जेव्हा आपण त्यांचा तिरस्कार करता तेव्हा फोन कॉल कसे करावे: तयारी, सलामीवीर आणि व्हॉइसमेल

तुमच्या यादीत आता नऊ दिवसांसाठी पुन्हा शेड्युल करण्यासाठी तुमची दंतवैद्य भेट झाली आहे. रोज त्या फोनवर परत येता, पण काही कारणास्तव तो दुपारच्या जेवणानंतर, उद्यापर्यंत थांबवला. या प्रकारची चिंता मुख्यतः संभाषणाच्या पहिल्या 10 सेकंदात काय बोलावे हे न कळण्याच्या भीतीमुळे आणि नंतर दंतचिकित्सक किंवा समोरच्या कार्यालयातील कर्मचारी तुम्हाला विचारू शकणाऱ्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकत नसल्यामुळे उद्भवतात. तथापि, या प्रश्नांसाठी तुम्ही जितकी जास्त तयारी कराल तितकी तुम्हाला त्यांच्याबद्दल भीती वाटेल.

प्रथम, या प्रकारच्या कॉल्सची तयारी करण्यासाठी एक छोटी यादी तयार करा (म्हणजे भेटीसाठी आणि इतर व्यवसाय-संबंधित कॉल्ससाठी आणि मित्र कॉलसाठी). प्रत्येक प्रकारच्या कॉलसाठी, तीन गोष्टी लिहून ठेवा ज्या तुम्हाला आधीपासून तयार कराव्या लागतील आणि नंतर कॉल उघडण्याचा एक अतिशय सोपा आणि स्पष्ट मार्ग तयार करण्यासाठी त्या वापरा. मग संगीत, हस्तांतरण आणि रिक्त क्षणांसाठी काही बॅकअप ओळी तयार ठेवा.

डायल करण्यापूर्वी तीन गोष्टी लिहा

आपण कॉल करण्यापूर्वी कॉल दरम्यान संदर्भित करण्यासाठी 3 गुण लिहून ठेवण्याचे लक्षात ठेवा. सूची सहज संदर्भित असावी आणि दंतवैद्याच्या भेटीसाठी खूप जास्त आवश्यक असण्याची शक्यता नाही आणि बहुतेक माहिती आधीच लिहून ठेवली जाऊ शकते.

• तुमचे सुरुवातीचे वाक्य. तुम्ही कोण आहात आणि तुम्हाला काय हवे आहे, एका ओळीत.
• ते जे तपशील विचारतील. यामध्ये तुमचे पूर्ण नाव, तुमची जन्मतारीख, तुमचे खाते किंवा पॉलिसी क्रमांक, तुमचा पूर्ण पत्ता, प्रिस्क्रिप्शनचे नाव आणि तुमचा ऑर्डर क्रमांक यांचा समावेश असू शकतो.
• संभाव्य प्रश्नांची तुमची उत्तरे. संभाव्य प्रश्नांच्या तयारीसाठी तुमचा प्राधान्य पर्याय उपलब्ध नसल्यास तुम्ही काय स्वीकारण्यास इच्छुक आहात याची एक छोटी यादी तयार करा. (उदा. तुम्ही इतर कोणत्या तारखांचा विचार कराल, तुम्हाला सकाळी 8 किंवा 9 ची अपॉइंटमेंट हवी आहे का, तुमची अपॉईंटमेंट तुमच्या अपेक्षेपेक्षा लवकर स्वीकारायची आहे का, तुम्ही दुसऱ्या डॉक्टरांची भेट घेण्यास तयार आहात का.)

तुम्ही कॉल करत असताना तुमचे कॅलेंडर उघडणे खूप उपयुक्त आहे. फ्रंट डेस्क आपल्याला आपले वेळापत्रक पाहण्यासाठी वेळ आणि जागा देतात आणि ते आपल्यासाठी कार्य करेल की नाही हे त्यांना सांगेल. आपण ज्या व्यक्तीशी बोललो त्या व्यक्तीची तारीख, वेळ आणि नाव लिहिण्यासाठी फक्त पेन हातात असणे खूप उपयुक्त आहे.

123

1. 1
   ओपनरसह चिकट नोट

   त्याचे पहिले वाक्य लिहिलेले आहे, त्यामुळे सुरुवातीच्या दहा सेकंदांचा विचार करण्याची गरज नाही. हस्तांतरणानंतर, तो पुन्हा शब्दासाठी वाचू शकतो.

2. 2
   कॅलेंडर आणि पेन उघडा

   जेव्हा फ्रंट डेस्क वेळ देतो, तेव्हा तो जागेवरच तपासू शकतो आणि तारीख आणि त्याला मदत केलेल्या व्यक्तीचे नाव लिहू शकतो.

3. 3
   स्पीकरवर फोन

   स्पीकर मोड पेनसाठी त्याचे हात मोकळे ठेवतो आणि होल्ड म्युझिक दरम्यान त्याला फोन खाली ठेवू देतो.

तुम्ही का कॉल करत आहात हे सांगणाऱ्या एका वाक्याने उघडा

लक्षात ठेवा, जेव्हा तुम्ही फ्रंट डेस्कवर कॉल करता तेव्हा उत्तर देणारी व्यक्ती बहुधा मल्टीटास्किंग असते. तुम्ही कोण आहात आणि तुम्ही शक्य तितक्या लवकर का कॉल करत आहात हे त्यांना जाणून घ्यायचे आहे. म्हणून, विनम्र व्हा आणि त्यांना जे हवे आहे ते द्या. याचा अर्थ तुम्ही कोण आहात आणि तुम्ही का कॉल करत आहात याचे वर्णन करणारे एक लहान पूर्ण विधान. कॉलिंगसाठी लहान बोलणे आणि माफी मागणे आवश्यक नाही.

क्लिनिकसाठी, हे असे आवाज येऊ शकते:

व्यवसायासाठी, समान नमुना कार्य करते:

सामान्यत: फोनवरील व्यक्ती स्क्रिप्टमधून वाचत असेल म्हणून तुमच्या नोटमधून उत्तर द्या कारण ते तुम्हाला तुमच्या कॉलचे तपशील विचारतील. त्यांनी तुम्हाला असे काही विचारले असेल ज्याची तुम्हाला अपेक्षा नव्हती, त्यांना कळवा की तुम्हाला तपासावे लागेल आणि ते सहसा तुमच्या उत्तराची वाट पाहतील.

सॅम पुन्हा शेड्यूल करण्यासाठी क्लिनिकला कॉल करतो

1. 
   जॉर्डन

   रिव्हरसाइड क्लिनिक, हे जॉर्डन आहे.

2. 
   सॅम

   हाय, हा सॅम ली आहे, मी डॉ. पटेल यांचा पेशंट आहे आणि मला १४ तारखेला माझी अपॉइंटमेंट पुन्हा शेड्युल करायची आहे.

3. 
   जॉर्डन

   नक्की. तुमची जन्मतारीख काय आहे? आणि तुम्हाला डॉ. पटेल यांच्यासोबत राहायचे आहे की ज्याच्याकडे लवकरात लवकर ओपनिंग असेल त्यांना घ्यायचे आहे का?

4. 
   सॅम

   ३ मार्च १९९४. माझे कॅलेंडर तपासण्यासाठी मला एक सेकंद द्या. मला पुढच्या आठवड्यात कोणत्याही दुपारी डॉ. पटेल यांच्यासोबत रहायला आवडेल.

5. 
   जॉर्डन

   मंगळवार 21 रोजी दुपारी 2:30 वाजता काम होईल.

6. 
   सॅम

   छान, म्हणून मंगळवार 21 तारखेला 2:30 वाजता डॉ. पटेल यांच्यासोबत. धन्यवाद, जॉर्डन.

संगीत आणि हस्तांतरण हाताळा

फोन होल्डवर गेला तरीही, याचा अर्थ काहीतरी चूक झाली आहे असे नाही. फोन स्पीकरवर ठेवा आणि तो खाली सेट करा, तुम्ही वाट पाहत असताना तुमची नखे कापणे किंवा एखादा सैल कागद सरळ करणे यासारखे क्षुल्लक काम करा. तुम्हाला स्वयंचलित मेनूमध्ये ठेवण्यात आल्यास, 0 दाबून पहा, ‘प्रतिनिधी’ म्हणण्याचा किंवा एखाद्या व्यक्तीशी बोलण्याचे प्रतिनिधित्व करणारा नंबर दाबण्याचा प्रयत्न करा आणि आशा आहे की तुम्हाला तुमच्या समस्या किंवा आवश्यकता हाताळू शकणाऱ्या कोणत्याकडे स्थानांतरित केले जाईल. हे बदलते, त्यामुळे ते अयशस्वी झाल्यास, सर्वात जवळचा पर्याय निवडा.

तुम्ही ज्याच्याशी बोलता त्या पुढील व्यक्तीला तुमची बदली होण्यापूर्वी तुम्ही फ्रंट डेस्कवर काय बोललात याची कल्पना नसते. म्हणूनच तुम्ही बदली झाल्यानंतर नवीन व्यक्तीसाठी तुमच्या नोट शब्दाच्या सुरुवातीच्या वाक्याची पुनरावृत्ती करता. तुम्ही कॉल डिस्कनेक्ट झाल्यास तुम्ही संपर्क करण्याचा प्रयत्न करत असलेल्या व्यक्तीच्या डेस्कवर डायरेक्ट डायल नंबर मागणे देखील चांगली कल्पना आहे. जर कॉल ड्रॉप झाला, तर तुम्ही त्या व्यक्तीला थेट कॉल करू शकता आणि तुम्ही डिस्कनेक्ट झाल्याचे सांगू शकता.

कॉल एक वळण घेते तेव्हा काय करावे

तुम्हाला होल्डवर ठेवले आहे+

स्पीकरवर स्विच करा, फोन खाली सेट करा आणि तुमची टीप पहा.

स्वयंचलित मेनू तुमच्या कारणाशी जुळत नाही+

0 दाबून पहा किंवा "प्रतिनिधी" म्हणण्याचा प्रयत्न करा. ते अयशस्वी झाल्यास, सर्वात जवळचा पर्याय निवडा.

कोणीतरी तुमची बदली करणार आहे+

कॉल ड्रॉप झाल्यास प्रथम थेट नंबर विचारा.

हस्तांतरणानंतर नवीन व्यक्ती उचलते+

तुमचे सुरुवातीचे वाक्य पुन्हा एकदा वाचा.

ते असे काहीतरी विचारतात ज्याचे तुम्ही सध्या उत्तर देऊ शकत नाही+

तुम्ही परत कॉल करू शकता की नाही हे तपासण्याची आणि विचारण्याची आवश्यकता आहे असे म्हणा. तुम्ही तिथे कॉल थांबवू शकता.

तुमचे मन रिक्त झाल्यावर पुनर्प्राप्त करा

पुरेशी तयारी करूनही, हे शक्य आहे की तुम्ही फोन कॉल दरम्यान गंभीर माहिती विसराल. असे झाल्यास, काळजी करू नका. दुसऱ्या पक्षाला काही सेकंदांची शांतताही लक्षात येणार नाही. आवश्यक असलेली माहिती लक्षात ठेवण्यासाठी तुम्ही नेहमी वेळ विकत घेऊ शकता:

नंतर तुमच्या नोटचे पुनरावलोकन करा. त्यांनी काय सांगितले याचा मागोवा गमावल्यास, त्यांना ते पुन्हा करण्यास सांगा. फ्रंट डेस्क कर्मचारी हे दिवसभर करतात. मुख्य माहिती परत वाचण्याची खात्री करा (उदा. भेटीसाठी नवीन वेळ आणि तारीख) आणि इतर पक्षाने तुमच्यासाठी काय पुष्टी केली ते लिहा.

एक व्हॉइसमेल सोडा ज्याला कॉल बॅक मिळेल

वर सूचीबद्ध नसलेल्या कारणांमुळे व्हॉइसमेल सोडणे कठीण वाटू शकते (तुमच्या प्रश्नांची उत्तरे देणारे कोणी नाही इ.). तथापि, व्हॉइसमेलमध्ये खालील क्रमाने माहितीचे अनेक तुकडे असणे आवश्यक आहे: तुमचे नाव, कॉलचे कारण, कॉल बॅक करण्यात मदत करण्यासाठी माहितीचा एक महत्त्वाचा तुकडा, तुमचा फोन नंबर (हळूहळू बोलला) दोनदा, आणि रिटर्न कॉलसाठी तुमच्यापर्यंत पोहोचण्याची सर्वोत्तम वेळ.

हे असे काहीतरी कव्हर करते:

तुमचा प्रारंभिक संदेश परिपूर्ण असणे आवश्यक नाही. जोपर्यंत ते तुमचा एक तपशील आणि तुमचा फोन नंबर ऐकू शकतील तोपर्यंत तुम्ही जाण्यासाठी चांगले आहात.

तुम्ही साधारणपणे मजकूर पाठवलेल्या मित्राला कॉल करा

जुन्या मित्रांशी पुन्हा कनेक्ट होण्यावरील संशोधनात असे आढळून आले की लोकांचा अंदाज होता की फोन कॉल ईमेलपेक्षा अधिक अस्ताव्यस्त असतील, तरीही त्यांनी एक मजबूत कनेक्शन तयार केले आणि ते ईमेलपेक्षा अधिक विचित्र नव्हते². यापूर्वी कधीही न भेटलेल्या लोकांवरील संशोधनात असेही आढळून आले आहे की व्हॉइस (व्हिडिओ किंवा व्हॉईस चॅट) समाविष्ट असलेल्या संभाषणांनी मजकूर चॅटपेक्षा (कोणतीही अतिरिक्त अस्ताव्यस्तता न जोडता) कनेक्शनचे मजबूत बंधन निर्माण करण्यास मदत केली.¹. तथापि, हे संशोधन मित्र आणि अनोळखी लोकांसोबत होते, त्यामुळे फार्मसी किंवा इतर संस्थेला कॉल करण्याबद्दल काहीही मोजलेले नाही.

द्रुत मजकूर प्रथम वेळेची काळजी घेतो:

तुम्ही त्यांच्याबद्दल का विचार केला ते उघडा, नंतर त्यांच्या जीवनाबद्दल एक प्रश्न विचारा. आगाऊ काहीतरी तयार करा पण प्रत्येक शांतता तुम्हाला भरावी लागेल असे वाटू नका. कॉल 10 मिनिटांइतके लहान असू शकतात आणि तरीही ते मूल्यवान असू शकतात.

आजच एक कॉल करा

तुम्ही टाळत असलेला सर्वात वाईट कॉल निवडा. सुरुवातीचे वाक्य आणि आवश्यक नोट्स चिकट नोटवर लिहा. तुमचे कॅलेंडर उघडा. फोन नंबर खेचा आणि तिसऱ्यांदा पुन्हा वाचण्यापूर्वी तो डायल करा. तुम्ही क्विप्पी मध्ये प्रथम सीन पार्टनरसोबत कॉलचा सराव देखील करू शकता.

Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.

स्रोत आणि संदर्भ

1. कुमार, ए. आणि एप्ले, एन. (२०२१). तुमचे ऐकून आश्चर्यकारकपणे आनंद झाला: संप्रेषण माध्यमांच्या प्रभावाचा गैरसमज केल्याने इतरांशी कसे जोडले जावे याच्या सर्वोत्कृष्ट निवडी होऊ शकतात. जर्नल ऑफ एक्सपेरिमेंटल सायकोलॉजी: जनरल, 150(3), 595-607.फील्ड प्रयोग जेथे सहभागींनी जुन्या मित्राशी फोन किंवा ईमेलद्वारे पुन्हा कनेक्ट केले, तसेच व्हिडिओ, व्हॉइस किंवा मजकूराद्वारे अनोळखी लोकांमधील लॅब चॅट; हे अपेक्षित मोजले गेले आणि अस्ताव्यस्त आणि कनेक्शन जाणवले, डॉक्टरांना किंवा व्यवसायांना कॉल केले नाही आणि चिंता विकारांचा अभ्यास केला नाही.
2. कॉनिक, एच. (२०२०). सामाजिक अंतराच्या युगात इतरांशी कसे कनेक्ट करावे. शिकागो विद्यापीठ बातम्या.प्रकाशनापूर्वी समान Epley फील्ड प्रयोगाचा विद्यापीठ बातम्या सारांश (जुने मित्र, फोन वि ईमेल); दुय्यम अहवाल, तो सारांशित केलेल्या अभ्यासाप्रमाणेच मर्यादा.