तुम्ही मित्राला निराश केले आहे. त्यांचा शेवटचा निरोप अजूनही अनुत्तरीत बसला आहे. कदाचित तुम्ही सांगितलेला विनोद चांगला झाला नाही, तुम्ही त्यांचा वाढदिवस विसरलात किंवा तुम्ही त्यांच्यासोबत एकापेक्षा जास्त प्रसंगी योजना रद्द केल्या असतील. माफीचा मजकूर संदेश यापैकी बऱ्याच परिस्थितींचे निराकरण करण्यात मदत करू शकतो जर तुम्ही त्यामध्ये योग्य प्रमाणात काम करण्यास तयार असाल. जोपर्यंत तुमच्या चुका तुमच्या मालकीच्या आहेत, प्रश्नातील मित्रावर त्यांचा प्रभाव समजावून सांगा आणि काही ठोस मार्गाने दुरुस्त्या कराल, तर तुम्ही बाकीचे त्यांच्यावर सोपवू शकता, त्यांना त्यांच्या फुरसतीनुसार प्रतिसाद देऊ शकता, तुम्हाला त्वरित क्षमा करण्याच्या कोणत्याही दबावाशिवाय.
एखादा मजकूर कधी वापरायचा, तो कसा लिहायचा, तुमचा उर्वरित संदेश शांतपणे रद्द करणारी वाक्ये आणि प्रतिसादांचे काय करायचे याचे अधिक तपशीलवार मार्गदर्शन खाली दिले आहे.
मजकूर सुरू करण्यासाठी योग्य ठिकाण आहे की नाही ते ठरवा
मित्रांसोबतच्या बहुतेक रोजच्या समस्या मजकूर संदेशाद्वारे सोडवल्या जाऊ शकतात. यात विसरलेली घटना किंवा वचन दिलेली अनुकूलता, अविचारी टिप्पणी किंवा अगदी मौन यांसारख्या समस्यांचा समावेश होतो. काही मित्र देखील फक्त मजकूर पसंत करतात आणि तुम्हाला कदाचित माहित असेल की तुमचा कोणता प्रकार आहे. वास्तविक संभाषणात केवळ अत्यंत गंभीर समस्या सोडवल्या पाहिजेत. दैनंदिन समस्यांसह एक मजकूर संदेश प्राप्तकर्त्याच्या पसंतीच्या वेळी आणि ठिकाणी वाचला जाऊ शकतो. तसेच ते निवडीच्या वेळी आणि ठिकाणी प्रतिसाद देऊ शकतात. हे सहभागी दोन मित्र बंद दबाव घेते.
मोठ्या समस्यांसाठी, तुम्हाला प्रत्यक्ष संभाषण हवे आहे हे सूचित करण्यासाठी तुम्ही मजकूर संदेश वापरू शकता. याचा अर्थ असा की एखाद्या गंभीर गोष्टीसाठी (जसे की आत्मविश्वास तोडणे, एखाद्याला सार्वजनिकरित्या लाज वाटणे इ.) साठी माफी मागण्याऐवजी, आपण त्याबद्दल थोडक्यात माफी मागता आणि नंतर आपण त्याबद्दल वैयक्तिकरित्या किंवा फोनवर बोलू शकता का ते विचारा.
मोठ्या दुखापतींसाठी संभाषण उघडण्याचा एक नमुना मार्ग येथे आहे:
उदाहरण संदेश
मी शनिवारी जे बोललो त्याबद्दल मी तुमची योग्य माफी मागतो. मी तुला आज रात्री किंवा उद्या कॉल करू शकतो का?
संदेश चार भागांमध्ये तयार करा
क्षमायाचनामधील घटकांच्या क्रमाचे काही प्रमाणात संशोधन केले गेले आहे, एका महत्त्वाच्या चेतावणीसह: ते संशोधन कामाच्या ठिकाणी नियुक्तीच्या परिस्थितीत क्षमायाचनेच्या लेखी विधानांसह आयोजित केले गेले होते, मित्रांमध्ये नाही. दोन प्रयोगांमध्ये (एकूण 755 सहभागी: 333 ऑनलाइन प्रौढ आणि 422 अंडरग्रेजुएट), माफीची लेखी विधाने सहभागींनी त्यांच्या प्रभावीतेसाठी रेट केली. सहभागींनी सर्वात महत्त्वाचा म्हणून रेट केलेला घटक म्हणजे लेखकाने त्याने किंवा तिने जे काही केले त्याची जबाबदारी घेते; दुसरा सर्वात महत्वाचा घटक होता ज्याने लेखक दुरुस्त करू शकतील असे साधन देऊ केले; आणि सर्वात महत्वाचे म्हणजे वाचकांकडून क्षमा मागणारा घटक1. सहा चाचणी केलेल्या घटकांपैकी अधिक असलेल्या माफीनाही अधिक प्रभावी म्हणून रेट केले गेले1.
ते प्राधान्यक्रम मजकुरात कसे अनुवादित करतात ते येथे आहे:
- ते विशेषतः मालकीचे. तुम्ही काय केले ते आवश्यक तितक्या कमी शब्दात वर्णन करा. “प्रत्येक गोष्टीसाठी माफ करा” असे म्हणण्याच्या विरूद्ध, “मी तुमच्या जेवणाला आलो नाही” असे म्हणणे बरेच काही सांगते.
- तुम्ही जे केले त्याचा परिणाम तुम्हाला दाखवा. तुमच्या कृती किंवा वागणुकीमुळे त्यांना बहुधा कसे वाटले हे समोरच्या व्यक्तीला समजावून सांगा. (हा एक लांब परिच्छेद असण्याची गरज नाही. एक किंवा दोन वाक्ये पुरेशी आहेत.)
- दुरुस्ती ऑफर करा. समोरच्या व्यक्तीला कळू द्या की तुम्ही समस्येचे निराकरण करण्यासाठी काय करणार आहात, मग ते पुन्हा शेड्यूल करणे, एखाद्या गोष्टीसाठी पैसे देणे किंवा एखादी सवय बदलणे.
- उत्तर त्यांना सोडा. "कृपया मला माफ करा" ची गरज नाही; त्यांना उत्तर देण्याची घाई नाही हे कळू द्या.
या शोधलेल्या उदाहरणात चुकलेल्या वाढदिवसाच्या डिनरचे चारही भाग समाविष्ट आहेत:
उदाहरण संदेश
जॉर्डन, मला खरोखर माफ करा मी तुझा वाढदिवस डिनर चुकवला. मी म्हणालो की मी तिथे असेन आणि नंतर दाखवले नाही किंवा मजकूर देखील केला नाही आणि ते माझ्याबद्दल निष्काळजी होते. तुम्ही हे आठवडे नियोजित केले असेल आणि कदाचित मला काळजी नाही असे वाटले. मी तुला या आठवड्यात बाहेर काढू शकतो, माझी ट्रीट? लगेच उत्तर देण्याचा दबाव नाही.
फक्त एक घटना दुरुस्त करण्याचे आश्वासन देऊन वागण्याच्या पद्धतीबद्दल दिलगीर आहोत. तुम्ही या महिन्यात तीन वेळा एखाद्यासोबत डिनर योजना रद्द केली असल्यास, तीन रद्द केल्याबद्दल माफी मागा आणि तुमची दुरुस्ती देखील पॅटर्नशी संबंधित असल्याची खात्री करा.
लक्षात ठेवा, तुमच्या वर्तनाचा तुमच्यावर कसा परिणाम झाला हे स्पष्ट करण्यात तुम्ही बराच वेळ घालवल्यास तुमच्या माफीचे शब्द मजकुराची मोठी भिंत बनतील. मग तुमच्या मित्राला तुमच्या भावना स्वतःच्या बरोबरीने व्यवस्थापित कराव्या लागतात.
माफीनामा तुमच्या परिस्थितीशी जुळवून घ्या
[नाव], मला [तुम्ही जे केले] त्याबद्दल मला खरोखर माफ करा. [कदाचित त्यांना कसे वाटले]. मी [विशिष्ट दुरुस्ती] करू शकतो का? लगेच उत्तर देण्याचा दबाव नाही.
आपण काय केले
विशिष्ट क्रियेचे वर्णन करा, जसे की रात्रीचे जेवण चुकणे किंवा तुम्ही केलेली टिप्पणी. "सर्व काही" किंवा "सामग्री" सारखे अस्पष्ट शब्द टाळा.
कदाचित त्यांना कसे वाटले असेल
त्यांच्या बाजूने एक वाक्य लिहा. "कदाचित" सारख्या शब्दांसह ते तात्पुरते ठेवा कारण तुम्ही त्यांच्या भावनांचा अंदाज घेत आहात.
विशिष्ट दुरुस्ती
तुम्ही प्रत्यक्षात कराल असे काहीतरी ऑफर करा: पुन्हा शेड्यूल करा, त्यांना परत द्या किंवा सवय बदला. समस्या एक नमुना असल्यास, नमुना संबोधित करा.
माफी रद्द करणारी वाक्ये कापून टाका
तथापि, बरेच लोक त्यांच्या माफीनामांमध्ये वाक्ये समाविष्ट करतात जे खरं तर संपूर्ण गोष्ट नाकारतात आणि समोरच्या व्यक्तीची माफी मागण्याऐवजी स्वतःला माफ करण्याचा हेतू प्रकट करतात. या प्रकारच्या वाक्यांशांची विशिष्ट उदाहरणे आहेत:
- "तुम्ही नाराज असल्यास क्षमस्व." "जर" समस्या सूचित करते त्यांची प्रतिक्रिया आहे.
- "माफ करा, पण..." जे काही “पण” चे अनुसरण करते ते सहसा ते लक्षात ठेवतात.
- "मी फक्त विनोद करत होतो." हे त्यांना सांगते की त्यांना दुखापत करणे चुकीचे होते.
- लांब स्पष्टीकरणे. काहीतरी का घडले याचे एक लहान कारण एखाद्या व्यक्तीच्या अनुपस्थितीमुळे उद्भवलेल्या समस्या कमी करण्यास मदत करू शकते. तथापि, एखाद्याचा आठवडा त्रासांनी कसा भरला होता याचे प्रदीर्घ स्पष्टीकरण त्यांच्यामुळे उद्भवलेल्या समस्या कमी करणार नाही.
फरक स्पष्ट आहे.
त्याच माफीचा मजकूर, दोन मार्गांनी पाठविला
त्याऐवजी, फक्त विनोद वाईट होता आणि तो का वाईट होता हे सांगा (उदा. "मी तुमच्या नोकरीबद्दल सर्वांसमोर केलेल्या विनोदाबद्दल मला माफ करा. ते निर्दयी होते.").
उदाहरण संदेश
तुमच्या नोकरीबद्दल मी सर्वांसमोर केलेल्या विनोदाबद्दल मला माफ करा. ते निर्दयी होते आणि काहीतरी मला करण्यापेक्षा चांगले माहित असावे.
एकदा, योग्य वेळी पाठवा
आपली चूक लक्षात आल्यानंतर एक-दोन दिवसांत माफी मागणे चांगले. अशा प्रकारे, मौन स्वतःच्या चुकीपेक्षा वाईट नाही. जर तुम्हाला राग येत असेल किंवा बचावात्मक वाटत असेल, तर तुम्ही माफी मागून स्वतःला न्याय देणार नाही याची खात्री करण्यासाठी काही तास थांबा.
एक संदेश पाठवा. पाच लहान मजकूर पाठवत आहे किंवा "???" जोडत आहे एक तासाच्या आत ते वाचण्यासाठी वेळ आहे की नाही हे पाहण्यासाठी हे सर्व तुम्हाला असे दिसेल की तुम्ही दुरुस्ती करण्याचा प्रयत्न करत आहात, परंतु प्रत्यक्षात प्रक्रियेसाठी वेळ देण्यास खूप 'त्यावर' आहात. पहाटे 2 वाजता पाठवल्याने तुमचा हेतू विपरीत परिणाम होईल: ते आवेगपूर्ण वाटेल.
उत्तर, किंवा मौन हाताळा
तुमचा मित्र तुमच्या माफीला कसा प्रतिसाद देतो ते दुरुस्तीच्या पुढील चरणासाठी कृतीचा मार्ग निश्चित करेल.
माफीचा मजकूर आणि प्रामाणिक उत्तर (चित्रात्मक)
सॅमजॉर्डन, मला खरोखर माफ करा मी तुझा वाढदिवस डिनर चुकवला. मी दर्शविले नाही किंवा मजकूर देखील केला नाही आणि ते माझ्याबद्दल निष्काळजी होते. मी तुला या आठवड्यात बाहेर काढू शकतो, माझी ट्रीट?
जॉर्डनप्रामाणिकपणे, तो stung. मी दार तपासत राहिलो.
- सॅम
ते न्याय्य आहे. मलाही असेच वाटले असते आणि मी सबब करणार नाही.
- जॉर्डन
असे सांगितल्याबद्दल धन्यवाद. गुरुवार माझ्यासाठी काम करतो.
- सॅम
गुरुवार आहे. मी कुठेतरी बुक करेन आणि आज रात्री तुम्हाला तपशील पाठवीन.
ते ते मान्य करतात. त्यांना धन्यवाद द्या आणि गोष्टी दुरुस्त करण्यासाठी तुम्ही जे सांगाल ते करा. तुम्ही त्यांना रात्रीच्या जेवणाला घेऊन जाल असे सांगितले असल्यास, वेळ सेट करा आणि त्या वचनाचे पालन करण्याचे सुनिश्चित करा. लक्षात ठेवा की ज्या ऑफरचा कधीही पाठपुरावा केला जात नाही ती ऑफर कोणत्याही ऑफरपेक्षा वाईट असू शकते.
तरीही अस्वस्थ. ते अजूनही का नाराज आहेत हे सांगण्याची त्यांना संधी द्या आणि त्यांनी तुम्हाला जे सांगितले ते मान्य करा. पुन्हा स्पष्टीकरण देऊ नका.
उदाहरण संदेश
ते न्याय्य आहे. ते कसे वाटले याच्याशी मी वाद घालणार नाही. मला सांगितल्याबद्दल धन्यवाद.
ते म्हणतात "ठीक आहे." सध्या त्यांच्यावर विश्वास ठेवा आणि तुम्ही ऑफर केलेल्या दुरुस्तीचे पालन करण्याचे सुनिश्चित करा. काही संभाषणांमध्ये गोष्टी सामान्य होतात का ते पहा.
उत्तर नाही. ते कदाचित व्यस्त असतील किंवा त्यांना माफी मागण्यासाठी थोडा वेळ लागेल. काही दिवस प्रतीक्षा करा आणि नंतर त्यांना एक संक्षिप्त फॉलो-अप संदेश पाठवा आणि त्याबद्दल अधिक काही करू नका.
उदाहरण संदेश
अहो, माझ्या शेवटच्या मेसेजला उत्तर देण्याची गरज नाही. मला फक्त हेच समजायचं आहे आणि तुम्हाला जेव्हा बोलायचं असेल तेव्हा मी इथे असतो.
तुम्ही फॉलो-अप पाठवल्यानंतर, विषयावरील मजकूर पाठवणे थांबवा. पुन्हा माफी मागितल्याशिवाय तुम्ही नेहमीप्रमाणे त्या व्यक्तीशी संपर्क साधणे सुरू ठेवा. उदा., त्यांना आवडेल असे तुम्हाला माहीत असलेले काहीतरी शेअर करा.
माफीनामा पाठवल्यानंतर काय करावे
ते माफीनामा स्वीकारतात
त्यांना धन्यवाद द्या आणि तुम्ही देऊ केलेल्या दुरुस्तीसाठी लगेच तारीख सेट करा.
ते तुम्हाला सांगतात की ते अजूनही दुखापत आहेत
ते एक किंवा दोन वाक्यात काय म्हणाले ते मान्य करा. पुन्हा स्पष्टीकरण देऊ नका किंवा स्वतःचा बचाव करू नका.
ते उत्तर देतात “ठीक आहे” किंवा काहीतरी थोडक्यात
ते फेस व्हॅल्यूवर घ्या, तुमच्या ऑफरचे अनुसरण करा आणि पुढील काही संभाषणे कशी वाटतात ते पहा.
काही दिवसांनंतर उत्तर नाही
एक कमी-दबाव फॉलो-अप पाठवा जे म्हणते की कोणतेही उत्तर आवश्यक नाही.
पाठपुरावा करूनही उत्तर मिळाले नाही
त्याबद्दल मजकूर पाठवणे थांबवा. पुढील हालचाल त्यांच्यावर सोडा आणि पुन्हा माफी न मागता सामान्यपणे नंतर पोहोचा.
तुमची पुढची पायरी
नोट्स सारख्या साध्या ॲपमध्ये प्रथम संदेशाचा मसुदा तयार करा. ते चार भागांच्या विरूद्ध तपासा, एकदा मोठ्याने वाचा आणि बचावाप्रमाणे वाचणारा कोणताही भाग कापून टाका. मग पाठवा.
कॉल किंवा कॉफी घेण्यापूर्वी क्विप्पीमधील सीन पार्टनरसोबत मोठ्या आवाजात संभाषणाचा सराव करा.
स्रोत आणि संदर्भ
- ओहायो स्टेट युनिव्हर्सिटी बातम्या (2016). विज्ञानानुसार प्रभावी माफीचे 6 घटक (लेविकी, पोलिन आणि लाउंट, वाटाघाटी आणि संघर्ष व्यवस्थापन संशोधन अहवाल देणे).755 लोकांसह दोन प्रयोग (333 ऑनलाइन प्रौढ, 422 अंडरग्रेजुएट्स) रेटिंग लिखित माफीनामा निवेदने कामाच्या ठिकाणी नोकरीच्या परिस्थितीत; हे रेट केलेली प्रभावीता, विश्वासार्हता आणि पर्याप्तता मोजली, वास्तविक मैत्री किंवा वास्तविक सलोखा नाही.