இப்போது ஒன்பது நாட்களுக்கு உங்கள் பட்டியலில் மறுஅட்டவணை செய்ய அந்தப் பல்மருத்துவர் சந்திப்பைப் பெற்றுள்ளீர்கள். ஒவ்வொரு நாளும் நீங்கள் அந்த தொலைபேசி அழைப்பிற்குத் திரும்புவீர்கள், ஆனால் சில காரணங்களால் மதிய உணவுக்குப் பிறகு, நாளை வரை அதைத் தள்ளி வைக்கிறீர்கள். இந்த வகையான பதட்டம் பெரும்பாலும் உரையாடலின் முதல் 10 வினாடிகளில் என்ன சொல்வது என்று தெரியாமல், பல் மருத்துவர் அல்லது அலுவலக ஊழியர்கள் உங்களிடம் கேட்கும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க முடியாமல் போகலாம். இருப்பினும், இந்தக் கேள்விகளுக்கு நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாகத் தயாராகிறீர்களோ, அந்த அளவுக்கு அவற்றைப் பற்றிய பயம் குறையும்.
முதலில், இந்த வகையான அழைப்புகளுக்கு (அதாவது சந்திப்புகள் மற்றும் பிற வணிகம் தொடர்பான அழைப்புகள் மற்றும் நண்பர் அழைப்புகளுக்கு) தயாராவதற்கு ஒரு சிறிய பட்டியலை உருவாக்கவும். ஒவ்வொரு வகையான அழைப்புக்கும், நீங்கள் முன்கூட்டியே தயாராக இருக்க வேண்டிய மூன்று விஷயங்களை எழுதுங்கள், பின்னர் அழைப்பைத் திறக்க மிகவும் எளிமையான மற்றும் தெளிவான வழியை உருவாக்க அவற்றைப் பயன்படுத்தவும். பின் இசை, இடமாற்றங்கள் மற்றும் வெற்றுத் தருணங்களைத் தாங்க சில காப்பு வரிகளை தயார் நிலையில் வைத்திருங்கள்.
நீங்கள் டயல் செய்வதற்கு முன் மூன்று விஷயங்களை எழுதுங்கள்
அழைப்பை மேற்கொள்ளும் முன், அழைப்பின் போது குறிப்பிட வேண்டிய 3 புள்ளிகளை எழுத நினைவில் கொள்ளுங்கள். பட்டியல் எளிதில் குறிப்பிடக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஒரு பல் மருத்துவரின் சந்திப்புக்கு இது அதிகமாக தேவைப்படாது மற்றும் பெரும்பாலான தகவல்களை முன்பே எழுதலாம்.
- உங்கள் ஆரம்ப வாக்கியம். நீங்கள் யார், உங்களுக்கு என்ன வேண்டும், ஒரே வரியில்.
- அவர்கள் கேட்கும் விவரங்கள். இதில் உங்கள் முழுப் பெயர், உங்கள் பிறந்த தேதி, உங்கள் கணக்கு அல்லது பாலிசி எண், உங்கள் முழு முகவரி, மருந்துச் சீட்டின் பெயர் மற்றும் உங்கள் ஆர்டர் எண் ஆகியவை அடங்கும்.
- சாத்தியமான கேள்விகளுக்கான உங்கள் பதில்கள். சாத்தியமான கேள்விகளுக்கான தயாரிப்பில், உங்களுக்கு விருப்பமான விருப்பம் கிடைக்காத பட்சத்தில் நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளத் தயாராக உள்ளவற்றை ஒரு சிறிய பட்டியலை உருவாக்கவும். (எ.கா. வேறு எந்த தேதிகளில் நீங்கள் கருதுவீர்கள், காலை 8 மணி அல்லது 9 மணி நேர சந்திப்பை விரும்புகிறீர்களா, நீங்கள் எதிர்பார்த்ததை விட முன்னதாக ஒரு சந்திப்பை ஏற்க விரும்புகிறீர்களா, வேறொரு மருத்துவருடன் சந்திப்பை ஏற்க விரும்புகிறீர்களா.)
நீங்கள் அழைக்கும் போது உங்கள் காலெண்டரைத் திறந்து வைத்திருப்பது மிகவும் உதவியாக இருக்கும். முன் மேசைகள் பெரும்பாலும் உங்கள் அட்டவணையைப் பார்க்கவும், அது உங்களுக்கு வேலை செய்யுமா இல்லையா என்பதைச் சொல்லவும் நேரத்தையும் இடத்தையும் கொடுக்கும். நீங்கள் பேசும் நபரின் தேதி, நேரம் மற்றும் பெயர் ஆகியவற்றை எழுதுவதற்கு பேனா வைத்திருப்பது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
- ஓப்பனருடன் ஒட்டும் குறிப்பு
அவரது முதல் வாக்கியம் எழுதப்பட்டுள்ளது, எனவே தொடக்க பத்து வினாடிகள் சிந்திக்க தேவையில்லை. ஒரு இடமாற்றத்திற்குப் பிறகு, அவர் அதை வார்த்தைக்கு வார்த்தை படிக்க முடியும்.
- காலெண்டர் மற்றும் பேனாவைத் திறக்கவும்
முன் மேசை ஒரு நேரத்தை வழங்கினால், அவர் அதை அந்த இடத்திலேயே சரிபார்த்து, அவருக்கு உதவிய நபரின் தேதி மற்றும் பெயரை எழுதலாம்.
- ஸ்பீக்கரில் போன்
ஸ்பீக்கர் பயன்முறையானது அவரது கைகளை பேனாவிற்கு இலவசமாக வைத்திருக்கும் மற்றும் இசையை அழுத்தும் போது ஃபோனை கீழே அமைக்க அனுமதிக்கிறது.
நீங்கள் ஏன் அழைக்கிறீர்கள் என்று ஒரு வாக்கியத்துடன் திறக்கவும்
நீங்கள் முன் மேசையை அழைக்கும் போது, பதில் அளிப்பவர் பொதுவாக பல்பணி செய்பவர் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் யார், எதற்காக அழைக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் விரைவில் அறிய விரும்புகிறார்கள். எனவே, கண்ணியமாக இருங்கள், அவர்கள் விரும்புவதைக் கொடுங்கள். அதாவது நீங்கள் யார், ஏன் அழைக்கிறீர்கள் என்பதை விவரிக்கும் ஒரு குறுகிய முழுமையான அறிக்கை. சிறிய பேச்சு மற்றும் அழைப்புக்கு மன்னிப்பு தேவையில்லை.
ஒரு கிளினிக்கைப் பொறுத்தவரை, இது இப்படி இருக்கலாம்:
உதாரண செய்தி
வணக்கம், இது சாம் லீ, நான் டாக்டர். படேலின் நோயாளி, மேலும் எனது சந்திப்பை 14 ஆம் தேதி மீண்டும் திட்டமிட வேண்டும்.
ஒரு வணிகத்திற்கு, அதே மாதிரி வேலை செய்கிறது:
உதாரண செய்தி
வணக்கம், சாம் லீ என்ற பெயரில் நேற்று தயாராக இருந்த மருந்துச் சீட்டு நிரப்புதலைப் பற்றி அழைக்கிறேன்.
பொதுவாக ஃபோனில் இருப்பவர் ஒரு ஸ்கிரிப்டைப் படித்துக் கொண்டிருப்பார், எனவே உங்கள் அழைப்பின் விவரங்களைக் கேட்பதால் உங்கள் குறிப்பிலிருந்து பதிலளிக்கவும். நீங்கள் எதிர்பார்க்காத ஒன்றை அவர்கள் உங்களிடம் கேட்டால், நீங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும் என்றும் உங்கள் பதிலுக்காக அவர்கள் வழக்கமாகக் காத்திருப்பார்கள் என்றும் அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
சாம் கிளினிக்கை மீண்டும் திட்டமிடுமாறு அழைக்கிறார்
ஜோர்டான்ரிவர்சைடு கிளினிக், இது ஜோர்டான்.
சாம்வணக்கம், இது சாம் லீ, நான் டாக்டர் பட்டேலின் நோயாளி, 14ஆம் தேதி எனது அப்பாயிண்ட்மெண்ட்டை மீண்டும் திட்டமிட வேண்டும்.
- ஜோர்டான்
நிச்சயமாக. உங்கள் பிறந்த தேதி என்ன? நீங்கள் டாக்டர் படேலுடன் இருக்க விரும்புகிறீர்களா அல்லது யாரையாவது முன்கூட்டியே திறக்க விரும்புகிறீர்களா?
- சாம்
மார்ச் 3, 1994. எனது காலெண்டரைச் சரிபார்க்க எனக்கு ஒரு நொடி கொடுங்கள். அடுத்த வாரம் எந்த மதியத்திலும் டாக்டர் படேலுடன் இருக்க விரும்புகிறேன்.
- ஜோர்டான்
21ஆம் தேதி செவ்வாய்கிழமை மதியம் 2:30 மணிக்கு வேலை.
- சாம்
அருமை, எனவே 21 ஆம் தேதி செவ்வாய்கிழமை மதியம் 2:30 மணிக்கு டாக்டர் படேலுடன். நன்றி, ஜோர்டான்.
இசை மற்றும் இடமாற்றங்களைக் கையாளவும்
ஃபோன் நிறுத்தப்பட்டாலும், ஏதோ தவறாகிவிட்டது என்று அர்த்தம் இல்லை. மொபைலை ஸ்பீக்கரில் வைத்து கீழே செட் செய்து, காத்திருக்கும் போது நகங்களை வெட்டுவது அல்லது தளர்வான காகிதத்தை நேராக்குவது போன்ற அற்பமான ஒன்றைச் செய்யுங்கள். நீங்கள் ஒரு தானியங்கி மெனுவில் சேர்க்கப்பட்டால், 0 ஐ அழுத்தவும், 'பிரதிநிதி' என்று சொல்லவும் அல்லது ஒரு நபருடன் பேசுவதைக் குறிக்கும் எண்ணை அழுத்தவும், உங்கள் பிரச்சனை அல்லது தேவையைச் சமாளிக்கும் ஒருவருக்கு நீங்கள் மாற்றப்படுவீர்கள் என்று நம்புகிறேன். இது மாறுபடும், அது தோல்வியுற்றால், நெருக்கமான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
நீங்கள் இடமாற்றம் செய்யப்படுவதற்கு முன்பு நீங்கள் முன் மேசையில் என்ன சொன்னீர்கள் என்று நீங்கள் பேசும் அடுத்த நபருக்கு பெரும்பாலும் தெரியாது. இதனால்தான், நீங்கள் மாற்றப்பட்ட பிறகு, புதிய நபருக்கு உங்கள் குறிப்பின் தொடக்க வாக்கியத்தை வார்த்தைக்கு வார்த்தை மீண்டும் சொல்கிறீர்கள். நீங்கள் அழைப்பிலிருந்து துண்டிக்கப்பட்டால், நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கும் நபரின் மேசைக்கு நேரடி டயல் எண்ணைக் கேட்பது நல்லது. அழைப்பு துண்டிக்கப்பட்டால், அந்த நபரை நேரடியாக அழைத்து, நீங்கள் துண்டிக்கப்பட்டதாகக் கூறலாம்.
அழைப்பு திரும்பும்போது என்ன செய்வது
நீங்கள் நிறுத்தி வைக்கப்பட்டுள்ளீர்கள்
ஸ்பீக்கருக்கு மாறி, மொபைலை கீழே அமைத்து, உங்கள் குறிப்பை பார்வையில் வைக்கவும்.
தானியங்கு மெனு உங்கள் காரணத்துடன் பொருந்தவில்லை
0 ஐ அழுத்தவும் அல்லது "பிரதிநிதி" என்று சொல்லவும். அது தோல்வியுற்றால், நெருக்கமான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
யாரோ உங்களை இடமாற்றம் செய்ய உள்ளனர்
அழைப்பு குறையும் பட்சத்தில் முதலில் நேரடி எண்ணைக் கேளுங்கள்.
இடமாற்றத்திற்குப் பிறகு ஒரு புதிய நபர் எடுக்கப்படுகிறார்
உங்கள் தொடக்க வாக்கியத்தை வார்த்தைக்கு வார்த்தை மீண்டும் படிக்கவும்.
நீங்கள் இப்போது பதிலளிக்க முடியாத ஒன்றை அவர்கள் கேட்கிறார்கள்
நீங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும் என்று கூறி, நீங்கள் திரும்ப அழைக்க முடியுமா என்று கேட்கவும். அங்கே அழைப்பை நிறுத்தலாம்.
உங்கள் மனம் வெறுமையாக இருக்கும்போது மீட்கவும்
போதுமான தயாரிப்புடன் கூட, தொலைபேசி அழைப்பின் போது முக்கியமான தகவல்களை மறந்துவிடலாம். இது நடந்தால், கவலைப்பட வேண்டாம். மற்ற தரப்பினர் சில நொடிகள் கூட மௌனத்தை கவனிக்க மாட்டார்கள். நீங்கள் எப்பொழுதும் குறிப்பிடுவதன் மூலம் தேவையான தகவலை நினைவுபடுத்துவதற்கு நேரத்தை வாங்கலாம்:
உதாரண செய்தி
மன்னிக்கவும், எனக்கு ஒரு நொடி கொடுங்கள், நான் எனது காலெண்டரைப் பார்க்கிறேன்.
பின்னர் உங்கள் குறிப்பை மதிப்பாய்வு செய்யவும். அவர்கள் சொன்னதை நீங்கள் தவறவிட்டால், அதை மீண்டும் சொல்லும்படி அவர்களிடம் கேளுங்கள். முன் மேசை ஊழியர்கள் நாள் முழுவதும் இதைச் செய்கிறார்கள். முக்கியத் தகவலை (எ.கா. சந்திப்புக்கான புதிய நேரம் மற்றும் தேதி) மீண்டும் படித்து, மற்ற தரப்பினர் உங்களுக்காக உறுதிப்படுத்தியதை எழுதவும்.
மீண்டும் அழைப்பைப் பெறும் குரலஞ்சலை விடுங்கள்
மேலே பட்டியலிடப்படாத காரணங்களுக்காக குரல் அஞ்சல் அனுப்புவது கடினமாகத் தோன்றலாம் (உங்கள் கேள்விகளுக்கு யாரும் பதிலளிக்க மாட்டார்கள், முதலியன). இருப்பினும், ஒரு குரல் அஞ்சல் பின்வரும் வரிசையில் பல தகவல்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்: உங்கள் பெயர், அழைப்பிற்கான காரணம், திரும்ப அழைப்பதற்கு உதவும் ஒரு முக்கியமான தகவல், உங்கள் தொலைபேசி எண் (மெதுவாகச் சொன்னது) இரண்டு முறை மற்றும் திரும்ப அழைப்பிற்கு உங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான சிறந்த நேரம்.
இது போன்ற ஒன்று அதை உள்ளடக்கியது:
மாற்றியமைக்க குரல் அஞ்சல்: உங்கள் பெயர், காரணம் மற்றும் எண்ணை மாற்றவும்
வணக்கம், சாம் லீ எனது அப்பாயிண்ட்மெண்ட்டை 14ஆம் தேதி மறுதிட்டமிட அழைக்கிறார். எனது எண் 555 0142, மீண்டும் 555 0142. மதியம் சிறந்தது. நன்றி.
உங்கள் ஆரம்ப செய்தி சரியானதாக இருக்க வேண்டியதில்லை. உங்கள் ஒரு விவரம் மற்றும் உங்கள் தொலைபேசி எண்ணை அவர்கள் கேட்கும் வரை, நீங்கள் செல்லலாம்.
நீங்கள் வழக்கமாக குறுஞ்செய்தி அனுப்பும் நண்பரை அழைக்கவும்
பழைய நண்பர்களுடன் மீண்டும் இணைப்பது குறித்த ஆராய்ச்சியில், மக்கள் தொலைபேசி அழைப்புகள் மின்னஞ்சலை விட மோசமானதாக இருக்கும் என்று கணித்துள்ளது, ஆனால் உண்மையில் அவை வலுவான இணைப்பை உருவாக்கியது மற்றும் மின்னஞ்சலை விட மோசமானதாக இல்லை.2. இதற்கு முன் சந்திக்காத நபர்களின் மீதான ஆராய்ச்சி, குரல் (வீடியோ அல்லது குரல் அரட்டை) உள்ளடக்கிய உரையாடல்கள் உரை அரட்டையை விட வலுவான இணைப்பை உருவாக்க உதவியது (அதே நேரத்தில் கூடுதல் சங்கடத்தை சேர்க்கவில்லை)1. இருப்பினும், இந்த ஆராய்ச்சி நண்பர்கள் மற்றும் அந்நியர்களுடன் இருந்தது, எனவே இது ஒரு மருந்தகம் அல்லது பிற நிறுவனத்தை அழைப்பது பற்றி எதுவும் கூறவில்லை.
ஒரு விரைவான உரை முதலில் நேரத்தை கவனித்துக்கொள்கிறது:
உதாரண செய்தி
ஏய், இந்த வாரம் எப்போதாவது ஒரு விரைவான அழைப்பிற்கு நீங்கள் இலவசமா? உன்னிடம் பேசுவதைத் தவறவிட்டேன்.
நீங்கள் அவர்களைப் பற்றி ஏன் நினைத்தீர்கள் என்பதைத் திறந்து, அவர்களின் வாழ்க்கையைப் பற்றி ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள். முன்கூட்டியே ஏதாவது தயார் செய்து கொள்ளுங்கள், ஆனால் ஒவ்வொரு அமைதியையும் நிரப்ப வேண்டும் என்று நினைக்க வேண்டாம். அழைப்புகள் 10 நிமிடங்கள் வரை குறுகியதாக இருக்கலாம் மற்றும் இன்னும் மதிப்புக்குரியதாக இருக்கும்.
இன்று ஒரு அழைப்பு செய்யுங்கள்
நீங்கள் தவிர்க்கும் மோசமான அழைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். தொடக்க வாக்கியத்தையும் தேவையான குறிப்புகளையும் ஒட்டும் குறிப்பில் எழுதவும். உங்கள் காலெண்டரைத் திறக்கவும். ஃபோன் எண்ணை எடுத்து, அதை டயல் செய்யவும், நீங்கள் அதை மூன்றாவது முறையாக படிக்க முடியும். நீங்கள் முதலில் ஒரு காட்சி கூட்டாளருடன் Quippy இல் அழைப்பைப் பயிற்சி செய்யலாம்.
Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.
ஆதாரங்கள் மற்றும் குறிப்புகள்
- குமார், ஏ. & எப்லி, என். (2021). நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்பதில் ஆச்சரியமாக இருக்கிறது: தகவல்தொடர்பு ஊடகத்தின் தாக்கத்தை தவறாகப் புரிந்துகொள்வது மற்றவர்களுடன் எவ்வாறு இணைவது என்பது பற்றிய துணைத் தேர்வுகளுக்கு வழிவகுக்கும். ஜர்னல் ஆஃப் எக்ஸ்பெரிமென்டல் சைக்காலஜி: ஜெனரல், 150(3), 595-607.பங்கேற்பாளர்கள் தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் பழைய நண்பருடன் மீண்டும் இணைந்த களப் பரிசோதனை, மேலும் வீடியோ, குரல் அல்லது உரை மூலம் அந்நியர்களிடையே ஆய்வக அரட்டைகள்; இது எதிர்பார்த்த அளவீடுகள் மற்றும் அருவருப்பு மற்றும் தொடர்பை உணர்ந்தது, மருத்துவர்கள் அல்லது வணிகங்களுக்கான அழைப்புகள் அல்ல, மேலும் இது கவலைக் கோளாறுகளைப் படிக்கவில்லை.
- கோனிக், எச். (2020). சமூக இடைவெளியில் மற்றவர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது. சிகாகோ பல்கலைக்கழக செய்திகள்.அதே Epley கள பரிசோதனையின் பல்கலைக்கழக செய்தி சுருக்கம் (பழைய நண்பர்கள், தொலைபேசி vs மின்னஞ்சல்) வெளியீட்டிற்கு முன்; இரண்டாம் நிலை அறிக்கை, அது சுருக்கமாகக் கூறும் ஆய்வின் அதே வரம்புகள்.