So bitten Sie Ihren Vorgesetzten um Feedback, das Sie tatsächlich nutzen können

Fragen Sie Ihren Vorgesetzten: „Haben Sie Feedback für mich?“ und bekomme „Nein, du machst das großartig.“ Das freut mich zu hören. Aber es gibt Ihnen keine Anleitung, wie Sie sich verbessern können. Sie werden nicht wissen, ob das Projekt der letzten Woche so gut war, wie Sie dachten.

Anstatt Ihrem Vorgesetzten wirklich umfassende Fragen zu stellen, konzentrieren Sie sich lieber auf einen sehr engen Fokus. Fragen Sie nach einer Arbeit oder einer Fähigkeit. Fragen Sie dann Ihren Vorgesetzten, was Sie bei der nächsten Gelegenheit anders machen können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vorgesetzten vor Ihrem 1:1 kurz informieren, damit er oder sie seine Gedanken sammeln kann, bevor er oder sie das Feedback abgibt. Und dann hören Sie sich ihr Feedback an, bevor Sie es erklären. Setzen Sie das Feedback in die Tat um und berichten Sie später darüber.

Wählen Sie eine Arbeit oder eine Fähigkeit aus

Obwohl umfassende Fragen umfassende Antworten erhalten, erfordert gutes Feedback eine gezieltere Frage. Fragen Sie Ihren Vorgesetzten: „Wie geht es mir?“ wird dazu führen, dass er oder sie Wochen Ihrer Arbeit zusammenfasst, und die meisten Manager werden mit etwas Höflichem und Allgemeinem antworten.

Als Nächstes möchten Sie den Umfang Ihrer Frage einschränken, um mit dem Feedback Ihres Vorgesetzten arbeiten zu können. Dies bedeutet in der Regel, dass Sie sich für eine einzelne Leistung entscheiden, die Ihr Vorgesetzter kürzlich gesehen hat, oder für eine einzelne Fähigkeit, die Sie derzeit verbessern möchten. Wenn Sie also neu in einem Unternehmen sind, ist es besser, nach Arbeiten zu fragen, die Ihr Vorgesetzter tatsächlich gesehen hat, und nicht nach etwas, von dem er nur von jemand anderem gehört hat.

Arbeiten, von denen Ihr Vorgesetzter nur durch andere erfahren hat, sind für neue Mitarbeiter grundsätzlich tabu, da diese aufgefordert werden, die Einzelheiten Ihrer Arbeit zu erraten.

Fragen Sie, was Sie beim nächsten Mal anders machen sollen

Sie erhalten nützlicheres Feedback, wenn Sie nach Ihrem nächsten Arbeitsversuch oder Ihrer nächsten Fertigkeit fragen, als wenn Sie eine allgemeine Frage zu Ihrer Gesamtleistung stellen würden.

Untersuchungen an Executive-MBA-Studenten (allesamt berufstätige Manager) und deren Leistungsbeurteilungen untereinander in Rollenspielen zeigen, dass Manager, wenn sie Feedback erhalten, das sich auf künftige Maßnahmen konzentriert, stärker zu Veränderungen motiviert sind, als wenn sie Feedback erhalten, das sich auf vergangene Maßnahmen konzentriert¹. Beachten Sie, dass diese Untersuchung auf Rollenspielen und Selbstberichten basiert und daher nicht zeigt, wie sich die Leistung an tatsächlichen Arbeitsplätzen im Laufe der Zeit entwickelt.

Hier ist eine eng gefasste, zukunftsweisende Frage, die Sie 1:1 stellen können:

Hier ist es sehr wichtig, nach einer Sache zu fragen. Es gibt viele, viele Faktoren, die bestimmen, wie effektiv Ihr Feedback sein wird. Eines der wichtigsten Dinge ist, nach einer Sache zu fragen. Geben Sie Ihrem Vorgesetzten die Erlaubnis, etwas zu sagen, und er kann sich konkret äußern, ohne das Gefühl zu haben, dass er eine formelle Bewertung schreibt.

Informieren Sie Ihren Manager vor dem 1:1

Feedback ohne Kontext kann ziemlich vage sein. Wenn Sie Ihren Vorgesetzten ein oder zwei Tage vor Ihrer 1:1-Sitzung auf Ihre Feedbackfragen vorbereiten können, kann er oder sie noch einmal zurückgehen und die von Ihnen geleistete Arbeit noch einmal bewerten, um konkreteres Feedback zu erhalten.

Dies kann eine sehr kurze E-Mail sein:

Passen Sie die Heads-up-Nachricht an

Hallo [Name des Managers], könnten wir in unserem Einzelgespräch am [Tag] fünf Minuten für [eine Arbeit] aufwenden? Hauptsächlich würde ich gerne [eine Frage zum nächsten Mal] wissen. Gerne sende ich den Link erneut, wenn das hilft.

Name des Managers+

Verwenden Sie den Namen, den Sie normalerweise im Chat verwenden.

Tag+

Nennen Sie das konkrete 1:1, damit sie wissen, wann sie mit dem Thema rechnen müssen.

Ein Stück Arbeit+

Wählen Sie etwas Aktuelles aus, das Ihr Vorgesetzter tatsächlich gesehen hat, beispielsweise eine Präsentation, einen Bericht oder eine Präsentation.

Eine Frage zum nächsten Mal+

Fragen Sie, was die nächste Version besser machen würde, und beschränken Sie sich auf eine einzige Frage.

Indem Sie Ihren Vorgesetzten einfach im Voraus darüber informieren, dass Sie ein bestimmtes Arbeitselement in Ihrem persönlichen Gespräch besprechen möchten, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass er die Arbeit kürzlich überprüft hat und ein tatsächliches Feedback für Sie hat, anstatt nur vage Erinnerungen an Ihre bisherige Leistung.

123

1. 1
   Eine schriftliche Frage

   Sam schrieb vor dem Treffen eine Frage auf: Was sollte beim nächsten Treffen anders gemacht werden? Wenn Sie es auf Papier haben, bleibt die Frage zu Beginn des Gesprächs knapp.

2. 2
   Das eine Stück Arbeit

   Der Onboarding-Leitfaden ist auf dem Bildschirm geöffnet, sodass beide Personen die gleiche Arbeit betrachten. Feedback zu etwas, das Ihr Vorgesetzter gerade sehen kann, lässt sich leichter konkretisieren.

3. 3
   Das Heads-up

   Das 1:1 wurde mit einem Hinweis zum Thema einen Tag im Voraus gebucht. Das gab Jordan Zeit, sich den Leitfaden noch einmal anzusehen und eine echte Antwort zu finden.

Was soll man sagen, wenn die Antwort nur Lob ist?

Manchmal handelt es sich bei dem Feedback, das Sie erhalten, um Lob ohne Einzelheiten und daher von geringem Nutzen für Sie bei Ihren Bemühungen, sich zu verbessern. Daher müssen Sie das Kompliment des Vorgesetzten in etwas Nützliches umwandeln. Bedanken Sie sich beim Manager für sein Feedback und bitten Sie dann um weitere Erläuterungen dazu, wie Sie es zur Verbesserung nutzen können.

Dies funktioniert persönlich oder in einer Antwort:

Ihre erste Frage hilft Ihnen zu wissen, was Sie schützen müssen. Ihre zweite Frage wird Ihnen dabei helfen, etwas aufzudecken, was Ihr Vorgesetzter nicht für wichtig erachtet hat. Wenn die Antwort immer noch „nichts“ lautet, können Sie nach Ihrem nächsten großen Arbeitseinsatz noch einmal nachfragen.

Was tun mit der Antwort Ihres Vorgesetzten?

Sie geben einen konkreten Vorschlag+

Bitten Sie um ein Beispiel der Arbeit und sagen Sie dann, was Sie beim nächsten Mal ausprobieren werden.

Sie sagen, dass es dir gut geht+

Bedanken Sie sich und fragen Sie dann, welcher Teil funktioniert und welche Kleinigkeit ihn stärker machen würde.

Sie werfen ein Problem auf, das schmerzt+

Fragen Sie, wo etwas schief gelaufen ist, bevor Sie den Kontext erklären.

Sie haben immer noch nichts hinzuzufügen+

Hören Sie dort auf. Fragen Sie nach Ihrer nächsten großen Arbeit noch einmal.

Wie man Kritik hört, ohne sich zu verteidigen

Das harte Feedback ist normalerweise am schwersten zu hören. Wir alle haben eine erste Reaktion, um zu erklären, warum etwas nicht funktioniert hat. Wir können sagen, dass sich die Frist geändert hat oder dass die Daten nicht rechtzeitig fertig waren oder dass jemand anderes im Team die Folien geändert hat. Der Manager, der Feedback gibt, kann uns sogar zustimmen. Aber unsere Aufgabe ist es, zuzuhören und zu verstehen.

Es besteht jedoch auch die Gefahr, dass Manager gemischtes oder negatives Feedback abwerten, indem sie dessen Richtigkeit und die Qualifikation der Person, die es gibt, anzweifeln (wie Studien darüber belegen, wie Manager auf Bewertungsfeedback reagieren).¹). Auch die Uneinigkeit über die bisherige Leistung war nach dem Feedbackgespräch aufgrund der selbstschützenden Erklärungen der Empfänger größer als davor¹. Diese Studien wurden mit Managern durchgeführt, die Rollenspiele durchführten und über Bewertungen berichteten, daher lassen sich die Ergebnisse nicht genau auf Ihre Stelle übertragen.

Stellen Sie zuerst die Frage und kümmern Sie sich später um den Kontext.

Und ja, Sie können anderer Meinung sein, aber stellen Sie sicher, dass Sie zunächst ihren Standpunkt verstanden haben. Anschließend können Sie ihr Feedback im Hinblick auf Ihre nächste Aufgabe umformulieren und Ihren möglicherweise abweichenden Standpunkt äußern. Zum Beispiel: „Nächstes Mal: ​​Wäre es hilfreich, wenn ich Sie so schnell wie möglich über etwaige Verzögerungen bei den von mir bereitgestellten Daten benachrichtige?“

Kritik anhören und daraus einen nächsten Schritt machen

1. 
   Jordanien

   Der Bericht war insgesamt solide. Allerdings war die Übersichtsseite schwer zu verstehen. Ich musste es zweimal lesen.

2. 
   Sam

   Das ist hilfreich zu hören. Welcher Teil hat dich zuerst verloren?

3. 
   Jordanien

   Das zweite Diagramm. Ich konnte nicht sagen, welche Zahlen aus diesem Quartal stammten.

4. 
   Sam

   Verstanden. Das nächste Mal werde ich das Quartal in jedem Diagramm beschriften und die Hauptzahl oben platzieren. Würde das das Problem beheben?

5. 
   Jordanien

   Ja, das würde sehr helfen. Schicken Sie mir den nächsten Entwurf, bevor er veröffentlicht wird.

6. 
   Sam

   Wird es tun. Du bekommst es am Mittwoch.

Melden Sie sich weiter, damit Ihr Vorgesetzter sieht, dass Sie es genutzt haben

Indem Sie Ihrem Vorgesetzten zeigen, dass Sie auf sein Feedback reagiert haben, weiß er, dass seine Zeit gut investiert war, und ist hoffentlich eher geneigt, Ihnen in Zukunft erneut zu helfen.

Nachdem Sie das Feedback verwendet haben, senden Sie die einfache E-Mail unten an den Manager, der das Feedback bereitgestellt hat. Dies zeigt dem Vorgesetzten, dass Sie sein Feedback tatsächlich genutzt haben, und Ihr Vorgesetzter wird Ihnen daher höchstwahrscheinlich auch in zukünftigen Gesprächen weiterhin hochwertiges Feedback geben.

Wenden Sie diese eine Arbeit + eine Vorfrage weiterhin pro Sitzung an, und Sie werden in ein paar Monaten, wenn es Zeit für eine formelle Besprechung mit Ihrem Vorgesetzten ist, über einen guten Bestand an Änderungen verfügen, auf die Sie zurückgreifen können.

Ihr nächster Schritt

Wählen Sie einfach eine Arbeit aus, zu der Sie Feedback wünschen, und senden Sie Ihrem Vorgesetzten eine kurze Vorwarnung darüber. Bereiten Sie Ihre Leitfrage im Voraus vor und legen Sie los bei Ihrem nächsten 1:1-Meeting. Üben Sie zunächst das Gespräch mit Quippy und schreiben Sie die Wörter auf, die Sie in Ihrem Gespräch verwenden möchten.

Wenn es Ihnen zu umständlich ist, diese Fragen im Meeting laut auszusprechen, dann üben Sie dieses Gespräch zunächst in Quippy. Üben Sie dieses Tool mit einem Szenenpartner, bis Sie diese Wörter im tatsächlichen Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten wiederholen können.

Quellen und Referenzen

1. Gnepp, Klayman, Williamson & Barlas (2020). Die Zukunft des Feedbacks: Motivierende Leistungssteigerung durch zukunftsorientiertes Feedback. PLUS EINS.Manager (Executive MBA-Studenten) beschrieben reale Feedback-Erfahrungen und rollengespielte Leistungsbeurteilungen; gemessene Feedback-Akzeptanz und Änderungsabsicht; Rollenspiele und Selbstberichte, Manager geben sich gegenseitig Feedback statt einem Feldversuch.