మీ స్నేహితుడు వారు ఇప్పుడే కలిగి ఉన్న భయంకరమైన సమావేశం గురించి మీకు చెప్పడం ప్రారంభించి, సగం వరకు మీరు "ఓహ్, అది నాకు నా పాత బాస్‌ని గుర్తుచేస్తుంది" అని చెప్పండి, ఆపై మీరు మీ పాత బాస్ గురించి మీ స్నేహితుడికి తదుపరి 10 నిమిషాల పాటు చెప్పండి. మీరు ఇతరులకు అంతరాయం కలిగించారని లేదా సంభాషణ మధ్యలో మీరు విషయాన్ని మీకు మార్చుకుంటారని ఎవరైనా మీకు చెప్పినట్లయితే, బహుశా వారు సూచించిన క్షణం ఇదే కావచ్చు.
మీరు మంచి శ్రోతలుగా ఉండటానికి కొన్ని సాధారణ పద్ధతులు ఉన్నాయి. ముందుగా, టాపిక్‌పైనే ఉండి, అదే అంశంపై తదుపరి ప్రశ్నలను అడగండి. తర్వాత, వారికి తిరిగి చెప్పడం ద్వారా వారు ఏమి చెప్పారో మీరు వింటున్నారని నిర్ధారించుకోండి. అప్పుడు, వారు ఏదైనా గురించి మరింత వివరంగా మాట్లాడాలనుకుంటున్నారా (వెంట్ చేయడానికి) లేదా పరిష్కారంతో ముందుకు రావాలనుకుంటున్నారా అని అడగండి. గుర్తుంచుకోండి, ఇలాంటి వాటి గురించిన మీ కథనం పూర్తయ్యే వరకు వేచి ఉండాలి, చాలా చిన్నదిగా ఉంచబడుతుంది మరియు మీరు వెంటనే సంభాషణను అవతలి వ్యక్తికి పంపాలి.
అంతరాయం కలిగించడం మరియు టాపిక్ హైజాకింగ్ జరిగినప్పుడు గుర్తించడం
అవతలి వ్యక్తి తమ కథనాన్ని పూర్తి చేయడానికి ముందు "అది ఎలా ఉందో నాకు తెలుసు" అని మీరు చెప్పినట్లయితే, మీరు బహుశా వారికి అంతరాయం కలిగించి ఉండవచ్చు. వారి కథ ఎలా కొనసాగుతుందనే మీ ఊహలో మీరు సరిగ్గా ఉన్నా కూడా ఇది జరగవచ్చు.
అదే విషయం గురించి మాట్లాడుతున్నారు. మీ స్నేహితుడు లేదా కుటుంబ సభ్యుడు వారికి జరిగిన దాని గురించి సుదీర్ఘమైన కథను చెబుతున్నప్పుడు మరియు మీకు జరిగిన దాని గురించి మీరు ఇలాంటి కథనాన్ని చెప్పడం ప్రారంభించినప్పుడు, దీనిని టాపిక్‌ని హైజాక్ చేయడం అంటారు. ఇది అవతలి వ్యక్తికి చాలా పరధ్యానం కలిగిస్తుంది మరియు వారి నుండి శ్రద్ధ తీసివేయబడిందని మరియు ఇప్పుడు మీపై దృష్టి కేంద్రీకరించినట్లు వారు భావించవచ్చు. ఉదాహరణకు, రద్దయిన విమానంలో తమకు ఎదురైన భయంకరమైన అనుభవం గురించి ఒక స్నేహితుడు మీకు చెబుతున్నాడు. మీరు డెన్వర్‌లో రద్దు చేయబడిన విమానంతో మీకు ఎదురైన భయంకరమైన అనుభవం గురించి వారికి చెప్పడం ప్రారంభించండి.
అదే కథ, రెండు సమాధానాలు
మీరు అంతరాయం కలిగించబోతున్నారని లేదా విషయాన్ని మీరే మార్చుకోబోతున్నారని గుర్తించడం సగం యుద్ధం. రెండు ఉపయోగకరమైన సంకేతాలు: (1) మీ తలలో "నేను కూడా"... లేదా "అది నాకు గుర్తుచేస్తుంది..."తో ప్రారంభమయ్యే పదబంధాన్ని రూపొందించడం మరియు (2) మీ స్నేహితుడు మీతో పంచుకునేటటువంటి కథను రిహార్సల్ చేయడం ప్రారంభించడం.
మీరు ఇప్పటికే అంతరాయం కలిగించినప్పటికీ, ఏమీ జరగనట్లు కొనసాగించడం కంటే మీ తప్పును అంగీకరించడం మంచిది.
ఉదాహరణ సందేశం
క్షమించండి, నేను అక్కడికి దూకాను. ఆమె మిమ్మల్ని తిరిగి పిలిచిందని మీరు చెబుతున్నారా?
ఒక తదుపరి ప్రశ్నతో వారి అంశంపై ఉండండి
వారు ఇప్పుడే చెప్పిన పాయింట్ గురించి తదుపరి ప్రశ్నను అడగండి. ఫాలో-అప్ ప్రశ్న అనేది వారు ఇప్పుడే చెప్పిన పాయింట్ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నించే నిర్దిష్ట ప్రశ్న. ఫాలో-అప్ ప్రశ్నను వీలైనంత నిర్దిష్టంగా చేయడానికి ప్రయత్నించండి (అనగా, వారి చివరి వాక్యం నుండి ఒక నిర్దిష్ట వివరాలపై దృష్టి పెట్టడానికి ప్రయత్నించండి). అలాగే, ఫాలో-అప్ ప్రశ్న తెరిచి ఉండేలా చూసుకోండి (అనగా, 'మీకు నచ్చిందా?' వంటి 'క్లోజ్డ్' ప్రశ్నలను అడగవద్దు).
జోర్డాన్ భూస్వామి చివరకు వారి వద్దకు తిరిగి వచ్చారని చెబితే, దానికి మూడు వారాలు పట్టింది, ఫాలో-అప్ కావచ్చు:
ఉదాహరణ సందేశం
మూడు వారాలు? అసలు ఆ సందేశం ఏం చెప్పింది?
అపరిచితులు ఒకరినొకరు తెలుసుకోవడం కోసం 15 నిమిషాల టెక్స్ట్ చాట్‌లో ఎక్కువ ప్రశ్నలు అడిగే భాగస్వామిని సాధారణంగా ఇష్టపడతారని పరిశోధన సూచిస్తుంది (హువాంగ్ మరియు ఇతరులు, 2017). ఫేస్-టు-ఫేస్ స్పీడ్-డేటింగ్ యొక్క అధ్యయనం, ఎక్కువ ప్రశ్నలు అడిగే వ్యక్తి రెండవ తేదీని పొందే అవకాశం ఉందని సూచించింది.1. ఈ స్పీడ్-డేటింగ్ ఫలితం పరస్పర సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, కనుక ఇది తేదీలకు కారణమైన ప్రశ్నలు అని నిరూపించలేదు. ఇతర వ్యక్తిని బయటకు లాగడానికి మరియు వారి గురించి మరింత సమాచారాన్ని రాబట్టడానికి అవి పనిచేసినందున ప్రశ్నలు ఇష్టపడతాయని పరిశోధకులు ఊహించారు. వారు అడిగే ప్రశ్నల సంఖ్య వారు ఎలా గ్రహించబడ్డారనే దానిపై ప్రభావం చూపుతుందని ప్రజలు ఊహించలేదని కూడా వారు కనుగొన్నారు1.
పైన పేర్కొన్న అధ్యయనాలు పూర్తిగా అపరిచితులను పరిచయం చేసే లక్ష్యంతో నిర్వహించబడ్డాయి, కాబట్టి ఫలితాలు తప్పనిసరిగా సన్నిహిత స్నేహితునితో సంభాషణలో ఎలా ప్రవర్తిస్తాయో అనువదించవు. ఒకరు చాలా ప్రశ్నలు అడగవచ్చు మరియు తమ గురించి చాలా తక్కువగా వెల్లడించేటప్పుడు మరొకరిని బాధించవచ్చు1. మంచి వినడం అనేది సంభాషణలో ఉన్న ఇతర వ్యక్తితో కొంత భాగస్వామ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు అది తర్వాత కవర్ చేయబడుతుంది.
మీరు విన్నదాన్ని తిరిగి ప్రతిబింబించండి
ఫాలో-అప్ ఆసక్తిని చూపుతుంది మరియు ప్రతిబింబం మీరు అర్థం చేసుకున్నట్లు చూపుతుంది. కాబట్టి, వారు వారికి ముఖ్యమైన విషయాన్ని వ్యక్తం చేసిన తర్వాత, వారు చెప్పిన దానిలోని ప్రధాన భాగాన్ని మీ స్వంత మాటలలో పునరావృతం చేయడానికి ప్రయత్నించండి. వారు ఒక భావాన్ని వ్యక్తం చేసినట్లయితే, ఆ అనుభూతికి కూడా పేరు పెట్టడానికి ప్రయత్నించండి.
జోర్డాన్ ఒక సమస్యను ప్రారంభంలోనే ఫ్లాగ్ చేసి, ఆలస్యమైన పరిష్కారానికి బాధ్యత వహించినట్లయితే, అది ఇలా అనిపించవచ్చు:
ఉదాహరణ సందేశం
కాబట్టి మీరు దీన్ని ముందుగానే ఫ్లాగ్ చేసారు మరియు ఆలస్యానికి ఇప్పటికీ నిందించబడ్డారు. అది కోపంగా అనిపిస్తుంది.
ప్రతిబింబం వీలైనంత చిన్నదిగా ఉండాలి మరియు మీరు ఉన్నంత ఖచ్చితంగా ఉండాలి. మీరు ఎక్కడ తప్పు చేశారో అంగీకరించడం మరియు మీరు ఎక్కడ తప్పు చేశారో వారికి తెలియజేయడం మంచిది. రిఫ్లెక్షన్‌లు కథనంలోని ఉన్నత స్థానాల్లో బాగా సరిపోతాయి మరియు ఒక్కో సంభాషణకు సాధారణంగా ఒకటి లేదా రెండు సరిపోతాయి. పదం పదం వారి పదాలను తిరిగి చెప్పడం అలవాటు చేసుకోకండి, ఎందుకంటే అది చాలా వ్యక్తిత్వం లేనిదిగా అనిపిస్తుంది.
వారు మాట్లాడాలనుకుంటున్నారా లేదా సలహా పొందాలనుకుంటున్నారా అని అడగండి
స్పీకర్‌కు ఏమి అవసరమో మనం తప్పుగా అంచనా వేసినందున చాలా వినే తప్పులు జరుగుతాయి. వారు తమ ఆలోచనలను పూర్తిగా అన్వేషించాల్సిన అవసరం ఉందా మరియు బ్యాకప్ అనుభూతి చెందాల్సిన అవసరం ఉందా? పరిష్కారాలతో ముందుకు రావడానికి వారికి సహాయం చేయవచ్చా లేదా వారు ఎక్కువగా బయటికి వెళ్లాల్సిన అవసరం ఉందా? అడగండి.
ఉదాహరణ సందేశం
మీకు ఆలోచనలు కావాలా, లేదా మీరు ఎక్కువగా ఇప్పుడే బయటకు వెళ్లాల్సిన అవసరం ఉందా?
మీరు వారి సమస్యను వినడం ప్రారంభించిన తర్వాత కొద్దిసేపు వేచి ఉండి, వారు వాంఛించాలనుకుంటున్నారా లేదా పరిష్కారాలను కనుగొనడంలో వారికి సహాయం కావాలా అని అడగడం మంచిది. వారు బయటికి వెళ్లాలా లేదా పరిష్కారాలతో సహాయం కావాలా అని వారు మీకు చెప్పగలరు. వారు బయటికి వెళ్లాలనుకుంటున్నారని చెబితే, వారిని నమ్మండి: మీకు పరిష్కారం ఉన్నప్పటికీ, వారికి ఇంకా పరిష్కారాలను ఇవ్వడం ప్రారంభించవద్దు. వారు తమ సమస్యను మీకు వివరిస్తూనే వారి స్వంత సమస్యను పరిష్కరించుకోగలరు. ఆపై మీరు వారికి నిజంగా పనిచేసే పరిష్కారాలను ఇవ్వవచ్చు.
ఫాలో-అప్, రిఫ్లెక్షన్, ఆపై బిలం-లేదా-సలహా తనిఖీ (ఇలస్ట్రేటివ్)
జోర్డాన్భూస్వామి చివరకు హీటర్ గురించి సమాధానమిచ్చాడు. మూడు వారాల తర్వాత.
సామ్మూడు వారాలు? ఏం చెప్పాడు?
- జోర్డాన్
అది "జాబితాలో ఉంది." ఇంతలో నేను ఇంటి లోపల కోటు వేసుకున్నాను.
- సామ్
కాబట్టి మీరు వారాల తరబడి చల్లగా ఉన్నారు మరియు అతను ఏమీ లేనట్లు వ్యవహరిస్తున్నాడు. అది పిచ్చిగా ఉంది.
- జోర్డాన్
నిజాయితీగా, అవును. నేను అతనిని వెంబడించి చాలా అలసిపోయాను.
- సామ్
అతన్ని నెట్టడానికి మీకు ఆలోచనలు కావాలా, లేదా మీరు బయటికి వెళ్లాల్సిన అవసరం ఉందా?
పరిష్కరించడానికి లేదా రిలేట్ చేయాలనే కోరికను నిర్వహించండి
వాటిని పరిష్కరించడానికి లేదా వాటితో సంబంధం కలిగి ఉండాలనే కోరికను నివారించడం కష్టతరమైన వినే విషయాలలో ఒకటి. ఇది అత్యుత్తమ ప్రదేశాల నుండి వస్తుంది, అంటే అవతలి వ్యక్తి పట్ల శ్రద్ధ. కానీ ఇది సంభాషణను పూర్తిగా భిన్నమైన మరియు తక్కువ సహాయకరమైన దిశలలో నడిపించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది. మీరు రిలేటింగ్ లేదా ఫిక్సింగ్‌ని ప్రారంభించబోతున్నారని అనిపిస్తే, కొన్ని సంభాషణల కోసం దాన్ని ప్రారంభించడాన్ని ఆలస్యం చేయడానికి ప్రయత్నించండి మరియు ముందుగా కొన్ని ప్రశ్నలు అడగండి. తరచుగా అవతలి వ్యక్తి మీకు సంబంధించిన లేదా మీ కోసం ఫిక్సింగ్ చేయాలనుకుంటున్న భాగాలకు చేరుకుంటారు.
స్పీకర్‌కు సంబంధించినది వాటిని పరిష్కరించడం వంటి సమస్యాత్మకమైనది. "మీకు ఎలా అనిపిస్తుందో నాకు ఖచ్చితంగా తెలుసు" అని చెప్పడం మానుకోండి ఎందుకంటే మనం అలా చేయడం చాలా అరుదు. బదులుగా వారు మీకు చెబుతున్న దాని గురించి వారు ఎలా భావిస్తున్నారో అడగండి.
వారు సలహా కోసం అడిగితే, వారి సమస్యకు ఐదు పరిష్కారాల జాబితాను ఇవ్వడానికి బదులుగా, ఒక పరిష్కారాన్ని ఇవ్వండి మరియు అది వారికి పని చేస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
పరిష్కరించడానికి లేదా రిలేట్ చేయాలనే కోరికతో ఏమి చేయాలి
వారు సలహా కోరారు
ఒక ఆలోచనను అందించి, అది వారి పరిస్థితికి సరిపోతుందో లేదో అడగండి.
వారు గాలించాలనుకుంటున్నారని చెప్పారు
మీరు విన్న వాటిని ప్రతిబింబించండి మరియు మీ ఆలోచనలను కలిగి ఉండండి, మంచివి కూడా.
వారు ఏమి కోరుకుంటున్నారో మీరు ఇంకా చెప్పలేరు
అడగండి: "మీకు ఆలోచనలు కావాలా, లేదా మీరు ఎక్కువగా బయటికి వెళ్లాల్సిన అవసరం ఉందా?"
వాళ్ళు మాట్లాడుకునేటప్పటికి "నేను కూడా" కథ రూపొందుతోంది
ముందుగా వారి కథ గురించి ఒక ప్రశ్న అడగండి. అవి పూర్తయ్యే వరకు మీది సేవ్ చేసుకోండి.
పూర్తి చేసి మీ గురించి అడిగారు
కొన్ని వాక్యాలను షేర్ చేయండి, ఆపై వాటి గురించిన ప్రశ్నతో దాన్ని తిరిగి అప్పగించండి. అక్కడ ఆగండి.
అది సహాయపడినప్పుడు మీ స్వంత కథనాన్ని భాగస్వామ్యం చేయండి, ఆపై దాన్ని తిరిగి అప్పగించండి
సంభాషణలో మీ స్వంత అనుభవాన్ని పంచుకోవడం ద్వారా, మీరు ఒక కనెక్షన్‌ని ఏర్పరచుకోవచ్చు మరియు వారు చేసే అనుభూతిలో వారు ఒంటరిగా లేరని చూపవచ్చు. మీరు ఎక్కువసేపు కొనసాగకుండా మరియు కొన్ని వాక్యాల తర్వాత సంభాషణలో ఉన్న అవతలి వ్యక్తికి తిరిగి వచ్చేలా చూసుకోండి.
మీరు మీ కథనాన్ని షేర్ చేసి, వారు పంచుకున్న దానికి సంబంధించిన ప్రశ్నతో సంభాషణను తిరిగి అప్పగించండి. మీ భాగస్వామ్య కథనం యొక్క సమయం మరియు నిడివి చాలా కీలకమని గుర్తుంచుకోండి. కాబట్టి వారు తమ కథనాలను పంచుకోవడం పూర్తయ్యే వరకు లేదా మీ ఇలాంటి అనుభవాల గురించి వారు అడిగే వరకు వేచి ఉండండి. ఆ తర్వాత కొన్ని వాక్యాలను పంచుకోండి మరియు వారు చెప్పినదానికి సారూప్య అనుభవం ఎలా కనెక్ట్ అవుతుందనే దానితో ముడిపెట్టండి. ఆపై ప్రశ్నతో సంభాషణను తిరిగి ఇవ్వండి. ఉదాహరణకు:
ఉదాహరణ సందేశం
నేను మారినప్పుడు ఇలాంటిదేదో జరిగింది, మరియు నేను వారాలపాటు ఇరుక్కుపోయాను. మీరు దానిని ఎలా పట్టుకుంటున్నారు?
మళ్ళీ, వినడంలో మీ కథనాన్ని పంచుకోవడానికి మీ ఉద్దేశ్యం వారికి మద్దతు ఇవ్వడమే. క్లుప్తంగా ఉంచండి మరియు మీ సంభాషణను కొనసాగించడానికి ప్రశ్నతో అవతలి వ్యక్తికి తిరిగి వెళ్లండి.
మీ తదుపరి సంభాషణలో దీన్ని ప్రయత్నించండి
స్నేహితులు, భాగస్వాములు లేదా సహోద్యోగులతో మీ సంభాషణలలో ఈ ఆలోచనలను చేర్చడం ప్రారంభించండి. సరళమైన విషయంతో ప్రారంభించండి: మీరు మీ స్వంత అనుభవాలను చెప్పడం ప్రారంభించే ముందు వారు మీతో ఏమి చెప్పారో తదుపరి ప్రశ్న. మీ ప్రశ్నల ఫలితంగా వారు మీతో ఇంకా ఏమి పంచుకుంటున్నారో చూడండి.
ఒక ఫాలో-అప్ ప్రశ్నను ప్రాక్టీస్ చేయండి
మీకు ఎవరో చెప్పిన చివరి కథ గురించి ఆలోచించండి. వారు పేర్కొన్న నిర్దిష్ట వివరాల గురించి ఒక ఫాలో-అప్ ప్రశ్నను వ్రాయండి, మీ గురించి మాట్లాడే ముందు మీరు అడగవచ్చు.
మీరు ఈ రకమైన సంభాషణలను నిజ జీవితంలో ఉపయోగించే ముందు వాటిని బిగ్గరగా ప్రాక్టీస్ చేయాలనుకుంటే, మీరు సన్నివేశ భాగస్వామిని కలిగి ఉండటానికి క్విప్పీని ఉపయోగించవచ్చు. ఫాలో-అప్ ప్రశ్నలను ప్రాక్టీస్ చేయడంతో పాటు, మీరు మీ స్వంత “నేను కూడా” ప్రతిస్పందనలను కత్తిరించడానికి ప్రయత్నించవచ్చు.
మూలాలు మరియు సూచనలు
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017). అడగడం బాధించదు: ప్రశ్న అడగడం ఇష్టాన్ని పెంచుతుంది. పర్సనాలిటీ అండ్ సోషల్ సైకాలజీ జర్నల్.15-నిమిషాల టెక్స్ట్-చాట్‌లో అపరిచితులు మిమ్మల్ని తెలుసుకునే సంభాషణలు (ల్యాబ్ మరియు ఆన్‌లైన్ పార్టిసిపెంట్లు) ప్లస్ ఫేస్-టు-ఫేస్ స్పీడ్ డేట్‌లు; కొలిచిన భాగస్వామి ఇష్టం మరియు రెండవ తేదీ ఆఫర్‌లు; వేగం-తేదీ డేటా పరస్పర సంబంధం కలిగి ఉంటుంది మరియు రచయితలు మీ గురించి భాగస్వామ్యం చేయకుండా చాలా ప్రశ్నలు ఎదురుదెబ్బ తగలవచ్చని గమనించారు.