عندما تشعر أنك قد أوضحت وجهة نظرك وأن الشخص الآخر ما زال مستمرًا في الحديث، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للتفكير في إنهاء الأمور. لكن ليس عليك أن تجعل إنهاء المحادثة أمرًا محرجًا. ما عليك سوى العثور على شيء أعجبك حقًا في التحدث إليهم وذكره. ثم أخبرهم أنك ستقلع. بهذه الطريقة، يمكنك إنهاء الأمور بشكل إيجابي. إذا سألوك عن سبب مغادرتك، حاول أن تجعل السبب قصيرًا وصادقًا - أو يمكنك فقط تخطي شرحه تمامًا. معظم الناس يكونون رائعين عند الوداع البسيط والودي، حتى لو كان هناك توقف بسيط في البداية.
استخدم مخرجًا قصيرًا مكونًا من ثلاثة أجزاء
الطريقة الجيدة لإنهاء المحادثة هي القيام بذلك بطريقة مهذبة وودودة. أنت تريد أن تعترف بالشخص الذي تتحدث إليه، وأن توضح له أنك ستغادر، ثم تقول شيئًا لطيفًا لإنهاء الأمور بشكل جيد. إحدى الطرق للقيام بذلك هي أن تقول شيئًا مثل:
خروج من ثلاثة أجزاء
أنا أقدر حقًا إخباري عن الوظيفة، شكرًا جزيلاً. على أية حال، يجب أن أذهب الآن. أتمنى أن يكون يوم الاثنين جيدًا بالنسبة لك، وأتمنى لك كل التوفيق.
يظهر السطر الأول أنك كنت تستمع. يزيل الخط الأوسط أي تخمين، والأخير يمنحهم شيئًا لطيفًا ليأخذوه معهم. قم بتبديل أي تفاصيل ظهرت بالفعل، نظرًا لأن التفاصيل الحقيقية من محادثتك تبدو أكثر صدقًا من مجاملة الأسهم.
عندما يحين وقت الخروج، فقط دع الشخص الآخر يعرف ذلك. إذا كان لديك سبب حقيقي، مثل ركوب الحافلة أو الذهاب إلى اجتماع، فلا تتردد في المشاركة. ولكن إذا لم يكن لديك سبب محدد، فلا تهتم باختلاق سبب محدد. إن كل ما تحتاج إلى قوله هو "سأقوم بالإقلاع" أو "سأتوجه للخارج". أنت لست مدينًا لأي شخص بتفسير، لذا ابقِ الأمر بسيطًا وواصل طريقك.
قم بالإشارة إلى النهاية أولاً
قد يبدو الخروج أكثر برودة مما كنت تقصده عندما لم يتوقع الشخص الآخر حدوثه. إشارة سريعة تخفف من ذلك. انتقل إلى لغة التلخيص، أو غيّر وضعيتك، أو ألق نظرة سريعة على المكان الذي تتجه إليه.
رسالة المثال
يبدو أن الأمور تسير بشكل جيد مع هذه الخطوة، أليس كذلك؟
يخبر سطر التلخيص مثل هذا الشخص الآخر أن المحادثة على وشك الانتهاء. كما أنه يمنحهم مساحة لإضافة فكرة أخيرة قبل أن تذهب.
عندما تحاول إنهاء محادثة مع شخص ما، فلا بأس تمامًا إذا لم يكونا على نفس الموجة. في بعض الأحيان، يكون الأشخاص مستعدين لإنهاء الأمور في أوقات مختلفة، لكنهم لا يجيدون دائمًا الحكم عندما يريد الشخص الآخر التوقف. هذا في الواقع شيء تمت دراسته - عبر دراستين، نظر الباحثون في 932 محادثة ووجدوا أن الشركاء غالبًا ما يريدون التوقف عن التحدث في أوقات مختلفة، وكثيرًا ما يخطئون في الحكم عندما يريد الشخص الآخر التوقف1. الآن، لم تختبر هذه الدراسات طرقًا معينة لإنهاء المحادثة، لكنها تشير إلى أن انتظار تلك اللحظة المثالية عندما يكون كلاكما مستعدًا للتوقف عن الحديث قد لا يكون أفضل استراتيجية.
عندما يستمر شخص ما في الحديث
عندما نكون مهتمين حقًا بقصة ما، فمن السهل أن نفقد المسار الذي يحدث حولنا. في بعض الأحيان، لا يلاحظ الناس حتى أن الآخرين يريدون المضي قدمًا. وذلك عندما تحتاج إلى التدخل ومساعدتهم. أفضل طريقة هي الانتظار لفترة توقف، كما هو الحال عند الانتهاء من الجملة، ثم استخدام أسمائهم لجذب انتباههم. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "مرحبًا، سأذهب الآن".
الجار: "... ثم قال المقاول إن الأمر سيستغرق ثلاثة أسابيع أخرى، بعد آخر مرة..." أنت: "سام، يبدو هذا مرهقًا. أنا متوجه إلى هنا." الجارة: اه بالطبع لقد احتفظت بك. أنت: "آمل حقاً أن يظهر المقاول كما قال أنه سيفعل هذه المرة."
عندما تتحدث مع شخص ما، فلا بأس بالمقاطعة للحظة قصيرة لتقول إنك ستغادر. فقط تأكد من إظهار أنك تستمع من خلال الاعتراف بما يقولونه، ثم قم بسرعة بتحويل التركيز إليهم مرة أخرى. إذا بدأوا في الحديث مرة أخرى، فلا تشعر أنك بحاجة إلى البقاء هناك - فتكرار خروجك سيفي بالغرض، ويمكنك الخروج بأدب. ليس عليك انتظار فرصة أخرى لمغادرة المحادثة؛ إن التذكير اللطيف بأنك بحاجة إلى الذهاب يكفي، ويمكنك أن تكون في طريقك.
إنهاء محادثات العمل
في العمل، يُذكر أنظف المغادرين ما سيحدث بعد ذلك، طالما أن هذه الخطوة التالية حقيقية. إذا كانت الدردشة في الردهة تستغرق وقتًا أطول مما هو متاح لديك، فاتفق على متابعة محددة.
رسالة المثال
أنا مشغول جدًا الآن، هل يمكنك المضي قدمًا ومشاركة الأرقام معي؟ سأتأكد من الرد عليك بحلول يوم الخميس، شكرًا.
قم فقط بتقديم المتابعة التي تخطط للاحتفاظ بها. إذا لم تكن هناك خطوة تالية، فسيتم إجراء إغلاق بسيط:
العمل عن كثب دون أي خطوة تالية
شكرًا لإخباري بذلك، يجب أن أعود لإنهاء هذا التقرير الآن.
عند التفاعل مع مدير أو عميل، فمن الأفضل أن تكون أكثر دقة في اتصالاتك. ومع ذلك، مع زميلك الذي يزور مكتبك بشكل متكرر، يمكنك إنشاء استجابة ودية ولكن قياسية تصبح تلقائية بمرور الوقت، مما يسمح لك بأن تكون ودودًا دون أن تبدو رافضًا. بهذه الطريقة، يمكنك الحفاظ على علاقة إيجابية دون الشعور بأنك وقحة. من خلال مراعاة لهجتك وكلماتك، يمكنك التنقل في هذه التفاعلات بسهولة.
رسالة المثال
أنا في منتصف شيء ما الآن. شكرا لزيارتكم، وأنا أقدر ذلك.
إنهاء مكالمة هاتفية
عندما تكون في مكالمة هاتفية، لا يمكنك استخدام لغة الجسد للمساعدة في إيصال رسالتك. هذا يعني أنه عليك أن تختار كلماتك بعناية أكبر. إنها فكرة جيدة أيضًا أن تراقب الوقت وتبدأ في الانتهاء في وقت مبكر قليلاً عما تفعله شخصيًا. إن قول الأشياء بصوت عالٍ، بدلًا من مجرد افتراض أن الشخص الآخر سيفهم، يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى جودة تواصلك. من خلال أن تكون أكثر وعيًا بكلماتك وإيقاعك، يمكنك إجراء محادثات أكثر فعالية عبر الهاتف.
رسالة المثال
لقد كان من الرائع التحدث معك بشأن الرحلة، شكرًا لتواصلك معنا. الآن أنا خارج لتجهيز بعض العشاء.
عند الانتهاء من المحادثة، حاول إنهاءها بطريقة جيدة، كما تعلم، بشيء يبدو مناسبًا لما سيأتي بعد ذلك. في بعض الأحيان يكون مجرد قول "تحدث قريبًا" أمرًا مثاليًا، إذا كنت تعلم أنك ستتواصل مرة أخرى قريبًا. ولكن إذا كنت تريد أن تكون شخصيًا أكثر، يمكنك أن تقول "اعتني بنفسك" - إنها طريقة لطيفة لاختتام الأمور، حتى لو كانت غير رسمية بعض الشيء. إنه يوضح أنك تفكر في الشخص الآخر، وأنك تهتم به، حتى لو لم تكن متأكدًا من الوقت الذي ستتحدث فيه مرة أخرى.
نهاية هاتف توضيحية (مثال خيالي)
- أنت
لقد كان من الرائع التحدث معك بشأن الرحلة، شكرًا لتواصلك معنا.
- صديق
بالطبع، كان من الجيد أن نسمع منك.
- أنت
الآن أنا خارج لتحضير بعض العشاء. يعتني.
- صديق
أنت أيضا، وداعا!
إذا كان لا يزال يشعر بالحرج
قد يكون قول الوداع أمرًا فوضويًا بعض الشيء. في بعض الأحيان، تفاجئ الشخص الآخر، أو تختلط الأمور قليلاً. لكن لا بأس، إنها ليست مشكلة كبيرة. كل ما عليك فعله هو أن تبتسم وتودعهم، ثم تغادر فعليًا - سواء كان ذلك يعني الخروج من الباب أو تعليق الهاتف. الشيء المهم هو عدم البقاء لفترة طويلة، لأنك إذا فعلت ذلك، فقد يتم سحبك مرة أخرى إلى المحادثة، ومن ثم يصبح من الصعب أن تقول وداعًا مرة أخرى. من السهل الانجرار مرة أخرى، ولكن إذا تمكنت من الخروج بشكل نظيف، فعادةً ما تكون على ما يرام.
عندما يتعلق الأمر بالتحضير لحدثك أو مكالمتك القادمة، إليك ما يمكنك تجربته. اختر خط خروج يشبهك حقًا، ثم أضف إليه لمسة خاصة بك لجعله مناسبًا لقصتك. خذ دقيقة من وقتك للتدرب على قول ذلك بصوت عالٍ، مرة واحدة فقط، بحيث يخرج بشكل طبيعي عندما يحين الوقت.
Read more in How to Rejoin a Group Chat After Going Quiet for Weeks.
اختر خط الخروج الخاص بك
اختر سطرًا واحدًا للخروج من هذا الدليل، وقم بتغيير التفاصيل لتناسب حياتك، وقل ذلك بصوت عالٍ مرة واحدة.