మీరు స్నేహితుడిని నిరాశపరిచారు. వారి చివరి సందేశం ఇప్పటికీ సమాధానం ఇవ్వకుండా అక్కడే ఉంది. మీరు చెప్పిన జోక్ సరిగా రాకపోవచ్చు, మీరు వారి పుట్టినరోజును మర్చిపోయి ఉండవచ్చు లేదా మీరు ఒకటి కంటే ఎక్కువ సందర్భాలలో వారితో ప్లాన్‌లను రద్దు చేసి ఉండవచ్చు. క్షమాపణ యొక్క టెక్స్ట్ సందేశం మీరు వాటిలో సరైన మొత్తంలో పని చేయడానికి బయలుదేరినట్లయితే, ఈ పరిస్థితుల్లో చాలా వాటిని పరిష్కరించడానికి సహాయపడుతుంది. మీరు మీ తప్పులను కలిగి ఉన్నంత వరకు, ప్రశ్నలో ఉన్న స్నేహితుడిపై వారి ప్రభావాన్ని వివరించి, కొన్ని నిర్దిష్ట మార్గంలో సవరణలు చేసినంత కాలం, మీరు మిగిలిన వాటిని వారికి వదిలివేయవచ్చు, వారు తమ తీరిక సమయంలో ప్రతిస్పందించడానికి వీలు కల్పిస్తారు, తక్షణమే మిమ్మల్ని క్షమించాలనే ఒత్తిడి లేకుండా.
టెక్స్ట్‌ను ఎప్పుడు ఉపయోగించాలి, దాన్ని ఎలా వ్రాయాలి, మీ మిగిలిన సందేశాన్ని నిశ్శబ్దంగా రద్దు చేసే పదబంధాలు మరియు ప్రతిస్పందనలతో ఏమి చేయాలి అనేదానికి దిగువ మరింత వివరణాత్మక గైడ్ ఉంది.
టెక్స్ట్ ప్రారంభించడానికి సరైన స్థలమా కాదా అని నిర్ణయించుకోండి
స్నేహితులతో చాలా రోజువారీ సమస్యలను వచన సందేశంతో పరిష్కరించవచ్చు. ఇందులో మరచిపోయిన సంఘటన లేదా వాగ్దానం చేసిన సహాయం, ఆలోచన లేని వ్యాఖ్యలు లేదా మౌనం వంటి సమస్యలు ఉన్నాయి. కొంతమంది స్నేహితులు కూడా వచనాన్ని ఇష్టపడతారు మరియు మీది ఏ రకమైనదో మీకు తెలిసి ఉండవచ్చు. నిజమైన సంభాషణలో చాలా తీవ్రమైన సమస్యలను మాత్రమే క్రమబద్ధీకరించాలి. రోజువారీ సమస్యలతో టెక్స్ట్ సందేశాన్ని గ్రహీత ఎంచుకున్న సమయంలో మరియు ప్రదేశంలో చదవవచ్చు. అలాగే వారు ఎంచుకున్న సమయంలో మరియు ప్రదేశంలో ప్రతిస్పందించవచ్చు. ఇది ఇద్దరు స్నేహితుల ఒత్తిడిని తగ్గిస్తుంది.
పెద్ద సమస్యల కోసం, మీకు నిజమైన సంభాషణ కావాలని సూచించడానికి మీరు వచన సందేశాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. దీనర్థం ఏమిటంటే, తీవ్రమైన (విశ్వాసాన్ని విచ్ఛిన్నం చేయడం, బహిరంగంగా ఒకరిని ఇబ్బంది పెట్టడం మొదలైనవి) కోసం సుదీర్ఘంగా క్షమాపణ చెప్పే బదులు, మీరు దాని గురించి క్లుప్తంగా క్షమాపణలు చెప్పి, ఆపై మీరు దాని గురించి వ్యక్తిగతంగా లేదా ఫోన్‌లో మాట్లాడగలరా అని అడగండి.
పెద్ద బాధల కోసం సంభాషణను తెరవడానికి ఇక్కడ ఒక నమూనా మార్గం ఉంది:
ఉదాహరణ సందేశం
నేను శనివారం చెప్పిన దానికి తగిన క్షమాపణ చెప్పాలి. నేను ఈ రాత్రి లేదా రేపు మీకు కాల్ చేయవచ్చా?
సందేశాన్ని నాలుగు భాగాలుగా రూపొందించండి
క్షమాపణలోని అంశాల క్రమం ఒక ముఖ్యమైన హెచ్చరికతో కొంతవరకు పరిశోధించబడింది, అయితే: ఆ పరిశోధన స్నేహితుల మధ్య కాకుండా కార్యాలయంలో నియామక దృష్టాంతంలో క్షమాపణ వ్రాతపూర్వక ప్రకటనలతో నిర్వహించబడింది. రెండు ప్రయోగాలలో (మొత్తం 755 మంది పాల్గొనేవారు: 333 ఆన్‌లైన్ పెద్దలు మరియు 422 అండర్ గ్రాడ్యుయేట్లు), క్షమాపణ యొక్క వ్రాతపూర్వక స్టేట్‌మెంట్‌లు పాల్గొనే వారి ప్రభావం కోసం రేట్ చేయబడ్డాయి. పాల్గొనేవారు అత్యంత ముఖ్యమైనదిగా రేట్ చేసిన అంశం ఏమిటంటే, అతను లేదా ఆమె చేసిన దానికి రచయిత బాధ్యత వహించాలి; రెండవ అతి ముఖ్యమైన అంశం ఏమిటంటే, రచయిత సవరణలు చేసే మార్గాన్ని అందించిన అంశం; మరియు అన్నింటికంటే ముఖ్యమైనది పాఠకుల నుండి క్షమాపణ కోరిన అంశం1. పరీక్షించిన ఆరు అంశాలలో మరిన్నింటిని కలిగి ఉన్న క్షమాపణలు కూడా మరింత ప్రభావవంతమైనవిగా రేట్ చేయబడ్డాయి1.
ఆ ప్రాధాన్యతలు టెక్స్ట్‌గా ఎలా అనువదిస్తాయో ఇక్కడ ఉంది:
- ప్రత్యేకంగా స్వంతం చేసుకోండి. అవసరమైనంత తక్కువ పదాలలో మీరు ఏమి చేశారో వివరించండి. "ప్రతిదానికీ క్షమించండి" అని చెప్పడానికి విరుద్ధంగా, "నేను మీ విందుకు హాజరు కాలేదు" అని చెప్పడం చాలా ఎక్కువ తెలియజేస్తుంది.
- మీరు చేసిన పని యొక్క ప్రభావాన్ని మీకు చూపించండి. మీ చర్యలు లేదా ప్రవర్తన ఫలితంగా వారు ఎక్కువగా ఎలా భావించారో అవతలి వ్యక్తికి వివరించండి. (ఇది పెద్ద పేరా కానవసరం లేదు. ఒకటి లేదా రెండు వాక్యాలు సరిపోతాయి.)
- మరమ్మత్తును ఆఫర్ చేయండి. మీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఏమి చేయబోతున్నారో అవతలి వ్యక్తికి తెలియజేయండి, అది రీషెడ్యూల్ చేయాలన్నా, ఏదైనా చెల్లించాలన్నా లేదా అలవాటును మార్చుకోవాలన్నా.
- వారికి సమాధానం వదిలివేయండి. "దయచేసి నన్ను క్షమించు" అవసరం లేదు; ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి ఎటువంటి తొందరపాటు లేదని వారికి తెలియజేయండి.
ఈ కనిపెట్టిన ఉదాహరణ తప్పిపోయిన పుట్టినరోజు విందు కోసం మొత్తం నాలుగు భాగాలను కవర్ చేస్తుంది:
ఉదాహరణ సందేశం
జోర్డాన్, నేను మీ పుట్టినరోజు విందును మిస్ చేసుకున్నందుకు నన్ను క్షమించండి. నేను అక్కడ ఉంటానని చెప్పాను మరియు అప్పుడు చూపించలేదు లేదా టెక్స్ట్ కూడా చేయలేదు మరియు అది నా పట్ల అజాగ్రత్తగా ఉంది. మీరు దీన్ని వారాలపాటు ప్లాన్ చేసారు మరియు నేను పట్టించుకోనట్లు అనిపించవచ్చు. నా ట్రీట్, ఈ వారం నేను మిమ్మల్ని బయటకు తీసుకెళ్లవచ్చా? వెంటనే సమాధానం చెప్పాలని ఒత్తిడి లేదు.
కేవలం ఒక సంఘటనను పరిష్కరిస్తానని వాగ్దానం చేయడం ద్వారా ప్రవర్తన యొక్క నమూనా కోసం క్షమాపణ చెప్పవద్దు. మీరు ఈ నెలలో ఎవరితోనైనా డిన్నర్ ప్లాన్‌లను మూడుసార్లు రద్దు చేసినట్లయితే, మూడు రద్దుల కోసం క్షమాపణలు చెప్పండి మరియు మీ రిపేర్ కూడా నమూనాను సూచిస్తుందని నిర్ధారించుకోండి.
గుర్తుంచుకోండి, మీ ప్రవర్తన మిమ్మల్ని ఎలా ప్రభావితం చేసిందో వివరించడానికి మీరు ఎక్కువ సమయాన్ని వెచ్చిస్తే, క్షమాపణ చెప్పే మీ పదాలు టెక్స్ట్ యొక్క పెద్ద గోడను ఏర్పరుస్తాయి. మీ స్నేహితుడు మీ భావాలను వారి స్వంతదానిపై నిర్వహించాలి.
క్షమాపణను మీ పరిస్థితికి అనుగుణంగా మార్చుకోండి
[పేరు], నన్ను క్షమించండి [మీరు ఏమి చేసారు]. [ఇది బహుశా వారికి ఎలా అనిపించింది]. నేను [నిర్దిష్ట మరమ్మత్తు] చేయగలనా? వెంటనే సమాధానం చెప్పాలని ఒత్తిడి లేదు.
మీరు ఏమి చేసారు
విందును కోల్పోవడం లేదా మీరు చేసిన వ్యాఖ్య వంటి నిర్దిష్ట చర్యను వివరించండి. "ప్రతిదీ" లేదా "విషయం" వంటి అస్పష్టమైన పదాలను నివారించండి.
బహుశా అది వారికి ఎలా అనిపించింది
వారి వైపు నుండి ఒక వాక్యాన్ని వ్రాయండి. "బహుశా" వంటి పదాలతో దానిని తాత్కాలికంగా ఉంచండి ఎందుకంటే మీరు వారి భావాలను అంచనా వేస్తున్నారు.
నిర్దిష్ట మరమ్మత్తు
మీరు నిజంగా చేయబోయే పనిని ఆఫర్ చేయండి: రీ షెడ్యూల్ చేయండి, వాటిని తిరిగి చెల్లించండి లేదా అలవాటును మార్చుకోండి. సమస్య ఒక నమూనా అయితే, నమూనాను పరిష్కరించండి.
క్షమాపణను రద్దు చేసే పదబంధాలను కత్తిరించండి
అయితే, చాలా మంది వ్యక్తులు తమ క్షమాపణలలో పదబంధాలను చేర్చారు, ఇది వాస్తవానికి మొత్తం విషయాన్ని తిరస్కరిస్తుంది మరియు అవతలి వ్యక్తికి క్షమాపణ చెప్పకుండా తమను తాము క్షమించాలనే ఉద్దేశాన్ని బహిర్గతం చేస్తుంది. ఈ రకమైన పదబంధాల యొక్క సాధారణ ఉదాహరణలు:
- "మీరు బాధపడి ఉంటే క్షమించండి." "ఉంటే" సమస్య వారి ప్రతిచర్య అని సూచిస్తుంది.
- "క్షమించండి, కానీ..." "కానీ" ఏది అనుసరించినా వారు సాధారణంగా గుర్తుంచుకుంటారు.
- "నేను జోక్ చేశాను." వారు బాధపడటం తప్పు అని వారికి చెబుతుంది.
- సుదీర్ఘ వివరణలు. ఏదైనా ఎందుకు జరిగిందనే దానికి ఒక చిన్న కారణం ఒక వ్యక్తి లేకపోవడం వల్ల తలెత్తిన సమస్యలను తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది. అయితే, ఒకరి వారం ఎలా సమస్యలతో నిండిపోయింది అనేదాని గురించి సుదీర్ఘమైన వివరణ వారు కలిగించిన సమస్యలను తగ్గించదు.
తేడా స్పష్టంగా ఉంది.
అదే క్షమాపణ టెక్స్ట్, రెండు మార్గాల్లో పంపబడింది
బదులుగా, ఒక జోక్ చెడ్డదని మరియు అది ఎందుకు చెడ్డదని చెప్పండి (ఉదా. "అందరి ముందు మీ ఉద్యోగం గురించి నేను చేసిన జోక్ గురించి నన్ను క్షమించండి. ఇది దయలేనిది.").
ఉదాహరణ సందేశం
అందరి ముందు మీ ఉద్యోగం గురించి నేను చేసిన జోక్ గురించి నన్ను క్షమించండి. ఇది దయలేనిది మరియు నేను చేయడం కంటే నాకు బాగా తెలిసి ఉండాలి.
సరైన సమయంలో ఒకసారి పంపండి
మీ తప్పును గ్రహించిన ఒకటి లేదా రెండు రోజుల్లో క్షమాపణ చెప్పడం ఉత్తమం. ఆ విధంగా, నిశ్శబ్దం తప్పు కంటే ఘోరమైనది కాదు. మీకు కోపం లేదా రక్షణగా అనిపిస్తే, క్షమాపణలో మిమ్మల్ని మీరు సమర్థించుకోవడం లేదని నిర్ధారించుకోవడానికి కొన్ని గంటలు వేచి ఉండండి.
ఒక సందేశాన్ని పంపండి. ఐదు చిన్న వచనాలను పంపడం లేదా “??” జోడించడం ఒక గంటలోపు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ సమయం లోపు వారికి అవన్నీ చదవడానికి సమయం ఉందో లేదో చూడడానికి, మీరు సవరణలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లుగా కనిపిస్తారు, కానీ ప్రాసెస్ చేయడానికి సమయాన్ని అనుమతించలేనంతగా 'దానిపై' ఉన్నారు. తెల్లవారుజామున 2 గంటలకు పంపడం వలన మీరు ఉద్దేశించిన దానికి వ్యతిరేక ప్రభావం ఉంటుంది: ఇది హఠాత్తుగా కనిపిస్తుంది.
ప్రత్యుత్తరాన్ని లేదా నిశ్శబ్దాన్ని నిర్వహించండి
మీ క్షమాపణకు మీ స్నేహితుడు ఎలా ప్రతిస్పందిస్తారు అనేది మరమ్మత్తులో తదుపరి దశకు సంబంధించిన చర్యను నిర్ణయిస్తుంది.
క్షమాపణ వచనం మరియు నిజాయితీ గల సమాధానం (ఇలస్ట్రేటివ్)
సామ్జోర్డాన్, నేను మీ పుట్టినరోజు విందును మిస్ చేసుకున్నందుకు నన్ను క్షమించండి. నేను చూపించలేదు లేదా టెక్స్ట్ కూడా చేయలేదు మరియు అది నా పట్ల అజాగ్రత్తగా ఉంది. నా ట్రీట్, ఈ వారం నేను మిమ్మల్ని బయటకు తీసుకెళ్లవచ్చా?
జోర్డాన్నిజాయితీగా, అది కుట్టింది. నేను తలుపు తనిఖీ చేస్తూనే ఉన్నాను.
- సామ్
అది న్యాయమే. నేను కూడా అలాగే భావించాను మరియు నేను సాకులు చెప్పను.
- జోర్డాన్
చెప్పినందుకు ధన్యవాదాలు. గురువారం నాకు పని చేస్తుంది.
- సామ్
ఇది గురువారం. నేను ఎక్కడైనా బుక్ చేసి, ఈ రాత్రికి మీకు వివరాలు పంపుతాను.
వారు దానిని అంగీకరిస్తారు. వారికి కృతజ్ఞతలు మరియు మీరు పనులను రిపేర్ చేయడానికి మీరు ఏమి చేస్తారో అదే చేయండి. మీరు వారిని డిన్నర్‌కి తీసుకెళ్తారని మీరు చెబితే, సమయాన్ని సెటప్ చేయండి మరియు ఆ వాగ్దానాన్ని అనుసరించేలా చూసుకోండి. ఎప్పుడూ ఫాలో అప్ చేయని ఆఫర్ ఏ ఆఫర్ కంటే అధ్వాన్నంగా ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి.
ఇంకా కలత చెందారు. వారు ఇంకా ఎందుకు కలత చెందుతున్నారో మీకు చెప్పడానికి మరియు వారు మీకు చెప్పినదానిని గుర్తించడానికి వారికి అవకాశం ఇవ్వండి. తిరిగి వివరించవద్దు.
ఉదాహరణ సందేశం
అది న్యాయమైనది. అది ఎలా అనిపించిందో నేను వాదించను. నాకు చెప్పినందుకు ధన్యవాదాలు.
వారు "ఇది బాగానే ఉంది" అని చెప్పారు. ప్రస్తుతానికి వాటిని నమ్మండి మరియు మీరు అందించిన మరమ్మత్తును మీరు అనుసరించారని నిర్ధారించుకోండి. కొన్ని సంభాషణల్లోనే విషయాలు సాధారణ స్థితికి వస్తాయో లేదో చూడండి.
సమాధానం లేదు. వారు బాగా బిజీగా ఉండవచ్చు లేదా క్షమాపణలను ప్రాసెస్ చేయడానికి ఇంకా కొంత సమయం కావాలి. కొన్ని రోజులు వేచి ఉండి, ఆపై వారికి ఒక సంక్షిప్త ఫాలో-అప్ సందేశాన్ని పంపండి మరియు దాని గురించి ఇంకేమీ చేయవద్దు.
ఉదాహరణ సందేశం
హే, నా చివరి సందేశానికి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు. నా ఉద్దేశ్యం మీరు తెలుసుకోవాలని నేను కోరుకున్నాను మరియు మీరు మాట్లాడాలనుకున్నప్పుడు నేను ఇక్కడ ఉంటాను.
మీరు ఫాలో-అప్‌ని పంపిన తర్వాత, విషయం గురించి వచనాలు పంపడం ఆపివేయండి. మళ్లీ క్షమాపణలు చెప్పకుండా మీరు సాధారణంగా చేసే విధంగానే వ్యక్తిని సంప్రదించడం కొనసాగించండి. ఉదాహరణకు, వారు ఆనందిస్తారని మీకు తెలిసిన దాన్ని షేర్ చేయండి.
క్షమాపణ పంపిన తర్వాత ఏమి చేయాలి
వారు క్షమాపణలను అంగీకరిస్తారు
వారికి ధన్యవాదాలు మరియు మీరు వెంటనే అందించిన మరమ్మతు కోసం తేదీని సెట్ చేయండి.
వారు ఇంకా గాయపడినట్లు వారు మీకు చెప్తారు
ఒకటి లేదా రెండు వాక్యాలలో వారు ఏమి చెప్పారో గుర్తించండి. తిరిగి వివరించవద్దు లేదా మిమ్మల్ని మీరు రక్షించుకోవద్దు.
వారు "ఇది బాగానే ఉంది" లేదా ఏదైనా క్లుప్తంగా సమాధానం ఇస్తారు
దీన్ని ముఖ విలువతో తీసుకోండి, మీ ఆఫర్‌ను అనుసరించండి మరియు తదుపరి కొన్ని సంభాషణలు ఎలా అనిపిస్తాయో చూడండి.
కొన్ని రోజులు గడిచినా సమాధానం లేదు
ప్రత్యుత్తరం అవసరం లేదని చెప్పే ఒక అల్ప పీడన ఫాలో-అప్‌ని పంపండి.
ఫాలో-అప్ తర్వాత ఇప్పటికీ సమాధానం లేదు
దాని గురించి టెక్స్ట్ చేయడం ఆపండి. తదుపరి కదలికను వారికి వదిలివేయండి మరియు క్షమాపణ మళ్లీ చెప్పకుండా సాధారణంగా తర్వాత చేరుకోండి.
మీ తదుపరి దశ
గమనికలు వంటి సాధారణ యాప్‌లో ముందుగా సందేశాన్ని రూపొందించండి. నాలుగు భాగాలకు వ్యతిరేకంగా దాన్ని తనిఖీ చేయండి, ఒకసారి బిగ్గరగా చదవండి మరియు రక్షణగా చదివే ఏదైనా భాగాన్ని కత్తిరించండి. అప్పుడు పంపండి.
మీరు నిజంగా కాల్ లేదా కాఫీ తీసుకోవడానికి ముందు క్విప్పీలో సన్నివేశ భాగస్వామితో బిగ్గరగా సంభాషణను ప్రాక్టీస్ చేయండి.
మూలాలు మరియు సూచనలు
- ఒహియో స్టేట్ యూనివర్శిటీ వార్తలు (2016). సైన్స్ ప్రకారం సమర్థవంతమైన క్షమాపణ యొక్క 6 అంశాలు (లెవికీ, పోలిన్ మరియు లౌంట్, నెగోషియేషన్ అండ్ కాన్ఫ్లిక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ రీసెర్చ్ రిపోర్టింగ్).755 మంది వ్యక్తులతో రెండు ప్రయోగాలు (333 ఆన్‌లైన్ పెద్దలు, 422 అండర్ గ్రాడ్యుయేట్లు) వర్క్‌ప్లేస్ హైరింగ్ దృష్టాంతంలో వ్రాతపూర్వక క్షమాపణ ప్రకటనలను రేటింగ్ చేయడం; ఇది రేట్ చేయబడిన ప్రభావం, విశ్వసనీయత మరియు సమర్ధతను కొలుస్తుంది, నిజమైన స్నేహాలు లేదా నిజమైన సయోధ్య కాదు.