நீங்கள் ஒரு நண்பரை வீழ்த்திவிட்டீர்கள். அவர்களின் கடைசி செய்தி இன்னும் பதிலளிக்கப்படாமல் அப்படியே உள்ளது. நீங்கள் சொன்ன ஒரு ஜோக் சரியாக வரவில்லை, அவர்களின் பிறந்தநாளை மறந்துவிட்டீர்கள் அல்லது ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை அவர்களுடன் திட்டங்களை ரத்து செய்திருக்கலாம். மன்னிப்புக் கோரிக்கையின் உரைச் செய்தி, இந்தச் சூழ்நிலைகளில் சரியான அளவு வேலைகளைச் செய்யத் தொடங்கினால், அவற்றைச் சரிசெய்ய உதவும். உங்கள் தவறுகளை நீங்கள் சொந்தமாக வைத்திருக்கும் வரை, கேள்விக்குரிய நண்பருக்கு அவர்களின் தாக்கத்தை விளக்கி, சில உறுதியான வழியில் திருத்தங்களைச் செய்யும் வரை, மீதமுள்ளவற்றை நீங்கள் அவர்களிடம் விட்டுவிடலாம், அவர்கள் தங்கள் ஓய்வு நேரத்தில் பதிலளிக்க அனுமதிக்கலாம், எந்த அழுத்தமும் இல்லாமல் உங்களை உடனடியாக மன்னிக்க வேண்டும்.
ஒரு உரையை எப்போது பயன்படுத்த வேண்டும், அதை எப்படி எழுத வேண்டும், உங்கள் செய்தியின் எஞ்சியவற்றை அமைதியாக ரத்து செய்யும் சொற்றொடர்கள் மற்றும் பதில்களை என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான விரிவான வழிகாட்டி கீழே உள்ளது.
தொடங்குவதற்கு உரை சரியான இடமா என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்
நண்பர்களுடனான பெரும்பாலான அன்றாட பிரச்சனைகளை ஒரு குறுஞ்செய்தி மூலம் தீர்த்துக்கொள்ள முடியும். மறக்கப்பட்ட நிகழ்வு அல்லது வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட உதவி, சிந்தனையற்ற கருத்துகள் அல்லது மௌனம் போன்ற பிரச்சனைகள் இதில் அடங்கும். சில நண்பர்களும் வெறுமனே உரையை விரும்புகிறார்கள், உங்களுடையது எந்த வகையானது என்பதை நீங்கள் அறிந்திருக்கலாம். உண்மையான உரையாடலில் மிகவும் தீவிரமான பிரச்சனைகள் மட்டுமே தீர்க்கப்பட வேண்டும். அன்றாடப் பிரச்சனைகளில் ஒரு உரைச் செய்தியைப் பெறுநரால் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நேரத்திலும் இடத்திலும் படிக்க முடியும். மேலும் அவர்கள் விரும்பும் நேரத்தில் மற்றும் இடத்தில் பதிலளிக்க முடியும். இது சம்பந்தப்பட்ட இரண்டு நண்பர்களின் அழுத்தத்தை நீக்குகிறது.
பெரிய சிக்கல்களுக்கு, நீங்கள் உண்மையான உரையாடலை விரும்புகிறீர்கள் என்பதைக் குறிக்க உரைச் செய்தியைப் பயன்படுத்தலாம். அதாவது, தீவிரமான விஷயத்திற்கு (நம்பிக்கையை உடைப்பது, பொதுவில் ஒருவரை அவமானப்படுத்துவது போன்றவை) நீண்ட நேரம் மன்னிப்பு கேட்பதற்குப் பதிலாக, அதற்காக சுருக்கமாக மன்னிப்புக் கேட்டுவிட்டு, அதைப் பற்றி நேரிலோ அல்லது தொலைபேசியிலோ பேச முடியுமா என்று கேளுங்கள்.
பெரிய காயங்களுக்கு உரையாடலைத் திறக்க இங்கே ஒரு மாதிரி வழி:
உதாரண செய்தி
சனிக்கிழமையன்று நான் சொன்னதற்கு நான் உங்களிடம் முறையான மன்னிப்பு கேட்க வேண்டும். இன்றிரவு அல்லது நாளை நான் உங்களை அழைக்கலாமா?
செய்தியை நான்கு பகுதிகளாக உருவாக்கவும்
மன்னிப்புக் கோரலில் உள்ள கூறுகளின் வரிசை, ஒரு முக்கியமான எச்சரிக்கையுடன் ஓரளவு ஆய்வு செய்யப்பட்டுள்ளது: அந்த ஆய்வு, நண்பர்களுக்கு இடையே அல்லாமல், பணியிடத்தில் பணியமர்த்தும் சூழ்நிலையில் மன்னிப்புக் கோரிய எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கைகளுடன் நடத்தப்பட்டது. இரண்டு சோதனைகளில் (மொத்தம் 755 பங்கேற்பாளர்கள்: 333 ஆன்லைன் பெரியவர்கள் மற்றும் 422 இளங்கலை பட்டதாரிகள்), பங்கேற்பாளர்களால் எழுதப்பட்ட மன்னிப்பு அறிக்கைகள் அவற்றின் செயல்திறனுக்காக மதிப்பிடப்பட்டன. பங்கேற்பாளர்கள் மிக முக்கியமானதாக மதிப்பிட்ட கூறு என்னவென்றால், எழுத்தாளர் அவர் அல்லது அவள் செய்ததற்கு பொறுப்பேற்க வேண்டும்; இரண்டாவது மிக முக்கியமானது, எழுத்தாளர் திருத்தங்களைச் செய்யக்கூடிய வழிமுறையை வழங்கிய உறுப்பு; மற்றும் வாசகரிடம் மன்னிப்புக் கேட்ட உறுப்பு மிகக் குறைவானது1. பரிசோதிக்கப்பட்ட ஆறு கூறுகளில் அதிகமானவற்றைக் கொண்ட மன்னிப்பும் மிகவும் பயனுள்ளதாக மதிப்பிடப்பட்டது1.
அந்த முன்னுரிமைகள் உரையாக எவ்வாறு மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன என்பது இங்கே:
- குறிப்பாக சொந்தமாக. தேவையான சில வார்த்தைகளில் நீங்கள் செய்ததை விவரிக்கவும். "எல்லாவற்றிற்கும் மன்னிக்கவும்" என்று கூறுவதற்கு மாறாக, "உங்கள் இரவு உணவிற்கு நான் வரவில்லை" என்று கூறுவது இன்னும் பலவற்றை உணர்த்துகிறது.
- நீங்கள் செய்தவற்றின் விளைவை நீங்கள் பெறுவீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள். உங்கள் செயல்கள் அல்லது நடத்தையின் விளைவாக அவர்கள் எப்படி உணர்ந்தார்கள் என்பதை மற்றவருக்கு விளக்குங்கள். (இது நீண்ட பத்தியாக இருக்க வேண்டியதில்லை. ஒன்று அல்லது இரண்டு வாக்கியங்கள் போதுமானது.)
- பழுதுபார்ப்பை வழங்கவும். சிக்கலைச் சரிசெய்ய நீங்கள் என்ன செய்யப் போகிறீர்கள் என்பதை மற்ற நபருக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள், அது மறுபரிசீலனை, ஏதாவது பணம் செலுத்துதல் அல்லது பழக்கத்தை மாற்றுவது.
- அவர்களுக்கு பதிலை விடுங்கள். "தயவுசெய்து என்னை மன்னியுங்கள்" தேவையில்லை; பதில் சொல்ல அவசரம் இல்லை என்பதை அவர்களுக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்.
இந்த கண்டுபிடிக்கப்பட்ட உதாரணம் தவறவிட்ட பிறந்தநாள் இரவு உணவிற்கான நான்கு பகுதிகளையும் உள்ளடக்கியது:
உதாரண செய்தி
ஜோர்டான், உங்கள் பிறந்தநாள் இரவு உணவை தவறவிட்டதற்கு வருந்துகிறேன். நான் அங்கு இருப்பேன் என்று சொன்னேன், பின்னர் காட்டவில்லை அல்லது உரை கூட செய்யவில்லை, அது என்னை கவனக்குறைவாக இருந்தது. நீங்கள் அதை வாரக்கணக்கில் திட்டமிட்டுள்ளீர்கள், நான் அதைப் பொருட்படுத்தாதது போல் உணர்ந்திருக்கலாம். இந்த வாரம் நான் உன்னை வெளியே அழைத்துச் செல்லலாமா? உடனே பதில் சொல்ல அழுத்தம் இல்லை.
ஒரு சம்பவத்தை மட்டும் சரிசெய்வதாக உறுதியளித்து நடத்தை முறைக்கு மன்னிப்பு கேட்காதீர்கள். இந்த மாதத்தில் நீங்கள் ஒருவருடன் இரவு உணவுத் திட்டங்களை மூன்று முறை ரத்து செய்திருந்தால், மூன்று முறை ரத்து செய்யப்பட்டதற்கு மன்னிப்புக் கேட்டுக் கொள்ளுங்கள், மேலும் உங்கள் பழுதுபார்ப்பு முறையையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
உங்கள் நடத்தை உங்களை எவ்வாறு பாதித்தது என்பதை விளக்குவதற்கு அதிக நேரம் செலவழித்தால், உங்கள் மன்னிப்பு வார்த்தைகள் உரையின் பெரிய சுவரை உருவாக்கும். உங்கள் நண்பர் உங்கள் உணர்வுகளை அவர்களுக்கே மேலாக நிர்வகிக்க வேண்டும்.
மன்னிப்பை உங்கள் சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப மாற்றிக் கொள்ளுங்கள்
[பெயர்], நான் [நீங்கள் செய்ததற்கு] மிகவும் வருந்துகிறேன். [அது அவர்களுக்கு எப்படி இருந்தது]. நான் [குறிப்பிட்ட பழுது] செய்ய முடியுமா? உடனே பதில் சொல்ல அழுத்தம் இல்லை.
நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள்
இரவு உணவை தவறவிட்டது அல்லது நீங்கள் கூறிய கருத்து போன்ற குறிப்பிட்ட செயலை விவரிக்கவும். "எல்லாம்" அல்லது "பொருள்" போன்ற தெளிவற்ற வார்த்தைகளைத் தவிர்க்கவும்.
ஒருவேளை அது அவர்களுக்கு எப்படி இருந்தது
அவர்களின் பக்கத்திலிருந்து ஒரு வாக்கியத்தை எழுதுங்கள். "அநேகமாக" போன்ற வார்த்தைகளுடன் அதை தற்காலிகமாக வைத்திருங்கள், ஏனென்றால் நீங்கள் அவர்களின் உணர்வுகளை யூகிக்கிறீர்கள்.
குறிப்பிட்ட பழுது
நீங்கள் உண்மையில் செய்யக்கூடிய ஒன்றை வழங்குங்கள்: மீண்டும் திட்டமிடுங்கள், அவற்றைத் திருப்பிச் செலுத்துங்கள் அல்லது பழக்கத்தை மாற்றுங்கள். பிரச்சனை ஒரு வடிவமாக இருந்தால், அந்த வடிவத்தை கவனியுங்கள்.
மன்னிப்பை ரத்து செய்யும் சொற்றொடர்களை வெட்டுங்கள்
எவ்வாறாயினும், பலர் தங்கள் மன்னிப்புகளில் சொற்றொடர்களை உள்ளடக்குகின்றனர், இது உண்மையில் முழு விஷயத்தையும் மறுக்கிறது மற்றும் மற்ற நபரிடம் மன்னிப்பு கேட்பதை விட தங்களை மன்னிக்கும் நோக்கத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. இந்த வகையான சொற்றொடர்களின் பொதுவான எடுத்துக்காட்டுகள்:
- "நீங்கள் புண்படுத்தியிருந்தால் மன்னிக்கவும்." "என்றால்" பிரச்சனை அவர்களின் எதிர்வினையைக் குறிக்கிறது.
- "மன்னிக்கவும், ஆனால்..." "ஆனால்" எதைப் பின்தொடர்ந்தாலும் அவர்கள் பொதுவாக நினைவில் வைத்திருப்பார்கள்.
- "நான் வேடிக்கையாகச் சொன்னேன்." அவர்கள் காயப்படுத்தியது தவறு என்று அது அவர்களுக்குச் சொல்கிறது.
- நீண்ட விளக்கங்கள். ஏதோ ஒன்று ஏன் நடந்தது என்பதற்கான ஒரு சிறிய காரணம், ஒரு தனிநபரின் இல்லாத காரணத்தால் ஏற்படும் பிரச்சனைகளைத் தணிக்க உதவும். எவ்வாறாயினும், ஒருவரின் வாரம் எவ்வாறு பிரச்சனைகளால் நிரம்பியது என்பதற்கான நீண்ட விளக்கம் அவர்கள் ஏற்படுத்திய பிரச்சனைகளைத் தணிக்காது.
வித்தியாசம் வெளிப்படையானது.
ஒரே மன்னிப்பு உரை, இரண்டு வழிகளில் அனுப்பப்பட்டது
அதற்குப் பதிலாக, ஒரு நகைச்சுவை மோசமானது மற்றும் அது ஏன் மோசமானது என்று வெறுமனே குறிப்பிடவும் (எ.கா. "உங்கள் வேலையைப் பற்றி நான் செய்த நகைச்சுவைக்கு நான் வருந்துகிறேன், அது அன்பற்றது.").
உதாரண செய்தி
எல்லோர் முன்னிலையிலும் உங்கள் வேலையைப் பற்றி நான் செய்த நகைச்சுவைக்கு வருந்துகிறேன். இது இரக்கமற்றது மற்றும் நான் செய்வதை விட நன்றாக தெரிந்திருக்க வேண்டிய ஒன்று.
ஒரு முறை, விவேகமான நேரத்தில் அனுப்பவும்
உங்கள் தவறை உணர்ந்து ஓரிரு நாட்களில் மன்னிப்பு கேட்பது நல்லது. அந்த வகையில், மௌனம் தவறை விட மோசமானது அல்ல. நீங்கள் கோபமாகவோ அல்லது தற்காப்பு உணர்வையோ உணர்ந்தால், மன்னிப்புக் கோரலில் உங்களை நியாயப்படுத்தப் போவதில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த சில மணிநேரம் காத்திருக்கவும்.
ஒரு செய்தியை அனுப்பவும். ஐந்து சிறு உரைகளை அனுப்புதல் அல்லது "??" ஒரு மணி நேரத்திற்குள், அவர்கள் அனைத்தையும் படிக்க நேரம் இருக்கிறதா என்று பார்க்க, நீங்கள் திருத்தம் செய்ய முயற்சிப்பது போல் தோன்றும், ஆனால் செயலாக்க நேரத்தை அனுமதிக்க முடியாத அளவுக்கு 'அதில்' இருக்கிறார்கள். விடியற்காலை 2 மணிக்கு அனுப்பினால், நீங்கள் நினைத்ததற்கு நேர்மாறான விளைவை ஏற்படுத்தும்: அது மனக்கிளர்ச்சியாகத் தோன்றும்.
பதில் அல்லது அமைதியைக் கையாளவும்
உங்கள் மன்னிப்புக்கு உங்கள் நண்பர் எவ்வாறு பதிலளிப்பார் என்பது பழுதுபார்ப்புக்கான அடுத்த கட்ட நடவடிக்கையை தீர்மானிக்கும்.
மன்னிப்பு உரை மற்றும் நேர்மையான பதில் (விளக்கம்)
சாம்ஜோர்டான், உங்கள் பிறந்தநாள் இரவு உணவை தவறவிட்டதற்கு வருந்துகிறேன். நான் காட்டவில்லை அல்லது குறுஞ்செய்தி அனுப்பவில்லை, அது என்னை கவனக்குறைவாக இருந்தது. இந்த வாரம் நான் உன்னை வெளியே அழைத்துச் செல்லலாமா?
ஜோர்டான்நேர்மையாக, அது குத்தியது. நான் கதவைச் சரிபார்த்துக்கொண்டே இருந்தேன்.
- சாம்
நியாயம் தான். நானும் அதையே உணர்ந்திருப்பேன், நான் சாக்கு சொல்லப் போவதில்லை.
- ஜோர்டான்
சொன்னதற்கு நன்றி. வியாழக்கிழமை எனக்கு வேலை செய்கிறது.
- சாம்
அது வியாழக்கிழமை. நான் எங்காவது முன்பதிவு செய்து இன்றிரவு உங்களுக்கு விவரங்களை அனுப்புகிறேன்.
அவர்கள் அதை ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள். அவர்களுக்கு நன்றி மற்றும் நீங்கள் விஷயங்களை சரிசெய்ய நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று சொன்னீர்கள். நீங்கள் அவர்களை இரவு உணவிற்கு அழைத்துச் செல்வதாகச் சொன்னால், நேரத்தை அமைத்து, அந்த வாக்குறுதியைப் பின்பற்றுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒருபோதும் பின்தொடரப்படாத ஒரு சலுகை, எந்த சலுகையையும் விட மோசமாக இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
இன்னும் வருத்தம். அவர்கள் ஏன் இன்னும் வருத்தப்படுகிறார்கள் என்பதை உங்களுக்குச் சொல்லவும், அவர்கள் உங்களிடம் சொன்னதை ஒப்புக்கொள்ளவும் அவர்களுக்கு ஒரு வாய்ப்பு கொடுங்கள். மீண்டும் விளக்க வேண்டாம்.
உதாரண செய்தி
அது நியாயமானது. அது எப்படி உணர்ந்தது என்று நான் விவாதிக்கப் போவதில்லை. சொன்னதற்கு நன்றி.
அவர்கள் "நன்றாக இருக்கிறது" என்று கூறுகிறார்கள். இப்போதைக்கு அவர்களை நம்புங்கள் மற்றும் நீங்கள் வழங்கிய பழுதுபார்ப்பைப் பின்பற்றுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். சில உரையாடல்களுக்குள் விஷயங்கள் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்புகிறதா என்பதைப் பார்க்கவும்.
பதில் இல்லை. அவர்கள் பிஸியாக இருக்கலாம் அல்லது மன்னிப்பு கேட்க இன்னும் சிறிது நேரம் தேவைப்படலாம். சில நாட்கள் காத்திருந்து, அவர்களுக்கு ஒரு சுருக்கமான பின்தொடர்தல் செய்தியை அனுப்பவும், அதற்கு மேல் எதுவும் செய்ய வேண்டாம்.
உதாரண செய்தி
ஏய், என்னுடைய கடைசி செய்திக்கு பதில் சொல்ல வேண்டியதில்லை. நான் சொன்னதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்று நான் விரும்பினேன், நீங்கள் பேச விரும்பும் போதெல்லாம் நான் இங்கே இருக்கிறேன்.
நீங்கள் பின்தொடர்தலை அனுப்பிய பிறகு, பொருள் பற்றிய உரைகளை அனுப்புவதை நிறுத்துங்கள். மீண்டும் மன்னிப்புக் கேட்காமல் நீங்கள் வழக்கம் போல் அந்த நபரைத் தொடர்புகொள்ளவும். உதாரணமாக, அவர்கள் ரசிப்பார்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்த ஒன்றைப் பகிரவும்.
மன்னிப்பை அனுப்பிய பிறகு என்ன செய்வது
அவர்கள் மன்னிப்பை ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள்
அவர்களுக்கு நன்றி மற்றும் நீங்கள் உடனடியாக வழங்கிய பழுதுபார்ப்புக்கான தேதியை அமைக்கவும்.
அவர்கள் இன்னும் காயமடைவதாகச் சொல்கிறார்கள்
ஓரிரு வாக்கியங்களில் அவர்கள் சொன்னதை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள். உங்களை மீண்டும் விளக்கவோ அல்லது பாதுகாக்கவோ வேண்டாம்.
அவர்கள் "பரவாயில்லை" அல்லது சுருக்கமாக ஏதாவது பதில் சொல்கிறார்கள்
அதை முக மதிப்பில் எடுத்து, உங்கள் சலுகையைப் பின்பற்றி, அடுத்த சில உரையாடல்கள் எப்படி இருக்கும் என்பதைப் பார்க்கவும்.
சில நாட்கள் கழித்து பதில் இல்லை
பதில் தேவையில்லை என்று ஒரு குறைந்த அழுத்த ஃபாலோ-அப் அனுப்பவும்.
பின்தொடர்ந்த பிறகும் பதில் இல்லை
அதைப் பற்றி குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதை நிறுத்துங்கள். அடுத்த நகர்வை அவர்களிடமே விட்டுவிட்டு, மன்னிப்பை மீண்டும் எழுப்பாமல் சாதாரணமாக பின்னர் அணுகவும்.
உங்கள் அடுத்த படி
குறிப்புகள் போன்ற எளிய பயன்பாட்டில் முதலில் செய்தியை வரையவும். நான்கு பகுதிகளுக்கு எதிராக அதைச் சரிபார்த்து, அதை ஒரு முறை சத்தமாகப் படித்து, தற்காப்பு போல படிக்கும் எந்தப் பகுதியையும் வெட்டுங்கள். பின்னர் அனுப்பவும்.
நீங்கள் உண்மையில் அழைப்பு அல்லது காபி சாப்பிடுவதற்கு முன் Quippy இல் ஒரு காட்சி கூட்டாளருடன் சத்தமாக உரையாடலைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்.
ஆதாரங்கள் மற்றும் குறிப்புகள்
- ஓஹியோ மாநில பல்கலைக்கழக செய்திகள் (2016). அறிவியலின் படி பயனுள்ள மன்னிப்பின் 6 கூறுகள் (லெவிக்கி, பாலின் மற்றும் லவுன்ட், பேச்சுவார்த்தை மற்றும் மோதல் மேலாண்மை ஆராய்ச்சி அறிக்கை).755 நபர்களுடன் இரண்டு சோதனைகள் (333 ஆன்லைன் பெரியவர்கள், 422 இளங்கலை பட்டதாரிகள்) பணியிட பணியமர்த்தல் சூழ்நிலையில் எழுதப்பட்ட மன்னிப்பு அறிக்கைகளை மதிப்பிடுதல்; இது மதிப்பிடப்பட்ட செயல்திறன், நம்பகத்தன்மை மற்றும் போதுமான தன்மையை அளவிடுகிறது, உண்மையான நட்பு அல்லது உண்மையான நல்லிணக்கம் அல்ல.