友人にテキストメッセージで謝罪する方法 (例付き)

あなたは友人を失望させてしまいました。彼らの最後のメッセージはまだ答えられずにそこに残されています。もしかしたら、あなたが言ったジョークがうまくいかなかったり、相手の誕生日を忘れたり、何度も予定をキャンセルしたりしたことがあるかもしれません。謝罪のテキスト メッセージは、適切な量の作業を行うように心がければ、こうした状況の多くを解決するのに役立ちます。あなたが自分の間違いを認め、その間違いが問題の友人に与えた影響を説明し、何らかの具体的な方法で償いをする限り、残りのことは彼らに任せることができ、すぐに許してくれというプレッシャーから解放され、彼らは好きなだけ反応することができます。

以下は、テキストをいつ使用するか、その書き方、メッセージの残りの部分を静かに打ち消すフレーズ、および応答をどうするかについての詳細なガイドです。

テキストから始めるのが適切かどうかを判断する

友人との日常的な問題のほとんどはテキスト メッセージで解決できます。これには、忘れられた出来事や約束した好意、軽率な発言や沈黙などの問題も含まれます。単純にテキストを好む友人もいますが、あなたはおそらく自分がどのタイプであるかを知っているでしょう。実際の会話では、非常に深刻な問題のみを解決する必要があります。日常的な問題については、受信者が選択した時間と場所でテキスト メッセージを読むことができます。また、選択した時間と場所で応答することもできます。これにより、関係する 2 人の友人のプレッシャーが軽減されます。

より大きな問題の場合は、テキスト メッセージを使用して、実際の会話が必要であることを伝えることができます。これは、重大な事柄（信頼を裏切る、人前で誰かを困らせるなど）について長々と謝罪するのではなく、それについて簡単に謝罪し、そのことについて直接または電話で話してもよいか尋ねることを意味します。

より大きな傷について会話を始めるためのサンプル方法を次に示します。

メッセージを 4 つの部分に分けて作成する

ただし、謝罪の要素の順序については多少の調査が行われていますが、重要な注意点があります。その調査は、友人間のものではなく、職場の採用シナリオで書面による謝罪の声明を用いて行われたものです。 2 つの実験 (オンライン成人 333 名と大学生 422 名の計 755 名が参加) では、書面による謝罪文の有効性が参加者によって評価されました。参加者が最も重要だと評価した要素は、作家が自分のやったことに責任を持つということでした。次に重要なのは、作家が償いをする手段を提供する要素でした。そして最も重要でないのは、読者に許しを求める要素でした¹。テストされた 6 つの要素をより多く含む謝罪も、より効果的であると評価されました。¹.

これらの優先順位をテキストに変換すると、次のようになります。

1. 具体的に所有してください。 必要なだけ短い言葉で何をしたか説明してください。 「ごめんなさい」と言うよりも、「夕食に来ませんでした」と言ったほうが、より多くのことが伝わります。
2. 自分がやったことの効果が得られたことを示してください。 あなたの行動や態度の結果として相手がどのように感じたかを説明してください。 (長い段落である必要はありません。1 つまたは 2 つの文で十分です。)
3. 修理を提案します。 スケジュールを変更する、何かの代金を支払う、習慣を変えるなど、問題を解決するために何をするつもりなのかを相手に伝えてください。
4. 返信は彼らに任せてください。 「許してください」は必要ありません。急いで返信する必要はないことを伝えてください。

この発明された例は、誕生日ディナーを逃した場合の 4 つの部分すべてをカバーしています。

たった 1 つのインシデントを解決すると約束して、行動パターンを謝罪しないでください。今月誰かとのディナーの予定を 3 回キャンセルした場合は、3 回のキャンセルについて謝罪し、修理でそのパターンにも対処していることを確認してください。

自分の行動が自分にどのような影響を与えたかを説明するのに時間を費やしすぎると、謝罪の言葉が大きな文章の壁を形成してしまうことを覚えておいてください。その場合、友人は自分の感情に加えてあなたの感情を管理する必要があります。

謝罪を自分の状況に合わせて変える

[名前]さん、[あなたがしたこと]本当にごめんなさい。 [おそらく彼らはどう感じたか]。 【特定修理】はできますか？すぐに返信しなければならないというプレッシャーはありません。

あなたがしたこと+

夕食を食べなかった、またはあなたがしたコメントなど、具体的な行動について説明してください。 「すべて」や「いろいろ」などの曖昧な言葉は避けてください。

おそらく彼らにとってはどう感じたか+

彼らの側から一文を書きます。相手の気持ちを推測しているので、「おそらく」などの言葉で暫定的にとどめておきましょう。

特定の修理+

スケジュールを変更する、返済する、習慣を変えるなど、実際に行うことを提案してください。問題がパターンである場合は、そのパターンに対処します。

謝罪を取り消す文言をカットする

しかし、多くの人は謝罪文に、実際にはすべてを否定し、相手に謝るのではなく自分自身を言い訳する意図を明らかにするフレーズを含めます。この種のフレーズの典型的な例は次のとおりです。

• 「気分を害されたならごめんなさい。」 「もし」は、問題が彼らの反応にあることを示唆しています。
• 「ごめんなさい、でも…」 「しかし」の後に続くものは、通常、彼らが覚えているものです。
• 「冗談だったんです。」 それは彼らに、傷つけられたのは間違っていたと告げます。
• 長い説明。 何かが起こった短い理由は、個人の不在によって発生した問題を軽減するのに役立ちます。しかし、ある人の一週間がどのように問題に満ちていたかを長々と説明しても、その人が引き起こした問題が軽減されるわけではありません。

違いは明らかです。

同じ謝罪文を双方向で送信

守備的間違った意味で受け取ってしまったらごめんなさい、ただの冗談でした。 所有しています冗談ですみません。それは不親切だったので、もっとよく知っておくべきでした。

代わりに、そのジョークが悪かったことと、そのジョークがなぜ悪かったかを単純に述べます（例：「みんなの前であなたの仕事について言ったジョークはごめんなさい。不親切でした。」）。

賢明な時間に一度送信する

自分の間違いに気付いてから 1 ～ 2 日以内に謝罪するのが最善です。そうすれば、沈黙は間違いそのものよりも悪くなくなります。怒りや防御的な感情を抱いている場合は、数時間待って、謝罪の中で自分を正当化することにならないかどうかを確認してください。

1 つのメッセージを送信します。 5 つの短いテキストを送信するか、「??」を追加します。 1 時間ほど以内にすべてを読む時間があるかどうかを確認すると、埋め合わせをしようとしているように見えますが、実際には処理する時間がありません。午前 2 時に送信すると、意図とは逆の効果が生じ、衝動的に見えることになります。

返信または沈黙に対処する

あなたの謝罪に友人がどのように反応するかによって、修復の次のステップの行動方針が決まります。

謝罪文と誠実な返答（一例）

1. 
   サム

   ジョーダン、誕生日のディナーに参加できなくて本当にごめんなさい。私は何も表示しなかったし、テキストメッセージも送らなかったのですが、それは私の不注意でした。今週、あなたを連れて行ってもいいですか？

2. 
   ジョーダン

   正直、痛かったです。私はドアをチェックし続けました。

3. 
   サム

   それは公平です。私も同じ気持ちだったでしょうし、言い訳するつもりはありません。

4. 
   ジョーダン

   そう言っていただきありがとうございます。木曜日は私にとっては仕事です。

5. 
   サム

   木曜日です。どこかに予約して今夜詳細を送ります。

彼らはそれを受け入れます。 彼らに感謝し、物事を修復するためにあなたが行うと言ったことを実行してください。夕食に連れていくと言ったら、時間を決めて必ずその約束を守るようにしましょう。決してフォローアップされないオファーは、まったくオファーがないよりも悪い可能性があることを忘れないでください。

まだ動揺している。 彼らがまだ動揺している理由をあなたに話し、彼らがあなたに言ったことを認める機会を与えてください。改めて説明しないでください。

彼らは「大丈夫です」と言います。 今のところは彼らの意見を信じて、提案された修理を必ず実行してください。数回の会話以内に状況が正常に戻るかどうかを確認してください。

返事はありません。 彼らはおそらく忙しいか、謝罪を処理するのにまだ時間がかかる可能性があります。数日待ってから、短いフォローアップ メッセージを 1 通送信し、それ以上は何もしません。

フォローアップを送信したら、その件に関するテキストの送信を停止します。再度謝罪を持ち出さずに、通常どおりにその人に連絡を続けます。たとえば、彼らが喜ぶとわかっているものを共有します。

謝罪文を送った後にやるべきこと

彼らは謝罪を受け入れます+

感謝の気持ちを伝え、すぐに修理の日程を決めてください。

彼らはまだ傷ついていると言う+

相手の言ったことを 1 ～ 2 文で認めます。再説明したり、自己弁護したりしないでください。

「大丈夫です」とか短い返事をする+

額面どおりに受け取り、オファーを最後まで実行し、次のいくつかの会話がどのように感じられるかを観察してください。

数日経っても返信がありません+

返信は不要であるという控えめなフォローアップを 1 回送信します。

フォローしても返事が無い+

それについてテキストメッセージを送るのはやめてください。次の行動は彼らに任せ、​​後で再び謝罪の言葉を上げずに通常通り連絡を取ります。

あなたの次のステップ

まず、メモなどのシンプルなアプリでメッセージの下書きを作成します。 4つの部分と照らし合わせて、一度声に出して読んで、防御のような部分があればカットします。それから送信してください。

実際に電話やコーヒーを飲む前に、Quippy でシーン パートナーと声を出して会話を練習してください。

出典と参考文献

1. オハイオ州立大学ニュース (2016)。科学による効果的な謝罪の 6 つの要素 (Lewicki、Polin、Lount、Negotiation and Conflict Management Research の報告)。755 人（オンライン成人 333 人、大学生 422 人）を対象とした 2 つの実験で、職場の採用シナリオで書面による謝罪文を評価しました。それは評価された有効性、信頼性、適切性を測定するものであり、本当の友情や本当の和解を測定するものではありません。