ப்ரியா உங்கள் மஞ்சத்தில் குவளையை தன் முழங்காலில் சமன் செய்து கொண்டு சாய்ந்து கொண்டிருக்கிறார். மீட்டிங் பற்றி அவள் உங்களுக்கு விளக்கத் தொடங்குகிறாள்: "சந்திப்பு நன்றாக இருந்தது, ஆனால் என்னைத் தொந்தரவு செய்தது..." அவள் வாக்கியத்தை முடிப்பதற்குள், "டேவ்?"
அவள் இடைநிறுத்துகிறாள். "இல்லை, உண்மையில்," அவள் முன்பை விட சற்று தட்டையான தொனியில் பேசுகிறாள். உங்கள் முகம் சூடுபிடிக்கிறது, மேலும் அவள் அடுத்து என்ன சொன்னாலும் ஆவேசமாக தலையசைக்கிறீர்கள், தலையசைப்பது வார்த்தையை மறைக்கும் என்று நம்புகிறீர்கள்.
டேவ் தனது வேலையைப் பற்றிய கதைகளில் அடிக்கடி இணை நடிகராக இருக்கிறார், எனவே இது ஒரு நியாயமான யூகம். ஆனால் இந்த வழக்கில் யூகம் அவளிடமிருந்து தண்டனையை பறித்தது, அவள் கவனித்தாள்.
நீங்கள் பதிலளிப்பதற்கு முன் ஒரு சிறிய இடைநிறுத்தத்தைச் சேர்க்கவும். நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைக் கண்டுபிடித்து அதைப் பாருங்கள்.
அவள் யோசனையை முடிக்கட்டும், பிறகு ஒரு மௌனம் காக்கவும். நீங்கள் எப்படியும் உள்ளே குதித்தால், நிறுத்துங்கள், அவளை வெட்டியதற்காக ஒருமுறை மன்னிப்பு கேட்டுவிட்டு, கடைசியாக அவள் சொன்னதைத் திருப்பிக் கொடுங்கள். நீங்கள் இன்னும் முழு நேரமும் உற்சாகமாக இருக்க முடியும்.
குறுக்கிடுவதற்கு முன் உங்களை எப்படிப் பிடிப்பது?
10 வினாடிகள் ரீவைண்ட் செய்யவும். "சந்திப்பு நன்றாக இருந்தது..." அவள் வாயிலிருந்து வெளிவரத் தொடங்குகிறது, நீங்கள் ஏற்கனவே உள்ளிழுக்கிறீர்கள், அவள் வாக்கியத்தின் முடிவை எட்டுவதற்கு முன்பே பேசுவதற்கு வாய் திறக்கிறது.
"டேவ்?" க்காக நீங்கள் செலவிடப் போகும் முழு மூச்சைப் பிடித்துக் கொண்டிருக்கிறீர்கள்.
அந்த சுவாசம் உன் சொல். பெரும்பாலான மக்களிடம் ஒன்று உள்ளது, எனவே உங்களின் சொந்தத்தை அடையாளம் கண்டு அதைப் பாருங்கள். வழக்கமான சந்தேக நபர்களில் சில:
- ஆரம்ப உள்ளிழுத்தல். கதையின் பழக்கமான அமைப்பை, "சந்திப்பதில்" அது செய்த விதத்தை நீங்கள் அறிந்தவுடன் உங்கள் வாய் திறக்கும்.
- ஆலோசனை வரைவு. டேவ் சந்திப்பு நடந்த அறையை விவரிக்கும் போது அவள் எப்படி கையாள வேண்டும் என்று நீங்கள் யோசித்து வருகிறீர்கள்.
- விவரம் திருத்தம். செவ்வாய் கிழமை என்று அவள் கூறுகிறாள், அது ஒரு புதன் என்று நீங்கள் கருதுகிறீர்கள், மேலும் அவளைத் திருத்த வேண்டும் என்ற எண்ணம் கிட்டத்தட்ட உடல் ரீதியாக உணர்கிறது.
உங்களுக்காக ஒன்றைக் குறிக்கவும், பின்னர் இந்த குறுகிய வரிசையை இயக்க ஒரு சமிக்ஞையாகப் பயன்படுத்தவும்:
- சிந்தனையை பின்னர் வைத்திருங்கள். "டேவ்?" பற்றிய உங்கள் யூகம் 10 வினாடிகள் அல்லது அதற்கு மேல் உங்கள் மனதின் பின்பகுதியில் அமர்ந்திருக்க முடியும்.
- அவளுடைய வார்த்தைகளுக்குத் திரும்பு. உங்களுக்குத் தெரியும் என்று நீங்கள் நினைத்த பகுதியைத் தாண்டி, உண்மையில் அடுத்து வருவதைக் கேளுங்கள்.
- வாக்கியம் முடியட்டும். எங்கே போகிறாள் என்று தெரிந்தாலும் சொல்லட்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, டேவை நீங்கள் யூகித்தீர்கள்.
- ஒரு அமைதியான துடிப்பை விடுங்கள். ஒரு நொடி காத்திருங்கள், பின்னர் அவள் உண்மையில் சொன்னதற்கு பதிலளிக்கவும்.
ஒரு தனிப்பட்ட நினைவூட்டலைப் பயன்படுத்தவும், அவள் பேசும்போது நீங்கள் மீண்டும் மீண்டும் செய்யலாம்:
நான் இன்னும் சொல்லாமலேயே இந்த எண்ணம் இருக்க முடியும்.
இது கண்டிப்பான குறிப்பு அல்ல. எனவே நீங்கள் உள்ளிழுப்பதைத் தவறவிட்டாலும், அவளுடன் பேசுவதற்கு இரண்டு வார்த்தைகளைப் பிடித்து அங்கேயே நிறுத்தலாம்.
ஒருவர் பேசி முடித்ததும் உங்களுக்கு எப்படித் தெரியும்?
10 மொழிகளில் உள்ள உரையாடல்களின் ஆய்வுகள் பொதுவாக மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் குறுக்கிடுவதைத் தவிர்க்கிறார்கள், ஆனால் அவை திருப்பங்களுக்கு இடையில் நீண்ட இடைநிறுத்தங்களைத் தவிர்க்கின்றன.1
அதனால்தான், ஒரு வாக்கியத்தின் நடுவில் உள்ள ஒற்றை மூச்சு சில சமயங்களில், பேச்சாளர் இன்னும் அதிகமாகச் சொல்ல வேண்டியிருந்தாலும், குதிக்க வேண்டிய நேரம் இது என்ற உணர்வைக் கொடுக்கும்.
எனவே முழு எண்ணமும் முடிவுக்கு வரட்டும், மூச்சு விடாதீர்கள். "என்னைத் தொந்தரவு செய்த விஷயம்..." என்பது பாதி சிந்தனை மட்டுமே. சில வினாடிகளுக்குப் பிறகு அவளுடைய எண்ணம் தொடர்கிறது, கோப்புகள் தாமதமாக வந்ததாகவும், அன்று பிற்பகலில் டெக்கை மீண்டும் கட்ட வேண்டும் என்றும் அவள் சொன்னாள்.
அவளுடைய எண்ணம் இன்னும் முழுமையடையாததாகத் தோன்றினால், அமைதியாக காத்திருங்கள். அவள் பேசி முடித்துவிட்டாளா என்று உங்களுக்கு இன்னும் உறுதியாகத் தெரியவில்லை என்றால், அவள் பேசுவதை நிறுத்தியவுடன் அவளிடம் கேளுங்கள், அதனால் அடுத்ததாக வருவதைப் பற்றி நீங்கள் பேச வேண்டாம்:
அதைப் பற்றி நீங்கள் இன்னும் சொல்ல விரும்புகிறீர்களா?
உங்கள் சொந்த கதையில் குதிப்பதற்கு பதிலாக நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?
ப்ரியா தாமதமான கோப்புகளைப் பெறுகிறார், கடந்த வசந்த காலத்தில் உங்கள் ஸ்லைடுகள் ஒரு மணி நேரத்திற்கு முன்பு மறைந்தபோது உங்கள் சொந்தக் கதையை வெளியிட விரும்புகிறீர்கள். இது ஒரு சிறந்த முடிவைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் அது இப்போது வெளியேற விரும்புகிறது.
அவள் கதையை முடிக்கும் வரை உங்கள் கதையை வைத்திருங்கள். பின்னர் ஒரு உண்மையான கேள்வி அல்லது ஒரு சுருக்கமான சரிபார்ப்புடன் அவரது வார்த்தைகளின் அடிப்படையில் பதிலளிக்கவும்.
மேரிலாண்ட் பல்கலைக்கழகத்தின் தகவல் தொடர்பு ஆலோசனையானது பேச்சாளர் முடிவடையும் வரை கேட்கவும், மேலும் அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய கருத்துக்களை உருவாக்குவதை நிறுத்தவும்.2 இது நடைமுறை ஆலோசனை, ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஸ்கிரிப்ட் அல்ல.
பிரியாவைப் பொறுத்தவரை, இது இப்படி இருக்கலாம்:
எனவே நீங்கள் அன்று மதியம் அதை மீண்டும் கட்ட வேண்டும். கூட்டம் எப்படி நடந்தது?
நிலைமையை எவ்வாறு சிறப்பாகக் கையாள்வது என்பது குறித்து அவளுக்கு ஆலோசனை வழங்குவதற்கான முயற்சிகளைக் கொண்ட கேள்விகளைக் கவனியுங்கள். "நீங்கள் ஏன் இன்னும் அவகாசம் கேட்கவில்லை?" ஆர்வமாகத் தெரிகிறது, ஆனால் அவள் என்ன செய்திருக்க வேண்டும் என்பதற்கான தீர்ப்பாக அது இறங்குகிறது. உங்களுக்கு பதில் தெரியாத கேள்விக்கு பதிலாக பதிலளிக்கவும்.
அவள் முடிந்ததும், "எனக்கு முன்பு இதே போன்ற ஒரு சூழ்நிலை ஏற்பட்டது. நான் அதை எப்படிக் கையாண்டேன் என்று கேட்க விரும்புகிறீர்களா?" போன்றவற்றைச் சொல்லி உங்கள் சொந்தக் கதையைச் சேர்க்கலாம். பிறகு அவள் உங்கள் கேள்விக்கும் பதில் சொல்லட்டும்.
மேலும் பார்க்கவும் ஒரு உரையாடலில் வேறொருவர் சொல்வதை எவ்வாறு உருவாக்குவது.
யாரையாவது குறுக்கிட்ட பிறகு என்ன சொல்வீர்கள்?
இந்த உரையாடலில் இருபது நிமிடங்கள், நீங்கள் மீண்டும் குறுக்கிடுவதைக் காணலாம். “பின்னர் காலக்கெடுவை சொன்னார்கள்...”, என்று ப்ரியா சொல்ல ஆரம்பிக்கிறாள். உங்கள் மூளை உங்கள் வாயைப் பிடிக்கும் முன், "ஓ, அது மேலே நகர்த்தப்பட்டதா? அவை எப்போதும்..." என்று நீங்கள் கூறுகிறீர்கள்.
ஒரு வார்த்தையின் நடுவில் கூட அங்கேயே நிறுத்துங்கள். உங்கள் எண்ணத்தைத் தொடர வேண்டாம், ஏனென்றால் அது குறுக்கீட்டை மட்டுமே நீட்டிக்கிறது. பழுதுபார்ப்பைச் சுருக்கமாக வைத்திருங்கள், அதனால் அவள் நேராக திரும்பிச் செல்லலாம்:
மன்னிக்கவும், நான் உன்னை துண்டித்தேன். அவர்கள் உங்களிடம் காலக்கெடுவைச் சொன்னார்கள் என்று நீங்கள் சொல்கிறீர்களா?
பிறகு பேசுவதை நிறுத்திவிட்டு அவள் அதை எடுத்துக் கொள்ளட்டும். நீங்கள் செய்ய வேண்டியது அவ்வளவுதான். மேலே உள்ள வரியின் இரண்டாம் பாதி பெரும்பாலான வேலைகளைச் செய்கிறது, ஏனென்றால் அவள் எங்கு விட்டாள் என்பதை அது அவளுக்கு நினைவூட்டுகிறது.
நீங்கள் மன்னிப்பு கேட்கும் முன் உங்கள் வாக்கியத்தை முடிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. வார்த்தையின் நடுவில் நிறுத்தி, ஒருமுறை மன்னிக்கவும், கடைசியாக அவர்கள் சொன்னதைத் திருப்பிக் கொடுங்கள்.
விளக்கத்தைத் தவிர்க்கவும். இந்த சாக்குகள் ஒவ்வொன்றும் பழுதுபார்ப்பதை உங்களைப் பற்றிய ஒரு தருணமாக மாற்றுகிறது:
- உற்சாகம் சாக்கு. "நான் உள்ளே குதிக்க மிகவும் உற்சாகமாக இருந்தேன்" என்று ப்ரியா தனது சொந்த கதையின் நடுவில் இருக்கும்போது உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறார்.
- ஏற்கனவே தெரிந்தது. "எனக்கு அது ஏற்கனவே தெரியும்" என்று அவளது வாக்கியத்தின் மீதமுள்ளவை கேட்கத் தகுதியானவை அல்ல என்று அவளிடம் கூறுகிறது.
- ஒப்பந்தத்தின் பாதுகாப்பு. "நான் ஒப்புக்கொண்டதால் தான் செய்தேன்" என்று அமைதியாக தன் கருத்தை உங்கள் புள்ளியாக மாற்றுகிறார்.
நீங்கள் அந்தப் பழக்கத்தைப் பற்றிப் பேச விரும்பினால், நீங்கள் அமைதியாக இருக்கும்போது அதைச் சமாளிக்கவும்.
சில சமயங்களில் "முன்னோக்கிச் செல்லுங்கள்" என்று தொடர்ந்து செல்ல அனுமதி தருகிறார். நீங்கள் இன்னும் ஒரு முறை அவளுக்கு தரையை வழங்கலாம்:
என்னால் காத்திருக்க முடியும். உங்கள் கருத்தை முதலில் முடிக்க விரும்புகிறீர்களா?
தொடர்வது சரியென்று அவள் சொன்னால், நீங்கள் புதிதாக எதையும் தொடங்குவதற்கு முன், சுருக்கமாகச் சொல்லவும், முடிக்கப்படாத சிந்தனைக்குத் திரும்பவும்.
மன்னிப்புச் சொல்லிவிட்டு அதைத் திருப்பிக் கொடுங்கள்
அவள் விட்ட இடத்தில் எடுக்கிறாள்
அவள் சொல்லின் முடிவைக் கேளுங்கள். அவள் முடிக்கும் வரை உங்கள் சொந்த புள்ளியை வைத்திருங்கள்.
அவள் "மேலே செல்" என்கிறாள்
காத்திருக்க ஒருமுறை வழங்கவும். அவள் வற்புறுத்தினால், உங்கள் கருத்தை ஓரிரு வாக்கியங்களில் சொல்லுங்கள், பின்னர் அவர் விவரிக்கும் காலக்கெடுவைப் பற்றி கேளுங்கள்.
அவள் முகஸ்துதியாக அல்லது அமைதியாகச் செல்கிறாள்
அவள் என்ன சொல்கிறாள் என்பதைப் பற்றி ஒரு திறந்த கேள்வியைக் கேளுங்கள் மற்றும் பதிலுக்கு உண்மையான இடத்தை விட்டு விடுங்கள்.
அதே உரையாடலில் மீண்டும் துண்டித்தீர்கள்
அதே நீளத்தில் அதே பழுது பயன்படுத்தவும். இதில் நீங்கள் எவ்வளவு மோசமாக இருக்கிறீர்கள் என்பது பற்றி கூடுதல் பேச்சு இல்லை.
நீங்கள் பேசுவதற்கு மிகவும் பிஸியாக இருந்தீர்கள் என்றால், நூலை முழுவதுமாக இழந்துவிட்டீர்கள் என்றால், இதையும் பார்க்கவும் நீங்கள் கேட்கவில்லை என்பதை உணர்ந்தால் என்ன சொல்வது.
நான் உற்சாகமாக இருக்கும்போது அல்லது உடன்படாதபோது நான் ஏன் குறுக்கிடுகிறேன்?
ப்ரியா தனது சகோதரியின் கடந்த வார இறுதியில் இரவு முழுவதும் ரயிலில் சென்றதைக் குறிப்பிடுகிறார், மேலும் உங்கள் முழு உடலும் முன்னோக்கி சாய்ந்துள்ளது. நீங்கள் சென்ற ரயில் என்பதால் உற்சாகமாக உள்ளீர்கள்.
உண்மையில், அந்த ரயிலில் உள்ள பங்க்களைப் பற்றி உங்களுக்கு சில வலுவான உணர்வுகள் உள்ளன.
வெட்டுவதற்கான தூண்டுதலை நீங்கள் எவ்வாறு கையாள்வது என்பது நீங்கள் குறைக்க விரும்பும் அடிப்படைக் காரணத்தைப் பொறுத்தது:
- நீங்கள் உற்சாகமாக இருக்கும்போது: ஆர்வமாக இருங்கள் மற்றும் அதை உங்கள் முகத்தில் காட்டி, தலையசைத்து புன்னகைத்து, அவளுடைய வாக்கியத்தை விட்டுவிடுங்கள். அவள் முடித்த பிறகு, "ஓரிரவு ரயில் வேடிக்கையாக உள்ளது. அது உங்களுக்கு எப்படி இருந்தது?"
- நீங்கள் உடன்படாதபோது: நீங்கள் அதை ஏற்கத் தொடங்குவதற்கு முன், அவரது அறிக்கையை நியாயமான முறையில் மீண்டும் எழுதுவதற்கு நீண்ட நேரம் கேளுங்கள். நீங்கள் இன்னும் அவளை முழுமையாகக் கேட்கலாம் மற்றும் அவளுடன் உடன்படவில்லை.
- நீங்கள் பயப்படும்போது மறந்துவிடுவீர்கள்: மீட்டிங்கில் இருக்கும் போது ஒரு முக்கிய சொல்லை எழுதி, பின்னர் ஸ்பீக்கருக்குச் செல்லவும். ஒரு வார்த்தை. அந்தச் சந்திப்பிற்கான நிமிடங்களை எழுதும்படி யாரும் உங்களிடம் கேட்கவில்லை.
- இது ஒரு சாதாரண அரட்டையாக இருக்கும்போது: தலைப்பைப் பிடித்துக் கொள்ளுங்கள், ஆனால் சரியான வார்த்தைகள் செல்லட்டும். தலைப்பு உங்கள் மனதில் இருந்து முற்றிலுமாக மறைந்துவிட்டால், அது மிகவும் அவசரமானது அல்ல, மேலும் அறைக்கு நீங்கள் வைத்திருக்கும் ஒவ்வொரு யோசனைக்கும் நீங்கள் கடன்பட்டிருக்க மாட்டீர்கள்.
நீங்கள் இருவரும் அமர்ந்திருக்கும் அடுத்த திங்கட்கிழமை திட்டமிடல் கூட்டத்தில் கருத்து வேறுபாடுகளின் பதிப்பு எப்படி இருந்தது என்பது இங்கே உள்ளது. வெள்ளிக்கிழமை அறிக்கையை வெளியிடுமாறு பிரியா பரிந்துரைத்தார், மேலும் பதிலளிப்பதற்கு முன் அவளது முழு வழக்கையும் நீங்கள் செய்ய அனுமதித்தீர்கள்:
நீங்கள் ஏன் வெள்ளிக்கிழமையை விரும்புகிறீர்கள் என்பது எனக்குப் புரிகிறது. திங்கட்கிழமை வரை எங்களிடம் புள்ளிவிவரங்கள் இருக்காது என்பது என் கவலை. நாம் அதைச் சுற்றி வேலை செய்ய முடியுமா?
உங்கள் கவலையைத் தெரிவிக்கும் முன் அந்த முதல் வாக்கியம் அவளது முழுக் கருத்தையும் ஒப்புக்கொள்கிறது, இது கவலையை எளிதாக்குகிறது. இன்னும் இருக்கிறது ஒரு கூட்டத்தில் சக பணியாளருடன் எப்படி கருத்து வேறுபாடு கொள்வது.
மிகவும் அமைதியாக இல்லாமல் குறுக்கிடுவதை எப்படி நிறுத்துவது?
மினசோட்டா பல்கலைக்கழகத்தால் வழங்கப்பட்ட ஒரு தகவல்தொடர்பு பாடப்புத்தகம் ஒன்றுடன் ஒன்று ஆதரவளிக்கும் கருத்துக்களுக்கும் உரையாடலைக் கைப்பற்றும் குறுக்கீடுகளுக்கும் இடையே ஒரு கோட்டை வரைகிறது.3 ப்ரியா தாமதமான கோப்புகளை விவரிக்கும் போது உங்கள் "அடடா" என்பது ஆதரவான வகை.
எனவே, நீங்கள் எழுப்பும் ஒவ்வொரு சிறிய ஒலியையும் காவல் செய்வதாக இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. மாறாக, மற்ற நபரிடம் பேசுவதற்கு இன்னும் இடம் இருக்கிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும். சிறிய இலக்குகள் சிறந்தவை, அமைதியின் உறுதிமொழியை விட சிறந்தது:
- ஒரு முழு கதை. நீங்கள் சொந்தமாகச் சொல்லத் தொடங்கும் முன் ஒரு முழுக் கதையைச் சொல்ல பிரியாவை அனுமதியுங்கள்.
- உடனடி நிறுத்தம். நீங்கள் குறுக்கிடுகிறீர்கள் என்பதை உணர்ந்த உடனேயே பேசுவதை நிறுத்துங்கள்.
நீங்கள் நழுவும்போது பயன்படுத்த ஒரு எளிய குறிப்பை நீங்கள் நம்பும் ஒருவரிடம் கேட்கலாம். பிரியாவுடன், இது இருக்கலாம்:
நான் வெட்டாமல் வேலை செய்கிறேன். நான் அதைச் செய்தால், "என்னை முடிக்கிறேன்" என்று சொல்ல முடியுமா? நிறுத்திக் கேட்பேன்.
அதன் பிறகு, உரையாடலின் ஒரு தருணத்தை திரும்பிப் பார்க்கவும். எப்படியும் அது தானாகவே மீண்டும் இயக்கப்படும், ஒருவேளை நீங்கள் வீட்டிற்கு ஓட்டும்போது.
நீங்கள் நழுவினால், இடைநிறுத்தம் இருந்த இடத்தைக் கண்டுபிடித்து அதை விட்டு விடுங்கள். ஒரு தவறவிட்ட துடிப்பு முழு உரையாடலையும் அழிக்க வாய்ப்பில்லை.
ஒவ்வொரு கேள்வியையும் நீங்களே கேட்டுக்கொள்வதன் மூலம் அதிக ஈடுசெய்யும் போக்கைப் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள். அது நடந்தால், பாருங்கள் ஒவ்வொரு கேள்வியையும் கேட்கும்போது உரையாடலை எவ்வாறு சமநிலையில் வைத்திருப்பது.
இடைநிறுத்தத்தை பயிற்சி செய்யுங்கள்
Quippy ஐத் திறந்து, உரையாடல் கூட்டாளருடன் சரியான தருணத்தைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்: அவர்கள் ஒரு முழு எண்ணத்தை முடிக்கட்டும், ஒரு துடிப்பு காத்திருக்கவும், பின்னர் அவர்கள் உண்மையில் சொன்னதைப் பற்றி பின்தொடர்வதைக் கேட்கவும்.