇呢個。儲存呢個想法,等日後適用嘅地方討論。

呢個情況喺你大部分嘅會議都會發生

喺關閉項目之前,請你嘅經理或者協助者同靜啲嘅人簽到。

喺你下次開會試下

搵下你下次有議程嘅會議。寫一句用你想講嘅主要論點,同埋一句用背後嘅推理。決定你幾時開始講嘢(例如幾時開始相應嘅議程點)。記低你有冇成功講嘢,同埋你喺會議入面講嘢嘅感覺係點。

呢啲行可以用 Quippy 喺開會前練習真實嘅對話。對話嘅「第一行」可能特別難大聲講出嚟,而 Quippy 會畀你喺會議前同現場合作夥伴排練。

來源同參考資料

  1. 米利肯、莫里森同休林(2003)。員工沉默嘅探索性研究:員工唔向上溝通嘅問題同點解。管理研究學報(作者稿件)。訪問咗40個喺顧問同金融服務等行業嘅美國全職員工,向主管提出疑慮;小探索性樣本,關於向上嘅關注,而唔係特別係會議中嘅想法。