Wie man sich per SMS bei einem Freund entschuldigt (mit Beispielen)

Du hast einen Freund im Stich gelassen. Ihre letzte Nachricht liegt immer noch unbeantwortet da. Vielleicht ist ein Witz, den Sie erzählt haben, nicht gut angekommen, Sie haben ihren Geburtstag vergessen oder Sie haben mehr als einmal Pläne mit ihnen abgesagt. Eine Entschuldigungs-SMS kann dabei helfen, viele dieser Situationen zu lösen, wenn Sie sich die Mühe machen, sie richtig zu bewältigen. Solange Sie zu Ihren Fehlern stehen, deren Auswirkungen auf den betreffenden Freund erklären und ihn auf konkrete Weise wiedergutmachen, können Sie den Rest ihm überlassen und ihm die Möglichkeit geben, in Ruhe darauf zu reagieren, ohne den Druck, Ihnen sofort zu vergeben.

Nachfolgend finden Sie eine detailliertere Anleitung dazu, wann Sie einen Text verwenden, wie Sie ihn schreiben, welche Formulierungen den Rest Ihrer Nachricht stillschweigend auslöschen und was mit den Antworten zu tun ist.

Entscheiden Sie, ob ein Text der richtige Ausgangspunkt ist

Die meisten alltäglichen Probleme mit Freunden können mit einer SMS gelöst werden. Dazu gehören Probleme wie ein vergessenes Ereignis oder ein versprochener Gefallen, gedankenlose Bemerkungen oder sogar Schweigen. Manche Freunde bevorzugen auch einfach Text, und Sie wissen wahrscheinlich, welcher Texttyp Ihrer ist. Nur sehr schwerwiegende Probleme müssen in einem echten Gespräch geklärt werden. Bei alltäglichen Problemen kann eine Textnachricht zu einem vom Empfänger gewählten Zeitpunkt und Ort gelesen werden. Außerdem können sie zu einem Zeitpunkt und an einem Ort ihrer Wahl reagieren. Das entlastet die beiden beteiligten Freunde.

Bei größeren Problemen können Sie mit der SMS signalisieren, dass Sie ein echtes Gespräch wünschen. Das bedeutet, dass Sie sich nicht ausführlich für etwas Ernstes entschuldigen (z. B. einen Vertrauensbruch, jemanden in der Öffentlichkeit in Verlegenheit bringen usw.), sondern sich kurz dafür entschuldigen und dann fragen, ob Sie persönlich oder am Telefon darüber sprechen können.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie man das Gespräch für die größeren Verletzungen eröffnen kann:

Bauen Sie die Nachricht in vier Teilen auf

Die Reihenfolge der Elemente in einer Entschuldigung wurde einigermaßen untersucht, allerdings mit einem wichtigen Vorbehalt: Diese Untersuchung wurde mit schriftlichen Entschuldigungserklärungen in einem Einstellungsszenario am Arbeitsplatz durchgeführt, nicht zwischen Freunden. In zwei Experimenten (insgesamt 755 Teilnehmer: 333 Online-Erwachsene und 422 Studenten) wurden schriftliche Entschuldigungserklärungen von den Teilnehmern auf ihre Wirksamkeit hin bewertet. Das Element, das die Teilnehmer als am wichtigsten bewerteten, war, dass der Autor die Verantwortung für das übernimmt, was er oder sie getan hat; Am zweitwichtigsten war das Element, das dem Autor die Möglichkeit bot, Wiedergutmachung zu leisten. und am wenigsten wichtig war das Element, das den Leser um Verzeihung bat¹. Auch Entschuldigungen, die mehr der sechs getesteten Elemente enthielten, wurden als wirksamer bewertet¹.

So werden diese Prioritäten in einen Text übersetzt:

1. Besitzen Sie es speziell. Beschreiben Sie in so wenigen Worten wie nötig, was Sie getan haben. Im Gegensatz zu „Entschuldigung für alles“ sagt die Aussage „Ich bin nicht zu deinem Abendessen erschienen“ viel mehr aus.
2. Zeigen Sie, dass Sie die Wirkung dessen bekommen, was Sie getan haben. Erklären Sie der anderen Person, wie sie sich wahrscheinlich aufgrund Ihrer Handlungen oder Ihres Verhaltens gefühlt hat. (Dies muss kein langer Absatz sein. Ein oder zwei Sätze reichen aus.)
3. Reparatur anbieten. Lassen Sie die andere Person wissen, was Sie tun werden, um das Problem zu beheben, sei es einen neuen Termin zu vereinbaren, etwas zu bezahlen oder eine Gewohnheit zu ändern.
4. Überlassen Sie ihnen die Antwort. Kein Bedarf an „Bitte vergib mir“; Lassen Sie sie wissen, dass es keine Eile gibt, zu antworten.

Dieses erfundene Beispiel deckt alle vier Teile eines verpassten Geburtstagsessens ab:

Entschuldigen Sie sich nicht für ein Verhaltensmuster, indem Sie versprechen, nur einen Vorfall zu beheben. Wenn Sie diesen Monat dreimal Pläne für ein Abendessen mit jemandem storniert haben, entschuldigen Sie sich für die drei Stornierungen und stellen Sie sicher, dass auch Ihre Reparatur dem Muster entspricht.

Denken Sie daran, dass Ihre Entschuldigungsworte eine große Textwand bilden, wenn Sie zu viel Zeit damit verbringen, zu erklären, wie sich Ihr Verhalten auf Sie ausgewirkt hat. Ihr Freund muss dann zusätzlich zu Ihren eigenen Gefühlen mit Ihren Gefühlen umgehen.

Passen Sie die Entschuldigung an Ihre Situation an

[Name], es tut mir wirklich leid, was du getan hast. [Wie es sich wahrscheinlich für sie angefühlt hat]. Kann ich [gezielte Reparatur]? Kein Druck, sofort zu antworten.

Was du getan hast+

Beschreiben Sie die konkrete Aktion, z. B. das Verpassen des Abendessens oder den Kommentar, den Sie gemacht haben. Vermeiden Sie vage Wörter wie „alles“ oder „Sachen“.

Wie es sich wahrscheinlich für sie angefühlt hat+

Schreiben Sie einen Satz von ihrer Seite. Bleiben Sie vorsichtig mit Worten wie „wahrscheinlich“, denn Sie erraten ihre Gefühle.

Spezifische Reparatur+

Bieten Sie etwas an, was Sie auch tatsächlich tun werden: einen neuen Termin vereinbaren, das Geld zurückzahlen oder die Gewohnheit ändern. Wenn das Problem ein Muster ist, gehen Sie das Muster an.

Schneiden Sie die Phrasen aus, die die Entschuldigung aufheben

Viele Menschen verwenden jedoch in ihren Entschuldigungen Formulierungen, die das Ganze faktisch negieren und die Absicht erkennen lassen, sich selbst zu entschuldigen, anstatt sich bei der anderen Person zu entschuldigen. Typische Beispiele für diese Art von Phrasen sind:

• „Tut mir leid, wenn Sie beleidigt waren.“ Das „Wenn“ deutet darauf hin, dass das Problem in ihrer Reaktion liegt.
• „Tut mir leid, aber…“ Was auch immer auf das „aber“ folgt, ist normalerweise das, woran sie sich erinnern werden.
• „Ich habe nur Spaß gemacht.“ Es zeigt ihnen, dass es falsch war, verletzt zu werden.
• Lange Erklärungen. Eine kurze Begründung, warum etwas passiert ist, kann helfen, Probleme zu lindern, die durch die Abwesenheit einer Person entstanden sind. Allerdings wird eine ausführliche Erklärung, warum jemandes Woche voller Probleme war, die Probleme, die er verursacht hat, nicht lindern.

Der Unterschied ist offensichtlich.

Derselbe Entschuldigungstext, auf zwei Arten verschickt

DefensivTut mir leid, wenn du das falsch verstanden hast, das war nur ein Scherz. Besitzt esDer Witz tut mir leid. Es war unfreundlich und ich hätte es besser wissen sollen.

Geben Sie stattdessen einfach an, dass ein Witz schlecht war und warum er schlecht war (z. B. „Es tut mir leid, dass ich vor allen Leuten einen Witz über Ihren Job gemacht habe. Das war unfreundlich.“).

Senden Sie es einmal zu einem vernünftigen Zeitpunkt

Am besten entschuldigen Sie sich innerhalb von ein oder zwei Tagen, nachdem Sie Ihren Fehler erkannt haben. Auf diese Weise ist das Schweigen nicht schlimmer als der Fehler selbst. Wenn Sie wütend oder defensiv sind, warten Sie ein paar Stunden, um sicherzustellen, dass Sie sich in der Entschuldigung nicht rechtfertigen.

Senden Sie eine Nachricht. Senden Sie fünf kurze Texte oder fügen Sie „??“ hinzu. Innerhalb einer Stunde oder so, um zu sehen, ob sie Zeit haben, alles zu lesen, sieht es so aus, als würden Sie versuchen, es wieder gut zu machen, sind aber zu „am Ball“, um tatsächlich Zeit zum Verarbeiten zu haben. Wenn Sie es um 2 Uhr morgens verschicken, wird dies den gegenteiligen Effekt haben, den Sie beabsichtigen: Es wirkt impulsiv.

Behandeln Sie die Antwort oder das Schweigen

Wie Ihr Freund auf Ihre Entschuldigung reagiert, bestimmt die Vorgehensweise für den nächsten Schritt der Reparatur.

Ein Entschuldigungstext und eine ehrliche Antwort (anschaulich)

1. 
   Sam

   Jordan, es tut mir wirklich leid, dass ich dein Geburtstagsessen verpasst habe. Ich habe es nicht gezeigt oder auch nur eine SMS geschrieben, und das war fahrlässig von mir. Kann ich dich diese Woche ausführen, mein Leckerbissen?

2. 
   Jordanien

   Ehrlich gesagt, es hat geschmerzt. Ich überprüfte ständig die Tür.

3. 
   Sam

   Das ist fair. Ich hätte das Gleiche empfunden, und ich werde keine Ausreden finden.

4. 
   Jordanien

   Danke, dass du das gesagt hast. Der Donnerstag funktioniert für mich.

5. 
   Sam

   Donnerstag ist es. Ich werde irgendwo buchen und dir heute Abend die Details schicken.

Sie akzeptieren es. Bedanken Sie sich bei ihnen und tun Sie, was Sie versprochen haben, um die Dinge zu reparieren. Wenn Sie sagen, dass Sie sie zum Abendessen einladen würden, vereinbaren Sie einen Termin und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Versprechen einhalten. Denken Sie daran, dass ein Angebot, das nie weiterverfolgt wird, schlimmer sein kann als gar kein Angebot.

Immer noch verärgert. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Ihnen zu sagen, warum sie immer noch verärgert sind, und bestätigen Sie, was sie Ihnen gesagt haben. Erklären Sie es nicht noch einmal.

Sie sagen: „Es ist in Ordnung.“ Glauben Sie ihnen vorerst und stellen Sie sicher, dass Sie die von Ihnen angebotene Reparatur auch tatsächlich durchführen. Sehen Sie nach, ob sich die Dinge innerhalb weniger Gespräche wieder normalisieren.

Es erfolgt keine Antwort. Möglicherweise sind sie beschäftigt oder brauchen noch etwas Zeit, um die Entschuldigung zu verarbeiten. Warten Sie ein paar Tage, senden Sie ihnen dann eine kurze Folgenachricht und unternehmen Sie nichts weiter.

Nachdem Sie das Follow-up gesendet haben, hören Sie auf, Textnachrichten zu diesem Thema zu senden. Kontaktieren Sie die Person weiterhin wie gewohnt, ohne die Entschuldigung erneut zur Sprache zu bringen. Teilen Sie zum Beispiel etwas mit, von dem Sie wissen, dass es ihnen gefallen würde.

Was tun, nachdem Sie die Entschuldigung gesendet haben?

Sie nehmen die Entschuldigung an+

Bedanken Sie sich und vereinbaren Sie gleich einen Termin für die von Ihnen angebotene Reparatur.

Sie sagen dir, dass sie immer noch verletzt sind+

Bestätigen Sie in ein oder zwei Sätzen, was sie gesagt haben. Erklären Sie es nicht noch einmal und verteidigen Sie sich nicht.

Sie antworten „Es ist in Ordnung“ oder etwas Kurzes+

Nehmen Sie es für bare Münze, nehmen Sie Ihr Angebot wahr und beobachten Sie, wie sich die nächsten Gespräche anfühlen.

Keine Antwort nach ein paar Tagen+

Senden Sie ein kurzes Follow-up mit dem Hinweis, dass keine Antwort erforderlich ist.

Nach dem Nachfassen immer noch keine Antwort+

Hör auf, darüber zu schreiben. Überlassen Sie den nächsten Schritt ihnen und melden Sie sich später ganz normal, ohne sich noch einmal zu entschuldigen.

Ihr nächster Schritt

Verfassen Sie die Nachricht zunächst in einer einfachen App wie Notes. Vergleichen Sie es mit den vier Teilen, lesen Sie es einmal laut vor und streichen Sie jeden Teil, der sich wie eine Verteidigung liest. Dann senden Sie es ab.

Üben Sie das Gespräch laut mit einem Szenenpartner in Quippy, bevor Sie tatsächlich telefonieren oder Kaffee trinken müssen.

Quellen und Referenzen

1. Nachrichten der Ohio State University (2016). Die 6 Elemente einer wirksamen Entschuldigung, laut Wissenschaft (Bericht von Lewicki, Polin und Lount, Negotiation and Conflict Management Research).Zwei Experimente mit 755 Personen (333 Online-Erwachsene, 422 Studenten), die schriftliche Entschuldigungserklärungen in einem Einstellungsszenario am Arbeitsplatz bewerteten; Gemessen wurden Wirksamkeit, Glaubwürdigkeit und Angemessenheit, nicht echte Freundschaften oder echte Versöhnung.