您坐在办公桌前，盯着一个包含二十张幻灯片的巨大演示文稿，您不知道从哪里开始。你的经理刚刚结束会议时提出了一个简单的问题：“你能在周四之前加强一下演示吗？”而其他人都已经注销了。您同意这样做，但现在您想知道“收紧”到底意味着什么 - 您应该减少幻灯片的数量，使文本更简洁，还是只是让整个事情看起来更完美？
当您试图解决问题时，一条短信会有所帮助。只需陈述您已经知道的内容，突出显示您仍然感到困惑的部分，并让其他人轻松回复您。如果你提出问题的方式表明你对事情很了解，只需要更多的澄清，那么你们俩的谈话就可以消除大部分尴尬。你不会让对方陷入困境，试图猜测发生了什么或让他们重复自己的话。通过直截了当、切中要害，你可以获得你正在寻找的答案，而不会觉得自己在打扰。这一切都是为了在您的信息中考虑周到且清晰，以便您可以获得所需的信息并继续前进。
为什么模糊的问题感觉更难
当你说“你是什么意思？”时，他们必须找出问题所在并重新解释一切。这就是事情变得非常尴尬的地方，你知道吗？最初试图解释某事的人必须回去并分解它，这对于双方来说都是令人沮丧的。他们可能不得不再次开始解释，这时就会出现不适。你又回到了起点，这可能会很烦人。
提出一个具体的问题可以产生很大的不同。你看，当你花时间思考你所问的问题时，对方更容易给你一个好的答案。他们不必从头开始并弄清楚所有事情 - 您已经向他们提供了有关您正在寻找的内容的线索。这样，他们就可以添加缺失的信息并帮助您。这给了他们一个需要回答的具体问题，并使他们更容易为您提供帮助。另外，这表明你已经付出了一些努力来理解这项任务，所以他们更有可能想要提供帮助。
措辞之前和之后
你可以用不同的方式问同一个问题，看看一个问题如何以不同的方式表达实际上是非常有趣的。例如，让我们看一些例子——它们是虚构的，但它们很好地说明了这一点。每个示例都表明，可以通过两种不同的方式提出一个问题，这对于了解您何时试图表达自己的观点或寻求信息非常有用。
而不是这个
我在理解这套牌时遇到了一些困难。有人可以帮我澄清一些事情吗？
试试这个
快速检查幻灯片：我应该将其减少到更少的幻灯片，还是保持长度并修剪每张幻灯片上的文本？
当你只给经理两个选择时，他们很容易给你一个简单的答案。这样，他们只需选择其中一个选项，您就会确切地知道他们想要什么。但如果这两种选择都不适合他们，他们可以告诉您他们真正需要什么，这可以帮助您了解他们正在寻找什么。
之前
您所说的“金融循环”是什么意思？
之后
对于“财务循环”，我不确定是否应该在下一封电子邮件中抄送 Dana，或者是否最好与她的团队进行快速通话 - 处理这种情况的最佳方法是什么？
这种方法效果很好，因为它实际上使用了您想知道的确切单词并解释了您认为它们的含义。如果您不太确定这句话的意思，只需分享您所知道的内容并寻求帮助以确定从哪里开始。
之前在会议上大声说
等等，我迷路了。
之后
所以，为了确保我理解，当你说月底时，你指的是 30 号还是我们实际营业的最后一天？
在继续之前提出问题通常是一个好主意，因为这样更容易立即解决问题。如果你等待，以后再回去解决问题可能会更困难。此外，快速介绍您的问题可以帮助每个人知道您只需要他们一分钟的时间，以便他们可以提前计划。这样才比较周到。
分四步提问
- 重复你所理解的内容 - 这是一件非常简单的事情，但它可以带来巨大的改变。当你重复你所听到的内容时，就会向对方表明你实际上正在注意他们所说的话。另外，如果您犯了错误，他们也有机会纠正您，这样您就可以立即消除任何误解。你所要做的就是接受他们所说的话并用你自己的话重复一遍。就是这么简单。
- 确定确切的问题。当你在阅读某些内容时发现它与事实不符，请大声说出并指出到底是什么让你感到困惑 - 它可能是一个单词、一个短语或一个表达方式，例如“在这种情况下‘收紧’意味着什么？”或者“你能解释一下‘循环’吗？”或者“‘月底’是什么意思？” - 通过这样做，您可以明确需要澄清的内容，这有助于避免任何误解。
- 做出有根据的猜测或选择两种可能性。在几个选项之间进行选择通常比尝试从头开始得出答案更简单。当您不确定时，这种方法非常有用 - 只需选择两个最有可能的选项，您就有更好的机会做出正确的选择。
- 选择正确的时刻和环境。如果您正在开会，如果其他人可能也想知道同样的事情，请大声提出您的问题。但如果这只是影响您的工作或有点敏感，请考虑直接发送消息。这样，您就可以获得所需的信息，而不会打扰团队的其他成员或让某人陷入困境。
这种习惯在很多地方都可以看到。以哈佛商学院为例。他们的 教学指导 描述澄清和后续问题作为课堂主导讨论的一部分。但它是为课堂而写的，因此它没有显示任何特定工作场所会如何反应。因此，最好考虑一下它在不同环境下的表现。在课堂上有效的方法在办公室或其他工作环境中可能并不相同。你必须考虑具体情况，看看什么最有效。
当你已经说“明白了”时
你正在做某事，突然你想，“等一下，我对此不太确定。”退后一步并要求澄清是可以的。不要觉得你需要做出大的解释或道歉。只要保持简单并切中要点即可。例如，你可能会这样说（虚构）：
说收到后回来（虚构的例子）
我以为在我们交谈之后我已经很好地掌握了这一点，但现在我正在努力，我被困在一件事上。当谈到预算部分时，我不确定要使用什么数字 - 我应该使用第三季度的实际数字还是我们认为我们将拥有的数字？你能帮我解决这个问题吗？
第一句话解释了你现在问的原因。只需直接提出问题即可，不要浪费时间 - 在下一句话中直奔主题。如果你在发现事情不太对劲后立即提出来，通常双方都会更容易讨论它。这样，您可以消除困惑并更好地了解正在发生的事情。
当答案仍不清楚时
有时，答复与原始指示一样含糊不清。不要再次问同样的问题，而是尝试使其更具体：
消息示例
我想知道这是否是你的想法？我整理了前几张幻灯片的草稿，并将它们添加到共享文件夹中。您想看一下吗？
当您有草稿要分享时，其他人通常更容易为您提供有用的反馈。这是因为他们可以对真实的事物做出反应，而不是试图描述他们想要的东西。草案不是从头开始，而是为他们提供了一个起点。您还可以询问周围的人，看看是否有人以前做过类似的事情 - 这对于弄清楚什么有效、什么无效非常有帮助。例如，如果有人已经完成了像您这样的项目，他们可以分享他们的经验并为您提供建议。另外，制定具体的草案可以让人们更容易地指出他们喜欢什么和不喜欢什么，而当你只是笼统地讨论想法时，这可能会更难做到。
当你问某人问题时，你并不总是知道他们会如何回答。他们可能今天心情不好或者有点粗暴，但这并不意味着你的问题不好。有时，事情并不完全按照您的希望进行，但正确完成工作才是真正重要的。因此，即使谈话变得有点尴尬，如果你得到了正确的结果，那也是值得的。您可能会暂时感到有点不舒服，但这只是正确完成工作所付出的很小的代价。
发送前快速自我检查
在点击发送之前先完成这些：
如果您的回答大多是“是”，那么请继续发送。
下一步是什么？选择本周让您感到困惑的指令。花一分钟记下一条信息来澄清问题 - 只要记住遵循我们已经完成的这四个步骤即可。今天尝试总结一下，如果您想在点击发送之前先完成它，您可以使用 Quippy 大声练习 convo。