तुमचा मित्र तुम्हाला त्यांच्या नुकत्याच झालेल्या भयंकर भेटीबद्दल सांगू लागला आणि अर्ध्या वाटेने तुम्ही म्हणाल “अरे, ते मला माझ्या जुन्या बॉसची आठवण करून देते” आणि मग तुम्ही पुढच्या 10 मिनिटांसाठी तुमच्या मित्राला तुमच्या जुन्या बॉसबद्दल सांगण्यास पुढे जा. जर एखाद्याने तुम्हाला सांगितले असेल की तुम्ही इतरांना व्यत्यय आणता किंवा संभाषणाच्या मध्यभागी तुम्ही स्वतःचा विषय बदलला असेल तर कदाचित हा तो क्षण असावा ज्याचा ते संदर्भ देत होते.
तुम्हाला एक चांगला श्रोता बनण्यास मदत करण्यासाठी काही सोपी तंत्रे आहेत. प्रथम, विषयावर रहा आणि त्याच विषयावर पाठपुरावा प्रश्न विचारा. पुढे, त्यांना परत सांगून त्यांनी जे सांगितले ते तुम्ही ऐकत असल्याची खात्री करा. त्यानंतर, त्यांना एखाद्या गोष्टीबद्दल अधिक तपशीलवार बोलायचे आहे का ते विचारा. लक्षात ठेवा, अशाच गोष्टींबद्दलची तुमची कथा ती पूर्ण होईपर्यंत थांबली पाहिजे, ती अगदी लहान ठेवली पाहिजे आणि तुम्ही लगेच संभाषण दुसऱ्या व्यक्तीकडे पाठवावे.
स्पॉट इंटरप्टिंग आणि विषय हायजॅकिंग जसे ते घडतात
समोरच्या व्यक्तीने त्यांची कथा संपवण्यापूर्वी तुम्ही स्वतःला "मला माहित आहे की ते कसे आहे" असे म्हणत असल्यास, तुम्ही कदाचित त्यांना व्यत्यय आणला असेल. त्यांची कथा कशी चालू राहील याच्या तुमच्या गृहीतकात तुम्ही बरोबर असलात तरीही हे घडू शकते.
त्याच गोष्टीबद्दल बोलतोय. जेव्हा तुमचा मित्र किंवा कुटुंबातील सदस्य त्यांच्यासोबत घडलेल्या एखाद्या गोष्टीबद्दल एक लांबलचक कथा सांगत असतो आणि तुम्ही तुमच्यासोबत घडलेल्या अशाच गोष्टीबद्दल एक समान कथा सांगू लागता, याला विषय हायजॅक करणे म्हणतात. हे समोरच्या व्यक्तीसाठी खूप विचलित करणारे असू शकते आणि त्यांना असे वाटू शकते की त्यांच्याकडून लक्ष काढून घेतले गेले आहे आणि आता ते तुमच्यावर केंद्रित आहे. उदाहरणार्थ, एक मित्र तुम्हाला रद्द केलेल्या फ्लाइटच्या भयानक अनुभवाबद्दल सांगत आहे. डेन्व्हरमधील रद्द केलेल्या फ्लाइटचा तुम्हाला आलेला भयानक अनुभव तुम्ही त्यांना सांगू शकता.
तीच कथा, दोन प्रत्युत्तरे
तुम्ही व्यत्यय आणणार आहात किंवा स्वतः विषय बदलणार आहात हे ओळखणे ही अर्धी लढाई आहे. दोन उपयुक्त संकेत आहेत: (1) तुमच्या डोक्यात “मी सुद्धा”… किंवा “जे मला आठवण करून देते…” ने सुरू होणारा एक वाक्प्रचार तयार करणे आणि (2) तुमचा मित्र तुमच्यासोबत शेअर करत असलेल्या एखाद्या सारख्याच गोष्टीचा तुम्ही रिहर्सल करायला सुरुवात करता.
आपण आधीच व्यत्यय आणला असला तरीही, काहीही झाले नसल्यासारखे सुरू ठेवण्यापेक्षा आपली चूक मान्य करणे चांगले आहे.
उदाहरण संदेश
माफ करा, मी तिथे उडी मारली. तू म्हणत होतीस की तिने तुला परत बोलावले?
एका फॉलो-अप प्रश्नासह त्यांच्या विषयावर रहा
त्यांनी नुकत्याच मांडलेल्या मुद्द्यासंदर्भात एक फॉलो-अप प्रश्न विचारा. फॉलो-अप प्रश्न हा एक विशिष्ट प्रश्न आहे जो त्यांनी नुकत्याच केलेल्या मुद्द्याबद्दल अधिक जाणून घेण्याचा प्रयत्न करतो. फॉलो-अप प्रश्न शक्य तितक्या विशिष्ट करण्याचा प्रयत्न करा (म्हणजे, त्यांच्या शेवटच्या वाक्यातील एका विशिष्ट तपशीलावर लक्ष केंद्रित करण्याचा प्रयत्न करा). तसेच, फॉलो-अप प्रश्न खुला ठेवण्याचे सुनिश्चित करा (म्हणजे, 'तुम्हाला ते आवडले का?' सारखे 'बंद' प्रश्न विचारू नका).
जर जॉर्डनने म्हटले की जमीनदार शेवटी त्यांच्याकडे परत आला पण त्याला तीन आठवडे लागले, तर फॉलोअप असू शकतो:
उदाहरण संदेश
तीन आठवडे? संदेशात नेमके काय म्हटले आहे?
संशोधन असे सूचित करते की अनोळखी लोक सहसा एकमेकांना जाणून घेण्यासाठी 15-मिनिटांच्या मजकूर चॅटमध्ये अधिक प्रश्न विचारणाऱ्या जोडीदाराला प्राधान्य देतात (हुआंग एट अल., 2017). फेस-टू-फेस स्पीड-डेटिंगच्या अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की ज्या व्यक्तीने अधिक प्रश्न विचारले त्याला दुसऱ्या तारखा मिळण्याची अधिक शक्यता असते.1. हा स्पीड-डेटिंग निकाल परस्परसंबंधित आहे, म्हणून हे सिद्ध करू शकत नाही की प्रश्नांमुळे तारखा आहेत. संशोधकांनी असा अंदाज लावला की प्रश्नांची आवड वाढली कारण ते इतर व्यक्तीला बाहेर काढण्यासाठी आणि त्यांच्याबद्दल अधिक माहिती मिळविण्यासाठी काम करतात. त्यांना असेही आढळले की त्यांनी विचारलेल्या प्रश्नांची संख्या त्यांना कशी समजली याचा परिणाम होईल अशी लोकांना अपेक्षा नव्हती1.
वर नमूद केलेले अभ्यास संपूर्ण अनोळखी व्यक्तींना ओळखण्याच्या उद्देशाने आयोजित केले गेले होते, त्यामुळे जवळच्या मित्रासोबतच्या संभाषणात एखाद्याने कसे वागावे याचे परिणाम अपरिहार्यपणे भाषांतरित करत नाहीत. एखादी व्यक्ती खूप प्रश्न विचारू शकते आणि इतर व्यक्तीला त्रास देऊ शकते आणि स्वतःबद्दल खूप कमी प्रकट करू शकते1. चांगल्या ऐकण्यात अजूनही संभाषणातील इतर व्यक्तीसह काही सामायिकरण समाविष्ट आहे आणि ते नंतर समाविष्ट केले जाईल.
आपण जे ऐकले ते परत प्रतिबिंबित करा
फॉलो-अप स्वारस्य दर्शविते आणि प्रतिबिंब दर्शविते की तुम्हाला समजले आहे. म्हणून, त्यांनी त्यांच्यासमोर काहीतरी महत्त्वाचे व्यक्त केल्यावर, त्यांनी जे सांगितले त्याचा मुख्य भाग तुमच्या स्वतःच्या शब्दात पुन्हा सांगण्याचा प्रयत्न करा. त्यांनी एखादी भावना व्यक्त केली असेल तर त्या भावनेलाही नाव देण्याचा प्रयत्न करा.
जर जॉर्डनने एखादी समस्या लवकर ध्वजांकित केली असेल परंतु नंतर उशीरा निराकरणासाठी जबाबदार धरले गेले असेल, तर कदाचित असे काहीतरी वाटेल:
उदाहरण संदेश
त्यामुळे तुम्ही ते लवकर ध्वजांकित केले आणि तरीही विलंबासाठी दोष दिला गेला. ते संतापजनक वाटतं.
प्रतिबिंब शक्य तितके लहान असले पाहिजे आणि फक्त तुम्ही आहात तितकेच खात्री करा. आपण कुठे चुकत आहात हे कबूल करणे आणि आपण कुठे चुकलो हे त्यांना सांगणे चांगले आहे. कथेच्या उच्च बिंदूंवर प्रतिबिंब सर्वोत्तम बसतात आणि प्रत्येक संभाषणासाठी एक किंवा दोन सहसा पुरेसे असतात. त्यांचे शब्द पुन्हा शब्दबद्ध करण्यासाठी शब्दाची सवय लावू नका, कारण ते खूप अव्यक्त वाटते.
त्यांना बाहेर काढायचे आहे की सल्ला घ्यायचा आहे ते विचारा
ऐकण्याच्या अनेक चुका होतात कारण वक्त्याला काय हवे आहे याचा आपण चुकीचा अंदाज लावला आहे. त्यांना त्यांचे विचार पूर्णपणे एक्सप्लोर करण्याची आणि त्यांना पाठिंबा देण्याची गरज आहे का? त्यांना उपाय शोधण्यात मदत केली जाऊ शकते किंवा त्यांना मुख्यतः बाहेर काढण्याची आवश्यकता आहे? विचारा.
उदाहरण संदेश
तुम्हाला कल्पना हव्या आहेत, किंवा तुम्हाला आत्ता मुख्यतः बाहेर काढण्याची गरज आहे?
तुम्ही त्यांची समस्या ऐकण्यास सुरुवात केल्यानंतर थोडा वेळ थांबणे आणि नंतर त्यांना विचारा किंवा त्यांना उपाय शोधण्यासाठी मदत हवी आहे का ते विचारा. त्यांना बाहेर काढण्याची गरज आहे का किंवा त्यांना उपायांसाठी मदत हवी आहे का ते ते तुम्हाला सांगू शकतात. जर ते म्हणतात की त्यांना फक्त बाहेर काढायचे आहे, तर त्यांच्यावर विश्वास ठेवा: तुमच्याकडे समाधान असले तरीही, त्यांना अद्याप उपाय देण्यास प्रारंभ करू नका. तुम्हाला त्यांची समस्या समजावून सांगताना ते कदाचित त्यांची स्वतःची समस्या सोडवण्यास सक्षम असतील. आणि मग तुम्ही त्यांना प्रत्यक्षात काम करणारे उपाय देऊ शकता.
पाठपुरावा, प्रतिबिंब, नंतर व्हेंट-किंवा-सल्ला तपासणी (चित्रात्मक)
जॉर्डनघरमालकाने शेवटी हीटरबद्दल उत्तर दिले. तीन आठवड्यांनंतर.
सॅमतीन आठवडे? तो काय म्हणाला?
- जॉर्डन
ते "यादीत" आहे. दरम्यान मी घरामध्ये कोट घातला आहे.
- सॅम
त्यामुळे तुम्हाला अनेक आठवडे थंडी वाजली आहे आणि तो काही नसल्यासारखे वागतो आहे. ते वेड लावणारे आहे.
- जॉर्डन
प्रामाणिकपणे, होय. त्याचा पाठलाग करून मला खूप कंटाळा आला आहे.
- सॅम
तुम्हाला त्याला ढकलण्यासाठी कल्पना हव्या आहेत किंवा तुम्हाला फक्त बाहेर काढण्याची गरज आहे?
दुरुस्त करण्याची किंवा संबंधित करण्याची इच्छा हाताळा
ऐकण्याच्या सर्वात कठीण गोष्टींपैकी एक म्हणजे त्यांना दुरुस्त करण्याचा किंवा त्यांच्याशी संबंध ठेवण्याचा आग्रह. हे सर्वोत्कृष्ट ठिकाणांहून येते, म्हणजे समोरच्या व्यक्तीची काळजी. परंतु संभाषण पूर्णपणे भिन्न आणि कमी उपयुक्त दिशानिर्देशांमध्ये नेण्याची यात क्षमता आहे. तुम्ही स्वतःला रिलेटिंग किंवा फिक्सिंग सुरू करणार असल्याचे आढळल्यास, संभाषणाच्या काही वळणांसाठी ते सुरू करण्यास उशीर करण्याचा प्रयत्न करा आणि प्रथम काही प्रश्न विचारा. अनेकदा दुसरी व्यक्ती तुमच्यासाठी रिलेटिंग किंवा फिक्सिंगच्या काही भागांवर पोहोचेल.
स्पीकरशी संबंधित ते निराकरण करण्याइतकेच समस्याप्रधान असू शकते. "तुला कसे वाटते हे मला माहित आहे" असे म्हणणे टाळा कारण आपण असे फारच कमी वेळा करतो. त्याऐवजी ते तुम्हाला जे सांगत आहेत त्याबद्दल त्यांना कसे वाटते ते विचारा.
जर त्यांनी सल्ला मागितला असेल, तर एक उपाय द्या आणि त्यांच्या समस्येवर पाच उपायांची यादी देण्याऐवजी ते त्यांच्यासाठी उपयुक्त आहे का ते तपासा.
दुरुस्त किंवा संबंध जोडण्याच्या आग्रहाचे काय करावे
त्यांनी सल्ला विचारला
एक कल्पना ऑफर करा, नंतर ती त्यांच्या परिस्थितीशी जुळते का ते विचारा.
ते म्हणाले की त्यांना बाहेर काढायचे आहे
तुम्ही जे ऐकले ते प्रतिबिंबित करा आणि तुमच्या कल्पना ठेवा, अगदी चांगल्या.
त्यांना काय हवे आहे हे तुम्ही अजून सांगू शकत नाही
विचारा: "तुम्हाला कल्पना हव्या आहेत, किंवा तुम्हाला मुख्यतः बाहेर काढण्याची गरज आहे?"
ते बोलत असताना एक "मी टू" कथा तयार होत आहे
प्रथम त्यांच्या कथेबद्दल एक प्रश्न विचारा. ते पूर्ण होईपर्यंत तुमचे जतन करा.
त्यांनी संपवून तुझ्याबद्दल विचारले
काही वाक्ये सामायिक करा, नंतर त्यांच्याबद्दलच्या प्रश्नासह ते परत द्या. तिथेच थांबा.
तुमची स्वतःची कथा शेअर करा जेव्हा ती मदत करेल, नंतर ती परत द्या
संभाषणात तुमचा स्वतःचा अनुभव सामायिक करून, तुम्ही एक कनेक्शन बनवू शकता आणि ते दाखवू शकता की ते जसे करतात तसे अनुभवण्यात ते एकटे नाहीत. फक्त याची खात्री करा की तुम्ही जास्त वेळ पुढे जात नाही आणि काही वाक्यांनंतर तुम्ही संभाषणातील दुसऱ्या व्यक्तीकडे परत येत आहात.
तुम्ही तुमची कथा शेअर करा आणि नंतर त्यांनी काय शेअर केले याच्याशी संबंधित प्रश्नासह संभाषण परत द्या. लक्षात ठेवा की तुमच्या शेअरिंग कथेची वेळ आणि लांबी महत्त्वाची आहे. म्हणून ते त्यांची कथा सामायिक करेपर्यंत किंवा ते तुमच्या समान अनुभवांबद्दल विचारतील तोपर्यंत प्रतीक्षा करा. नंतर फक्त काही वाक्यांसाठी सामायिक करा आणि तो समान अनुभव त्यांनी जे सांगितले त्याच्याशी कसे जोडले जाते ते सांगा. नंतर एका प्रश्नासह संभाषण परत करा. उदाहरणार्थ:
उदाहरण संदेश
मी हललो तेव्हा असेच काहीतरी घडले आणि मला आठवडे अडकल्यासारखे वाटले. आपण ते कसे धरून आहात?
पुन्हा, तुमची कथा ऐकण्यासाठी सामायिक करण्याचा तुमचा हेतू त्यांच्या समर्थनासाठी आहे. ते संक्षिप्त ठेवा आणि नंतर आपला संवाद सुरू ठेवण्यासाठी प्रश्नासह इतर व्यक्तीकडे परत या.
तुमच्या पुढील संभाषणात वापरून पहा
मित्र, भागीदार किंवा सहकाऱ्यांसह आपल्या संभाषणांमध्ये या कल्पनांचा समावेश करण्यास प्रारंभ करा. सर्वात सोप्या गोष्टीसह प्रारंभ करा: तुम्ही तुमचे स्वतःचे अनुभव सांगण्यास सुरुवात करण्यापूर्वी त्यांनी तुम्हाला काय सांगितले आहे याचा पाठपुरावा प्रश्न. मग तुमच्या प्रश्नांच्या परिणामी ते तुमच्यासोबत आणखी काय शेअर करतात ते पहा.
एका फॉलो-अप प्रश्नाचा सराव करा
तुम्हाला कोणीतरी सांगितलेल्या शेवटच्या कथेचा विचार करा. त्यांनी नमूद केलेल्या विशिष्ट तपशीलाबद्दल एक फॉलो-अप प्रश्न लिहा, जो तुम्ही स्वतःबद्दल बोलण्यापूर्वी विचारला असता.
आपण वास्तविक जीवनात वापरण्यापूर्वी या प्रकारच्या संभाषणांचा मोठ्या आवाजात सराव करू इच्छित असल्यास, आपण दृश्य भागीदार घेण्यासाठी Quippy वापरू शकता. फॉलो-अप प्रश्नांचा सराव करण्याव्यतिरिक्त, तुम्ही तुमचे स्वतःचे "मी टू" प्रतिसाद कापण्याचा प्रयत्न देखील करू शकता.
स्रोत आणि संदर्भ
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017). विचारण्यास त्रास होत नाही: प्रश्न विचारल्याने आवड वाढते. व्यक्तिमत्व आणि सामाजिक मानसशास्त्र जर्नल.15-मिनिटांच्या मजकूर-चॅटमधील अनोळखी व्यक्ती तुम्हाला जाणून घेण्यासाठी संभाषण (लॅब आणि ऑनलाइन सहभागी) तसेच समोरासमोर वेगवान तारखा; मोजलेल्या भागीदाराची आवड आणि दुसऱ्या तारखेच्या ऑफर; गती-तारीख डेटा परस्परसंबंधित आहे आणि लेखकांनी लक्षात ठेवा की आपल्याबद्दल सामायिक न करता बरेच प्रश्न उलटू शकतात.